Perguntas frequentes ‒ atualização do Skype for Business para o Microsoft Teams

Sim. O Skype para Empresas Online foi descontinuado a 31 de julho de 2021. Incentivamos os clientes do Skype para Empresas Online a começarem a utilizar o Teams como serviço de comunicação e colaboração no Microsoft 365.

Desde a sua introdução, o Skype para Empresas Online tem sido uma ferramenta valiosa para milhões de pessoas em todo o mundo. Ao combinar mensagens instantâneas, chamadas e vídeo numa única aplicação, o Skype para Empresas Online estabeleceu novas possibilidades de comunicações empresariais. O Microsoft Teams é o próximo capítulo dessa visão.

As capacidades do Microsoft Teams vão além das do Skype para Empresas Online. Ao combinar chat, vídeo, chamadas, colaboração em documentos e integração de aplicações numa única experiência, o Teams permite uma forma inteiramente noticiosa de trabalhar. E a inovação e desenvolvimento contínuos da plataforma significa que os utilizadores do Teams beneficiam de um desempenho, funcionalidade, flexibilidade e segurança mais avançados.

O Teams não é apenas uma atualização do Skype para Empresas Online, é uma ferramenta avançada que permite que as empresas, escolas e organizações se tornem mais ágeis e melhorem a eficiência dos principais fluxos de trabalho. Saiba mais sobre os potenciais benefícios do Teams para a sua organização no documento técnico Forrester, O Impacto™ Económico Total do Microsoft Teams.

O tempo necessário para atualizar totalmente para o Teams varia consoante as características exclusivas da organização, incluindo o número de utilizadores, a complexidade técnica e a adaptabilidade interna a alterar. Recomendamos vivamente que comece a sua atualização para o Teams hoje mesmo. Ao iniciar a atualização de hoje, terá tempo suficiente para terminá-la antes da data de descontinuação. A partir de agosto, a Microsoft fornecerá um processo de atualização assistido para o ajudar a mover os restantes utilizadores do Skype para Empresas Online apenas para o Teams.

O Teams está disponível na maioria dos planos do Microsoft 365 Empresas e Enterprise e os seus investimentos de licenciamento existentes são transferidos para o Teams. Os recursos que atualmente são cargas de trabalho premium no Skype for Business Online continuarão a ser cargas de trabalho premium no Microsoft Teams. Por exemplo, se tiver comprado Conferências de Áudio autónomas ou como parte do E5 com o Skype para Empresas, as Conferências de Áudio serão ativadas no Teams.

O serviço de consumidor do Skype e o Skype para Empresas Server não são afetados pela extinção do Skype para Empresas Online.

Leia as FAQs sobre o processo de atualização para o Teams e o mapa de capacidades do Teams.

Não. A descontinuação do Skype para Empresas Online não afeta os utilizadores domésticos no local. Embora incentivemos todos os clientes a tirar partido da funcionalidade expandida e do desempenho que o Microsoft Teams oferece, alguns clientes do Skype para Empresas Server poderão ter de utilizar o produto autónomo ou como parte de uma configuração híbrida com o Microsoft Teams. Consulte o site política de ciclo de vida da Microsoft para obter datas de suporte para versões do Skype para Empresas Server.

A Microsoft fornecerá atualizações assistidas para utilizadores do Skype para Empresas Online que não estejam no modo Apenas Teams na descontinuação. Os clientes receberão notificações no centro de administração do Teams e no Centro de Mensagens do Microsoft 365, 30 dias antes da data de atualização agendada para dar tempo à preparação técnica e do utilizador.

Após a conclusão da atualização assistida, todos os utilizadores online estarão no modo Apenas Teams. Os utilizadores no modo Apenas teams recebem chats e chamadas recebidas, e agendam reuniões, no Teams. Os utilizadores no modo Apenas Teams não poderão iniciar conversas ou chamadas ou agendar reuniões no Skype para Empresas Online. Apenas os utilizadores do Teams continuarão a poder participar em reuniões do Skype para Empresas agendadas por utilizadores que ainda utilizam o Skype para Empresas Server.

Para obter mais informações, consulte Atualizações Assistidas do Skype para Empresas Online para o Microsoft Teams.

