Perguntas frequentes sobre licenças e armazenamento

Este artigo responde a perguntas frequentes sobre licenças e armazenamento no Dynamics 365 Sales.

Como garantir que uma organização esteja em conformidade com os termos e condições de licenciamento Dynamics 365?

Examine o guia de licenciamento do Dynamics 365 para garantir que você tenha as licenças apropriadas para todos os recursos e funcionalidades do Dynamics 365 que você está usando.

Quais aplicativos de vendas prontos para uso?

Dependendo do tipo de licença, você pode usar o aplicativo Do Hub de Vendas ou o aplicativo Sales Professional. Você não deve usar o aplicativo que não está incluído em sua licença, mesmo que ele esteja visível em seu ambiente. Saiba mais sobre os requisitos de licenciamento no guia de licenciamento do Dynamics 365 Sales.

Como posso atribuir licenças a usuários?

Para atribuir licenças a usuários, consulte Atribuir licenças a usuários.

Perguntas frequentes sobre créditos do Copilot incluídos com licenças específicas do Dynamics 365 Sales

Os créditos do Copilot Studio estão incluídos em licenças específicas do Dynamics 365 para ativar funcionalidades de IA. Saiba mais sobre as licenças que incluem créditos do Copilot Studio no Guia de Licenciamento do Dynamics 365, na seção "Direitos de Créditos do Copilot".

O que são créditos do Copilot Studio?

Os créditos do Copilot Studio são um tipo de capacidade que permite que os usuários utilizem recursos alimentados por IA no Dynamics 365 Sales. Esses créditos permitem que os vendedores aproveitem os recursos de IA, como chat copilot e agentes de IA, para aprimorar seus processos de vendas e melhorar a produtividade.

Quantos créditos do Copilot Studio eu recebo e com que frequência eles são alocados?

Cada usuário recebe uma alocação mensal de créditos do Copilot Studio para utilizar esses recursos de IA. Esses créditos não são cumulativos e são redefinidos a cada mês. Para obter informações sobre o número específico de créditos incluídos em sua licença, consulte o Guia de Licenciamento do Dynamics 365.

Você será notificado com antecedência quando os créditos iniciais forem alocados ao seu locatário. Não haverá interrupção no serviço durante esse processo.

Como posso controlar o uso dos créditos alocados?

Você pode monitorar o uso de crédito no Centro de administração do Power Platform. Se você tiver dúvidas ou ainda não vir seus créditos, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência.

E se eu precisar de mais créditos?

Os créditos incluídos por usuário são projetados para cobrir o uso típico para a maioria das organizações. Se sua organização exceder os créditos incluídos, você poderá comprar créditos adicionais do Copilot Studio conforme necessário. Saiba mais em Gerenciar créditos e capacidade do Copilot Studio

Como posso garantir que os créditos alocados ao meu locatário sejam usados pela minha equipe de vendas?

Aloque os créditos para o ambiente do Dynamics 365 Sales que sua equipe de vendas usa, pois não há outra maneira de impedir que outros agentes em seu locatário usem a capacidade. Saiba mais sobre a alocação de capacidade em Gerenciar capacidade.

Posso usar o aplicativo do Hub de Vendas independentemente do meu tipo de licença?

Não, o aplicativo Do Hub de Vendas e o aplicativo Sales Professional são licenciados separadamente. Com base no tipo de licença, você pode usar apenas um desses aplicativos, mesmo que ambos os aplicativos estejam visíveis em seu ambiente. Saiba mais sobre os requisitos de licenciamento para os aplicativos no guia de licenciamento de vendas do Dynamics 365.

Depois de instalar o Sales Insights, vejo um aumento no uso de dados. De quantos dados de armazenamento o Sales Insights precisa?

Quando você instala o Sales Insights, as tabelas de análise correspondentes são criadas para contatos, oportunidades, clientes potenciais, contas e tabelas de grupos de atividades. O requisito de armazenamento para essas tabelas analíticas é diretamente proporcional à quantidade de dados no Dataverse. As tabelas são armazenadas como arquivos no data lake gerenciado e serão contadas na cota total de armazenamento de arquivos. Para obter mais informações, consulte Nova capacidade de armazenamento do Microsoft Dataverse.

Onde os dados da minha organização são armazenados?

Os dados da sua organização são armazenados no local do datacenter do Azure que corresponde à região onde sua organização do Dynamics 365 está hospedada. Para obter mais informações sobre os locais do datacenter primário e secundário para cada região, consulte os pares regionais do Azure.

Quais usuários podem enviar dados do Dynamics 365 Sales para o Dataverse?

Os dados do Dynamics 365 Sales são enviados para o Dataverse a fim de gerar insights como pontuação preditiva, análise de relacionamento, quem conhece quem e previsão preditiva. Um conjunto de usuários do sistema e do aplicativo predefinido pode enviar dados do Dynamics 365 Sales para o Dataverse.

O que acontece com os dados da minha organização se eu alternar entre licenças?

Os dados da sua organização são preservados quando você alterna de uma licença para outra. Mais informações: Mover do Dynamics 365 Sales Professional para o Dynamics 365 Sales Enterprise e Mover do Dynamics 365 Sales Enterprise Edition para o Dynamics 365 Sales Professional

O que acontecerá com os dados da minha organização se minha licença expirar?

O ambiente está desativado, os usuários não poderão acessá-lo e os dados serão excluídos após 30 dias. No entanto, se houver outras licenças relacionadas disponíveis no locatário, os dados serão preservados.

Por que minhas entidades são atualizadas por alguns usuários do aplicativo?

Os usuários do sistema e do aplicativo atualizam determinadas entidades com informações sobre os registros. Por exemplo, as entidades de cliente potencial e oportunidade são atualizadas pelos usuários do aplicativo para adicionar pontuações preditivas. Da mesma forma, as entidades de contato, oportunidade, cliente potencial e conta são atualizadas com KPIs e análises de relacionamento. Mais informações: Quais usuários podem enviar dados do Dynamics 365 Sales para o Dataverse?

Onde posso encontrar a documentação do Sales Professional?

Mesclamos a documentação de todos os aplicativos do Dynamics 365 Sales neste site de documentação. Instruções específicas para o Sales Professional são indicadas no conteúdo quando aplicável.