Introdução ao Microsoft 365 para organizações de saúde

• Aplica-se a:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

O Microsoft 365 e o Microsoft Teams oferecem uma série de recursos de telemedicina úteis para hospitais e outras organizações de saúde.

• Compromissos virtuais e integração do EHR (Registro Eletrônico de Saúde)
• Pacotes de políticas do Teams para a saúde
• Mensagens
• Modelos de equipe para cuidados de saúde
• Coordenação e colaboração do cuidado

Observação

Essa funcionalidade também faz parte do Microsoft Cloud for Healthcare. Saiba mais sobre como usar esta solução que une os recursos do Azure, Dynamics 365 e Microsoft 365 no Microsoft Cloud for Healthcare.

Para obter o maior benefício para sua organização de saúde, primeiro escolha quais cenários o Microsoft 365 e o Teams podem ajudá-lo em suas atividades diárias e, em seguida, certifique-se de preparar seu ambiente do Teams com os fundamentos, equipes e aplicativos certos para dar suporte a esses cenários.

1. Escolha os cenários que você quer implementar.
2. Configurar o Microsoft 365 – Configurar o Microsoft 365, o Teams e todos os outros serviços necessários.
3. Configurar serviços e aplicativos – use modelos de equipe para configurar as equipes de que você precisa rapidamente, incluindo os canais e aplicativos necessários. Adicione outros aplicativos da Microsoft conforme for necessário para dar suporte aos seus cenários.

Cenários dos serviços de saúde

Facilitar e centralizar a colaboração entre as equipes de cuidados e toda a sua organização de saúde.

• Fornecer visitas virtuais perfeitas
• Conectar e envolver a força de trabalho de saúde
• Gerenciar e motivar as equipes de cuidados com eficiência

Os seguintes cenários dão suporte a essas metas:

Cenário	Descrição	Requisitos
Compromissos Virtuais	Agende, gerencie e realize compromissos virtuais com pacientes. Esse cenário conecta o Teams e a plataforma Oracle Health ou Epic para dar suporte a compromissos virtuais.	Uma assinatura ativa do Microsoft Cloud for Healthcare ou uma assinatura da oferta autônoma do conector EHR do Microsoft Teams. Os usuários devem ter uma licença apropriada do Microsoft 365 ou Office 365 que inclua reuniões do Teams. Confira também Integração ao Oracle Health EHR ou Integração ao Epic EHR.
Comunicação e colaboração em equipe	Junte suas equipes de integridade para se comunicar, colaborar e simplificar as operações com o Teams. Viva Connections ajuda você a criar um dashboard que coloca as informações de que precisam frente e central em seus dispositivos, para que possam entrar em contato sempre que precisarem.	Os usuários devem ter uma licença apropriada para usar aplicativos do Teams.*
Envolva seus funcionários e concentre-se no bem-estar deles	Crie conexões mais profundas em sua organização e crie um local de trabalho inclusivo.	Os usuários devem ter uma licença apropriada para usar aplicativos do Teams.*
Agendar suas equipes com turnos	Crie e gerencie agendas para suas equipes em Turnos.	Os usuários devem ter uma licença apropriada para usar aplicativos do Teams.*
Simplificar processos de negócios	Use a publicação de tarefas para criar processos padrão em sites, listas para gerenciar informações e acompanhar processos em andamento e simplificar solicitações com Aprovações. Fluxos de trabalho automatizados podem acelerar e automatizar ações, como coletar dados ou notificações de roteamento.	Os usuários devem ter uma licença apropriada para usar aplicativos do Teams.* Para usar o Power Apps e o Power Automate, os usuários precisam de uma licença apropriada.*

Observação

*Para obter mais informações sobre o licenciamento geral do Teams, consulte Gerenciar o acesso do usuário ao Teams. Confira Entender tipos de usuário de linha de frente e licenciamento para saber mais sobre como usar Microsoft 365 for frontline workers em combinação com outras licenças. Para obter uma comparação detalhada do que está incluído nos planos do Microsoft 365 para empresas, confira a tabela de comparação do plano de trabalho moderno .

Dependendo das necessidades da sua empresa, você pode optar por incorporar mais cenários para Microsoft 365 for frontline workers.

Baixar um pôster com visão geral do cenário

Use o pôster a seguir para começar a imaginar o que sua organização pode fazer com Microsoft 365 for frontline workers.

Item	Descrição
PDF | Visio Atualizado em abril de 2024	Este pôster fornece uma visão geral dos cenários que você pode implementar para sua força de trabalho de linha de frente em uma configuração de saúde.

