Observação
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Importante
Esta integração EHR não é mais suportada.
O conector do Registro Eletrônico de Saúde (EHR) do Microsoft Teams facilita para os médicos a inicialização de uma consulta virtual com o paciente ou a consulta com outro provedor no Microsoft Teams diretamente do sistema EHR do Oracle Health. Criado na nuvem Microsoft 365, o Teams permite colaboração e comunicação simples e seguras com ferramentas de chat, vídeo, voz e saúde em um único hub que oferece suporte à conformidade com HIPAA, certificação HITECH e muito mais.
A plataforma de comunicação e colaboração do Teams facilita para os médicos eliminarem a desordem de sistemas fragmentados para que possam se focar no melhor atendimento possível. Com o conector EHR do Teams, você pode:
- Realize Compromissos virtuais do Teams a partir do seu sistema Oracle Health EHR com um fluxo de trabalho clínico integrado.
- Permita que os pacientes ingressem em Compromissos virtuais do Teams por meio de notificações por email ou SMS.
- Exibir relatórios de dados de consumo e informações personalizáveis de Qualidade de Chamadas para compromissos conectados ao EHR.
Este artigo descreve como instalar e configurar o conector EHR do Teams para integração com a plataforma Oracle Health. Ele também fornece uma visão geral da experiência de Compromissos virtuais do Teams do sistema EHR do Oracle Health.
Observação
A Cerner foi renomeada para Oracle Health. O vídeo a seguir refere-se ao Oracle Health como Cerner.
Antes de começar
Observação
Certifique-se de falar com seu representante do Oracle Health e revisar seu guia de integração do Oracle Health antes de ativar a integração.
No momento, a integração do Oracle Health está disponível apenas nos Estados Unidos.
Pré-requisitos
- Uma assinatura ativa do Microsoft Cloud for Healthcare ou uma assinatura da oferta autônoma do conector EHR do Microsoft Teams.
- Os usuários devem ter uma licença apropriada do Microsoft 365 ou do Office 365 que inclua reuniões do Teams.
- O Teams deve estar em uso por sua organização de saúde.
- Identificou uma pessoa em sua organização que é um Administrador Global do Microsoft 365 com acesso ao centro de administração do Teams.
- Seus sistemas devem atender a todos requisitos de software e navegador para o Teams.
- Versão do Oracle Health: novembro de 2018 ou posterior
- Entre em contato com a Microsoft para teamsforhealthcare@service.microsoft.com se inscrever no programa Oracle Cerner Code.
Importante
O PowerChart está disponível apenas no Microsoft Edge. O Internet Explorer não é mais suportado.
Ter configurado o conector EHR do Teams
A configuração do conector requer que você:
- Inicie o portal de configuração do conector EHR
- Insira informações de configuração
- Habilite notificações por SMS (opcional)
- Verifique e conclua a configuração
Importante
Estas etapas devem ser concluídas pelo Administrador Global do Microsoft 365 em sua organização.
Iniciar o portal de configuração do conector EHR
Para começar, o administrador do Microsoft 365 inicia o portal de configuração do conector EHR e entra usando suas credenciais da Microsoft.
O administrador do Microsoft 365 pode configurar um único ou vários departamentos para testar a integração. Configure a URL de teste e produção no portal de configuração. Certifique-se de testar a integração do ambiente de teste do Oracle Health antes de passar para a produção.
Inserir informações de configuração
Em seguida, para configurar a integração, o administrador do Microsoft 365 adiciona um URL base de Recursos de Interoperabilidade de Integridade Rápida (FHIR) do Oracle Health e especifica o ambiente. Configure quantas URLs base FHIR forem necessárias, dependendo das necessidades da sua organização e dos ambientes que você deseja testar.
A URL base do FHIR é um endereço estático correspondente ao ponto de extremidade da API do FHIR do servidor. Um exemplo de URL é
https://lamnahealthcare.com/fhir/auth/connect-ocurprd-oauth/api/FHDST.Você pode configurar a integração para ambientes de teste e produção. Para a configuração inicial, configure o conector de um ambiente de teste antes de passar para a produção.
Depois que a URL base do FHIR for validada e o ambiente estiver selecionado, escolha Concluído. Em seguida, adicione mais URLs base do FHIR para outros ambientes, conforme necessário.
Selecione Avançar para ir para a próxima etapa.
Habilitar notificações por SMS (opcional)
Conclua esta etapa se sua organização quiser que a Microsoft gerencie notificações por SMS para seus pacientes. Ao habilitar notificações por SMS, seus pacientes receberão mensagens de confirmação e lembrete para compromissos agendados.
Para habilitar as notificações por SMS, o administrador do Microsoft 365 conclui as seguintes etapas:
Na página de notificações por SMS, marque as duas caixas de seleção de consentimento para:
- Permitir que a Microsoft envie notificações por SMS aos seus pacientes em nome de sua organização.
- Confirme que você garantirá que os participantes tenham consentido em enviar e receber mensagens SMS.
Em Seus números de telefone, selecione Gerar um novo número de telefone para gerar um número de telefone para sua organização. Isso inicia o processo para solicitar e gerar um novo número de telefone. Esse processo pode levar até 2 minutos para ser concluído.
Depois que o número de telefone for gerado, ele será exibido na tela. Este número é usado para enviar confirmações e lembretes por SMS para seus pacientes. O número foi provisionado, mas ainda não está vinculado à URL base FHIR. Isso é feito na próxima etapa.
Escolha Concluído e, em seguida, selecione Avançar.
