Transferir números de telefone para o Microsoft Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Use o guia de portabilidade passo a passo no centro de administração do Microsoft Teams para transferir seus números de telefone do provedor de serviços atual para o Teams. Depois que você portar seus números de telefone para o Teams, a Microsoft se tornará seu provedor de serviços. Para obter mais informações, confira Quantos números de telefone você pode obter?

Antes de começar, recomendamos que você examine as informações em O que é uma ordem de porta? Se você tiver números de serviço para pontes de conferência discada, atendentes automáticos ou outros números de serviço, números de telefone gratuitos ou tiver mais de 999 números de telefone de usuário (assinante) que você precisa transferir para o Teams, consulte Gerenciar números de telefone para sua organização baixar os formulários corretos e enviá-los para nós.

Nota

Processamos pedidos de porta para transferir números de telefone apenas em Estados Unidos dias úteis e não em feriados ou fins de semana.

A disponibilidade de portabilidade para números de telefone gratuitos pode variar de acordo com o país e a região. Para localizar mais, consulte documentos específicos do país ou da região para ver o suporte disponível para o serviço de portabilidade.

Criar um pedido de porta e transferir seus números de telefone para o Teams

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, acessenúmeros de telefone devoz>. Selecione Números e selecione Porta para iniciar o assistente de portabilidade.

  2. Examine as informações na página Introdução e, quando estiver pronto, selecione Avançar.

  3. Na página Selecionar local e tipo de número , especifique o seguinte e selecione Avançar:

    • País ou região: país ou região em que você está recebendo números.
    • Tipo de número de telefone: tipo de número, como números geográficos ou gratuitos.
    • Números atribuídos a: a que os números são atribuídos. Por exemplo, usuários ou recursos de conferência ou voz.

  4. Na página Adicionar informações da conta , conclua o seguinte e selecione Avançar.

    Importante

    As informações exibidas nesta página são determinadas pelo país ou região e tipo de número. Cada país e região tem regulamentos diferentes sobre as informações necessárias para portar números. O que você vê nesta página pode ser diferente do descrito aqui.

    • Detalhes do pedido:
      • Nome do pedido: nome do seu pedido
      • Emails de notificação: Email endereços para receber notificações de pedido. Se você inserir vários endereços de email, separe cada um com um ponto e vírgula.
      • Data transferida: data de transferência emitida pelo provedor de serviços atual.
    • Detalhes do número de telefone
      • Tipo de porta: se você estiver fazendo uma porta completa para transferir todos os seus números ou uma porta parcial para transferir alguns de seus números.
    • Pessoa solicitando detalhes
      • O nome da organização e os detalhes de contato da pessoa que solicita a transferência.
    • Detalhes do provedor atual
      • Número de telefone de cobrança (BTN): seu BTN no formato E.164, que requer um sinal + para preparar o número. Por exemplo, para um número de América do Norte, use o formato +1XXXYYZZZZ.
      • Outros detalhes, incluindo o nome do provedor de serviços atual, o número da conta e o endereço do serviço.

  5. Na página Adicionar números , selecione Selecionar um arquivo, navegue até e selecione o arquivo CSV que contém os números de telefone que você deseja transferir e selecione Avançar.

    Nota

    O arquivo CSV deve ter apenas uma coluna com um cabeçalho chamado PhoneNumber. Cada número de telefone deve estar em uma linha separada e pode ser apenas dígitos ou no formato E.164.

  6. Na página Concluir seu pedido , selecione Carregar uma Carta de Autorização assinada para carregar uma cópia digitalizada da LOA (Carta de Autorização) assinada.

    Se você ainda não tiver baixado e assinado a LOA, faça o seguinte:

    1. Selecione Baixar o modelo para baixar o LOA para seu país ou região.
    2. Imprima o LOA.
    3. Tenha o LOA assinado pela pessoa que está autorizada a fazer alterações na conta.
    4. Examine o LOA assinado e selecione Carregar uma Carta de Autorização assinada para carregá-la.

    Nota

    Depois de carregar sua LOA, envie seu pedido. Apenas carregar o LOA não é suficiente. Você também precisa enviar o pedido para que ele seja processado.

    Para obter mais informações sobre LOAs para portar/transferir números de telefone existentes e requisitos adicionais de documentação, consulte Gerenciar números de telefone para Plano de Chamada.

    Para portar/transferir mais de 999 números de telefone ou se você tiver problemas com o processo de portabilidade no centro de administração do Microsoft Teams, você pode enviar manualmente um pedido de porta para o Service Desk do TNS para sua região.

  7. Examine os detalhes do pedido e selecione Enviar.

O que acontece agora?

Quando recebermos seu pedido de porta, você receberá um email que verifica sua solicitação. Sua solicitação é verificada e atualizada diariamente e você será notificado sobre seu progresso e status no email. Se sua solicitação de porta for rejeitada pela operadora, entre em contato com o Service Desk do TNS para obter assistência.

Para exibir o status de sua ordem de porta, na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, acessepedidos da Porta de Voz> e selecione Histórico de pedidos. Cada pedido de porta status está listado na coluna Status. Para saber mais, confira Qual é o status de seus pedidos de porta?

Relatando problemas de número de telefone?

Se você notar problemas com os números portados nas primeiras 24 a 48 horas após a conclusão da porta, entre em contato com o Service Desk do TNS. Para quaisquer problemas além de 48 horas, entre em contato com a Equipe Suporte da Microsoft.