Fornecer visitas virtuais perfeitas

Use a plataforma de reuniões completa no Teams para agendar, gerenciar e realizar consultas virtuais com pacientes e outros provedores.

• Se sua organização já usa um sistema EHR, você pode integrar o Teams para uma experiência mais perfeita. O conector do Teams EHR facilita que os médicos iniciem uma consulta virtual com um paciente ou uma consulta com outro provedor no Teams diretamente do sistema EHR. Para saber mais, confira Compromissos virtuais com o Teams – Integração ao Oracle Health EHR e Compromissos virtuais com o Teams – Integração ao Epic EHR.
• Se você não estiver usando um sistema EHR com suporte, poderá usar o aplicativo Compromissos virtuais no Teams. Para saber mais, confira Compromissos virtuais com o Teams.

Conectar e envolver a força de trabalho de saúde

Reúna sua equipe de saúde para coordenar o cuidado e colaborar com o Teams.

O Teams permite que médicos, médicos, enfermeiros e outros funcionários colaborem com eficiência com recursos de colaboração no Teams.

• Configurar equipes e canais para suas equipes de saúde e operadores de informações. Utilizar os canais com guias como uma forma de estruturar o trabalho, com ajuda adicional de guias em que eles podem fixar fontes de informações.
• Conversar, postar mensagens e se comunicar. Sua equipe pode ter conversas persistentes sobre pacientes diferentes que precisam de atenção.
• Chamar e se reunir com membros da equipe de saúde. Organizar reuniões individuais ou usar reuniões de canal para gerenciar reuniões diárias, com o poder dos recursos de áudio, vídeo, compartilhamento de tela, gravação e transcrição do Teams.
• Armazenar e compartilhar arquivos e documentos. Sua equipe de saúde faz parte de uma única equipe virtualizada que trabalha e colabora em documentos do Office.

Mensagens para organizações de saúde

As políticas de mensagens no Teams são usadas para controlar quais recursos de mensagens de chat e canal estão disponíveis para os usuários. Você pode editar as configurações na política global (padrão em toda a organização) ou criar e atribuir políticas de mensagens personalizadas para ativar ou desativar os recursos desejados.

Por exemplo, considere habilitar os seguintes recursos de mensagens para suas equipes de saúde:

• Os usuários podem enviar mensagens urgentes usando notificações de prioridade, de modo que o destinatário seja notificado repetidamente até ler a mensagem.
• Os usuários podem usar recibos de leitura para saber quando as mensagens de chat enviadas são lidas pelo destinatário.

Juntos, esses recursos permitem uma atenção mais rápida a mensagens urgentes e certeza de que a mensagem foi recebida e lida.

Para saber mais, confira Gerenciar políticas de mensagens no Teams e políticas de mensagens para organizações de saúde.

Coordenar por email com Exchange Online

Email é uma ferramenta de comunicação principal para a maioria dos locais de trabalho. Configure email com Exchange Online para ajudar seus gerentes e trabalhadores da linha de frente a coordenar com membros da equipe de cuidados em outros locais ou agendar reuniões para discutir planos de cuidados. Os usuários devem ter uma licença F3 para ter uma caixa de correio de email.

Você também pode configurar caixas de correio compartilhadas para permitir emails de entrada de clientes (como para solicitações de atendimento ao cliente ou agendamento) e ter um grupo de trabalhadores que monitoram e enviam email de um alias de email público como info@contoso.com. Para obter mais informações sobre caixas de correio compartilhadas, consulte Sobre caixas de correio compartilhadas e Abrir e usar uma caixa de correio compartilhada no Outlook.

Gerenciar e motivar as equipes de cuidados com eficiência

Desafoque e capacite suas equipes com agendamento de turno contínuo, gerenciamento de tarefas e automação de fluxo de trabalho para que possam se concentrar no que importa.

Pacotes de políticas do Teams para a saúde

Aplicar os pacotes de políticas do Teams para definir o que diferentes funções podem fazer no Teams. Por exemplo, especifique as políticas para:

• Funcionários da saúde, como enfermeiros registrados, enfermeiros chefe, médicos e assistentes sociais, para que eles tenham acesso total ao chat, chamadas, gerenciamento de turnos e reuniões.
• Os operadores de informações na sua organização de saúde, como equipe de TI, de informática, equipe financeira e responsáveis pela conformidade podem ter acesso total ao chat, chamadas e reuniões.
• Sala dos pacientes, para controlar as configurações dos dispositivos da sala do paciente.

Para saber mais, confira Pacotes de políticas do Teams para a saúde.

