Obter números de telefone do Plano de Chamadas do Microsoft Teams para o seu inquilino

2025-06-10
Aplica-se a: Microsoft Teams

APLICA-se A: Imagem de uma marca de verificação para sim Planos de Chamada do Microsoft Teams

Este artigo fornece considerações e orientações para profissionais de TI e administradores que estão a adquirir novos números de telefone da Microsoft.

Para adquirir números de telefone da Microsoft, tem de ter, pelo menos, uma licença do Plano de Chamadas da Microsoft atribuída no seu inquilino.

As licenças do Plano de Chamadas do Microsoft Teams permitem-lhe adquirir números locais em qualquer país onde a Microsoft ofereça Planos de Chamadas, suportando vários tipos de utilização de números.

Para saber mais sobre os Planos de Chamadas da Microsoft e as disponibilidades de utilização de números por país e região, veja disponibilidade de Planos de Chamada do Microsoft Teams e Países e regiões para Planos de Chamadas.

Disponibilidade de números e utilizações da Microsoft por país ou região

Os Planos de Chamadas são um pré-requisito para a aquisição de números. Para pesquisar Planos de Chamadas da Microsoft opcionais e se estão ou não disponíveis para um país ou região, consulte Planos de Chamada do Microsoft Teams descrição geral.

Adquirir novos números por país ou região e pedir formulários

Com um Plano de Chamadas do Microsoft Teams seguro, pode pedir novos números para um país ou região disponível.

A disponibilidade dos tipos de utilização de números varia consoante os países ou regiões. Além disso, cada país ou região tem regras e regulamentos exclusivos para obter números de telefone e instruções de encomenda.

Encontre considerações específicas do país/região para a aquisição de números ao escolher o país ou região no menu pendente seguinte.

Quantos números de telefone consegue obter?

O número de números de telefone que pode obter da Microsoft para a sua organização depende dos tipos de números de telefone e tipos de licenças compradas e atribuídas.

A tabela seguinte aplica-se aos Planos de Chamadas da Microsoft, conferências de áudio e aplicações de voz, tais como Chamadas Filas e Atendedores Automáticos.

Importante

Os limites na tabela seguinte não incluem números de telefone que são migrados ou que estão a migrar para a Microsoft.

Para este tipo de número de telefone	Como calcular o total de números de telefone?	Eis um exemplo
Número de usuário (assinante)	O número de números de telefone é igual ao número total de licenças do Plano de Chamadas Nacionais e/ou planos de chamadas internacionais multiplicados por 1,1 + 10 números de telefone adicionais. Se tiver licenças pay as you go, só pode adquirir um número de telefone por licença.	Se tiver 50 utilizadores no total com 30 deles num Plano de Chamadas Nacionais ou num Plano de Chamadas Internacionais e 20 deles num Plano de Chamadas Pay As You Go, pode adquirir 63 números de telefone (30 x 1,1 + 10) + 20.
Número do serviço de chamada tarifada	O número de números de telefone é igual ao número total de Telefonia do Teams e/ou licenças de Conferências de Áudio e utiliza o seguinte: Se existirem 1 a 25 licenças, são fornecidos5 números de telefone. Se existirem 26 a 49 licenças, são fornecidos10 números de telefone. Se existirem 50 a 99 licenças, são fornecidos20 números de telefone. Se existirem 100 a 149 licenças, são fornecidos30 números de telefone. Se existirem 150-199 licenças, são fornecidos40 números de telefone. Se existirem 200-499 licenças, são fornecidos65 números de telefone. Se existirem 500-749 licenças, são fornecidos90 números de telefone. Se existirem 750-999 licenças, são fornecidos110 números de telefone. Se existirem 1000 a 1249 licenças, são fornecidos125 números de telefone. Se existirem 1.250-1.499 licenças, são fornecidos135 números de telefone. Se existirem 1500 a 1999 licenças, são fornecidos160 números de telefone. Se existirem 2000 a 2999 licenças, são fornecidos210 números de telefone. Se existirem 3000 a 6999 licenças, são fornecidos420 números de telefone. Se existirem 7000 a 9999 licenças, são fornecidos500 números de telefone. Se existirem 10 000 a 14.999 licenças, são fornecidos600 números de telefone. Se existirem 15 000 a 19.999 licenças, são fornecidos700 números de telefone. Se existirem 20 000 a 49 999 licenças, são fornecidos1000 números de telefone. Se existirem mais de 50 000 licenças, são fornecidos1500 números de telefone. Para Conferências de Áudio com licenças de subscrição dos EUA/CAN (gratuitas em localizações geográficas selecionadas), é fornecido um número de serviço pago para além dos números que são concedidos automaticamente ao integrar o serviço, independentemente do número de licenças adquiridas.	Se tiver um total de 51Telefonia do Teams e/ou licenças de Conferências de Áudio, pode obter 20 números de serviço pago.
Número do serviço de chamada gratuita	O número de números de telefone é igual ao número total de Telefonia do Teams e/ou licenças de Conferências de Áudio e utiliza o seguinte: Se existirem 1 a 25 licenças, são fornecidos5 números de telefone. Se existirem 26 a 49 licenças, são fornecidos10 números de telefone. Se existirem 50 a 99 licenças, são fornecidos20 números de telefone. Se existirem 100 a 149 licenças, são fornecidos30 números de telefone. Se existirem 150-199 licenças, são fornecidos40 números de telefone. Se existirem 200-499 licenças, são fornecidos65 números de telefone. Se existirem 500-749 licenças, são fornecidos90 números de telefone. Se existirem 750-999 licenças, são fornecidos110 números de telefone. Se existirem 1000 a 1249 licenças, são fornecidos125 números de telefone. Se existirem 1.250-1.499 licenças, são fornecidos135 números de telefone. Se existirem 1500 a 1999 licenças, são fornecidos160 números de telefone. Se existirem 2000 a 2999 licenças, são fornecidos210 números de telefone. Se existirem 3000 a 6999 licenças, são fornecidos420 números de telefone. Se existirem 7000 a 9999 licenças, são fornecidos500 números de telefone. Se existirem 10 000 a 14.999 licenças, são fornecidos600 números de telefone. Se existirem 15 000 a 19.999 licenças, são fornecidos700 números de telefone. Se existirem 20 000 a 49 999 licenças, são fornecidos1000 números de telefone. Se existirem mais de 50 000 licenças, são fornecidos1500 números de telefone.	Se tiver um total de 1001Telefonia do Teams e/ou licenças de Conferências de Áudio, pode obter 125 números de serviço gratuitos. Importante: a faturação de Créditos de Comunicações é necessária para reservar e utilizar números de telefone gratuitos.