Sim. O Teams Live Events é a solução sucessora da Transmissão da Reunião do Skype.

Com a descontinuação do Skype para Empresas Online, os clientes híbridos com configurações online e no local têm de atualizar os utilizadores online do Skype para Empresas Online para o Microsoft Teams. A Microsoft fornecerá atualizações assistidas para ajudar a atualizar os restantes utilizadores do Skype para Empresas Online para o modo Apenas Teams.

A Microsoft fornecerá atualizações assistidas para ajudar a atualizar os restantes utilizadores do Skype para Empresas Online para o modo Apenas Teams após a data de descontinuação.

As organizações com uma configuração híbrida podem continuar a utilizar o Skype para Empresas e o Teams lado a lado até estarem prontas para avançar para o modo Apenas Teams. Após a data de descontinuação do Skype para Empresas Online, quando um utilizador do Skype para Empresas Server é movido para a nuvem, esse utilizador estará no modo Apenas Teams.

Para obter mais informações confira Coexistência com o Skype for Business e Entender a coexistência e a interoperabilidade do Microsoft Teams e do Skype for Business.

Algumas organizações dividiram os utilizadores entre o local e a conectividade RTPC e estão online para capacidades do Sistema Telefónico. Assim que o acesso ao Skype para Empresas Online terminar, as organizações terão de atualizar os utilizadores online para o Microsoft Teams e ligar a respetiva rede de telefonia no local ao Teams através do Encaminhamento Direto.

Os clientes com assinaturas qualificadas são incentivados a participar com o FastTrack para obter assistência na integração do Teams.

Reconhecemos que os clientes podem ter de utilizar o Skype para Empresas Server para alguns utilizadores ou geografias devido aos seus requisitos. Nesses casos, incentivamos as organizações a adotarem o Teams em conjunto com o Skype for Business Server para direcionar o trabalho em equipe e a colaboração. A versão mais recente do Skype para Empresas Server 2019 foi lançada em outubro de 2018, com o Suporte Base previsto para 9 de janeiro de 2024.

A descontinuação do Skype para Empresas Online não afetará o serviço de consumidor do Skype.

Trouxemos o conjunto chave de funcionalidades do Skype para Empresas Online para o Teams, juntamente com funcionalidades novas e inovadoras para voz, vídeo e reuniões. Recomendamos que todos os clientes do Microsoft 365 comecem a utilizar o Teams hoje em dia, independentemente ou lado a lado com o Skype para Empresas Server.

O Teams está disponível em muitos dos conjuntos de aplicações do Microsoft 365. Os recursos que atualmente são cargas de trabalho premium no Skype for Business Online continuarão a ser cargas de trabalho premium no Microsoft Teams. Os investimentos em licenças existentes feitos por clientes serão transferidos para o Microsoft Teams. Por exemplo, se um cliente tiver adquirido a Audioconferência autônoma ou como parte do E5 com o Skype for Business, a Audioconferência será habilitada no Microsoft Teams da mesma forma como está disponível hoje.

Acreditamos que a melhor experiência de conferências áudio para os clientes que utilizam o Teams é através dos nossos serviços de Conferências de Áudio. Por este motivo, não temos planos para suportar fornecedores de conferências áudio de terceiros no Teams. O suporte para a integração de fornecedores de conferências áudio de terceiros no Skype para Empresas Online terminou a 31 de julho de 2021, juntamente com o Skype para Empresas Online

O seu percurso do Skype para Empresas para o Teams varia consoante as características da sua organização, como a complexidade técnica, aptidão para alterações, integrações personalizadas de aplicações e fluxos de trabalho, etc. Para ajudar no planejamento e na execução, desenvolvemos diretrizes abrangentes de atualização com base em uma estrutura comprovada e projetada para ajudá-lo a navegar pelos elementos técnicos e organizacionais de alteração. Comece sua jornada familiarizando-se com nossa estrutura de sucesso de atualização e recursos associados que servem como a base para navegar em sua jornada do Skype for Business para o Teams.

Incentivamos você a planejar a jornada do Skype for Business para o Teams aproveitando a orientação e os recursos em aka.ms/SkypetoTeams e a participar gratuitamente de um workshop de planejamento de atualização para identificar e implementar o caminho de atualização que melhor atende às necessidades da organização.

