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Considerações PSTN para atualização para o Teams de Skype for Business local

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Este artigo descreve considerações de PSTN (Rede Telefônica Comutada Pública) ao atualizar para o Teams.

Importante

Skype for Business Online operado pela 21Vianet na China será desativado em 1º de outubro de 2023. Se você ainda não tiver atualizado seus usuários do Skype for Business Online, eles serão agendados automaticamente para uma atualização assistida. Se você quiser atualizar sua organização para o Teams por conta própria, recomendamos que você comece a planejar seu caminho de atualização hoje. Lembre-se de que uma atualização bem-sucedida alinha a preparação técnica e do usuário, portanto, aproveite nossas diretrizes de atualização à medida que você navega até o Teams.

Skype for Business Online, excluindo o serviço operado pela 21Vianet na China, foi desativado em 31 de julho de 2021.

Os artigos a seguir descrevem conceitos de atualização importantes e comportamentos de coexistência:

Nota

  • O uso do Sistema de Telefone com o Teams só tem suporte quando a conta do usuário recebe uma política de atualização do Teams com o modo Teams Only.
  • O uso do Sistema telefônico com Skype for Business só tem suporte quando a conta do usuário recebe uma política de atualização do Teams com um modo SfB.
  • Não há suporte para o Sistema telefônico quando a conta do usuário recebe uma política de atualização do Teams com o modo Islands.
  • Qualquer encaminhamento de chamada, grupo de chamada de equipe e configurações de delegação de Skype for Business não são migrados e precisarão ser recriados novamente para o Teams.
  • Para obter uma visão geral dos recursos de voz na nuvem do Microsoft Teams e ajudar a decidir qual solução de voz da Microsoft é correta para sua organização, consulte Planejar sua solução de voz do Teams.

Cenários de chamada PSTN

Há quatro cenários de chamada possíveis ao migrar para o modo TeamsOnly:

Este artigo fornece apenas uma visão geral de alto nível. Para obter mais informações, consulte Roteamento direto do sistema telefônico e planos de chamada.

Do Skype for Business Online com planos de chamada da Microsoft

Esse cenário é o cenário de atualização mais simples envolvendo a voz.

  1. Verifique se os usuários receberam uma licença do Teams.

  2. Se os usuários já tiverem um Plano de Chamada da Microsoft com um número de telefone, a única alteração necessária será atribuir o modo TeamsOnly de usuário no TeamsUpgradePolicy. Antes de atribuir o modo TeamsOnly, as chamadas PSTN de entrada pousarão no cliente Skype for Business do usuário. Após a atualização para o modo TeamsOnly, as chamadas PSTN de entrada serão exibidas no cliente do Teams do usuário.

Do Skype for Business Online com voz local

Nesse cenário, o usuário já está no Skype for Business Online. A conectividade PSTN do usuário é local, usando Skype for Business Server no modo híbrido ou Cloud Connector Edition. Para migrar esses usuários para o modo TeamsOnly com a funcionalidade PSTN, você deve habilitar os usuários para Roteamento Direto. Com o Roteamento Direto, os troncos PSTN se conectam diretamente ao serviço de Roteamento Direto por meio do SBC (Controlador de Borda de Sessão local).

As etapas básicas estão listadas abaixo. As etapas 1-4 estão listadas na sequência sugerida, mas podem ser feitas em qualquer ordem. Essas etapas devem ser concluídas antes da Etapa 5.

  1. Se você estiver definindo a política em todo o locatário como um dos modos de Skype for Business, certifique-se de gerar usuários de ilhas existentes atribuindo-lhes explicitamente o modo Islands, conforme descrito anteriormente.

  2. Configure seu locatário para Roteamento Direto. Confira Resumo da configuração por locatário do Roteamento Direto.

  3. Se desejar, configure várias políticas do Teams para esses usuários (por exemplo, TeamsMessagingPolicy, TeamsMeetingPolicy e assim por diante). Você pode configurar políticas a qualquer momento. No entanto, se você quiser garantir que os usuários tenham a configuração correta quando forem atualizados, configure essas políticas antes que o usuário seja atualizado para o modo TeamsOnly.

