Planejar o Operator Connect
O Operator Connect é outra opção para fornecer conectividade PSTN (Rede Telefônica Comutada Pública) com o Teams e o Sistema telefônico. Para obter mais informações sobre soluções de voz do Teams e opções de conectividade PSTN, consulte Planejar sua solução de voz do Teams e opções de conectividade PSTN.
Este artigo descreve benefícios e requisitos e fornece um link para os operadores que participam do Programa Microsoft Operator Connect.
O Operator Connect pode ser a solução certa para sua organização se:
O Plano de Chamada da Microsoft não está disponível em sua localização geográfica.
Seu operador preferencial é um participante do Programa Microsoft Operator Connect.
Você deseja encontrar um novo operador para habilitar a chamada no Teams.
Se você decidir que o Operator Connect é a solução certa para sua organização, depois de ler este artigo, consulte Configurar o Operator Connect.
Benefícios
Com o Operator Connect, se o operador existente for um participante do Programa Microsoft Operator Connect, ele poderá gerenciar o serviço para trazer chamadas PSTN para o Teams. O programa Operator Connect fornece os seguintes benefícios:
Aproveite os contratos existentes ou encontre um novo operador. Você mantém seu operador e contratos preferenciais ou escolhe um novo de uma seleção de operadores participantes para atender às suas necessidades comerciais.
Infraestrutura gerenciada por operadores. Seu operador gerencia os serviços de chamada PSTN e os SBCs (Controladores de Borda de Sessão), permitindo que você salve na compra e gerenciamento de hardware.
Implantação mais rápida e fácil. Você pode se conectar rapidamente ao operador e atribuir números de telefone aos usuários -, todos do centro de administração do Teams.
Suporte e confiabilidade aprimorados. Os operadores fornecem suporte técnico e contratos de nível de serviço compartilhado para melhorar o serviço de suporte, enquanto o emparelhamento direto alimentado pelo Azure cria uma conexão de rede um para um para melhorar a confiabilidade.
Requisitos
Para habilitar atribuições de número de telefone com o Operator Connect, verifique se os usuários estão:
- Telefonia do Teams licenciado. Para saber mais, confira O que é o Sistema Telefônico? e Atribuir licenças de complemento do Teams aos usuários.
- No modo TeamsOnly. Observe que o usuário precisa estar no modo TeamsOnly, mas toda a sua organização não. Para saber mais, confira Entender o Microsoft Teams e Skype for Business coexistência e interoperabilidade.
Para obter uma lista de operadores que participam do Microsoft Operator Connect Program e dos países ou regiões em que seu serviço está disponível, consulte o diretório do Microsoft 365 Operator Connect.
Limites de suporte
Para obter suporte técnico, entre em contato primeiro com o suporte do cliente do Operador de Conexão do Operador. Se necessário, operadores de conexão de operador podem escalar seu caso de suporte diretamente para a engenharia da Microsoft por meio de canais de suporte compartilhados.