Para vincular o número de telefone a uma URL base do FHIR, em Número de telefone na seção de configuração de SMS, selecione o número. Faça isso para cada URL base do FHIR para a qual você deseja habilitar notificações por SMS.
Se estiver configurando o conector pela primeira vez, você verá a URL base FHIR inserida na etapa anterior. O mesmo número de telefone pode ser vinculado a várias URLs base do FHIR, o que significa que os pacientes receberão notificações por SMS do mesmo número de telefone para organizações e/ou departamentos diferentes.
Selecione Avançar.
Algumas operadoras de telefonia agora exigem que números de chamada tarifada não verificados sejam verificados. Esse requisito entrou em vigor em 1º de outubro de 2022. Algumas operadoras estão seguindo isso mais estritamente do que outras.
Você precisará registrar o número de telefone gerado neste formulário. Isso garante que nenhuma de suas mensagens SMS será bloqueada quando enviada para números de telefone dos EUA.
Analisar e concluir a configuração
Você verá registros de integração para inicialização de pacientes e profissionais. Esses registros são necessários para concluir a configuração de compromissos virtuais no Oracle Health. Para obter mais informações, consulte o guia de Integração de Telessaúde do Oracle Health-Microsoft Teams.
Observação
A qualquer momento, o administrador do Microsoft 365 pode entrar no portal de configuração para exibir registros de integração e alterar as configurações, se necessário.
Iniciar os Compromissos virtuais do Teams
Depois de concluir as etapas do conector EHR e as etapas de configuração do Oracle Health, sua organização estará pronta para oferecer suporte a compromissos de vídeo com o Teams.
Pré-requisitos de Compromissos virtuais
- Seus sistemas devem atender a todos requisitos de software e navegador do Teams.
- Você concluiu a configuração de integração entre a organização do Oracle Health e sua organização do Microsoft 365.
Experiência do profissional
Os profissionais de saúde em sua organização podem ingressar em compromissos usando o Teams no portal do PowerChart. O profissional deve navegar até o quadro de pacientes em que a opção Teams está disponível.
A partir daí, o profissional pode ver informações sobre o compromisso, ingressar em compromissos e enviar o link da reunião. Após a entrada única, o profissional será levado diretamente para o compromisso virtual no Teams.
Principais recursos da experiência do profissional:
- Os provedores podem ingressar em compromissos usando navegadores compatíveis ou o aplicativo Teams.
- Os profissionais podem usar todos os recursos de reunião do Teams com suporte, incluindo compartilhamento de tela, tela de fundo personalizada e gravação.
- Os profissionais podem ver atualizações em tempo real de pacientes que se conectam a um compromisso para um determinado compromisso no PowerChart.
- As informações do provedor não ficam visíveis para os pacientes durante a consulta.
Observação
Todas as informações inseridas no chat da reunião que sejam necessárias para fins de continuidade ou retenção de registros médicos devem ser baixadas, copiadas e anotadas pelo provedor de serviços de saúde. O chat não constitui um registro médico legal ou um conjunto de registros designado. As mensagens do chat são armazenadas com base nas configurações criadas pelo administrador do Microsoft Teams.
Experiência do paciente
O conector dá suporte a pacientes que ingressam em compromissos por meio de um link na mensagem de texto SMS. No momento do compromisso, os pacientes podem iniciar uma consulta tocando no link na mensagem de texto SMS.
Principais recursos da experiência do paciente
- Os pacientes podem participar de compromissos a partir de navegadores modernos no desktop e no celular sem precisar instalar o aplicativo Teams.
- Os pacientes podem ingressar em compromissos com um único clique e nenhuma outra conta ou entrada é necessária.
- Os pacientes não são obrigados a criar uma conta Microsoft ou entrar para iniciar uma visita.
- Os pacientes são colocados em um lobby até que o profissional ingresse e os admita.
- Os pacientes podem testar o vídeo e o microfone no lobby antes de ingressar no compromisso.
Solucionar problemas de configuração e integração do conector EHR do Teams
Se você estiver enfrentando problemas ao configurar a integração, consulte Solucionar problemas de instalação e configuração do conector EHR do Teams para obter orientação sobre como resolver problemas comuns de instalação e configuração.
Obtenha informações sobre o uso de Compromissos virtuais
O relatório de Compromissos virtuais do conector EHR no centro de administração do Teams fornece uma visão geral da atividade de compromissos virtuais integrada ao EHR em sua organização. Você pode exibir um detalhamento dos dados para cada compromisso que ocorreu em um determinado intervalo de datas. Os dados incluem o membro da equipe que conduziu o compromisso, a duração, o número de participantes, o departamento e se o compromisso estava dentro do limite de alocação.
Privacidade e localização de dados
A integração do Teams em sistemas EHR otimiza a quantidade de dados usados e armazenados durante a integração e os fluxos de compromissos virtuais. A solução segue os princípios e diretrizes gerais de privacidade e gerenciamento de dados do Teams, descritos em Privacidade do Teams.
O conector EHR do Teams não armazena nem transfere dados pessoais identificáveis ou registros de saúde de pacientes ou profissionais de saúde do sistema EHR. Os únicos dados que o conector EHR armazena são a ID exclusiva do usuário EHR, que é usada durante a configuração da reunião do Teams.
A ID exclusiva do usuário EHR é armazenada em uma das três regiões geográficas descritas em Onde os dados do cliente do Microsoft 365 são armazenados. Todos os chats, gravações e outros dados compartilhados no Teams pelos participantes da reunião são armazenados de acordo com as políticas de armazenamento existentes. Para saber mais sobre a localização dos dados no Teams, confira Localização dos dados no Teams.