Gerenciar dispositivos no Teams

Importante

O monitoramento, o gerenciamento e a atualização de dispositivos do Teams estão sendo movidos para o Portal de Gerenciamento Pro. Examine o guia de transição aqui para saber mais e começar a usar o Portal de Gerenciamento Pro.

Você pode gerenciar dispositivos usados com o Microsoft Teams em sua organização no centro de administração do Microsoft Teams ou no Gerenciamento das Salas do Teams Pro. Você pode exibir e gerenciar o inventário de dispositivos da sua organização e realizar tarefas como atualizar, reiniciar e monitorar o diagnóstico dos dispositivos. Você também pode criar e atribuir perfis de configuração a um dispositivo ou grupos de dispositivos.

Para gerenciar dispositivos, como alterar a configuração do dispositivo, reiniciar dispositivos, gerenciar atualizações ou exibir a integridade do dispositivo e periférico, você precisa receber uma das seguintes funções de administrador do Microsoft 365:

• Administrador de serviço do Teams
• Administrador de dispositivos do Teams

Para obter mais informações sobre funções administrativas no Teams, consulte Usar funções de administrador do Teams para gerenciar o Teams.

Para obter mais informações sobre o controle de acesso baseado em função de gerenciamento das Salas do Teams Pro, confira Controle de acesso baseado em função no Portal de Gerenciamento das Salas do Microsoft Teams Pro.

Quais dispositivos você pode gerenciar?

Você pode gerenciar qualquer dispositivo certificado e registrado no Teams. Um dispositivo é registrado automaticamente na primeira vez que um usuário entra no Teams no dispositivo. Para obter uma lista de dispositivos certificados que podem ser gerenciados, consulte:

• Salas do Microsoft Teams
• Telefones de conferência
• Telefones de mesa
• Exibições do Teams
• Painéis do Teams

Para gerenciar dispositivos, na navegação à esquerda do Centro de Administração do Microsoft Teams, vá para Dispositivos do Teams e selecione o tipo de dispositivo. Cada tipo de dispositivo tem sua respectiva seção, que permite gerenciá-los separadamente.

Gerenciar Salas do Teams no Gerenciamento de Salas do Teams Pro

Para gerenciar dispositivos no Gerenciamento de Salas do Teams Pro, consulte Portal de Gerenciamento de Salas do Microsoft Teams Pro.

Gerenciar Salas do Teams em dispositivos Windows no Centro de Administração do Teams

Você pode usar o Centro de administração do Teams para exibir e gerenciar remotamente suas Salas do Teams em dispositivos Windows em toda a sua organização. O Centro de administração do Teams facilita a visualização, rapidamente, quais dispositivos estão íntegros e quais precisam de atenção, e permite que você se concentre em dispositivos específicos para ver informações detalhadas sobre a integridade do dispositivo, o desempenho da reunião, a qualidade da chamada e os periféricos.

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para gerenciar seus dispositivos de Salas do Teams. Os dispositivos das Salas do Teams podem ser encontrados no centro de administração do Microsoft Teams em Dispositivos> do Teams, Salas do Teams no Windows.

Para obter detalhes sobre como gerenciar seus dispositivos das Salas do Teams, consulte Gerenciar Salas do Microsoft Teams.

Para fazer isso...	Siga este procedimento
Alterar as configurações em um ou mais dispositivos	Selecione um ou mais dispositivos >Editar configurações. Se você selecionar vários dispositivos, os valores alterados substituirão os valores em todos os dispositivos selecionados.
Reiniciar dispositivos	Selecione um ou mais dispositivos >. Reiniciar. Ao reiniciar um dispositivo, você pode escolher se deseja reiniciar o dispositivo imediatamente ou selecionar Agendar reinicialização para reiniciar o dispositivo em uma data e hora específicas. A data e a hora selecionadas são locais para o dispositivo que está sendo reiniciado.
Exibir atividade de reunião	Selecione um nome de dispositivo para abrir os detalhes > do dispositivo Atividade. Ao abrir a guia Atividade , você poderá ver todas as reuniões das quais o dispositivo participou. Essa exibição de resumo mostra a hora de início da reunião, o número de participantes, sua duração e a qualidade geral da chamada.
Exibir detalhes da reunião	Selecione um nome de dispositivo para abrir os detalhes > do dispositivo Atividade> Selecione uma reunião. Ao abrir os detalhes de uma reunião, você pode ver todos os participantes da reunião, quanto tempo eles estiveram na chamada, os tipos de sessão do Teams e a qualidade de chamada individual. Se você quiser ver informações técnicas sobre a chamada de um participante, selecione a hora de início da chamada do participante.

