Planejar para Operadora de Conexão Móvel

Operadora de Conexão Móvel é uma versão prévia pública. Para obter uma lista de operadores que participam do programa Microsoft Operadora de Conexão Móvel e os países ou regiões em que o serviço está disponível, consulte o Microsoft 365 Operadora de Conexão Móvel.

Operadora de Conexão Móvel é outra opção para fornecer conectividade PSTN (Rede Telefônica Pública Comunada) com o Teams e o Sistema de Telefonia. Com Operadora de Conexão Móvel, o número de telefone habilitado para SIM de um usuário também é o número de telefone do Teams. Os usuários podem usar um único número de telefone no Microsoft Teams em suas linhas de serviço móvel e de mesa e fazer a transição direta entre redes e dispositivos.

Operadora de Conexão Móvel pode desempenhar um papel fundamental na estratégia da sua organização para habilitar uma força de trabalho verdadeiramente móvel, fornecendo experiências de usuário centradas em dispositivos móveis mais flexíveis e eficientes, juntamente com configurações de conformidade e segurança de nível empresarial.

Você pode considerar uma combinação de serviços de voz. Por exemplo, você pode escolher Operadora de Conexão Móvel para suas organizações de vendas e de campo que exigem suporte móvel, mas outra solução para sua organização de call center local que depende de telefones de mesa. Para obter mais informações sobre soluções de voz do Teams e opções de conectividade PSTN, consulte Planejar sua solução de voz do Teams e opções de conectividade PSTN.

Este artigo descreve os Operadora de Conexão Móvel e os requisitos. Operadora de Conexão Móvel pode ser a solução certa para sua organização se:

  • Você deseja usar um número de celular primário habilitado para SIM da empresa para o Telefone do Teams como uma solução de número único.

  • Seu operador preferido é um participante do programa Microsoft Operadora de Conexão Móvel.

  • Você deseja encontrar um novo operador para habilitar a chamada no Teams.

Se você decidir Operadora de Conexão Móvel é a solução certa para sua organização, depois de ler este artigo, consulte Configurar Operadora de Conexão Móvel.

Benefícios

Se o operador existente for um participante do programa Operadora de Conexão Móvel, ele poderá gerenciar o serviço para trazer chamadas PSTN para o Teams. O Operadora de Conexão Móvel oferece os seguintes benefícios para sua organização:

  • Os usuários têm um número fornecido pelos negócios para dispositivos móveis, de mesa e do Microsoft Teams. Os usuários podem trabalhar de forma flexível e segura em qualquer local, dispositivo ou rede.

  • Melhorar a disponibilidade e a capacidade de resposta dos funcionários. Fornece soluções de comunicação confiáveis com opções de failover usando rede de voz celular ou conexões com a Internet. Os usuários podem se mover perfeitamente entre dispositivos e pontos de extremidade do Teams sem descartar chamadas ou perder o contexto.

  • Oportunidades para simplificar o suporte e eliminar serviços redundantes. Sua organização pode consolidar serviços móveis e de linha fixa redundantes, bem como reduzir o número de dispositivos e hardware para comprar, gerenciar e dar suporte.

  • Recursos de segurança, privacidade e conformidade do Teams. Sua organização pode estender políticas de negócios de nível empresarial, como gravação e retenção para chamadas de voz em dispositivos móveis nativos. As chamadas dos dispositivos dos usuários também podem ser configuradas para aparecer como se elas são provenientes da organização para evitar expor os números de celular dos usuários externamente.

  • O poder do Teams. Os usuários podem "elevar" perfeitamente as chamadas para o Teams em qualquer dispositivo (laptop, tablet, telefone de mesa ou celular), criando oportunidades valiosas para colaborar adicionando vídeo, compartilhando conteúdo, gravação e transcrição, convidando novos participantes e muito mais.

  • Integração móvel verdadeira. Os usuários têm acesso ao histórico de chamadas combinado, à caixa postal unificada e à presença no Teams e em dispositivos móveis nativos.

Recursos

Operadora de Conexão Móvel usuários podem aproveitar os recursos existentes do Sistema de Telefonia, bem como o seguinte:

  • Chamada de número de telefone habilitado para SIM com o Teams. Os usuários podem fazer e receber chamadas do discador nativo do smartphone ou dos pontos de extremidade do Teams usando um único número de celular habilitado para SIM de propriedade comercial. Quando os usuários fazem uma chamada de saída do discador nativo do smartphone ou de qualquer ponto de extremidade do Teams, eles podem mostrar o número de serviço móvel ou da empresa. As chamadas recebidas tonam o discador nativo do smartphone e tonam simultaneamente clientes ativos do Teams.

  • Mover chamadas entre dispositivos e pontos de extremidade. Os usuários podem mover diretamente uma chamada do discador nativo do smartphone para qualquer ponto de extremidade do Teams sem descartar a chamada. Os usuários podem mover chamadas do discador nativo para o aplicativo Teams no mesmo dispositivo, bem como transferir o ponto de extremidade para outro dispositivo com o Teams.

  • Acesso às gravações de conformidade disponíveis para discagem nativa e chamadas de aplicativo do Teams. (Se sua organização tiver as assinaturas e os serviços necessários).

  • Capacidade de adicionar um número de celular habilitado para SIM como parte das Filas de Chamadas Telefônicas e PBX do Teams das empresas.

  • Capacidade de mostrar um número de celular ou o número anunciado da empresa como ID do chamador de saída ao fazer chamadas de saída do discador nativo do smartphone ou de qualquer ponto de extremidade do Teams.

  • Capacidade de transferir chamadas para colegas para obter assistência adicional usando o aplicativo Teams. Os usuários podem escolher entre transferências de chamadas cegas e consultativas.

  • Combinado chamado de histórico no Teams (independentemente do Teams ou discador de telefone).

  • Integração de presença. Se o usuário estiver em uma chamada no discador nativo, seu status no Teams será atualizado para "Na Chamada".

  • Configurações unificadas de caixa postal e negócios não respondidas em todos os pontos de extremidade e email do Teams com períodos de arquivamento impostos pela empresa.

  • Capacidade de selecionar se as chamadas recebidas tonam o discador nativo ou o aplicativo Teams no dispositivo móvel habilitado para SIM.

Requisitos

Verifique se sua organização tem serviços do Microsoft 365 qualificados:

  • SKU do Sistema de Telefonia do Teams/E5
  • Operadora de Conexão Móvel SKU de complemento

Para habilitar atribuições de número de telefone Operadora de Conexão Móvel, verifique se os usuários: