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Gerenciar solicitações de licença de autoatendimento no Centro de administração do Microsoft 365

  • Artigo

Observação

As informações neste artigo só se aplicam a produtos e serviços adquiridos por autoatendimento. Para saber mais, confira Perguntas frequentes sobre a compra por autoatendimento.

Se você desativar as compras de autoatendimento em sua organização, poderá configurar solicitações de licença no Centro de administração do Microsoft 365 para gerenciar o processo de solicitação de licença para seus usuários. Quando um usuário tenta fazer uma compra de autoatendimento para um produto bloqueado, ele pode enviar uma solicitação de uma licença para você, o administrador. Quando eles fazem uma solicitação, eles podem adicionar os nomes de outros usuários que também precisam de licenças para o produto.

Observação

Se você impedir que os usuários façam compras de autoatendimento, a Microsoft não enviará emails de marketing. Além disso, se eles estiverem usando uma versão de avaliação de um produto, eles não verão solicitações para comprá-lo. Para saber mais, confira Gerenciar compras de autoatendimento (Administração).

Para ver e gerenciar solicitações de licença, use a guia Solicitações na página Licenciamento no centro de administração. A lista mostra o nome do produto solicitado, o nome da pessoa que solicita uma licença, a data solicitada e status da solicitação. Você pode filtrar a lista para mostrar solicitações pendentes ou concluídas. As solicitações são realizadas por 30 dias.

Antes de começar

Você deve ser um administrador global para executar as tarefas neste artigo. Para obter mais informações, confira o artigo Sobre funções de administrador.

Observação

Se você for a pessoa que se inscreveu para a assinatura, você será automaticamente um administrador global.

Usar seu próprio processo de solicitação

Se sua organização tiver seu próprio processo de solicitação, você poderá usá-la. Você cria uma mensagem para exibir aos usuários quando eles solicitam uma licença.

Importante

Se você usar seu próprio processo de solicitação, nenhuma solicitação será exibida na guia Solicitações . As solicitações existentes de antes de adicionar sua mensagem continuam a aparecer até que você as aprove ou recuse.

  1. No Centro de administração do Microsoft 365, selecione o menu Navegação e selecioneLicençasde Cobrança>.
  2. Na página Licenças , selecione a guia Solicitações .
  3. Selecione Conectar seu processo de solicitação.
  4. No painel Usar o processo de solicitação, selecione a caixa Usar o processo de solicitação da minha organização marcar.
  5. Na caixa Mensagem , digite a mensagem que você deseja que os usuários vejam quando solicitarem uma licença. Se você quiser incluir também um link para sua política de organizações ou outra documentação, insira a URL na caixa de texto Link to documentation (opcional).
  6. Selecione Salvar.

Ao retornar à lista Solicitações , você verá a mensagem Que está usando seu próprio processo de solicitação de licença. Para fazer alterações na mensagem exibida aos usuários, selecione Usar o processo de solicitação existente.

Parar de usar seu próprio processo de solicitação

  1. No centro de administração, selecione o menu Navegação e selecioneLicençasde Cobrança>.
  2. Na página Licenças , selecione a guia Solicitações .
  3. Selecione Conectar seu processo de solicitação.
  4. No painel Usar o processo de solicitação, desmarque a caixa Usar o processo de solicitação da minha organização marcar.
  5. Selecione Salvar.

Aprovar ou negar uma solicitação de licença

  1. No centro de administração, selecione o menu Navegação e selecioneLicençasde Cobrança>.
  2. Na página Licenças , selecione a guia Solicitações .
  3. Selecione a linha que contém a solicitação que você deseja examinar. O painel de detalhes mostra detalhes sobre quais usuários querem licenças para o produto.
  4. Você pode atribuir licenças a cada usuário por meio da licença de atribuição padrão a cada uma das pessoas aprovadas .
    • Para aprovar a solicitação inteira, selecione Enviar.
    • Para aprovar alguns usuários e rejeitar outros, selecione o X ao lado dos nomes dos usuários que você deseja remover. Os nomes dos usuários rejeitados são movidos para a seção Rejeitar para as pessoas a seguir .
    • Para negar a solicitação inteira, selecione o X ao lado do nome na seção Aprovar para as pessoas a seguir . Os usuários cujas solicitações foram negadas aparecem na seção Rejeitar para as pessoas a seguir .
  5. Se você tiver mais de um produto, em Selecionar um produto, selecione aquele para o qual deseja usar para atribuir licenças.
    • Para negar aos usuários acesso a determinados aplicativos e serviços, expanda Ativar ou desativar aplicativos e serviços e desmarque as caixas de marcar para os que você deseja excluir.
  6. Para atribuir licenças com base na associação de grupo, selecione Atribuir licença adicionando os indivíduos aprovados ao grupo de segurança a seguir.
  7. Na caixa de texto na parte inferior do painel, digite uma mensagem (opcional). O usuário recebe um email que contém a mensagem padrão ou sua mensagem personalizada.
  8. Quando terminar, selecione Enviar. O painel de detalhes mostra os detalhes da solicitação.
  9. Feche o painel de detalhes. Os usuários recebem um email que diz que sua solicitação foi aprovada ou negada.

Compartilhar uma solicitação de licença por email

Se você não tiver autoridade em sua organização para tomar decisões sobre quem pode receber uma licença para um determinado produto ou serviço, você poderá compartilhar uma solicitação de licença por email com alguém em sua organização que o faça. Você só pode compartilhar uma solicitação por vez. A pessoa que recebe o email de solicitação de licença não precisa de acesso ao Centro de administração do Microsoft 365 para examinar a solicitação. Eles simplesmente respondem ao email e indicam se a pessoa deve receber a licença solicitada e, em seguida, você aprova ou nega a solicitação.

  1. No centro de administração, selecione o menu Navegação e selecioneLicençasde Cobrança>.
  2. Na página Licenças , selecione a guia Política de declaração automática.
  3. Selecione a guia Compartilhar solicitação e selecione uma solicitação para compartilhar.
  4. No painel de solicitação, selecione Compartilhar solicitação.
  5. No painel Detalhes da solicitação de licença de compartilhamento , digite um endereço de email e selecione o nome do destinatário.

    Observação

    Você pode selecionar mais de um destinatário, mas se o email inserido não resolve em um nome de usuário, você não poderá compartilhar a solicitação.

  6. Para personalizar o email, selecione a caixa Incluir uma mensagem personalizada marcar. Digite um Assunto e Mensagem nos campos correspondentes.
  7. Quando terminar, selecione Compartilhar solicitação.

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