Compromissos virtuais com o Teams – Integração ao Oracle Health EHR

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

O conector do Microsoft Teams Electronic Health Record (EHR) facilita o início de uma consulta de paciente virtual ou consultar outro provedor no Microsoft Teams diretamente do sistema Oracle Health EHR. Criado na nuvem Microsoft 365, o Teams permite colaboração e comunicação simples e seguras com ferramentas de chat, vídeo, voz e saúde em um único hub que oferece suporte à conformidade com HIPAA, certificação HITECH e muito mais.

A plataforma de comunicação e colaboração do Teams facilita para os médicos eliminarem a desordem de sistemas fragmentados para que possam se focar no melhor atendimento possível. Com o conector EHR do Teams, você pode:

  • Conduza o Teams Compromissos virtuais do sistema Oracle Health EHR com um fluxo de trabalho clínico integrado.
  • Permitir que os pacientes participem do Teams Compromissos virtuais por email ou notificações por SMS.
  • Exibir relatórios de dados de consumo e informações personalizáveis de Qualidade de Chamadas para compromissos conectados ao EHR.

Este artigo descreve como configurar e configurar o conector do Teams EHR para integrar-se à plataforma Oracle Health. Ele também fornece uma visão geral da experiência do Teams Compromissos virtuais do sistema Oracle Health EHR.

Observação

Cerner foi renomeado para Oracle Health. O vídeo abaixo refere-se à Oracle Health como Cerner.

Antes de começar

Observação

Converse com o representante da Oracle Health e examine o guia de integração do Oracle Health antes de habilitar a integração.

Atualmente, a integração do Oracle Health só está disponível no Estados Unidos.

Pré-requisitos

Antes de integrar o conector EHR do Teams em sua organização de saúde, você deve ter o seguinte:

  • Uma assinatura ativa do Microsoft Cloud for Healthcare ou uma assinatura da oferta autônoma do conector EHR do Microsoft Teams.
  • Os usuários devem ter uma licença apropriada do Microsoft 365 ou do Office 365 que inclua reuniões do Teams.
  • O Teams deve estar em uso por sua organização de saúde.
  • Identificou uma pessoa em sua organização que é um administrador global do Microsoft 365 com acesso ao centro de administração do Teams.
  • Seus sistemas devem atender a todos requisitos de software e navegador para o Teams.
  • Versão do Oracle Health novembro de 2018 ou posterior
  • Entre em teamsforhealthcare@service.microsoft.com contato com a Microsoft para se registrar no programa Oracle Cerner Code.

Importante

O PowerChart só está disponível no Microsoft Edge. Não há mais suporte para Explorer da Internet.

Ter configurado o conector EHR do Teams

A configuração do conector requer que você:

Importante

Essas etapas devem ser concluídas pelo administrador global do Microsoft 365 da organização.

Iniciar o portal de configuração do conector EHR

Para começar, o administrador do Microsoft 365 inicia o portal de configuração do conector EHR e entra usando suas credenciais da Microsoft.

O administrador do Microsoft 365 pode configurar um único ou vários departamentos para testar a integração. Configure a URL de teste e produção no portal de configuração. Certifique-se de testar a integração do ambiente de teste do Oracle Health antes de migrar para a produção.

Inserir informações de configuração

Em seguida, para configurar a integração, seu administrador do Microsoft 365 adiciona uma URL base FHIR (Recursos de Interoperabilidade de Integridade Rápida) da Oracle Health e especifica o ambiente. Configure quantas URLs base do FHIR forem necessárias, dependendo das necessidades da organização e dos ambientes que você deseja testar.

Captura de tela da página Informações de configuração do portal de configuração do conector EHR do Teams.

  • A URL base do FHIR é um endereço estático correspondente ao ponto de extremidade da API do FHIR do servidor. Um exemplo de URL é https://lamnahealthcare.com/fhir/auth/connect-ocurprd-oauth/api/FHDST.

  • Você pode configurar a integração para ambientes de teste e produção. Para a configuração inicial, configure o conector de um ambiente de teste antes de passar para a produção.

Depois que a URL base do FHIR for validada e o ambiente estiver selecionado, escolha Concluído. Em seguida, adicione mais URLs base do FHIR para outros ambientes, conforme necessário.

Selecione Avançar para ir para a próxima etapa.

Habilitar notificações por SMS (opcional)

Conclua esta etapa se sua organização quiser que a Microsoft gerencie notificações por SMS para seus pacientes. Ao habilitar notificações por SMS, seus pacientes receberão mensagens de confirmação e lembrete para compromissos agendados.

Para habilitar notificações por SMS, o administrador do Microsoft 365 conclui as seguintes etapas:

  1. Na página de notificações por SMS, marque as duas caixas de seleção de consentimento para:

    • Permitir que a Microsoft envie notificações por SMS aos seus pacientes em nome de sua organização.
    • Confirme que você garantirá que os participantes tenham consentido em enviar e receber mensagens SMS.

    Captura de tela da página de notificações por SMS, mostrando as caixas de seleção de consentimento e a opção de gerar um número de telefone.

  2. Em Seus números de telefone, selecione Gerar um novo número de telefone para gerar um número de telefone para sua organização. Isso inicia o processo para solicitar e gerar um novo número de telefone. Esse processo pode levar até 2 minutos para ser concluído.

    Depois que o número de telefone for gerado, ele será exibido na tela. Esse número será usado para enviar confirmações por SMS e lembretes para seus pacientes. O número foi provisionado, mas ainda não está vinculado à URL base de FHIR. Isso é feito na próxima etapa.

