Możliwe przypadki
Dotyczy: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Można użyć zarządzania sprawami w Microsoft Dynamics AX i w Enterprise Portal dla Microsoft Dynamics AX Aby nagrywać, zaktualizować, śledzić, śledzić i zamknąć problemy, które są wywoływane przez klientów, dostawców lub pracowników, lub które są tworzone za pomocą procesów inspekcji. Planowanie, śledzenia i analizowania przypadków użytkownik może tworzyć wydajne rezolucje, które mogą być używane podobne problemy.
Tematy w tej sekcji zawierają informacje dotyczące konfigurowania i korzystania z zarządzania sprawami.
Przechowywanie artykułu merytorycznego
Dodawanie szczegółów do sprawy
Zmienianie skojarzenia sprawy w rekordzie jednostki
Klasyfikowanie artykułu merytorycznego
(USA) Accept case requests online with Sites Services
Przypisywanie ról zabezpieczeń do typów kategorii sprawy