Modelos de equipe para organizações de saúde

Os modelos de equipe permitem criar equipes rapidamente fornecendo uma estrutura de equipe predefinida de configurações, canais e aplicativos pré-instalados. O Teams inclui modelos projetados especificamente para organizações de saúde, facilitando a criação de equipes para que a equipe se comunique e colabore no atendimento ao paciente ou nas necessidades operacionais.

Para saber mais, consulte Usar modelos de equipe de saúde.

Compartilhar listas e acompanhar informações com o aplicativo Listas

O aplicativo Listas no Teams ajuda as equipes a acompanharem informações e organizarem o trabalho. O aplicativo está pré-instalado para todos os usuários do Teams e está disponível como uma guia em cada equipe e canal. As listas podem ser criadas do zero, de modelos predefinidos ou importando dados do Excel.

As equipes de saúde podem usar o modelo Pacientes para começar. Elas podem criar listas para acompanhar as necessidades e o status dos pacientes. Os dados existentes de pacientes em planilhas do Excel podem ser trazidos para criar uma lista no Teams. Essas listas podem ser usadas para cenários como rondas e monitoramento de pacientes para coordenar o cuidado.

Por exemplo, um enfermeiro chefe cria uma lista de pacientes em uma equipe que inclui todos os membros da equipe de saúde. Durante as rondas, a equipe de saúde acessa o Teams em seus dispositivos móveis e atualiza as informações do paciente na lista, o que todos na equipe podem visualizar para se manterem em sincronia. Nas sessões de ronda em que a equipe de saúde se reúne para discutir e avaliar as principais métricas de desempenho de saúde para garantir que um paciente esteja na direção certa para receber alta, ela pode compartilhar estas informações usando o Teams em uma tela de exibição grande. Os membros da equipe de integridade que não estão no local podem ingressar remotamente.

Aqui está uma lista de exemplos, que foi configurada para arredondamento de pacientes.

Para saber mais, consulte Gerenciar o aplicativo Listas para sua organização no Teams.

Acompanhar e monitorar tarefas com o aplicativo Planner

Use Planner no Teams para rastrear para fazer itens para toda a sua equipe de integridade. Sua equipe de saúde pode criar, atribuir e agendar tarefas, categorizá-las e atualizar o status a qualquer momento, de qualquer dispositivo executando o Teams. Os profissionais e administradores de TI também podem publicar tarefas para equipes específicas da sua organização. Por exemplo, você pode publicar um conjunto de tarefas para novos protocolos de segurança ou uma nova etapa da saúde para ser usada em um hospital.

Para saber mais, confira Gerenciar o aplicativo Planner para sua organização no Microsoft Teams.

Simplificar as aprovações com o aplicativo Aprovações

Use aprovações para simplificar todas as suas solicitações e processos com sua equipe. Criar, gerenciar e compartilhar aprovações diretamente do seu hub para trabalho em equipe. Iniciar um fluxo de aprovação do mesmo local que você enviar um chat, em uma conversa de canal ou do próprio aplicativo Aprovações. Basta selecionar um tipo de aprovação, adicionar detalhes, anexar arquivos e escolher aprovadores. Depois que for enviado, os aprovadores são notificados e podem analisar e atuar na solicitação.

Você pode permitir o aplicativo Aprovações na sua organização e adicioná-lo às suas equipes. Para saber mais, consulte Gerenciar o aplicativo Aprovações do Teams.

Criar, gerenciar e compartilhar agendas com o aplicativo Turnos

Crie e gerencie agendamentos para suas equipes de integridade com o Shifts. Por exemplo, os gerentes de enfermeiros podem configurar e gerenciar agendamentos para seus funcionários. Eles podem atribuir turnos, adicionar turnos abertos e aprovar solicitações de turno de enfermeiros em sua equipe. Os enfermeiros podem marcar sua própria agenda e de sua equipe, solicitar para trocar ou oferecer um turno, e muito mais.

Para saber mais, confira Turnos para trabalhadores de linha de frente.

Ajudar os funcionários de saúde e operadores de informações a começar a usar o Teams.

Existem muitos recursos disponíveis para ajudar todos os usuários em sua organização a se familiarizarem com o Teams:

• Confira o Centro de adoção do Teams para obter conselhos sobre como implantar o Teams se você está apenas iniciando a jornada da sua organização com o Teams ou expandindo o Teams para mais áreas da sua organização.
• Obter ajuda e treinamento para seus usuários sobre como executar tarefas básicas no Teams no Teams ajudam a & site de aprendizagem, incluindo vídeos de treinamento rápido. Este site também tem ajuda e treinamento para os aplicativos do Teams, incluindo Compromissos virtuais, Listas, Planner, Aprovações e Turnos.