Perguntas frequentes sobre região e idioma
Este artigo responde a perguntas frequentes sobre o suporte à região e ao idioma no Dynamics 365 Sales, no Sales Premium e no Sales Professional.
Em qual país/região o Sales Premium está disponível?
O Sales Premium está disponível apenas nos seguintes países ou regiões:
- Pacífico Asiático (APJ)
- Canadá (CAN)
- Europa, Oriente Médio e África (EMEA)
- França (FRA)
- Alemanha (GER)
- Grã-Bretanha (GBR)
- Índia (IND)
- Japão (JPN)
- América do Norte (NAM)
- Oceania (OCE)
- África do Sul (ZAF)
- América do Sul (SAM)
- Suíça (CHE)
- Emirados Árabes Unidos (UAE)
O Sales Premium não está disponível em todas as outras regiões e no Government Community Cloud (GCC), incluindo USG.
Em qual país/região os recursos do Sales Premium estão disponíveis?
A tabela a seguir lista as regiões nas quais os recursos do Sales Premium estão disponíveis.
| Recurso | NAM | EMEA | GBR | APJ | CAN | IND | JPN | OCE | CHE | FRA | GER | SAM | ZAF | EAU |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Assistente | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Inteligência de conversa | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Análise de anotações | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Previsão premium | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | No | No | Sim | Sim | Sim |
| Pontuação preditiva de cliente potencial | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Pontuação preditiva de oportunidade | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Acelerador de vendas | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Análise de relacionamento (Básico) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Análise de relacionamento (Avançado)** | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Quem Conhece Quem (Básico) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Quem Conhece Quem (Avançado) | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | No | No | No | No | Sim | No | No | No | No |
** Para usar dados do Exchange na análise de relacionamento (avançada), o local de dados do Office 365 da organização deve estar em um dos locais compatíveis.
Qual versão do Exchange é compatível com recursos do Sales Premium?
A tabela a seguir mostra a versão do Exchange compatível com recursos do Sales Premium.
| Recurso | Exchange Online | Exchange Server 2013 e superior | Os dados do Exchange são obrigatórios? |
|---|---|---|---|
| Análise de relacionamento (Básico) | Sim | Não | Não |
| Análise de relacionamento (Avançado) | Sim | Não | Não* |
| Quem Conhece Quem (Básico) | Sim | Não | Não |
| Quem Conhece Quem (Avançado) | Sim | Não | Sim |
| Assistente | Sim | Não | Não |
| Interação com Email | Sim | Sim | Sim |
** Embora os dados do Exchange não sejam obrigatórios para análise de relacionamento (avançado), é recomendável habilitar a integração do Exchange para obter informações de relacionamento mais precisas e completas. Por exemplo, o KPI do tempo de resposta só é gerado com base nos dados no Exchange. Se você não habilitar a integração do Exchange, o KPI do tempo de resposta permanecerá em branco.
Em quais regiões a integração do Exchange está disponível?
A integração do Exchange só está disponível em regiões específicas. Para usar os dados do Exchange para quem conhece quem e análise de relacionamento, o local de dados do Office 365 da organização deve estar em um dos seguintes locais, e não no local do data center específico da região:
- Região geográfica global 1 – EMEA (Áustria, Finlândia, França, Reino Unido, Irlanda, Países Baixos).
- Região Geográfica Global 2 – Pacífico Asiático (RAE de Hong Kong, Japão, Malásia, Cingapura, Coreia do Sul).
- Região Geográfica Global 3 – Américas (Brasil, Chile, Estados Unidos).
Se os dados do Office 365 da organização estiverem em qualquer outra região, Quem Conhece Quem não estará disponível. No entanto, a análise de relacionamento permanecerá disponível com os dados no Dynamics 365.
Para saber mais sobre locais de datacenter, consulte Locais de datacenter.
Quais idiomas são compatíveis com recursos do Sales Premium?
A tabela a seguir mostra quais idiomas são compatíveis com recursos do Sales Premium.
| Recurso | Idioma com suporte |
|---|---|
| Estúdio Assistente, Assistente, engajamento por e-mail, previsão premium Pontuação preditiva do cliente potencial, Pontuação preditiva da oportunidade,, análise de relacionamento, Acelerador de vendas e Quem Conhece Quem | Árabe, Basco, Búlgaro, Catalão, Chinês Simplificado (RPC), Chinês Tradicional (RAE de Hong Kong), Chinês Tradicional (Taiwan), Croata, Tcheco, Dinamarquês, Holandês, Inglês, Estoniano, Finlandês, Francês, Galego, Alemão, Grego, Hebraico, Hindi, Húngaro, Indonésio, Italiano, Japonês, Cazaque, Coreano, Letão, Lituano, Malaio, Norueguês, Polonês, Português (Brasil), Português (Portugal), Romeno, Russo, Sérvio (Cirílico), Sérvio (Latino), Eslovaco, Esloveno, Espanhol, Sueco, Tailandês, Turco, Ucraniano e Vietnamita. |
| Análise de anotações | Inglês, francês, alemão, italiano e holandês para modelos de aprendizado de máquina. |
| Troca de insights Cartões em Assistente | Somente inglês - Estados Unidos (en-US) para modelos de aprendizado de máquina. |
| Inteligência de conversa | Acesse Idiomas com suporte para inteligência de conversa |