Adicionar dados não estruturados como uma fonte de conhecimento

Este artigo fornece informações para adicionar dados não estruturados, como conectores do OneDrive, SharePoint e Power Platform como fontes de conhecimento para seu agente. Para obter mais informações sobre dados não estruturados, vá para dados não estruturados como uma fonte de conhecimento.

Adicionar arquivos e pastas do OneDrive

Você pode adicionar arquivos e pastas do OneDrive para uso como uma fonte de conhecimento para seu agente. As diferenças entre adicionar arquivos e pastas usando o OneDrive em vez de carregar arquivos:

• Usar o método de arquivos de upload permite que você selecione apenas arquivos individuais. Com o OneDrive, você pode adicionar arquivos e pastas.
• O método de upload de arquivos requer que você recarregue o arquivo se forem feitas alterações no arquivo. No método de arquivos de upload, os arquivos são estáticos. Portanto, se o arquivo for atualizado, essas atualizações não serão refletidas na versão carregada, a menos que sejam atualizadas manualmente. Com o OneDrive, os arquivos e pastas adicionados são sincronizados, portanto, as alterações são atualizadas automaticamente.
• O método de upload de arquivos permite que qualquer pessoa com permissão para o agente acesse o arquivo. Com o OneDrive, as credenciais do usuário são verificadas para garantir que ele tenha permissão para acessar o arquivo antes de fornecer respostas.

Quando você usa o OneDrive como uma fonte de conhecimento, seus arquivos são armazenados no Dataverse, onde são processados e indexados para uso. Seus arquivos e pastas permanecem no Dataverse, portanto, eles consomem armazenamento de dados.

Atualmente, o OneDrive como fonte de dados de conhecimento dá suporte aos seguintes tipos de arquivo:

• Word: .doc, .docx
• PowerPoint: .ppt, .pptx
• PDF: .pdf
• Excel: .xls, .xslx

O tamanho máximo do arquivo é de 512 MB.

Documentos protegidos usando rótulos de confidencialidade ou protegidos por senha não podem ser indexados. Se adicionados, esses tipos de documentos são mostrados como prontos para uso, mas não fornecem respostas.

1. Abrir o agente.

2. Selecione Adicionar conhecimento das páginas Visão geral ou Conhecimento ou nas Propriedades de um nó de respostas generativas.

3. Na caixa de diálogo Adicionar conhecimento , selecione OneDrive.

4. Selecione Procurar itens para escolher arquivos ou pastas específicos ou insira a URL de um arquivo do OneDrive.

   1. Ao selecionar Procurar itens, você pode selecionar até cinco arquivos, pastas ou combinações individuais dos dois. Para obter mais informações sobre limites, acesse os limites do OneDrive.

   2. Selecione Confirmar seleção depois de selecionar todos os itens.

   3. Especifique uma URL para itens aos quais você compartilhou o acesso, mas não está armazenada no OneDrive.

5. Depois de adicionar seus itens do OneDrive, você pode atualizar o nome e a descrição no Copilot Studio. A descrição deve ser detalhada, especialmente se IA generativa estiver habilitada, pois ajuda na orquestração generativa. As alterações no nome no Copilot Studio não afetam os arquivos ou pastas no OneDrive.

6. Selecione Adicionar para concluir a adição dos itens do OneDrive à fonte de conhecimento.

7. Na página Conhecimento , você pode exibir o status dos itens do OneDrive adicionados. O tempo necessário para indexar seus itens depende do número de arquivos, do tamanho dos arquivos e do tipo de arquivos. Além disso, se esta for a primeira vez que você estiver configurando essa fonte de dados, será necessário tempo extra para criar o esquema do Dataverse.

   Observação

   Arquivos individuais aparecem como itens individuais na lista. Uma pasta é representada como um item e inclui todas as suas subpastas e arquivos.

8. Depois que o status de seus itens estiver definido como Pronto, você poderá fazer perguntas ao agente no painel de teste.