  4. Preparar usuários selecionados para migração de voz:

    • Se necessário, atribua a licença do Teams. Supondo que o usuário já esteja funcional na voz local do Skype for Business Online, o usuário já tem Skype for Business Plano 2 e Sistema de Telefone da Microsoft. Deixe ambos os planos habilitados, incluindo a licença Skype for Business Plano Online 2.
    • Atribua o OnlineVoiceRoutingPolicy desejado.

  5. Atualizar o usuário: essas etapas devem ser coordenadas.

    • No Microsoft 365 ou Office 365, atualize o usuário para o modo TeamsOnly (Grant-CsTeamsUpgradePolicy).
    • No SBC, configure o roteamento de voz para habilitar chamadas recebidas enviando chamadas para o Roteamento Direto em vez de para o Servidor de Mediação local.

De Skype for Business Server local, com Enterprise Voice, ao Roteamento Direto

Nesse cenário, o usuário ainda está hospedado em Skype for Business local. A conectividade PSTN do usuário também é local. Para migrar esse usuário para o modo TeamsOnly com a funcionalidade PSTN, você deve habilitar o usuário para o Roteamento Direto e, em seguida, mover o usuário para a nuvem.

As etapas básicas estão listadas abaixo. As etapas 1-5 estão listadas na sequência sugerida, mas podem ser feitas em qualquer ordem. Você deve concluir as Etapas 1-5 antes da Etapa 6.

  1. Se você estiver definindo a política em todo o locatário para um dos modos Skype for Business, certifique-se de atribuir explicitamente aos usuários das Ilhas existentes, como descrito anteriormente.

  2. Se você ainda não tiver feito isso, configure a organização para Skype for Business híbrido.

  3. Configure seu locatário para Roteamento Direto. Confira Resumo da configuração por locatário do Roteamento Direto.

  4. Se desejar, configure várias políticas do Teams para esses usuários (por exemplo, TeamsMessagingPolicy, TeamsMeetingPolicy). Você pode configurar políticas a qualquer momento. No entanto, se você quiser garantir que os usuários tenham a configuração correta quando forem atualizados, configure essas políticas antes que o usuário seja atualizado para o TeamsOnly.

  5. Atribua licenças, se necessário. O usuário deve ter o Teams e Skype for Business Plano Online 2 e Sistema telefônico. Se o Skype for Business Plano Online 2 estiver desabilitado, habilite-o novamente.

  6. Atualizar o usuário: essas etapas devem ser coordenadas.

    • Usando as ferramentas Skype for Business locais, execute Move-CsUser com a opção -MoveToTeams. Se você estiver usando uma versão do Skype for Business Server que não dá suporte à opção -MoveToTeams, primeiro execute Move-CsUser e atribua o modo TeamsOnly no console remoto de locatário do PowerShell ou do Teams Administração.

    • No SBC, configure o roteamento de voz para habilitar chamadas recebidas enviando chamadas para o Roteamento Direto em vez de para o Servidor de Mediação local.

    • No Microsoft 365 ou Office 365: atribua o OnlineVoiceRoutingPolicy relevante para habilitar chamadas de saída.

De Skype for Business Server local, com Enterprise Voice, ao Plano de Chamada da Microsoft

Nesse cenário, o usuário ainda está hospedado em Skype for Business local. A conectividade PSTN do usuário também é local. Para migrar esse usuário para o modo TeamsOnly com a funcionalidade PSTN, você deve mover o usuário para a nuvem e portar seu número da operadora antiga para um plano microsoft Calling ou atribuir um novo número ao usuário.

As etapas básicas estão listadas abaixo. As etapas 1-5 estão listadas na sequência sugerida, mas podem ser feitas em qualquer ordem. Você deve concluir as Etapas 1-5 antes da Etapa 6.

  1. Se você estiver definindo a política em todo o locatário para um dos modos Skype for Business, certifique-se de atribuir explicitamente aos usuários das Ilhas existentes, como descrito anteriormente.

