Przeczytaj w języku angielskim

Udostępnij za pośrednictwem


Ponowne uruchamianie, resetowanie lub odzyskiwanie urządzenia HoloLens (1. generacji)

Jeśli występują problemy z urządzeniem HoloLens, możesz spróbować uruchomić ponownie lub zresetować urządzenie, a nawet odciąć urządzenie przy użyciu odzyskiwania urządzenia. Ten artykuł przeprowadzi Cię przez zalecane kroki odzyskiwania w podanej kolejności.

Jeśli chcesz odzyskać urządzenie HoloLens 2, zobacz Odzyskiwanie urządzenia HoloLens 2, ponieważ ten proces się różni.

Uwaga

Ten artykuł koncentruje się na urządzeniu HoloLens i oprogramowaniu. Jeśli hologramy nie wyglądają prawidłowo, zobacz zagadnienia dotyczące środowiska HoloLens, aby uzyskać informacje o czynnikach poprawiających jakość hologramu.

Restart

Wykonywanie bezpiecznego ponownego uruchamiania przy użyciu Cortany

Najbezpieczniejszym sposobem ponownego uruchomienia urządzenia HoloLens jest użycie Cortany, która jest ogólnie pierwszą rzeczą do wypróbowania w przypadku wystąpienia problemu z urządzeniem HoloLens.

Uwaga

Cortana nie jest dostępna na wszystkich urządzeniach.

  • Cortana jest dostępna na wszystkich urządzeniach HoloLens (1. generacji).
  • Cortana jest dostępna na urządzeniach HoloLens 2 w kompilacjach przed aktualizacją systemu Windows Holograpic w wersji 2004.
  1. Włącz urządzenie HoloLens.
  2. Upewnij się, że użytkownik jest zalogowany, a urządzenie nie czeka na odblokowanie hasła.
  3. Powiedz "Hej Cortana, reboot" lub "Hej Cortana, uruchom ponownie".
  4. Cortana odpowie i wyświetli monit o potwierdzenie. Poczekaj na odtwarzanie dźwięku po pytaniu, a następnie powiedz "Tak". Urządzenie zostanie uruchomione ponownie.

Użyj przycisku zasilania, aby przeprowadzić bezpieczne ponowne uruchomienie

Jeśli nadal nie możesz ponownie uruchomić urządzenia, spróbuj ponownie uruchomić je przy użyciu przycisku zasilania:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 5 sekund. Po 1 sekundzie wszystkie pięć diod LED będzie świecić, a następnie powoli wyłączyć jeden o jeden od prawej do lewej. Po 5 sekundach wszystkie diody LED zostaną wyłączone, co oznacza pomyślne zamknięcie.

    Ważne

    Zatrzymaj naciśnięcie przycisku natychmiast po wyłączeniu wszystkich diod LED.

  2. Poczekaj 1 minutę na zakończenie zamykania. Zamknięcie może nadal trwać nawet po wyłączeniu wyświetlaczy.

  3. Ponownie włącz urządzenie, naciskając i trzymając przycisk zasilania przez 1 sekundę.

Wykonywanie bezpiecznego ponownego uruchamiania przy użyciu portalu urządzeń z systemem Windows

Uwaga

W tym procesie urządzenie HoloLens musi być skonfigurowane jako urządzenie deweloperskie. Dowiedz się więcej na stronie Portal urządzeń z systemem Windows.

Jeśli poprzednia procedura nie zadziałała, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie przy użyciu witryny Portal urządzeń z systemem Windows. W prawym górnym rogu znajdź opcję ponownego uruchomienia lub zamknięcia urządzenia.

Wykonywanie niebezpiecznego wymuszonego ponownego uruchamiania

Jeśli poprzednie metody nie ponownie uruchomiły urządzenia HoloLens, wymuś ponowne uruchomienie. Ta metoda jest odpowiednikiem usuwania i ponownego instalowania baterii. Jest to niebezpieczne, ponieważ może pozostawić urządzenie w stanie uszkodzonym. W takim przypadku trzeba będzie migać urządzenie HoloLens.

Ostrzeżenie

Jest to potencjalnie szkodliwa metoda i powinna być używana tylko wtedy, gdy wcześniej cytowane metody nie zadziałały.

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 10 sekund.
    • Jest w porządku, aby trzymać przycisk przez dłużej niż 10 sekund.
    • Można bezpiecznie zignorować wszelkie działania LED.
  2. Zwolnij przycisk i poczekaj 2–3 sekundy.
  3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 1 sekundę.
  4. Jeśli nadal występują problemy, naciśnij przycisk zasilania przez 4 sekundy, aż wszystkie wskaźniki baterii znikną, a ekran przestanie wyświetlać hologramy. Poczekaj 1 minutę, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania , aby włączyć urządzenie.

Wróć do poprzedniej wersji — HoloLens (1. generacja)

W niektórych przypadkach możesz chcieć wrócić do poprzedniej wersji oprogramowania HoloLens. Można to zrobić przy użyciu narzędzia odzyskiwania urządzeń z systemem Windows, aby zresetować urządzenie HoloLens do starszej wersji.

Uwaga

Powrót do wcześniejszej wersji powoduje usunięcie osobistych plików i ustawień.

