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Este artigo responde a perguntas frequentes sobre o suporte à região e ao idioma em Dynamics 365 Sales.
Em qual país/região o Sales Premium está disponível?
O Sales Premium só está disponível nos seguintes países ou regiões:
- Pacífico Asiático (APJ)
- Canadá (CAN)
- Europa, Oriente Médio e África (EMEA)
- França (FRA)
- Alemanha (GER)
- Grã-Bretanha (GBR)
- Índia (IND)
- Japão (JPN)
- América do Norte (NAM)
- Oceania (OCE)
- África do Sul (ZAF)
- América do Sul (SAM)
- Suíça (CHE)
- Emirados Árabes Unidos (UAE)
- GCC (Government Community Cloud)
- GCC High
O Sales Premium não está disponível em todas as outras regiões, incluindo o DoD.
Em qual país/região os recursos do Sales Premium estão disponíveis?
A tabela a seguir lista as regiões nas quais os recursos do Sales Premium estão disponíveis.
| Característica | NAM | EMEA | GBR | APJ | CAN | IND | JPN | OCE | CHE | FRA | GER | SAM | ZAF | EAU | GCC/GCC High |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Assistente | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | No |
| Inteligência de conversa | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | No |
| Interação com email | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | No | Yes | Yes | Yes | No |
| Análise de anotações | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | No |
| Previsão avançada | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | No | No | Yes | Yes | Yes | No |
| Pontuação preditiva de lead | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Pontuação preditiva de oportunidade | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Acelerador de vendas | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | No |
| Análise de relacionamento (Básico) | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Análise de relacionamento (Avançado)* | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Quem Conhece Quem (Básico) | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | No |
| Quem Conhece Quem (Avançado) | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | No | No | No | No | Yes | No | No | No | No | No |
* Para usar dados do Exchange para análises de relacionamento (aprimoradas), o local de dados Office 365 da sua organização deve estar em um dos locais suportados.
Qual versão do Exchange é compatível com recursos do Sales Premium?
A tabela a seguir lista as versões do Exchange com suporte para recursos do Sales Premium.
| Característica | Exchange Online | Exchange Server 2013 e superior | Os dados do Exchange são obrigatórios? |
|---|---|---|---|
| Análise de relacionamento (Básico) | Yes | No | No |
| Análise de relacionamento (Avançado) | Yes | No | Não** |
| Quem Conhece Quem (Básico) | Yes | No | No |
| Quem Conhece Quem (Avançado) | Yes | No | Yes |
| Assistente | Yes | No | No |
| Interação com email | Yes | Yes | Yes |
Os dados do Exchange são opcionais para a análise aprimorada de relacionamentos. Recomendamos que você habilite a integração do Exchange para obter informações de relação mais precisas e completas. Por exemplo, o KPI do tempo de resposta só é gerado com base nos dados no Exchange. Se você não habilitar a integração do Exchange, o KPI de tempo de resposta estará em branco.
Em quais regiões a integração do Exchange está disponível?
A integração do Exchange só está disponível em regiões específicas. Para usar dados do Exchange para análise de relação e o recurso quem sabe quem, o local de dados do Office 365 da sua organização deve estar em um dos seguintes locais:
- Região geográfica global 1 – EMEA (Áustria, Finlândia, França, Inglaterra, Irlanda, Países Baixos).
- Região Geográfica Global 2 – Pacífico Asiático (RAE de Hong Kong, Japão, Malásia, Cingapura, Coreia do Sul).
- Geografia Global 3 – Américas (Brasil, Chile, United States).
- GCC e GCC High — localizados na Virgínia e no Texas, nos Estados Unidos.
Não há suporte para locais de data center específicos da região. Se os dados do Office 365 da sua organização estiverem em qualquer outra região, as informações sobre relacionamentos não estarão disponíveis. No entanto, a análise de relação está disponível com base em dados armazenados em Dynamics 365.
Para saber mais sobre locais de datacenter, consulte Locais de datacenter.
Quais idiomas têm suporte para recursos do Sales Premium?
A tabela a seguir mostra os idiomas compatíveis com os recursos do Sales Premium.
| Característica | Idioma com suporte |
|---|---|
| assistente, estúdio do assistente, engajamento por email, pontuação preditiva do cliente potencial, pontuação preditiva da oportunidade, previsão premium, análise de relacionamentos, acelerador de vendas e quem conhece quem | Árabe, Basco, Búlgaro, Catalão, Chinês Simplificado (RPC), Chinês Tradicional (RAE de Hong Kong), Chinês Tradicional (Taiwan), Croata, Tcheco, Dinamarquês, Holandês, Inglês, Estoniano, Finlandês, Francês, Galego, Alemão, Grego, Hebraico, Hindi, Húngaro, Indonésio, Italiano, Japonês, Cazaque, Coreano, Letão, Lituano, Malaio, Norueguês, Polonês, Português (Brasil), Português (Portugal), Romeno, Russo, Sérvio (Cirílico), Sérvio (Latino), Eslovaco, Esloveno, Espanhol, Sueco, Tailandês, Turco, Ucraniano e Vietnamita. |
| Análise de anotações | Inglês, francês, alemão, italiano e holandês para modelos de aprendizado de máquina. |
| Trocar cartões de insights no assistente | Somente inglês – United States (en-US) para modelos de machine learning. |
| Inteligência de conversa | Acesse Idiomas com suporte para inteligência de conversa |
Saiba mais sobre disponibilidade da infraestrutura (PDF).
Quais idiomas são compatíveis com Copilot em Dynamics 365 Sales?
Copilot no Dynamics 365 Sales está disponível em regiões e idiomas listados no relatório de disponibilidade Copilot internacional. Para obter mais informações sobre como usar o relatório e como Copilot responde em diferentes cenários, examine Disponibilidadegeográfica e idiomas compatíveis.