Observação
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Finalidade deste documento
Este guia de estudo explica o que esperar do exame e inclui um resumo dos tópicos que ele pode abranger, além de links para recursos adicionais. As informações e os materiais neste documento devem ajudá-lo a se concentrar nos estudos enquanto você se prepara para o exame.
| Links úteis | Description |
|---|---|
| Seu perfil do Microsoft Learn | Ao conectar seu perfil de certificação ao Microsoft Learn, é possível agendar e renovar exames, além de compartilhar e imprimir certificados. |
| Pontuação do exame e relatórios de pontuação | Para ser aprovado, é necessário obter uma pontuação de 700 ou mais. |
| Área restrita do exame | Você pode explorar o ambiente do exame visitando nosso espaço de simulação do exame. |
| Solicitação de acomodações | Se você usar dispositivos assistenciais, exigir tempo extra ou precisar de modificação em qualquer parte da experiência do exame, poderá solicitar uma acomodação. |
Sobre o exame
Languages
Alguns exames estão traduzidos para outros idiomas. Você pode encontrá-los na seção Agendar Exame da página da Web Detalhes do Exame. Se o exame não estiver disponível em seu idioma nativo, você poderá solicitar 30 minutos adicionais para concluí-lo.
Note
Os marcadores que seguem cada uma das habilidades medidas destinam-se a ilustrar como estamos avaliando essa habilidade. Tópicos relacionados podem ser abordados no exame.
Note
A maioria das perguntas aborda recursos que estão em disponibilidade geral. O exame poderá conter perguntas sobre os recursos de versão prévia se esses recursos forem comumente usados.
Habilidades medidas
Perfil do público
Como candidato a esta Certificação Microsoft, você projeta e configura soluções de vendas aprimoradas por IA usando Dynamics 365 Sales, o Copilot do Dynamics 365 Sales e funcionalidades de agente para ajudar os vendedores a trabalhar com mais eficiência ao longo de todo o processo de lead-to-cash. Você converte os requisitos de negócios em fluxos de trabalho práticos do vendedor aprimorados com inteligência de conversação, insights preditivos, automação guiada e acesso seguro a dados.
Nessa função, você trabalha em estreita colaboração com as vendas, as operações e os stakeholders de TI para ajudar a garantir que as soluções se alinhem às metas de receita e à otimização do processo.
Você executa as seguintes tarefas de design e implementação:
Configure os principais recursos do Dynamics 365 Sales.
Implantar, gerenciar e monitorar agentes em Vendas.
Implementar recursos de colaboração.
Personalizar recursos de inteligência impulsionados por IA.
É altamente recomendável que os candidatos concluam o treinamento em configuração de nível intermediário da Microsoft Power Platform antes de fazer este exame de certificação. Além disso, você deve ter conhecimento funcional de:
Interpretando os processos de vendas de uma organização e a experiência do vendedor.
Compilando e estendendo aplicativos controlados por modelos.
Criando fluxos de nuvem do Power Automate.