Aby wrócić do poprzedniej wersji urządzenia HoloLens 1, wykonaj następujące kroki:

  1. Upewnij się, że nie masz żadnych telefonów ani urządzeń z systemem Windows podłączonych do komputera.
  2. Na komputerze pobierz narzędzie Windows Device Recovery Tool (WDRT).
  3. Pobierz pakiet odzyskiwania rocznicowej aktualizacji HoloLens.
  4. Po zakończeniu pobierania otwórz eksploratora plików >Pliki do pobrania. Kliknij prawym przyciskiem myszy pobrany właśnie folder zip, a następnie wybierz pozycję Wyodrębnij wszystkie>Wyodrębnij, aby go rozpakować.
  5. Podłącz urządzenie HoloLens do komputera przy użyciu micro-USB, z którego pochodzi. (Nawet jeśli używasz innych do łączenia urządzenia HoloLens, najlepiej działa to).
  6. Narzędzie WDRT automatycznie wykryje urządzenie HoloLens. Wybierz kafelek Microsoft HoloLens.
  7. Na następnym ekranie wybierz pozycję Ręczne wybieranie pakietów i wybierz plik instalacyjny zawarty w folderze rozpakowanym w kroku 4. (Wyszukaj plik z rozszerzeniem ffu).
  8. Wybierz pozycję Zainstaluj oprogramowaniei postępuj zgodnie z instrukcjami.

Uwaga

Jeśli narzędzie WDRT nie wykryje urządzenia HoloLens, spróbuj ponownie uruchomić komputer. Jeśli to nie zadziała, wybierz pozycję Moje urządzenie nie zostało wykryte, wybierz pozycję Microsoft HoloLens, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.

Resetowanie do ustawień fabrycznych

Uwaga

Bateria potrzebuje co najmniej 40-procentowego naładowania do zresetowania.

Jeśli urządzenie HoloLens nadal ma problem, spróbuj zresetować go do stanu fabrycznego. Ten krok przechowuje wersję zainstalowanego na nim oprogramowania Windows Holographic i zwraca wszystkie inne elementy do ustawień fabrycznych.

Ostrzeżenie

W przypadku zresetowania urządzenia wszystkie dane osobowe, aplikacje i ustawienia zostaną usunięte, w tym informacje dotyczące resetowania modułu TPM. Zresetowanie spowoduje zainstalowanie tylko najnowszej zainstalowanej wersji systemu Windows Holographic. Musisz ponownie wykonać wszystkie kroki inicjowania (skalibrowanie, łączenie się z siecią Wi-Fi, tworzenie konta użytkownika, pobieranie aplikacji itd.).

  1. Otwórz aplikację Ustawienia, a następnie wybierz pozycję Update>Recovery.
  2. Wybierz opcję Resetuj urządzenie i przeczytaj komunikat potwierdzający.
  3. Potwierdź zresetowanie. Urządzenie zostanie uruchomione ponownie i wyświetli zestaw wirujących kół zębatych oraz pasek postępu.
  4. Poczekaj około 30 minut na ukończenie tego procesu. Po zakończeniu urządzenie zostanie uruchomione ponownie w środowisku "out-of-the-box".

Zainstaluj ponownie system operacyjny

Jeśli urządzenie nadal ma problem po ponownym uruchomieniu i zresetowaniu, możesz użyć narzędzia odzyskiwania na komputerze, aby ponownie zainstalować system operacyjny HoloLens i oprogramowanie układowe.

Dane wymagane przez urządzenie HoloLens do zresetowania są pakowane w pełnej aktualizacji flash (FFU), która jest podobna do pliku .iso, .wim lub vhd. Dowiedz się więcej o formatach plików obrazów FFU.

Nowy system operacyjny można zainstalować na urządzeniu HoloLens (1. generacji) przy użyciu narzędzia do odzyskiwania urządzeń z systemem Windows. Przed użyciem tego narzędzia sprawdź, czy ponowne uruchomienie lub zresetowanie urządzenia HoloLens rozwiąże problem.

Proces odzyskiwania może chwilę potrwać. Po zakończeniu zostanie zainstalowana najnowsza wersja oprogramowania Windows Holographic.

Aby użyć narzędzia, potrzebny jest komputer z systemem Windows 10 lub nowszym z co najmniej 4 GB wolnego miejsca do magazynowania. Nie można uruchomić tego narzędzia na maszynie wirtualnej.

Odzyskiwanie urządzenia HoloLens

  1. Pobierz i zainstaluj narzędzie Windows Device Recovery Tool na komputerze.
  2. Podłącz urządzenie HoloLens (1. generacji) do komputera przy użyciu Micro USB dołączonego do urządzenia HoloLens.
  3. Otwórz narzędzie odzyskiwania urządzeń z systemem Windows i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli urządzenie HoloLens (1. generacji) nie zostanie automatycznie wykryte, wybierz pozycję Moje urządzenie nie zostało wykryte. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby umieścić urządzenie w trybie odzyskiwania.

Tryb ręcznego

Jeśli urządzenie nie zostało wykryte, wykonaj następujące kroki, aby umieścić je w trybie flashowania:

  1. Odłącz urządzenie od dowolnego źródła zasilania.
  2. Jeśli urządzenie jest włączone, przytrzymaj przycisk zasilania, aż całkowicie się wyłączy.
  3. Przytrzymaj przycisk głośności i naciśnij krótko przycisk zasilania. Urządzenie powinno się uruchomić i wyświetlić tylko środkową diodę LED.
  4. Podłącz urządzenie do komputera.
  5. Otwórz narzędzie do odzyskiwania urządzeń z systemem Windows.
  6. Wybierz pozycję Moje urządzenie nie zostało wykryte, a następnie urządzenia HoloLens.
  7. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby odzyskać urządzenie.