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Perguntas frequentes sobre região e idioma

  • Artigo

Este artigo responde a perguntas frequentes sobre o suporte à região e ao idioma no Dynamics 365 Sales, no Sales Premium e no Sales Professional.

Em qual região o Sales Premium está disponível?

O Sales Premium está disponível nos seguintes países ou regiões:

  • Pacífico Asiático (APJ)
  • Canadá (CAN)
  • Europa, Oriente Médio e África (EMEA)
  • França (FRA)
  • Alemanha (GER)
  • Grã-Bretanha (GBR)
  • Índia (IND)
  • Japão (JPN)
  • América do Norte (NAM)
  • Oceania (OCE)
  • África do Sul (ZAF)
  • América do Sul (SAM)
  • Suíça (CHE)
  • Emirados Árabes Unidos (UAE)

O Sales Premium não está disponível nos seguintes datacenters:

  • Coreia do Sul
  • Noruega
  • GCC (Nuvem da Comunidade Governamental), inclusive USG
  • Departamento de Defesa (DoD)
  • China

Em qual região os recursos do Sales Premium estão disponíveis?

A tabela a seguir lista as regiões nas quais os recursos do Sales Premium estão disponíveis.

Recurso NAM EMEA GBR APJ CAN IND JPN OCE CHE FRA GER SAM ZAF EAU
Assistente Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Inteligência de conversa Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Análise de anotações Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Previsão premium Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim No No Sim Sim Sim
Pontuação preditiva de cliente potencial Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Pontuação preditiva de oportunidade Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Acelerador de vendas Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Análise de relacionamento (Básico) Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Análise de relacionamento (Avançado)** Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Quem Conhece Quem (Básico) Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Quem Conhece Quem (Avançado) Sim Sim Sim Sim Sim No No No No Sim No No No No

** Para usar dados do Exchange na análise de relacionamento (avançada), o local de dados do Office 365 da organização deve estar em um dos locais compatíveis.

Qual versão do Exchange é compatível com recursos do Sales Premium?

A tabela a seguir mostra a versão do Exchange compatível com recursos do Sales Premium.

Recurso Exchange Online Exchange Server 2013 e superior Os dados do Exchange são obrigatórios?
Análise de relacionamento (Básico) Sim Não Não
Análise de relacionamento (Avançado) Sim Não Não*
Quem Conhece Quem (Básico) Sim Não Não
Quem Conhece Quem (Avançado) Sim Não Sim
Assistente Sim Não Não
Interação com Email Sim Sim Sim

** Embora os dados do Exchange não sejam obrigatórios para análise de relacionamento (avançado), é recomendável habilitar a integração do Exchange para obter informações de relacionamento mais precisas e completas. Por exemplo, o KPI do tempo de resposta só é gerado com base nos dados no Exchange. Se você não habilitar a integração do Exchange, o KPI do tempo de resposta permanecerá em branco.

Em quais regiões a integração do Exchange está disponível?

A integração do Exchange só está disponível em regiões específicas. Para usar os dados do Exchange para quem conhece quem e análise de relacionamento, o local de dados do Office 365 da organização deve estar em um dos seguintes locais, e não no local do data center específico da região:

  • Região geográfica global 1 – EMEA (Áustria, Finlândia, França, Reino Unido, Irlanda, Países Baixos).
  • Região Geográfica Global 2 – Pacífico Asiático (RAE de Hong Kong, Japão, Malásia, Cingapura, Coreia do Sul).
  • Região Geográfica Global 3 – Américas (Brasil, Chile, Estados Unidos).

Se os dados do Office 365 da organização estiverem em qualquer outra região, Quem Conhece Quem não estará disponível. No entanto, a análise de relacionamento permanecerá disponível com os dados no Dynamics 365.

Para saber mais sobre locais de datacenter, consulte Locais de datacenter.

Quais idiomas são compatíveis com recursos do Sales Premium?

A tabela a seguir mostra quais idiomas são compatíveis com recursos do Sales Premium.

Recurso Idioma com suporte
Assistente, estúdio do Assistente, Interação com email, Pontuação preditiva do cliente potencial, Pontuação preditiva da oportunidade, Previsão premium, Análise de relacionamento, Acelerador de vendas e Quem Conhece Quem Árabe, Basco, Búlgaro, Catalão, Chinês Simplificado (RPC), Chinês Tradicional (RAE de Hong Kong), Chinês Tradicional (Taiwan), Croata, Tcheco, Dinamarquês, Holandês, Inglês, Estoniano, Finlandês, Francês, Galego, Alemão, Grego, Hebraico, Hindi, Húngaro, Indonésio, Italiano, Japonês, Cazaque, Coreano, Letão, Lituano, Malaio, Norueguês, Polonês, Português (Brasil), Português (Portugal), Romeno, Russo, Sérvio (Cirílico), Sérvio (Latino), Eslovaco, Esloveno, Espanhol, Sueco, Tailandês, Turco, Ucraniano e Vietnamita.
Análise de anotações Inglês, francês, alemão, italiano e holandês para modelos de aprendizado de máquina.
Trocar cartões de insights no Assistente Somente inglês - Estados Unidos (en-US) para modelos de aprendizado de máquina.
Inteligência de conversa Acesse Idiomas com suporte para inteligência de conversa

Saiba mais sobre disponibilidade da infraestrutura (PDF).