Gerenciar telefones, Salas do Teams no Android, exibições e painéis do Teams

No Centro de administração do Teams, você pode exibir e gerenciar telefones, Salas do Teams no Android, exibições do Teams e painéis do Teams registrados no Teams em sua organização. As informações que você verá para cada dispositivo incluem nome do dispositivo, fabricante, modelo, usuário, status, ação, visto por último e histórico. Você pode personalizar o modo de exibição para mostrar as informações que atendem às suas necessidades.

Os telefones, as Salas do Teams no Android, as exibições do Teams e os painéis do Teams são registrados automaticamente no Microsoft Intune se você tiver se inscrito nele. Depois que um dispositivo é registrado, a conformidade do dispositivo é confirmada e as políticas de acesso condicional são aplicadas ao dispositivo.

Aqui estão alguns exemplos de como você pode gerenciar telefones, Salas do Teams no Android, exibições e painéis do Teams em sua organização.

Para fazer isso...	Siga este procedimento
Alterar informações do dispositivo	Selecione um dispositivo >Editar. Você pode editar detalhes como nome do dispositivo, etiqueta de ativo e adicionar notas.
Gerenciar atualizações de software	Selecione uma atualização de dispositivo>. Você pode exibir a lista de atualizações de software e firmware disponíveis para o dispositivo e escolher as atualizações a serem instaladas. Para obter mais informações sobre como atualizar dispositivos, consulte Atualizar dispositivos do Teams remotamente
Atribuir ou alterar políticas de configuração	Selecione um ou mais dispositivos >Atribuir configuração.
Adicionar ou remover marcas de dispositivo	Selecione um ou mais dispositivos >Gerenciar marcas. Para obter mais informações sobre marcas de dispositivo, consulte Gerenciar marcas de dispositivo do Teams.
Reiniciar dispositivos	Selecione um ou mais dispositivos >. Reiniciar.
Filtrar dispositivos usando tags de dispositivo	Selecione o ícone de filtro, selecione o campo Tag , especifique uma tag de dispositivo para filtrar e selecione Aplicar. Para obter mais informações sobre como filtrar dispositivos usando tags de dispositivo, consulte Usar filtros para retornar dispositivos com uma tag específica.
Agendar ações do dispositivo	Ações como Reiniciar e Atualização de software podem ser agendadas para a data e hora preferidas.
Exibir o histórico e o diagnóstico do dispositivo	Na coluna Histórico , clique no link Exibir de um dispositivo para exibir seu histórico de atualizações e detalhes de diagnóstico.
Exibir detalhes de ação do dispositivo	Na guia Histórico da página do dispositivo, selecione o status da ação para exibir os detalhes da ação.
Cancelar ações do dispositivo	Na seção Histórico , você pode cancelar qualquer ação que esteja em um estado Enfileirado ou Agendado (não em andamento ou concluído) para evitar a execução. Essa opção pode ser acessada na guia Histórico na página do dispositivo e na coluna Histórico na página da lista. Você pode selecionar várias ações para cancelar de uma vez. As ações emparelhadas serão canceladas juntas se a execução ainda não tiver começado.
Ações em vários dispositivos	Você pode selecionar vários dispositivos na página de listagem e executar uma ação neles ao mesmo tempo. Isso é aplicável para reiniciar, atualização de software, atribuir configuração, gerenciar marcas, remover dispositivo e sair.

Este vídeo mostra como pesquisar dispositivos do Teams.

Exibir problemas com dispositivos Teams com Android

Você pode exibir problemas com dispositivos Teams baseados em Android na coluna de status de integridade da lista de dispositivos.

Além do status de integridade do dispositivo, os seguintes problemas também são apresentados na coluna de status de integridade:

1. Existem erros de entrada - Houve um problema ao entrar no dispositivo. Selecione o status de integridade do dispositivo para exibir a hora em que a falha de entrada ocorreu, a conta que tentou entrar no dispositivo, o motivo da falha e um histórico de falhas de entrada anteriores.
2. Sem conexão - A conexão entre o centro de administração do Teams e o dispositivo foi perdida. Reinicie ou atualize o dispositivo por meio do centro de administração do Teams para resolver esse erro.
3. Vários problemas - Existem um ou mais erros. Selecione o status de integridade do dispositivo para exibir a lista de problemas.

Nota

Se você não vir nenhum problema para um dispositivo com o qual está tendo problemas, verifique se o firmware do dispositivo está na versão mais recente.

Usar perfis de configuração no Teams

Use perfis de configuração para gerenciar configurações e recursos para diferentes dispositivos Teams para Android em sua organização, incluindo as Salas do Teams no Android, telas do Teams, telefone do Teams e painéis do Teams. Você pode criar um perfil de configuração para incluir configurações e recursos que deseja habilitar ou desabilitar e, em seguida, atribuí-lo a um dispositivo ou conjunto de dispositivos.

