Compreender a fatura da conta de faturação do Microsoft MOSA
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Este artigo aplica-se apenas a clientes com um tipo de conta de faturação do Contrato de Serviços Online da Microsoft (MOSA). Se tiver um tipo de conta de faturação do Contrato de Cliente Microsoft (MCA), veja Compreender a fatura da sua conta MCA. Descubra que tipo de conta de faturamento você tem.
A fatura da sua subscrição empresarial da Microsoft fornece um resumo dos custos e instruções sobre como pagar a sua fatura. Você pode visualizar sua fatura online no Centro de administração do Microsoft 365. Também pode transferir uma cópia da fatura no Formato de Documento Portátil (.PDF) para enviar por e-mail. Se quiser receber a fatura .PDF como anexo na notificação por e-mail, consulte Receber as faturas da sua organização como anexos de e-mail.
Importante
A partir de 1 de abril de 2023, já não aceitamos cheques como método de pagamento para subscrições pagas por fatura. O pagamento por cheque já não está disponível como opção de pagamento e as instruções de pagamento de cheque foram removidas das faturas. Ainda pode pagar a fatura por transferência bancária. Veja a sua fatura para obter informações de pagamento por transferência bancária. Se for um cliente existente que paga atualmente por cheque, tem até 30 de setembro de 2023 para alterar o pagamento por transferência bancária e evitar uma possível interrupção do serviço.
Antes de começar
Você deve ser um administrador Global ou de Cobrança para realizar as etapas descritas neste artigo. Para obter mais informações, veja Sobre funções de administrador no centro de administração do Microsoft 365.
Ver: Compreender a fatura
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Com que frequência e quando me são faturadas?
Dependendo da frequência de faturação que escolheu quando comprou a sua subscrição, recebe uma fatura mensal ou anual. O período de tempo desde a data da última fatura é denominado Período de Faturação e apresentado na primeira página da fatura. Este período de tempo representa o intervalo de datas durante o qual os custos são acumulados para a fatura atual. Se efetuou uma alteração à sua subscrição fora deste intervalo de datas, como adicionar ou remover licenças, os custos associados serão apresentados na fatura para o próximo período de faturação.
Observação
Pode alterar a frequência de faturação de uma subscrição ao seguir os passos em Alterar a frequência de faturação da sua subscrição empresarial Microsoft.
A partir da segunda página da fatura, verá os custos agrupados pelo respetivo Período de Serviço. O período de serviço é o intervalo de datas durante o qual lhe é cobrado para utilizar o serviço.
No final de cada período de faturação, receberá um e-mail a indicar que a nova fatura está pronta para ser vista ou transferida no centro de administração do Microsoft 365. Se tiver mais do que uma encomenda, receberá uma fatura para cada encomenda. Para obter mais informações, consulte Ver a fatura no centro de administração do Microsoft 365.
Porque é que o meu total devido é diferente do mês passado?
O montante faturado para a sua subscrição reflete o preço da licença multiplicado pelo número de licenças compradas e quaisquer impostos ou taxas necessários.
Se o montante faturado for diferente do esperado, tal poderá ocorrer por alguns motivos:
- Adicionou ou removeu licenças da sua subscrição. As licenças alteradas a meio do prazo refletem-se na fatura seguinte. Poderá ver um crédito e uma faturação do período de serviço anterior para ter em conta esta alteração. Para obter detalhes sobre o aspeto das informações na fatura, consulte Compreender a segunda página da fatura.
- A subscrição foi cancelada. Recebe uma fatura após o cancelamento com qualquer saldo pendente menos quaisquer créditos.
- Sua assinatura foi renovada para um novo termo e o preço da licença foi alterado.
Descrição geral do .PDF da fatura
A fatura é uma .PDF que contém, pelo menos, duas páginas. A primeira página da fatura contém o resumo da faturação, que inclui informações gerais sobre a fatura, encomenda, montante em dívida e instruções de pagamento, se aplicável. Para obter detalhes sobre o aspeto destas informações na fatura, consulte Compreender a primeira página da fatura.
A segunda página da fatura contém detalhes sobre a atividade de faturação de cada subscrição durante o período de serviço. Para obter detalhes sobre o aspeto destas informações na fatura, consulte Compreender a segunda página da fatura.
Entenda o cabeçalho da fatura
O cabeçalho aparece na parte superior de cada página de fatura e inclui o mês de serviço e a Data da Fatura, que é a data em que a Microsoft criou a fatura. A fatura é criada no dia seguinte ao fim do período de faturação. Por exemplo, se o período de faturação for 15 de janeiro — 14 de fevereiro, a data da fatura é 15 de fevereiro.
O cabeçalho também inclui um Número da Fatura, o número exclusivo atribuído à fatura. Se pagar por transferência bancária, inclua o número da fatura com o seu pagamento.
Por fim, o cabeçalho inclui a Data para Conclusão do pagamento da fatura e mostra o montante total em dívida. Se pagar a sua subscrição com um cartão de crédito ou débito, cobramos o seu cartão no dia seguinte à data da fatura.
Compreender o rodapé da fatura
O rodapé é apresentado na parte inferior de cada página de fatura e inclui o endereço do centro empresarial da Microsoft. Com base no seu país/região, o rodapé pode incluir outras informações, como o número de telefone para pedir faturação ou suporte técnico, uma ligação para artigos online de ajuda autónoma e o endereço e O ID fiscal da Microsoft no seu país/região.
