Udostępnij za pośrednictwem

Konfiguracja aplikacji do analizy konwersacji

  • Artykuł

Ważne

Od 2024 r. Analizy konwersacji będą używać usługi Microsoft Azure OpenAI do przetwarzania danych rozmów oraz transkrypcji. Jeśli organizacja Dynamics 365 Sales znajduje się w regionie, w którym usługa Azure OpenAI nie jest dostępna, dane rozmów oraz transkrypcje zostaną przetworzone w najbliższym regionie, w którym jest dostępna usługa Azure OpenAI.

Jako administrator, połącz aplikację do analizy konwersacji z organizacją Dynamics 365 Sales, aby pobierać dane połączeń i umożliwić sprzedawcom przeglądanie wglądu w rozmowy.

Wymagania dotyczące licencji i ról

Typ wymagania Musisz mieć
Licencja Dynamics 365 Sales Premium lub Dynamics 365 Sales Enterprise
Więcej informacji: Ceny aplikacji Dynamics 365 Sales
Role zabezpieczeń Administrator systemu
Więcej informacji: Predefiniowana role zabezpieczeń dla Sales

Wymagania wstępne

Przed skonfigurowaniem aplikacji Analiza konwersacji należy skonfigurować analizę konwersacji z poziomu aplikacji Centrum sprzedaży i skonfigurować pamięć masową, uprawnienia aplikacji oraz śledzone słowa kluczowe i konkurentów. Ta konfiguracja jest obowiązkowa, aby korzystać z analizy konwersacji w aplikacji Centrum sprzedaży i Conversation intelligence. Więcej informacji można znaleźć tutaj: Konfiguracja analizy konwersacji z poziomu aplikacji Centrum sprzedaży.

Konfiguruj Analizy konwersacji

  1. Zaloguj się do aplikacji Analizy konwersacji jako administrator.

  2. Wybierz Połącz swoje dane, a następnie wybierz środowisko Power Platform, które obsługuje Dynamics 365 Sales, aby połączyć się z aplikacją.

    Wybierz środowisko.

    Aplikacja wykryje środowisko.

  3. W oknie dialogowym Warunki przeczytaj uważnie zasady zachowania poufności informacji Microsoft i zaznacz pole wyboru warunków. Wybierz Dalej.

    Aplikacja potrzebuje kilku minut, aby połączyć się ze środowiskiem i danymi, podczas których wyświetlane jest okno dialogowe postępu.

  4. Wybierz Zakończ, aby zakończyć konfigurację.

Aplikacja Analizy konwersacji jest już gotowa do użycia. Menedżerowie i sprzedawcy mogą go używać do przeglądania podsumowań połączeń.

Nie możesz znaleźć opcji w swojej aplikacji?

Istnieją trzy możliwości:

  • Nie masz wymaganej licencji ani roli. Zapoznaj się z sekcją Wymagania dotyczące licencji i ról w górnej części tej strony.
  • Administrator nie włączył tej funkcji.
  • Organizacja używa niestandardowej aplikacji. Skontaktuj się z administratorem, aby poznać dokładne kroki. Kroki opisane w tym artykule są specyficzne dla gotowej aplikacjach Centrum sprzedaży lub Sales Professional.

Wprowadzenie do administrowania analizami konwersacji
Analizy konwersacji, często zadawane pytania