Habilidades em um relance
Configurar os recursos principais do Dynamics 365 Sales para IA (15 a 20%)
Otimizar as vendas controladas por IA (20 a 25%)
Qualificar e priorizar clientes potenciais usando IA (15 a 20%)
Desenvolver negócios usando pesquisas de oportunidades inteligentes (25 a 30%)
Estender e aprimorar vendas (10 a 15%)
Configurar os recursos principais do Dynamics 365 Sales para IA (15 a 20%)
Configurar Vendas
Avaliar pré-requisitos para implementar Vendas
Configurar caixas de correio
Configurar e ajustar fluxos de processo de negócios
Configurar a linha do tempo
Avaliar opções para importar e exportar dados
Examinar o modelo de segurança de vendas
Configurar Microsoft 365 funcionalidade, incluindo Microsoft Teams, SharePoint, Outlook e OneDrive
Criar e gerenciar o catálogo de produtos
Configurar produtos e famílias de produtos
Criar e gerenciar listas de preços, incluindo moedas
Otimizar as vendas controladas por IA (20 a 25%)
Desenvolver uma estratégia de vendas com foco em IA
Aumentar fluxos de trabalho do vendedor usando Copilot e agentes
Projetar o modelo de dados de vendas no Dataverse
Avaliar opções de relatório e visualização
Diferenciar recursos em planos de vendas
Prepare-se para implantar os agentes
Configurar pré-requisitos para implantar agentes
Configurar capacidade, cobrança e créditos
Configurar recursos de inteligência e insights alimentados por IA
Configurar o acelerador de vendas
Configurar a atribuição e a distribuição de trabalho
Configurar a inteligência conversacional
Configurar a pontuação preditiva
Configurar a inteligência de relacionamento
Configurar recursos de Copilot, incluindo resumo de registros
Configurar e usar previsões para ajudar a melhorar o desempenho das vendas
Configurar metas e métricas de meta
Qualificar e priorizar clientes potenciais usando IA (15 a 20%)
Gerar e nutrir clientes potenciais
Configurar a experiência de leads e oportunidades
Ajustar o modelo de pontuação preditiva
Automatizar a qualificação de clientes potenciais usando o Agente de Qualificação de Vendas
Avaliar os casos de uso para a configuração do modo “Somente pesquisa” em comparação com a configuração do modo Pesquisa e envolvimento
Configurar o Agente de Qualificação de Vendas
Interpretar as ações do Agente de Qualificação de Vendas
Monitorar o Agente de Qualificação de Vendas
Desenvolver negócios usando pesquisas de oportunidades inteligentes (25 a 30%)
Otimizar o gerenciamento de oportunidades
Coordenar o gerenciamento de oportunidades com o Agente de Fechamento de Vendas
Adicionar produtos de oportunidade e configurar preços
Configurar a exibição do pipeline de oportunidades
Configurar e definir o Agente de Oportunidade de Vendas
Automatizar o fechamento de negócios usando o Agente de Fechamento de Vendas
Instalar e configurar o Agente de Fechamento de Vendas
Interpretar as ações do Agente de Fechamento de Vendas
Monitorar o Agente de Fechamento de Vendas
Colaborar com o Agente de Fechamento de Vendas
Coletar informações sobre ofertas de vendas usando o Agente de Pesquisa de Vendas
Avaliar casos de uso para o Agente de Pesquisa de Vendas
Configurar o Agente de Pesquisa de Vendas
Analisar o desempenho de vendas usando o quadro de pesquisa
Estender e aprimorar vendas (10 a 15%)
Configurar aplicativos e serviços de suporte
Implantar e configurar o aplicativo móvel Vendas
Configurar chamadas no Teams
Configurar um canal sms
Expanda o volume de vendas usando Microsoft Power Platform
Criar fluxos do Power Automate
Inserir componentes e controles Power Apps
Inserir relatórios de Power BI
Recursos de estudo
Recomendamos que você treine e tenha experiência prática antes de fazer o exame. Oferecemos opções de auto-estudo e treinamento em sala de aula, bem como links para documentação, sites da comunidade e vídeos.
| Recursos de estudo | Links de aprendizado e documentação |
|---|---|
| Faça treinamento | Escolha entre caminhos e módulos de aprendizagem autodirigidos ou faça um curso ministrado por instrutor |
| Encontrar documentação |
Documentação e módulos de aprendizagem do Dynamics 365 Documentação do Dynamics 365 App para Outlook Documentação do Dynamics 365 Sales Documentação do Dynamics 365 Customer Insights |
| Faça uma pergunta | |
| Obter suporte da comunidade | Comunidade Microsoft Dynamics |
| Siga a Microsoft Learn | Microsoft Learn ─ Microsoft Tech Community |
| Encontrar um vídeo |
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