Nota

O assistente Adicionar números de telefone do centro de administração do Teams indica-lhe a quantidade de números de telefone que pode obter da Microsoft durante o processo de pesquisa e aquisição.

Importante

É necessário um método de faturação pay as you go para reservar e utilizar números de telefone gratuitos. Para saber mais, consulte Como financiar um Plano de Chamadas pay as you go.

Obter novos números de telefone

O centro de administração do Teams tem um assistente para Adicionar números de telefone que o ajuda a submeter as informações específicas necessárias para adquirir novos números em qualquer país ou região. Para aceder e concluir o pedido de novos números, conclua os seguintes passos.

Inicie sessão no centro de administração do Microsoft Teams com uma das seguintes funções:
1. Administrador de Telefonia do Teams
2. Administrador de Comunicações de Equipes
3. Administrador do Teams
Veja Use funções de administrador Teams para gerenciar o Teams para ler sobre como obter funções e permissões de administrador.
No painel de navegação esquerdo, aceda aNúmeros de Telefone de Voz> e, em seguida, selecione Adicionar.

Importante

Para ver a opção Voz no painel de navegação esquerdo no centro de administração do Teams, primeiro tem de comprar, pelo menos, uma licença Enterprise E5 ou E3, uma licença do suplemento Sistema Telefónico ou uma licença de suplemento conferências de áudio .
Introduza um nome para a encomenda e adicione uma descrição.
Selecione De Operador.
Na página Localização e quantidade, siga os seguintes passos:
1. Em País ou região, selecione um país ou região.
2. Em Tipo de número, selecione o tipo de número pretendido para esta encomenda. Veja Tipos de utilização de números.
3. Em Operador, selecione Microsoft como operador.
4. Em Quantidade, introduza o número de números que pretende para a sua organização.
5. Em Procurar novos números, selecione os critérios. Os critérios variam consoante o país ou região e o tipo de número selecionado. Se precisar de criar uma nova localização, selecione Adicionar uma localização.
Nota

Ocasionalmente, os números de telefone podem não estar disponíveis de acordo com os seus critérios. Num cenário de pesquisa sem êxito, poderá querer alterar os critérios de pesquisa e tentar novamente. Em alternativa, a partir da mensagem de falha de critérios, selecione Enviar isto para o serviço de assistência RTPC para contactar a assistência de pesquisa da nossa equipa de Suporte dos Serviços de Números de Telefone.
1. Selecione Seguinte para selecionar os seus números.
Nota

Em alguns países ou regiões onde os números de telefone só estão disponíveis através do Suporte, quando seleciona Seguinte, é criado automaticamente um pedido de suporte para a nossa equipa de Suporte.
Na página seguinte, tem 10 minutos para fazer a sua encomenda. Se demorar mais de 10 minutos, os números de telefone não são reservados para si e são disponibilizados a outros clientes.
Quando estiver pronto para fazer a sua encomenda, selecione Fazer encomenda.

Assim que a sua encomenda estiver concluída, poderá Ver os números de telefone disponíveis no seu inquilino.

Nota

Se tiver feito um pedido de aquisição de número de telefone à nossa equipa de suporte, a encomenda é apresentada no separadorHistórico de Encomendas de Números> de Telefone com o Tipo de encomenda designado como "Pesquisa" e o Estado designado como "Manual". Estas designações indicam que a encomenda está pendente do trabalho da equipa de Suporte. Os tempos de oportunidades potenciais variam com base no país ou região e no tipo de números de telefone pedidos.