Configurar o aplicativo Inteligência de Conversa
Importante
A partir de junho de 2024, a Inteligência de Conversa vai usar o serviço OpenAI do Microsoft Azure para processar dados e transcrições de chamada. Se a organização do Dynamics 365 Sales estiver em uma região onde o Serviço OpenAI do Azure não estiver disponível, os dados e as transcrições de chamada serão processados na região mais próxima onde o Serviço OpenAI do Azure está disponível.
Como administrador, conecte o aplicativo Inteligência de Conversa à organização do Dynamics 365 Sales para buscar dados de chamada e permitir aos vendedores exibir insights de chamada.
Requisitos de licença e função
| Tipo de requisito | Você deve ter |
|---|---|
| Licença | Dynamics 365 Sales Premium ou Dynamics 365 Sales Enterprise Mais informações: Preços do Dynamics 365 Sales |
| Direitos de acesso | Administrador do sistema Mais informações: Direitos de acesso predefinidos para o Sales |
Pré-requisitos
Para configurar o aplicativo Inteligência de Conversa, configure a inteligência de conversa no aplicativo Hub de Vendas, além do armazenamento, das permissões do aplicativo e das palavras-chave rastreadas e dos concorrentes. Essa configuração é obrigatória para usar a inteligência de conversa no aplicativo Hub de Vendas e no aplicativo Inteligência de Conversa. Para obter mais informações, consulte Configurar inteligência de conversa no aplicativo Hub de Vendas.
Configurar inteligência de conversa
Entre no aplicativo de Inteligência de Conversa como administrador.
Selecione Conectar seus dados e o ambiente do Power Platform que hospeda o Dynamics 365 Sales para se conectar ao aplicativo.
O aplicativo detecta seu ambiente.
Na caixa de diálogo Termos e condições, leia atentamente a Política de Privacidade da Microsoft e marque a caixa de seleção de termos e condições. Selecione Avançar.
O aplicativo demora alguns minutos para se conectar ao ambiente e aos dados, durante os quais uma caixa de diálogo de progresso é exibida.
Selecione Concluir para completar a instalação.
O aplicativo Inteligência de Conversa já está pronto para ser usado. Os gerentes e os vendedores podem usá-lo para exibir insights de chamada.
Não consegue encontrar as opções no aplicativo?
Há três possibilidades:
- Você não tem a licença ou função necessária. Verifique a seção Requisitos de licença e função no topo desta página.
- Seu administrador não ativou o recurso.
- Sua organização está usando um aplicativo personalizado. Verifique com o administrador as etapas exatas. As etapas descritas neste artigo são específicas para os aplicativos Sales Professional e Hub de Vendas prontos para uso.
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Perguntas frequentes sobre a Inteligência de Conversa