Planos de chamada da Microsoft para o Teams

A Microsoft fornece recursos completos do PBX (Private Branch Exchange) para sua organização por meio do Teams Phone System. No entanto, para permitir que os usuários façam chamadas fora de sua organização, você precisa conectar o Sistema telefônico à PSTN (Rede Telefônica Comutada Pública) selecionando um plano de chamada.

Este artigo descreve o Sistema de Telefone com o Plano de Chamada da Microsoft — a solução de voz na nuvem da Microsoft para usuários do Teams. Essa solução é a opção mais simples que conecta o Sistema Telefônico ao PSTN para chamadas externas. Com essa opção, a Microsoft atua como sua operadora PSTN.

Para saber se os Planos de Chamada da Microsoft estão disponíveis em sua área, consulte Disponibilidade de país e região.

Se planos de chamada não estiverem disponíveis em sua área, a Microsoft fornecerá outras opções de conectividade PSTN. Para obter mais informações sobre como planejar sua solução de voz e para obter informações sobre todas as opções de conectividade PSTN, confira os seguintes artigos:

Depois de ler este artigo, consulte Configurar planos de chamada.

Opções de Plano de Chamada

As opções do Plano de Chamada da Microsoft incluem o seguinte:

Para decidir qual opção é certa para sua organização, pergunte a si mesmo o seguinte:

  • Os planos de chamada estão disponíveis na minha área? Quais locais de usuário terão serviço de Plano de Chamada?
  • Meus usuários precisam de chamadas internacionais?
  • Se alguns dos meus usuários não fizerem um número significativo de chamadas de saída, o Plano de Chamada Pay-As-You-Go será a opção mais econômica para eles?

Todos os usuários do mesmo país/região com o mesmo Plano de Chamada compartilham um pool de minutos. Por exemplo, se você tiver 100 usuários localizados no mesmo país/região com um Plano de Chamada Doméstica de 120 minutos atribuído, eles compartilharão um pool de 12.000 minutos. Todas as chamadas que excedem esses minutos são cobradas por minuto. O pooling só está disponível em planos de chamada idênticos.

Nota

O país/região baseia-se no local da licença do usuário nos usuários Centro de administração do Microsoft 365>Active e NÃO no endereço de cobrança listado no Perfil da Organização no Centro de administração do Microsoft 365.

Para obter mais informações sobre minutos mensais disponíveis em cada país/região, consulte Disponibilidade de país e região.

Plano de Chamadas Domésticas

Com o Plano de Chamada Doméstica, os usuários licenciados podem chamar para números localizados no país/região em que são atribuídos no Microsoft 365. Minutos de entrada ilimitados são incluídos. Os minutos de saída são incluídos com base na licença adquirida.

Há três opções de Plano de Chamada Doméstica para escolher:

  • Plano de Chamada Doméstica Zona-1 EUA: para usuários no Estados Unidos e Porto Rico.

  • Plano de Chamada Doméstica Zona-1 Canadá/Reino Unido: para usuários no Canadá e no Reino Unido.

  • Plano de Chamada Doméstica Zona-2: Para usuários na Áustria, Bélgica, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, África do Sul, Espanha, Suécia e Suíça.

Plano de Chamadas Internacionais

O Plano Internacional de Chamada inclui minutos nacionais e internacionais para chamadas de saída. Os minutos domésticos permitem que os usuários chamem números no país ou região onde sua licença do Microsoft 365 é atribuída. Os minutos internacionais permitem que os usuários chamem números internacionais em 196 países/regiões. Minutos de entrada ilimitados são incluídos. Os minutos de saída são incluídos com base na licença adquirida.

Plano de chamada pay-as-you-go

Com o Plano de Chamada Pay-As-You-Go, os usuários licenciados podem chamar números localizados no país/região onde sua licença do Microsoft 365 é atribuída ao usuário com base na localização do usuário e em números internacionais em 196 países/regiões.

Minutos de entrada ilimitados são incluídos. Nenhum minuto de saída está incluído. Todas as chamadas de saída são cobradas com base nos minutos usados, com créditos de comunicação ou cobrança pós-uso (apenas para novas assinaturas de experiência de comércio). As licenças são atribuídas aos usuários com base em sua localização.

Para saber como financiar e usar minutos para um plano de chamada pay-as-you-go, confira Como financiar um plano de chamada pay-as-you-go.

Há três opções de Plano de Chamada Pago Como Você Vai para escolher:

  • Zona de plano de chamada paga como você-go 1 - EUA: para usuários no Estados Unidos e Porto Rico.

  • Zona do Plano de Chamada Paga Como Você Vai 1 – Reino Unido & Canadá: Para usuários no Reino Unido e Canadá.

  • Zona do Plano de Chamada Paga 2: Para usuários na Áustria, Bélgica, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, África do Sul, Espanha, Suécia e Suíça.

Atualmente, as licenças da zona 2 não estão disponíveis para venda no Estados Unidos e em Porto Rico.

Nota

O México tem seu próprio plano de chamada pay-as-you-go. Não faz parte de nenhuma zona. Você deve comprar o plano de chamada pay-as-you-go independente para o México.

Como comprar planos de chamada

  1. Primeiro, você deve comprar uma licença de complemento do Sistema Telefônico. Para fazer isso, entre no Centro de administração do Microsoft 365 e escolhaAssinaturas de complemento de serviços>> deComprade Cobrança> Compre agora.

    Nota

    Dependendo do seu plano, talvez seja necessário comprar mais complementos antes de comprar licenças do Sistema Telefônico. Para saber mais, confira Licenciamento de complemento do Microsoft Teams.

  2. Depois de comprar licenças do Sistema telefônico, você pode comprar um Plano de Chamada entrando> no Centro de administração do Microsoft 365 e escolhendoassinaturas de complemento de serviços> deComprade Cobrança e selecionando Comprar agora.

Você pode comprar e atribuir planos de chamada diferentes a usuários diferentes, dependendo das necessidades da sua organização. Depois de selecionar o Plano de Chamada necessário, prossiga para o check-out. Você atribui um plano a cada usuário no Centro de administração do Microsoft 365. Para saber como, confira Atribuir licenças de complemento do Microsoft Teams.

Como financiar um plano de chamada pay-as-you-go

Os planos de chamada pago como você não têm um número definido de minutos de chamada de saída, como os Planos de Chamada Domésticos ou Internacionais. Em vez disso, alguns administradores podem precisar tomar medidas adicionais para financiar seu plano de chamada pay-as-you-go. Até que o Plano de Chamada Pay-As-You-Go seja devidamente financiado, os usuários não poderão fazer chamadas de saída.

Há duas maneiras de financiar e usar minutos com um plano de chamada pay-as-you-go:

  • Comprar o Plano de Chamada Paga Conforme o Uso por meio da nova experiência de comércio (NCE)

  • Comprar Créditos de Comunicação

    • Essa opção é para clientes que não compraram seu plano de chamada por meio da NCE (nova experiência de comércio). Esses clientes precisam comprar créditos de comunicação para financiar seu plano de chamada pay-as-you-go.
    • Para obter instruções sobre como comprar e atribuir Créditos de Comunicação, consulte Configurar créditos de comunicação para sua organização.

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