No centro de administração do Microsoft Teams, você verá opções de modos de coexistência, permitindo que a sua organização gerencie da maneira certa a jornada do Skype for Business para o Teams na sua organização. Saiba mais sobre a coexistência e os modos de atualização.

Sim. Os clientes do Skype para Empresas Online podem estar agendados para atualizações assistidas para o Microsoft Teams. Este programa foi concebido para ajudar os clientes com os elementos técnicos da atualização de um inquilino do Skype para Empresas Online apenas para o Teams. Os clientes agendados para atualizações assistidas receberão notificações no centro de administração do Teams, bem como no Centro de Mensagens do Microsoft 365 30 dias antes da data de atualização para dar tempo à preparação técnica e do utilizador. Para obter mais informações, consulte Atualizações assistidas do Skype para Empresas Online para o Microsoft Teams.

Uma atualização bem-sucedida incluirá a validação da prontidão técnica, além da prontidão da aceitação do usuário. Mesmo que você determine que sua organização não está pronta para atualizar para o Teams, você pode começar o processo de planejamento hoje. Além disso, você pode começar a perceber o valor do Teams, habilitando o Teams junto com o Skype for Business. Comece o seu percurso do Skype para o Teams hoje mesmo.

A Microsoft também oferece workshops interativos e ao vivo, nos quais compartilhamos guias, práticas recomendadas e recursos projetados para dar início ao planejamento e implementação de atualizações. Saiba mais sobre os workshops de planejamento de atualização.

Não. Será necessário mudar os usuários para o modo Apenas Teams para concluir a atualização para o Teams. Se a sua organização estiver pronta para atualizar para o Teams, reserve algum tempo para se comunicar com os usuários, para que eles saibam o que está acontecendo e se acostumem ao Teams. Isso garantirá que eles tenham uma experiência de atualização positiva e reduzirá o número de chamadas para a assistência técnica. Para exemplos de modelos de comunicação, baixe nosso Kit de Sucesso na Atualização.

Em caso de dúvidas sobre a atualização, fale com seus pontos de contato atuais, que podem incluir sua equipe de conta Microsoft, seu parceiro ou o FastTrack. Como alternativa, você pode abrir um tíquete de ajuda no Centro de Administração do Microsoft Teams clicando no botão Precisa de Ajuda button.

Você tem a flexibilidade de atualizar os usuários — indivíduos, grupos de usuários ou toda a organização — para o Teams, da forma que fizer sentido para você. Para entender a abordagem ideal para a sua organização, examine os vários modos de coexistência e atualização que você pode habilitar.

Depois que seus usuários forem atualizados para o Teams (modo Apenas Teams):

• O cliente do Skype para Empresas será desativado para utilização, uma vez que todas as conversas e chamadas serão enviadas para o Teams. Este cliente continuará a ser utilizado para reuniões do Skype para Empresas agendadas anteriormente. Se este cliente de ambiente de trabalho for desinstalado, os utilizadores serão redirecionados para acederem a reuniões do Skype para Empresas agendadas anteriormente através da aplicação Web do Skype para Empresas.

• Todas as reuniões do Skype for Business agendadas antes da atualização funcionarão conforme planejado, mas todas as novas reuniões serão agendadas no Microsoft Teams. Se os usuários tentarem entrar no Skype for Business, eles receberão uma notificação do cliente de que foram atualizados para o Teams. Os usuários precisarão desinstalar manualmente o cliente Skype for Business em seus dispositivos móveis.

Sim, a notificação de atualização simplesmente alertará os usuários de que o Skype for Business será atualizado para o Microsoft Teams e os convidará a começar a usar o Microsoft Teams, caso ainda não tenham feito isso. Recomendamos complementar a notificação com uma campanha de conscientização (emails, perguntas frequentes, disponibilidade de assistência técnica, cartazes/sinalização) para comunicar mais detalhes específicos da organização, como o prazo para a atualização, planos de ação para o usuário, acesso a treinamento e assim por diante. Para obter modelos de comunicação, baixe nosso Kit de Sucesso da Atualização.

