Observação
O acesso a essa página exige autorização. Você pode tentar entrar ou alterar diretórios.
O acesso a essa página exige autorização. Você pode tentar alterar os diretórios.
Um processo de vendas inclui um conjunto de etapas repetíveis que os vendedores seguem para se envolver com um cliente potencial desde o estágio inicial de conscientização até o fechamento de uma venda. Você pode obter interações de vendas mais consistentes seguindo o processo de vendas, pois isso leva você a cada estágio, desde a criação de um cliente potencial até o fechamento da oportunidade e a gravação da venda. Você também acaba com um histórico mais completo que pode ser referenciado posteriormente, se planeja trabalhar com seu cliente novamente no futuro ou se o cliente precisar de suporte.
Seu processo de vendas começa com um cliente potencial— alguém interessado nos produtos ou serviços que você fornece. Seus clientes potenciais podem ser gerados automaticamente ou podem vir de outras fontes, como páginas de aceitação de sites, consultas de email ou cartões de visita coletados em feiras.
Além disso, os estágios de processo específicos e a terminologia usadas pelas organizações variam de acordo com fatores como, setor, estratégias de vendas, ofertas de produtos ou os tipos de clientes que eles destinam. Embora os processos reais sejam diferentes, um processo de vendas típico se assemelha a um fluxo mostrado no diagrama a seguir:
Cada estágio normalmente é mapeado para um tipo de registro de vendas específico. Por exemplo, durante a fase de qualificação, os vendedores geralmente estão trabalhando com um cliente potencial. Um cliente potencial representa alguém com interesse no que você está vendendo. A meta de um cliente potencial é qualificá-lo e avançar para a próxima etapa no processo de vendas, como o estágio de desenvolvimento.
Vamos examinar um exemplo de como esse processo de vendas é usado para implementar uma solução de ciclo de vida de vendas em uma organização. A imagem a seguir mostra como um ciclo de vida de vendas pode ser do início ao fim:
Seu processo de vendas começa com um cliente potencial— alguém interessado nos produtos ou serviços que você fornece. Seus clientes potenciais podem ser gerados automaticamente ou podem vir de outras fontes, como páginas de aceitação de sites, consultas de email ou cartões de visita coletados em feiras.
-
Qualificação: Ótimo trabalho! Você tem sua liderança... e agora? Se o cliente potencial ainda não estiver no Dynamics 365 Sales, comece criando seu cliente potencial no sistema.
Depois de determinar que o cliente potencial está interessado em sua solução e tem o poder de compra apropriado, qualifique seu cliente potencial. Qualificar um cliente potencial no Dynamics 365 Sales converte-o em uma oportunidade.
Mais informações: -
Desenvolver: O registro de oportunidade é usado para desenvolver os detalhes do negócio. Detalhes como os produtos e serviços nos quais estão interessados, receita estimada e linha do tempo são adicionados à oportunidade.
Mais informações: Criar ou editar uma oportunidade -
Propor: agora é hora de apresentar sua proposta ao seu potencial cliente.
Mais informações: Criar ou editar uma cotação -
Fechar: quando o cliente concorda com a cotação, um pedido é gerado. A cotação e a oportunidade associadas à ordem são fechadas.
Mais informações: -
Atender: depois que o pedido é atendido, uma fatura é gerada para cobrar o cliente.
Mais informações: Criar ou editar uma fatura
Observação
Seu sistema de Vendas do Dynamics 365 pode parecer diferente porque foi personalizado. Este passo a passo orienta você pelo processo básico de vendas, mas sua organização pode oferecer mais treinamento para seu sistema.