Importante

Fizemos algumas alterações no design do perfil de configuração atual para dar suporte à aplicação parcial de perfis de configuração. Com essa atualização, agora você pode configurar e aplicar somente as configurações necessárias sem substituir involuntariamente outras configurações existentes no dispositivo. Continue lendo para saber mais.

Aqui estão os diferentes cenários em que você pode utilizar perfis de configuração para o gerenciamento de configurações de dispositivo do Teams.

Criar um perfil de configuração

Para criar um perfil de configuração para um tipo de dispositivo do Teams:

1. Na navegação à esquerda, vá para Dispositivos> do Teams, selecione o tipo > de dispositivo do Teams Perfis de configuração. Por exemplo, selecione Dispositivos do Teams>Painéis>do Teams Perfis de configuração para criar um novo perfil de configuração para painéis do Teams.

2. Clique em Adicionar.

3. Insira um nome para o perfil e, opcionalmente, adicione uma descrição amigável.

4. Por padrão, todas as configurações no perfil estarão no estado "Não configurado".

5. Altere as configurações desejadas para o perfil de "Não configurado" para o valor necessário e, em seguida, clique em Revisar alterações.

6. Um pop-up "Examinar configurações definidas" é exibido. Compare e examine os valores atuais e novos das configurações que foram alteradas. Clique em Salvar alterações.

7. O perfil de configuração recém-criado é exibido na lista de perfis.
   

Nota

Os papéis de parede personalizados devem ter menos de 500 KB de tamanho de arquivo.

Atribuir um perfil de configuração

Depois de criar um perfil de configuração para um tipo de dispositivo do Teams, atribua-o a um ou mais dispositivos.

1. Na navegação à esquerda, vá para Dispositivos> do Teams, selecione o tipo de dispositivo do Teams. Por exemplo, para atribuir um perfil de configuração a um dispositivo de painéis do Teams, selecione Dispositivos >do TeamsPainéis do Teams.

2. Selecione um ou mais dispositivos e clique em Atribuir configuração.

3. No painel Atribuir uma configuração , pesquise o perfil de configuração para atribuir aos dispositivos selecionados.

4. Clique em Aplicar.

5. Para os dispositivos aos quais você aplicou o perfil de configuração, somente as configurações que foram alteradas e revisadas pelo administrador serão definidas.

6. O status da atribuição do perfil de configuração pode ser verificado para o dispositivo, na guia Histórico. A coluna Ação exibe Atualização de configuração e a coluna Perfil de configuração exibe o nome do perfil de configuração.

7. Se o OEM de qualquer um dos dispositivos selecionados ainda não der suporte ao recurso Aplicação parcial de perfis de configuração , você verá um aviso no painel Atribuir uma configuração como abaixo
   

   Abaixo está a lista dos OEMS e suas versões mínimas de firmware que têm o suporte do recurso Aplicação parcial de perfis de configuração.

   OEM	Tipo de dispositivo	Versão mínima do FW
   Códigos de áudio	Telefones	Firmware do AOSP: 2.3.497
   Códigos de áudio	Salas do Teams no Android, Painéis	Firmware do AOSP: 2.8.208
   Cisco	Salas do Teams no Android, Painéis	Firmware do AOSP: 11.24.1.8
   DTEN	Salas do Teams no Android	D7X 1.6.13 + Bar 1.3.13 + Mate 2.3.13_AOSP
   Poli	Telefones	9.1.0.9017
   Yealink	Telefones	122.15.0.166_CP

Editar um perfil de configuração existente

Para editar um perfil de configuração existente,

1. Na navegação à esquerda, vá para Dispositivos> do Teams, selecione o tipo > de dispositivo do Teams Perfis de configuração. Por exemplo, selecione Dispositivos do> TeamsPainéis>do Teams Perfis de configuração para editar um perfil de configuração existente para painéis do Teams.

2. Clique no perfil de configuração que você deseja editar. Altere as configurações desejadas para o perfil e clique em Revisar alterações.

3. Um pop-up "Examinar configurações definidas" é exibido. Compare e examine os valores atuais e novos das configurações que foram alteradas. Clique em Salvar alterações.

4. As alterações nas configurações serão aplicadas automaticamente aos dispositivos que possuem o perfil de configuração atribuído.

Reatribuir um perfil de configuração existente

Para reatribuir um perfil de configuração aos dispositivos atribuídos existentes, sem fazer alterações nas configurações

1. Na navegação à esquerda, vá para Dispositivos> do Teams, selecione o tipo > de dispositivo do Teams Perfis de configuração. Por exemplo, selecione Dispositivos do> TeamsPainéis>do Teams Perfis de configuração para editar um perfil de configuração existente para painéis do Teams.