  2. Se você ainda não tiver feito isso, configure a organização para Skype for Business híbrido.

  3. Se desejar, configure várias políticas do Teams para esses usuários (por exemplo, TeamsMessagingPolicy, TeamsMeetingPolicy e assim por diante). Você pode configurar políticas a qualquer momento. No entanto, se você quiser garantir que os usuários tenham a configuração correta quando forem atualizados, configure essas políticas antes que o usuário seja atualizado para o TeamsOnly.

  4. Atribua licenças, se necessário. O usuário deve ter o Teams e Skype for Business Plano Online 2 e Sistema telefônico. Se o Skype for Business Plano Online 2 estiver desabilitado, habilite-o novamente.

  5. Obtenha números de telefone para seus usuários. (Para obter detalhes, confira Gerenciar números de telefone para sua organização.)

    • Se você estiver reutilizando os números, envie uma solicitação de portabilidade para sua operadora.
    • Como alternativa, você pode adquirir novos números diretamente da Microsoft.

  6. Atualize o usuário e, se necessário, atribua LineUri. Usando as ferramentas Skype for Business locais, execute Move-CsUser com a opção -MoveToTeams.

    • Se você estiver portando números para a Microsoft, deverá coordenar o tempo dessa operação para ocorrer quando a porta ocorrer.

    • Se você estiver usando novos números da Microsoft, precisará alterar o LineUri para o usuário depois que o usuário for movido online usando Set-CsPhoneNumberAssignment.

Resumo da configuração por locatário do Roteamento Direto

  1. Verifique se o SBC (Controlador de Borda de Sessão) tem suporte com o Roteamento Direto examinando esta lista. Verifique também se você tem a versão correta do firmware.

  2. Emparelhe seu SBC local com o serviço de Roteamento Direto do Teams. Para obter detalhes, consulte Emparelhar o SBC com o serviço de Roteamento Direto do Sistema telefônico.

  3. Essa configuração é essencialmente uma espelho da configuração local. A configuração online consiste em:

    • OnlineVoiceRoutingPolicy (com base no VoiceRoutingPolicy local se migrar usuários do Skype for Business Online e com base no VoicePolicy se migrar usuários do local com Enterprise Voice).
    • Objetos OnlinePSTNUsage (com base no uso local de PSTN).
    • Objetos OnlineVoiceRoute (com base no VoiceRoute local).

Para obter mais informações, consulte Configurar o Roteamento Direto.

Gerenciar propriedade EnterpriseVoiceEnabled durante a migração

Seja usando o Roteamento Direto ou um plano de Chamada da Microsoft, um usuário deve ter EnterpriseVoiceEnabled=true em Microsoft Entra ID para que o usuário tenha funcionalidade PSTN. EnterpriseVoiceEnabled ("habilitado para EV") é uma propriedade (não uma política) que existe em um diretório local e na nuvem. O valor na nuvem é o que importa para o Teams. A lógica exata de como o EV habilitado é definido como true depende do seguinte cenário:

  • Se o usuário estiver habilitado para EV no Skype for Business Server local e uma licença do Sistema Telefônico for atribuída ao usuário antes de mover o usuário para a nuvem com Move-CsUser, o usuário online será provisionado com EV-enableed=true.

  • Se um usuário do TeamsOnly ou Skype for Business Online tiver uma licença do Sistema Telefônico, habilitado para EV não será definido como true por padrão. Esse também é o caso se um usuário local for movido para a nuvem antes de atribuir a licença do Sistema telefônico. Em ambos os casos, o administrador deve especificar o seguinte cmdlet:

    Set-CsPhoneNumberAssignment -EnterpriseVoiceEnabled $True

Planejar sua solução de voz do Teams

Orientações de migração e interoperabilidade para organizações que usam o Teams em conjunto com o Skype for Business

Configurar a conectividade híbrida entre Skype for Business Server e o Microsoft 365 ou Office 365

Mover os usuários entre um ambiente local e a nuvem

Definir suas configurações de coexistência e atualização

Grant-CsTeamsUpgradePolicy

Usando o Meeting Migration Service (MMS)