    Captura de tela mostrando um exemplo do número de telefone gerado.

    Escolha Concluído e, em seguida, selecione Avançar.

  3. Para vincular o número de telefone a uma URL base do FHIR, em Número de telefone na seção de configuração de SMS, selecione o número. Faça isso para cada URL base do FHIR para a qual você deseja habilitar notificações por SMS.

    Captura de tela mostrando como vincular um número de telefone a uma URL base do FHIR.

    Se você estiver configurando o conector pela primeira vez, verá a URL base FHIR inserida na etapa anterior. O mesmo número de telefone pode ser vinculado a várias URLs base do FHIR, o que significa que os pacientes receberão notificações por SMS do mesmo número de telefone para organizações e/ou departamentos diferentes.

    Selecione Avançar.

  4. Algumas operadoras de telefonia agora exigem que números de pedágio não verificados sejam verificados. Esse requisito entrou em vigor em 1º de outubro de 2022. Algumas transportadoras estão seguindo isso mais estritamente do que outras.

Você precisará registrar seu número de telefone gerado neste formulário. Isso garantirá que nenhuma de suas mensagens SMS será bloqueada quando enviadas para números de telefone dos EUA.

Analisar e concluir a configuração

Você verá registros de integração para inicialização de pacientes e profissionais. Esses registros são necessários para concluir a configuração de compromissos virtuais no Oracle Health. Para obter mais informações, consulte o guia de Integração de Telessaúde do Oracle Health-Microsoft Teams.

Observação

A qualquer momento, o administrador do Microsoft 365 pode entrar no portal de configuração para exibir registros de integração e alterar as configurações, se necessário.

Iniciar o Teams Compromissos virtuais

Depois de concluir as etapas do conector EHR e as etapas de configuração do Oracle Health, sua organização está pronta para dar suporte a compromissos de vídeo com o Teams.

Compromissos virtuais pré-requisitos

  • Seus sistemas devem atender a todos requisitos de software e navegador do Teams.
  • Você concluiu a instalação de integração entre a organização Oracle Health e sua organização do Microsoft 365.

Experiência do profissional

Os profissionais de saúde em sua organização podem ingressar em compromissos usando o Teams no portal do PowerChart. O profissional deve navegar até o quadro de pacientes em que a opção Teams está disponível.

A partir daí, o profissional pode ver informações sobre o compromisso, ingressar em compromissos e enviar o link da reunião. Após a entrada única, o profissional será levado diretamente para o compromisso virtual no Teams.

Principais recursos da experiência do profissional:

  • Os profissionais podem ingressar em compromissos usando navegadores com suporte ou o aplicativo Teams.
  • Os profissionais podem usar todos os recursos de reunião do Teams com suporte, incluindo compartilhamento de tela, tela de fundo personalizada e gravação.
  • Os profissionais podem ver atualizações em tempo real de pacientes que se conectam a um compromisso para um determinado compromisso no PowerChart.
  • As informações do profissional não são visíveis para os pacientes durante a consulta.

Observação

Todas as informações necessárias, inseridas no chat da reunião, para fins de continuidade ou retenção de registros médicos devem ser baixadas, copiadas e anotadas pelo profissional de saúde. O chat não constitui um registro médico legal ou um conjunto de registros designado. As mensagens do chat são armazenadas com base nas configurações criadas pelo administrador do Microsoft Teams.

Experiência do paciente

O conector dá suporte a pacientes que ingressam em compromissos por meio de um link na mensagem de texto SMS. No momento do compromisso, os pacientes podem iniciar uma consulta tocando no link na mensagem de texto SMS.

Principais recursos da experiência do paciente

Solucionar problemas de instalação e integração do conector do Teams EHR

Se você estiver enfrentando problemas ao configurar a integração, consulte Solucionar problemas de configuração e configuração do conector EHR do Teams para obter diretrizes sobre como resolve problemas comuns de configuração e configuração.

Obter informações sobre Compromissos virtuais uso

O relatório Compromissos virtuais do conector do EHR no centro de administração do Teams fornece uma visão geral da atividade de compromisso virtual integrada ao EHR em sua organização. Você pode exibir uma divisão de dados para cada compromisso que ocorreu para um determinado intervalo de datas. Os dados incluem o membro da equipe que conduziu a nomeação, a duração, o número de participantes, o departamento e se a nomeação estava dentro do limite de alocação.

Privacidade e localização de dados

A integração do Teams em sistemas EHR otimiza a quantidade de dados que estão sendo usados ​​e armazenados durante a integração e os fluxos de visita virtual. A solução segue os princípios e diretrizes gerais de privacidade e gerenciamento de dados do Teams, descritos em Privacidade do Teams.

O conector EHR do Teams não armazena nem transfere dados pessoais identificáveis ​​ou registros de saúde de pacientes ou profissionais de saúde do sistema EHR. Os únicos dados que o conector EHR armazena são a ID exclusiva do usuário EHR usada durante a configuração da reunião do Teams.

A ID exclusiva do usuário EHR é armazenada em uma das três regiões geográficas descritas em Onde seus dados de cliente Microsoft 365 são armazenados. Todos os chats, gravações e outros dados compartilhados no Teams pelos participantes da reunião são armazenados de acordo com as políticas de armazenamento existentes. Para saber mais sobre a localização dos dados no Teams, confira Localização dos dados no Teams.