2. Clique no perfil de configuração que você deseja reatribuir e role até a parte inferior para encontrar o CTA de configuração Reatribuir .

3. Clique no CTA Reatribuir configuração , revise as configurações definidas e Salve as alterações.

4. O perfil de configuração será aplicado automaticamente a todos os dispositivos que tenham esse perfil já atribuído.

Nota

Como parte do novo design parcial do aplicativo para perfis de configuração, a configuração "Definir bloqueio de dispositivo" foi removida das Salas do Teams nos perfis de painéis do Android e Teams. Essa configuração não é aplicável a dispositivos compartilhados e não funciona conforme o esperado nesses cenários, portanto, foi excluída para evitar confusão.

Perguntas frequentes

1. O que é aplicação parcial de perfis de configuração?
   Anteriormente, quando um perfil de configuração era atribuído a um dispositivo, todas as configurações no perfil, incluindo aquelas não configuradas, eram aplicadas com seus valores padrão. Isso geralmente causava alterações não intencionais, especialmente em configurações críticas, como idioma e fuso horário, que diferem entre regiões.

   Com a aplicação parcial de perfis de configuração, os administradores agora têm maior controle e visibilidade. Somente as configurações explicitamente definidas no perfil serão aplicadas, garantindo que as configurações existentes do dispositivo permaneçam inalteradas, a menos que sejam modificadas intencionalmente. Isso ajuda a evitar interrupções e simplifica o gerenciamento de dispositivos em grande escala.

2. E se um dispositivo não der suporte à aplicação parcial de perfis de configuração?
   Se um perfil de configuração for atribuído a um dispositivo que não dá suporte à aplicação parcial de perfis de configuração, todas as configurações no perfil, incluindo aquelas que não estão configuradas, serão aplicadas com seus valores padrão (que é basicamente o comportamento da implementação anterior de perfis de configuração).

3. O que acontece com os perfis de configuração existentes criados antes do lançamento do recurso Aplicação parcial de perfis de configuração?
   Todos os perfis de configuração existentes criados antes da inicialização darão suporte automaticamente ao recurso Parcial do aplicativo. Como esses perfis tinham todas as configurações explicitamente configuradas com valores padrão, eles continuarão a ser mostrados com os mesmos valores no novo design.

   Se você quiser parar de aplicar certas configurações, altere seu valor para "Não configurado" e clique em Salvar. Somente as configurações definidas serão aplicadas no futuro.

4. O que significa "Não configurado" no novo design de perfil de configuração?
   No novo design, qualquer configuração marcada como "Não configurada"não será aplicada aos dispositivos atribuídos. Em vez disso, o valor existente já presente no dispositivo permanecerá inalterado. Isso permite que os administradores atualizem apenas as configurações necessárias sem afetar outras pessoas.

Práticas recomendadas para gerenciar perfis de configuração

Ao configurar dispositivos Teams para Android, especialmente em organizações com vários locais e diferentes configurações de dispositivos, o gerenciamento de perfis de configuração pode se tornar complexo. Os dispositivos Teams para Android permitem uma variedade de configurações (por exemplo, idioma, fuso horário, controles de toque, modo de exibição dupla e quadro de comunicações) que podem exigir a criação de vários perfis para atender às necessidades de diferentes equipes, salas ou locais. Aqui estão as principais considerações para um gerenciamento eficaz:

1. Criar um perfil por conjunto de configurações - Você precisará de um perfil separado para cada combinação de configurações que deseja aplicar.

2. Adote uma convenção de nomenclatura sistêmica – à medida que novos recursos e configurações são adicionados, os perfis existentes podem precisar de duplicação. Embora isso aumente o número de perfis, é necessário garantir que cada tipo de sala ou dispositivo receba a configuração apropriada. Use uma convenção de nomenclatura sistêmica que indique claramente as configurações de variáveis incluídas em cada perfil para permanecer organizado (por exemplo, Berlin-Timezone-Touch-NoDualDisplay). Isso ajudará a garantir que os perfis sejam facilmente identificáveis e evitará confusão ao aplicá-los em salas diferentes.

3. Agrupar dispositivos por necessidades de configuração compartilhada – à medida que sua implantação cresce, agrupe os dispositivos com configurações compartilhadas para minimizar o número de perfis. À medida que os recursos dos dispositivos Teams para Android evoluem, fique de olho nas novas configurações que podem exigir perfis adicionais. Certifique-se sempre de que cada dispositivo receba a configuração precisa necessária.

Mantendo uma estrutura clara para seus perfis e gerenciando cuidadosamente as configurações específicas do dispositivo, você pode garantir uma implantação e operação mais suaves dos dispositivos Teams para Android em toda a sua organização.