O Teams está disponível na maioria dos conjuntos de aplicações do Microsoft 365 e do Office 365. Os recursos que atualmente são cargas de trabalho premium no Skype for Business Online continuarão a ser cargas de trabalho premium no Microsoft Teams. Os investimentos em licenças existentes feitos por clientes serão transferidos para o Microsoft Teams. Por exemplo, se um cliente tiver adquirido a Audioconferência autônoma ou como parte do E5 com o Skype for Business, a Audioconferência será habilitada no Microsoft Teams da mesma forma como está disponível hoje.

As chamadas do Microsoft Teams estão prontas para todas as suas necessidades de comunicação. Recomendamos que todos os clientes do Microsoft 365 comecem a utilizar o Teams o mais rapidamente possível. A utilização do Teams ajudará a garantir que todas as cargas de trabalho críticas estão ativadas para o Teams antes da descontinuação do serviço Skype para Empresas Online.

Os clientes interessados em levar seu próprio serviço telefônico para o Microsoft Teams agora podem fazer isso com a disponibilidade geral do Roteamento Direto. O Roteamento Direto e os Planos de Chamadas são as duas opções para o sinal de linha no Microsoft Teams.

Não haverá diferenças entre a cobertura de Audioconferência em decorrência de sua disponibilidade no Microsoft Teams. A cobertura de mais de 90 países/regiões e mais de 400 cidades que temos hoje continuará a persistir em ambos os produtos. Para ver a lista atual, consulte Disponibilidade de Audioconferência e Planos de Chamadas por país e região.

Rebranded Skype Room Systems to Microsoft Teams Rooms which fully supports Microsoft Teams meetings and offers an easy migration path from Skype for Business to Teams by just enabling Teams on the device. Para além da capacidade de os utilizadores identificarem Salas Microsoft Teams próximas com deteção de proximidade, as reuniões do Teams podem ser associadas com um suporte de ecrã duplo e de clique único, o Microsoft Whiteboard e continuamos a trazer funcionalidades inovadoras como uma câmara de conteúdo com captura inteligente.

Sim, a integração de aplicativos é um dos principais benefícios da adoção do Microsoft Teams. No momento, damos suporte a bots, conectores e extensões de terceiros no Microsoft Teams. Além disso, temos um grande ecossistema de suplementos disponíveis na app store do Microsoft Teams.

O Teams está disponível em todos pacotes licenciados do Microsoft 365 Education (Microsoft A1, A3 e A5).

Sim, o Teams está disponível para a GCC (Nuvem da comunidade governamental) dos Estados Unidos. Para saber mais, confira o plano de implantações do Microsoft 365 GCC.

O núcleo da nossa solução de voz é o Sistema de Telefonia que está disponível hoje. Os clientes também podem adicionar um Plano de Chamadas da Microsoft, que fornece suporte completo para chamadas, incluindo a aquisição e a atribuição de números diretamente no Microsoft 365. Os clientes que desejam manter os troncos de telefonia da telecomunicações poderão usar o Roteamento direto, que está incluído como parte do Sistema de telefonia. Misture e combine os dois como achar melhor para as necessidades da sua organização, para ter uma solução de voz completa.

Acesse a Plataforma de desenvolvedor do Microsoft Teams para obter informações sobre APIs e SDKs disponíveis.

O Teams foi desenvolvido para a nuvem, tendo uma arquitetura de microsserviços altamente escalonável e com consumo de largura de banda eficiente, que fornece uma telemetria mais robusta e habilita manutenções e atualizações com o mínimo de interrupção. Como resultado, os usuários levam menos tempo para ingressar em reuniões e obterão uma experiência melhor no navegador, sem precisar baixar plug-ins. Com essa infraestrutura moderna, é mais fácil começar a usar os Serviços Cognitivos da Microsoft, que incluem funcionalidades de transcrição, tradução, reconhecimento de fala e Machine Learning e podem tornar a comunicação e a colaboração mais fáceis e eficientes.

Confira o Roteiro do Microsoft 365.

Os dispositivos de salas de reunião são fundamentais para nossa visão de local de trabalho moderno. Os serviços de interoperabilidade de vídeo na nuvem para dar suporte às reuniões do Microsoft Teams com os sistemas VTC existentes estão disponíveis por meio de nossos parceiros Pexip, Polycom e Blue Jeans.