Niemonitorowani i wyszarzeni agenci
W programie System Center Operations Manager można zobaczyć odnalezione obiekty w konsoli Operacje wyświetlane jako niemonitorowane lub szare, jak pokazano na poniższej ilustracji.
Widok stanu na poprzedniej ilustracji kontrastuje z dwoma stanami "nieznanymi".
Agent jest wyświetlany jako w dobrej kondycji, ale wskaźnik jest szary.
System operacyjny jest wyświetlany jako niemonitorowany.
Szara ikona wskazuje, że obserwator usługi kondycji na serwerze zarządzania, który obserwuje usługę kondycji na monitorowanym komputerze, nie otrzymuje już pulsów od agenta. Obserwator usługi kondycji wcześniej odbierał sygnały pulsu i został zgłoszony prawidłowy stan. Oznacza to również, że serwery zarządzania nie otrzymują już żadnych informacji od agenta.
Niemonitorowana ikona wskazuje, że nie ma monitorów dla obiektu. Na poprzedniej ilustracji widok informuje, że na tym komputerze nie ma monitorów systemu operacyjnego. W takim przypadku jest to spowodowane tym, że pakiety administracyjne dla systemów operacyjnych Windows Server nie zostały zaimportowane w tej grupie zarządzania.
Co zrobić w przypadku szarego stanu
Najczęstsze przyczyny szarego stanu to między innymi:
Awaria pulsu
Usługa kondycji nie jest uruchomiona
Nieprawidłowa konfiguracja
Awaria przepływów pracy w systemie
Wydajność operacyjnej bazy danych lub bazy danych magazynu danych
Wydajność serwera zarządzania lub serwera bramy
Problemy z siecią lub uwierzytelnianiem
Nazwa komputera zmieniona po instalacji agenta
Zadanie Pokaż dane łączności szarego agenta pomoże określić, dlaczego agent jest szary.
Sprawdzanie szarego agenta pod kątem łączności
Otwórz konsolę Operacje i wybierz pozycję Monitorowanie.
Przejdź do widoku Operations Manager\Szczegóły agenta\Stan kondycji agenta.
W obszarze Stan agenta z usługi Usługa kondycji Watcher wybierz agenta, dla którego chcesz sprawdzić łączność.
W okienku Zadania wybierz zadanie Pokaż dane łączności szarego agenta.
Zostanie wyświetlone okno dialogowe Uruchamianie zadania — pokaż dane łączności szarego agenta. Wybierz Uruchom.
Zostanie wyświetlone okno dialogowe Stan zadania. Po zakończeniu zadania możesz wybrać pozycję Kopiuj tekst lub Skopiuj kod HTML i wkleić dane wyjściowe zadania w odpowiednim narzędziu w celu dalszej weryfikacji.
Dane wyjściowe zadania zidentyfikują następujące informacje:
Ostatni raz puls został odebrany od agenta.
Czy usługa System Center Management Health jest uruchomiona na agencie.
Czy agent odpowiada na polecenie ping.
Ostatnia aktualizacja konfiguracji agenta.
Możliwe przyczyny niedostępności agenta.
Serwer zarządzania zgłaszany przez agenta.
Aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów, zobacz artykuł Knowledge Base Troubleshooting gray agent state (Rozwiązywanie problemów z szarym stanem agenta). Chociaż artykuł został napisany dla programu Operations Manager 2007 i 2012, kroki rozwiązywania problemów będą również pomocne w przypadku programu Operations Manager 2016 i nowszych.
Co zrobić dla stanu niemonitorowanego
Gdy obiekt jest wyświetlany jako niemonitorowany, sprawdź, czy importowany jest odpowiedni pakiet administracyjny do monitorowania obiektu. Upewnij się, że są włączone odpowiednie monitory.
Czasami ponowne uruchomienie usługi Microsoft Monitoring Agent na komputerze zarządzanym przez agenta lub wyczyszczenie pamięci podręcznej agenta może rozwiązać ten problem. Aby wyczyścić pamięć podręczną na agencie, zobacz Jak wyczyścić pamięć podręczną. Możesz również spróbować umieścić obiekt w trybie konserwacji przez kilka minut. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak tymczasowo wstrzymać monitorowanie przy użyciu trybu konserwacji.
Następnie sprawdź konfigurację DNS komputera, zarówno nazwę FQDN, jak i sufiks DNS.
Agent może również być wyświetlany jako niemonitorowany, ponieważ nowy agent ma taką samą nazwę NetBIOS jak wcześniej zainstalowany agent. Po usunięciu agenta z programu Operations Manager pielęgnacja usuniętego agenta odbywa się po dwóch dniach. W związku z tym agent nie jest natychmiast zadbany z bazy danych całkowicie. Aby obejść to ograniczenie, poczekaj trzy dni po usunięciu agenta, aby zainstalować nowego agenta.
Następne kroki
Aby dowiedzieć się, jak może to pomóc w przejrzeniu alertów wygenerowanych przez reguły i monitory, które są nadal aktywne, zapoznaj się z tematem Wyświetlanie aktywnych alertów i szczegółów.
Aby zrozumieć, jak program Operations Manager monitoruje kanał komunikacyjny między agentem a podstawowym serwerem zarządzania, aby upewnić się, że odpowiada i jest dostępny, zobacz Jak działają pulsy w programie Operations Manager.
W konsoli Operacje można wyświetlać dane monitorowania, zarządzać konfiguracją monitorowania, tworzyć własne niestandardowe widoki i pulpity nawigacyjne, które są spersonalizowane dla środowiska i wykonywać administrowanie konfiguracją grupy zarządzania przy użyciu konsoli Operacje programu Operations Manager.