9. Na primeira vez que fizer perguntas no painel teste, você precisa se conectar para verificar suas permissões para acessar o conteúdo.

Adicionar arquivos e pastas do SharePoint

Você pode adicionar arquivos e pastas do SharePoint para uso como uma fonte de conhecimento para seu agente. As diferenças entre adicionar arquivos e pastas usando o SharePoint versus carregar arquivos:

• Usar o método de arquivos de upload permite que você selecione apenas arquivos individuais. Com o SharePoint, você pode adicionar arquivos e pastas.
• O método de upload de arquivos requer que você recarregue o arquivo se forem feitas alterações no arquivo. No método de arquivos de upload, os arquivos são estáticos. Portanto, se o arquivo for atualizado, essas atualizações não serão refletidas na versão carregada, a menos que sejam atualizadas manualmente. Com o SharePoint, os arquivos e pastas adicionados são sincronizados, portanto, as alterações são atualizadas automaticamente.
• O método de upload de arquivos permite que qualquer pessoa com permissão para o agente acesse o arquivo. Com o SharePoint, as credenciais do usuário são verificadas para garantir que ele tenha permissão para acessar o arquivo antes de fornecer respostas.
• Atualmente, não há suporte para bibliotecas de documentos.

Quando você usa o SharePoint como uma fonte de conhecimento, seus arquivos são armazenados no Dataverse, onde são processados e indexados para uso. Seus arquivos e pastas permanecem no Dataverse, portanto, eles consomem armazenamento de dados.

No momento, o SharePoint como fonte de conhecimento dá suporte aos seguintes tipos de arquivo:

• Word: .doc, .docx
• PowerPoint: tipos de arquivo .ppt, .pptx
• Formato PDF: .pdf
• Excel: .xls, .xslx

O tamanho máximo do arquivo é de 512 MB.

Documentos protegidos usando rótulos de confidencialidade ou protegidos por senha não podem ser indexados. Se adicionados, esses tipos de documentos são mostrados como prontos para uso, mas não fornecem respostas.

1. Abrir o agente.

2. Selecione Adicionar conhecimento das páginas Visão geral ou Conhecimento ou nas Propriedades de um nó de respostas generativas.

3. Na caixa de diálogo Adicionar conhecimento , selecione SharePoint.

4. Selecione Procurar itens para escolher arquivos ou pastas específicos ou insira a URL de um arquivo do SharePoint.

   1. Ao selecionar Procurar itens, você pode selecionar até cinco arquivos, pastas ou combinações individuais dos dois. Para obter mais informações sobre limites, acesse os limites do SharePoint.

   2. Selecione Confirmar seleção depois de selecionar todos os itens.

   3. Especifique uma URL para itens aos quais você compartilhou acesso, mas não está armazenada em seu SharePoint.

5. Depois de adicionar seus itens do SharePoint, você pode atualizar o nome e a descrição no Copilot Studio. A descrição deve ser detalhada, especialmente se IA generativa estiver habilitada, pois ajuda na orquestração generativa. As alterações no nome no Copilot Studio não afetam os arquivos ou pastas no SharePoint.

6. Selecione Adicionar para concluir a adição dos itens do SharePoint à fonte de conhecimento.

7. Na página Conhecimento , você pode exibir o status dos itens do SharePoint adicionados. O tempo necessário para indexar seus itens depende do número de arquivos, do tamanho dos arquivos e do tipo de arquivos. Além disso, se esta for a primeira vez que você estiver configurando essa fonte de dados, será necessário tempo extra para criar o esquema do Dataverse.

   Observação

   Arquivos individuais aparecem como itens individuais na lista. Uma pasta é representada como um item e inclui todas as suas subpastas e arquivos.

8. Depois que o status de seus itens estiver definido como Pronto, você poderá fazer perguntas ao agente no painel de teste.

9. Na primeira vez que fizer perguntas no painel teste, você precisa se conectar para verificar suas permissões para acessar o conteúdo.