Compreender a primeira página da fatura
A primeira página da fatura contém informações de endereço para a sua organização, detalhes de alto nível sobre a sua encomenda, um resumo dos totais da fatura e instruções sobre como pagar a fatura.
Endereços
São apresentados três endereços na parte superior da primeira página da fatura. O endereço Vendido a é o nome e endereço da organização que comprou a subscrição. O endereço Faturar a é o endereço do seu departamento de faturação. O Endereço de Utilização do Serviço é o endereço onde o serviço é utilizado. Normalmente, estes endereços são os mesmos. No entanto, dependendo do tamanho e da configuração da sua organização, estes endereços podem ser diferentes.
Para atualizar o endereço Comprador a , consulte Alterar o endereço, o contacto técnico e muito mais da sua organização. Para atualizar a Faturação ou o Endereço de Utilização do Serviço, consulte Alterar os endereços de faturação.
Detalhes da Encomenda
Na primeira página da fatura, o Produto é "Serviços Online", o termo genérico que utilizamos para descrever a sua subscrição. A segunda página lista os produtos individuais na sua encomenda.
Número da Nota de Encomenda do Cliente é o número da nota de encomenda (PO) que especificar. Nosso sistema não permite adicionar um número de OC em uma fatura existente. Se atualizar o número da nota de encomenda, este será incluído em faturas futuras. Para alterar o número da nota de encomenda, consulte Alterar o número da nota de encomenda.
O Número de Encomenda é o identificador exclusivo global (GUID) que identifica a sua encomenda. Sempre que comprar uma nova subscrição, é criada uma nova encomenda com um novo número de encomenda. Recebe uma fatura para cada encomenda a cada período de faturação.
O Período de Faturação é o período desde a data da última fatura.
Os Termos de Pagamento correspondem ao número de dias a contar da data da fatura quando o pagamento é devido.
Data para Conclusão é a data em que o pagamento da fatura está em dívida. Se a sua subscrição for paga com um cartão de crédito ou débito, cobramos o seu cartão no dia seguinte à Data da Fatura.
Resumo da Faturação
A primeira página da fatura mostra os totais dos seguintes itens para o período de faturação da fatura. A segunda página contém detalhes para cada categoria.
- Encargos
- Descontos
- Créditos
- Imposto
- Total
Instruções de Pagamento
Se pagar com cartão de crédito, verá "NÃO PAGUE. Ser-lhe-á cobrado o montante em dívida através do método de pagamento selecionado." Se pagar por fatura, esta secção contém instruções para pagar por transferência bancária.
Transferência bancária
Se escolheu "fatura" como método de pagamento da subscrição, a primeira página contém a secção Transferência Eletrónica de Fundos que mostra as informações da conta bancária da Microsoft para pagamentos eletrónicos (transferência bancária, SEPA, etc.). Normalmente, o seu banco tem um campo de referência que conclui quando envia um pagamento. Certifique-se de que referencia o número da fatura nesse campo.
Suporte
Em alguns países/regiões, a fatura tem uma secção de Suporte que inclui instruções sobre como ver faturas anteriores no centro de administração do Microsoft 365. Também inclui uma ligação para artigos de ajuda autónoma e, para alguns países/regiões, o número de telefone de suporte.
Compreender a segunda página da fatura
O nome do produto da sua subscrição encontra-se na parte superior da segunda página da fatura. Abaixo do nome do produto encontra-se a fórmula que explica como os custos são calculados. Se tiver mais do que um produto na sua encomenda, verá uma secção separada para cada produto e os custos associados.
Novos custos
A secção Novos custos mostra o período de serviço durante o qual foram adicionados custos, descontos, créditos e impostos. Mostra o número de licenças incluídas durante o período de serviço, o preço por licença e o número de dias no período de serviço.
Custos anteriores
A secção Custos anteriores mostra um crédito pelos custos que pagou pela fatura anterior. Se efetuou uma alteração durante o período de faturação anterior, a fatura inclui a secção Custos anteriores . Por exemplo, se adicionou ou removeu licenças a médio prazo, a secção Custos anteriores mostra o número de licenças desse período de serviço, juntamente com o preço mensal por licença, o número de dias no período de serviço, os custos e outros montantes aplicáveis.
Custos durante este período de faturação
A secção Custos durante este período de faturação mostra as alterações à subscrição efetuadas durante este período de faturação. Se efetuou uma alteração durante o período de faturação anterior, a fatura também inclui a secção Alterações durante este período de faturação . Por exemplo, se adicionou ou removeu licenças a médio prazo, a secção Custos durante este período de faturação lista as alterações à subscrição e quando ocorreram. Os custos ou reembolsos devidos a essas alterações são proporcionales ao número de dias afetados durante o período de faturação.
Mudar o número da OC
Se paga por fatura, você pode adicionar ou alterar o número da OC (ordem de compra) da sua assinatura.
Observação
Nosso sistema não permite adicionar um número de OC em uma fatura existente. O número da OC será exibido em todas as faturas seguintes.
- Vá para o centro de administração do Microsoft 365.
- Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Faturação.
- Se estiver a utilizar a vista Dashboard, aceda à página Faturação>dos seus produtos .
- Escolha a assinatura que você deseja alterar.
- Na página de detalhes da subscrição, na secção Subscrição e definições de pagamento , em Método de pagamento, selecione Editar fatura.
- Na parte inferior do painel Editar detalhes para pagar por fatura , introduza o número da nota de encomenda e, em seguida, selecione Guardar.
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