Rozwiązywanie problemów z ofertą prywatną
Ten artykuł zawiera opcje rozwiązywania problemów podczas rozwiązywania problemów z ofertą prywatną.
Akceptowanie oferty prywatnej
| Problem | Potencjalna przyczyna | Jak rozwiązać problem |
|---|---|---|
| Otrzymałem link od partnera, ale po kliknięciu go dostałem wiadomość z informacją, że nie mogę wyświetlić umowy. | Nie masz przypisanych odpowiednich uprawnień. | Administrator konta rozliczeniowego musi zaakceptować ofertę lub potrzebujesz odpowiednich uprawnień. |
| Widzę szczegóły oferty prywatnej, ale przycisk "akceptuj ofertę prywatną" jest wyłączony. | Pole wyboru akceptowania warunków prawnych nie zostało zaznaczone. lub Nie masz przypisanych odpowiednich uprawnień. |
Zaznacz pole wyboru, aby zaakceptować warunki i postanowienia, lub Administrator konta rozliczeniowego musi zaakceptować ofertę lub potrzebujesz odpowiednich uprawnień. |
| Nie otrzymałem linku do oferty prywatnej. | Wiadomość e-mail z linkiem do oferty prywatnej została wysłana do nieprawidłowej osoby w organizacji lub znajduje się w folderze wiadomości-śmieci | Poproś partnera firmy Microsoft o ponowne wysłanie wiadomości e-mail lub zalogowanie się do witryny Azure Portal, przejście do witryny Marketplace w obszarze zarządzanie ofertami prywatnymi zaakceptuj ofertę. |
Kupowanie i subskrybowanie oferty prywatnej
| Problem | Potencjalna przyczyna | Jak rozwiązać problem |
|---|---|---|
| Nie mogę znaleźć oferty prywatnej na pulpicie nawigacyjnym zarządzania ofertami prywatnymi. | Nie masz odpowiednich uprawnień przypisanych do wyświetlania oferty prywatnej. | Musisz mieć przypisane odpowiednie uprawnienia . |
| Mogę wybrać link "Akceptuj ofertę prywatną", ale nie mogę ukończyć akcji z powodu uprawnień projektu. | -Umowa z Klientem Microsoft (MCA): nie masz uprawnień do podpisywania umów organizacji (konta rozliczeniowego), Lub: Nie masz uprawnień do grupy rozliczeniowej w organizacji (konto rozliczeniowe), uprawnienia do tworzenia projektu lub prawidłowego projektu w ramach prawidłowej grupy biznesowej. |
Skontaktuj się z administratorem konta rozliczeniowego, aby zaakceptować ofertę prywatną lub przypisać Ci uprawnienia do utworzenia projektu w grupie rozliczeniowej. |
| Zaakceptowałem ofertę prywatną, ale nie widzę produktu na pulpicie nawigacyjnym zarządzania ofertami prywatnymi w witrynie Azure Portal. | Nie masz odpowiednich uprawnień przypisanych do subskrypcji platformy Azure. Lub Subskrypcje w ramach konta rozliczeniowego są filtrowane w filtrze subskrypcji globalnych. |
Musisz mieć przypisane odpowiednie uprawnienia . Subskrypcje, których zamierzasz użyć, są wybierane w filtrze subskrypcji globalnej. |
| Po zaakceptowaniu oferty prywatnej widzę ofertę prywatną i otwórz stronę produktu, ale wynegocjowana cena nie jest wyświetlana. | Po zaakceptowaniu oferty prywatnej może upłynąć do 15 minut, aby cena została odzwierciedlona w systemie. | Ceny powinny być widoczne w ciągu maksymalnie 15 minut. |
| Mam odpowiednie uprawnienia do subskrypcji, ale subskrypcja nie jest wyświetlana w środowisku wdrażania ani tworzenia na platformie Azure | Subskrypcja nie należy do konta rozliczeniowego, dla którego utworzono ofertę prywatną, Lub: Subskrypcja nie jest zarejestrowana w zasobie witryny Marketplace. |
Wybierz inną subskrypcję lub utwórz nową subskrypcję na koncie rozliczeniowym, w ramach którego utworzono ofertę prywatną z odpowiednimi uprawnieniami. Dowiedz się, jak utworzyć subskrypcję dla Umowa z Klientem Microsoft (MCA) lub dowiedzieć się, jak utworzyć subskrypcję dla Umowa Enterprise (EA). Lub: Rejestracje subskrypcji mogą wystąpić w ciągu pierwszych 24–48 godzin od momentu ich utworzenia. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Konfigurowanie nagłówka subskrypcji. |
| Nie mogę kupić i zasubskrybować subskrypcji Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP) | subskrypcje Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP) | Aby kupić poza subskrypcją Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP), możesz zarejestrować się na platformie Azure przy użyciu różnych typów kont. Aby dowiedzieć się więcej o różnych typach kont, zobacz Zakresy rozliczeń i kont. |
Jak rozwiązywać problemy z szarym przyciskiem zakupu
Jeśli przycisk Zakup jest wyłączony (lub wyszaryzowany), sprawdź poniższą listę potencjalnych poprawek, aby aktywować przycisk Zakup:
Stan oferty: sprawdź, czy stan oferty to Zaakceptowana, Zaakceptowana — oczekiwanie na zakup lub Zakończenie terminu.
- Jeśli stan oferty to Zakończenie terminu lub Oferta wygasła, skontaktuj się z dostawcą.
- Jeśli stan oferty to Oczekiwanie, oferta nie jest jeszcze zaakceptowana lub nie jest jeszcze dostępna do zakupu.
Zakres dat: upewnij się, czy bieżąca data mieści się w datach rozpoczęcia i zakończenia oferty prywatnej. Nie będzie można kupić oferty prywatnej przed datą rozpoczęcia ani po dacie zakończenia poza tym zakresem dat. Jeśli potrzebujesz nowych dat rozpoczęcia i zakończenia, skontaktuj się z dostawcą.
Gotowość produktu: sprawdź, czy stan produktu z oferty prywatnej to Gotowe.
Role i uprawnienia: sprawdź, czy osoba próbująca dokonać zakupu ma rolę właściciela lub członka subskrypcji dla co najmniej jednej kwalifikującej się subskrypcji skojarzonej z kontem rozliczeniowym używanym dla oferty prywatnej. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Role i uprawnienia.
Kwalifikacja konta rozliczeniowego i subskrypcji: sprawdź, czy konto rozliczeniowe i subskrypcja są dostępne i kwalifikują się do zakupów na platformie handlowej. Musisz mieć co najmniej jedną kwalifikującą się subskrypcję skojarzoną z kontem rozliczeniowym.
Zasady i mechanizmy kontroli zakupów: upewnij się, czy zasady dotyczące zakupów na platformie handlowej są włączone. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Sprawdzanie poprawności zakupów.