Adicionar dados de base de dados de conhecimento

As bases de dados de conhecimento são uma maneira fundamental de as organizações compartilharem informações, tanto para usuários internos quanto para clientes. Eles geralmente abrangem vendas, serviço, suporte, política e muito mais. No entanto, o conteúdo da base de dados de conhecimento geralmente não é estruturado. Esse armazenamento não estruturado e não dinâmico geralmente é mais barato do que o armazenamento relacional baseado em tabela, ao mesmo tempo em que permite uma configuração mais dinâmica do que as tabelas.

Atualmente, o Copilot Studio dá suporte às seguintes fontes não estruturadas:

• Confluence (somente nuvem)
• Salesforce
• ServiceNow
• ZenDesk

O conteúdo da base de dados de conhecimento não estruturado é adicionado no nível de "coleção". Esse conteúdo pode ser chamado de "Páginas", "Bases de Dados de Conhecimento" ou algum outro termo na origem individual, mas, nesse contexto, pense neles como "pastas". Você não pode selecionar arquivos individuais.

Somente artigos publicados são usados. O conteúdo de rascunho ou arquivado não é usado.

As credenciais do usuário são usadas para validar que o usuário tem permissão para usar o conteúdo. Antes de fornecer um resumo ou resposta, o agente verifica as permissões.

1. Abrir o agente.

2. Selecione Adicionar conhecimento das páginas Visão geral ou Conhecimento ou nas Propriedades de um nó de respostas generativas.

3. Na caixa de diálogo Adicionar conhecimento , selecione a fonte de base de dados de conhecimento não estruturada, Confluence, Salesforce, ServiceNow ou ZenDesk.

   Observação

   Se o administrador já tiver configurado uma conexão do Microsoft 365 com a fonte de base de dados de conhecimento, a origem será listada na seção Em destaque . Caso contrário, verifique a seção Avançado .

4. Selecione o menu suspenso Suas conexões e selecione Criar nova conexão. No prompt de comando, faça login na sua fonte de base de conhecimento.

   Observação

   A conexão criada durante essa configuração permite que o criador acesse os dados para criar a fonte de conhecimento para o agente. Essas credenciais não serão usadas pelos usuários do agente depois da publicação do agente. Esses usuários precisam entrar com suas próprias credenciais.

5. Selecione Permitir para fornecer acesso do Copilot Studio à fonte da base de dados de conhecimento e selecione Avançar.

6. Selecione sua fonte de base de dados de conhecimento na lista de tabelas e fontes disponíveis em seu ambiente.

   Observação

   O ícone de informações na origem fornece uma mensagem para indicar que a origem não foi estruturada.

7. Selecione Visualização para examinar seus dados antes de serem recuperados. Um conjunto de exemplos da fonte de base de dados de conhecimento é exibido e você pode selecionar linhas individuais para exibir o conteúdo que você usará.

8. Com a origem da base de dados de conhecimento selecionada, selecione Avançar.

9. Atualize o nome e a descrição da fonte de base de dados de conhecimento. A descrição deve ser detalhada, especialmente se IA generativa estiver habilitada, pois ajuda na orquestração generativa. As alterações no nome no Copilot Studio não afetam os arquivos ou pastas nos arquivos de origem.

10. Selecione Adicionar para concluir o processo.

11. Na página Conhecimento , você pode exibir o status da fonte de base de dados de conhecimento que você adicionou. O tempo necessário para indexar seus itens depende do número de arquivos, do tamanho dos arquivos e do tipo de arquivos. Além disso, se esta for a primeira vez que você estiver configurando essa fonte de dados, será necessário tempo extra para criar o esquema do Dataverse.

12. Depois que o status de seus itens estiver definido como Pronto, você poderá fazer perguntas ao agente no painel de teste.

13. Na primeira vez que fizer perguntas no painel teste, você precisa se conectar para verificar suas permissões para acessar o conteúdo.