Perguntas frequentes sobre como solucionar problemas de assinaturas do Power BI

A opção Assinar está ausente ou esmaecida.

Entrar em contato com o administrador do Power BI ou com o suporte técnico de TI

• Se não for possível usar o recurso de assinatura, entre em contato com o administrador do Power BI ou com o suporte técnico de TI. Sua organização pode ter desabilitado esse recurso, de maneira geral ou especificamente para usuários externos, ou um limite máximo de assinantes pode ter sido atingido.

• Sua organização pode definir certas configurações no Microsoft Entra ID que limitam a capacidade de usar assinaturas de email no Power BI. Essas limitações incluem, entre outras, restrições de autenticação multifator ou de intervalo de IP ao acessar recursos.

Você atingiu o máximo de 24 assinaturas

Há um limite de 24 assinaturas por relatório ou dashboard do Power BI. É possível fornecer destinatários, horários e frequências exclusivos para cada assinatura. Os relatórios paginados não têm essa limitação.

Configurei uma assinatura, mas não estou recebendo os emails relacionados a ela.

Problemas de conta ou licença

Uma assinatura será encerrada se a licença do Power BI Pro ou PPU (Premium por usuário) expirar, se o painel ou o relatório for excluído pelo proprietário ou se a conta de usuário usada para criar a assinatura for excluída.

Problemas de email

• Para evitar que os emails da assinatura sejam enviados para a pasta de spam, adicione o alias de email do Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) aos seus contatos. Se estiver usando o Microsoft Outlook, clique com o botão direito do mouse no alias e selecione Adicionar aos contatos do Outlook.

• As assinaturas podem falhar em painéis ou relatórios com imagens muito grandes devido aos limites de tamanho de email.

• Verifique se o seu nome UPN pode receber emails.

• Embora você tenha uma licença do Power BI Pro ou PPU (Premium por usuário), talvez não tenha uma licença do Microsoft Exchange. Caso contrário, talvez sua conta do Microsoft Entra não tenha um email ou um endereço de email alternativo especificado. Nesse caso, embora a assinatura pareça ser enviada, você nunca recebe uma cópia. Se o administrador do Power BI atribuir um endereço de email, o Power BI sincronizará a atualização na próxima vez que você entrar e usará esse endereço de email para a assinatura.

• Se você tiver um endereço de email alternativo, mas nenhum primário, o Power BI o usará para entregar a assinatura.

Configurações do portal do administrador

• Se o administrador tiver habilitado a configuração de locatário para Bloquear Acesso à Internet Pública, as assinaturas de email com FRA (anexo de relatório completo) ou visualização de relatório não serão entregues.

Se os links em seu email (para o conteúdo) pararem de funcionar, talvez o conteúdo tenha sido excluído. No email, embaixo da captura de tela, você pode procurar se você se assinou ou se alguém assinou você. Se foi outra pessoa, peça a esse colega de trabalho para cancelar os emails ou realizar novamente a sua assinatura.

O instantâneo e o email usam o idioma definido nas configurações do Power BI (confira Idiomas e países/regiões com suporte para o Power BI). Se Padrão (idioma do navegador) estiver selecionado, o Power BI usará o inglês dos EUA como um fallback para sua assinatura. Para evitar usar inglês dos EUA, defina sua preferência de idioma como um idioma específico. Para ver ou definir sua preferência de idioma, clique no ícone de engrenagem >Configurações > Geral > Idioma.

Você recebe seu email de assinatura, abre o painel e percebe que um ou mais blocos estão ausentes

Muitos blocos de painel

Painéis com mais de 25 blocos fixos ou quatro páginas de relatório dinâmico fixas podem não ser renderizados totalmente nos emails de assinatura enviados aos usuários. Sugerimos que você contate o designer do dashboard e solicite que ele reduza os blocos fixados para menos de 25 e os relatórios dinâmicos fixados para menos de quatro para garantir que o email seja renderizado corretamente.

Não há suporte para o tipo de bloco

Para assinaturas de dashboards, ainda não há suporte para alguns tipos de blocos. Eles incluem: blocos de streaming, blocos de vídeo e blocos de conteúdo da Web personalizado.

Você percebe que seus emails de assinatura não estão sendo entregues conforme o esperado.

Períodos de pico de demanda

O processamento da assinatura começa na hora definida como início para ela. Após o processamento do relatório, a assinatura será enfileirada e enviada aos destinatários do email. Em momentos de pico de demanda, pode haver atrasos, mas eles não são superiores a 15 minutos. Em raras ocasiões, pode levar até 30 minutos, mas nunca mais de 60 minutos. Em caso de um atraso superior, verifique se o endereço no-reply-powerbi@microsoft.com está na lista de remetentes seguros. Outra recomendação é executar sua atualização de dados e suas assinaturas de email em horários diferentes para garantir a entrega no prazo. Se o problema persistir, entre em contato com o administrador do Power BI ou com o suporte técnico de TI para obter assistência.

O software de email está bloqueando a entrega

Outra possibilidade é que o software de email esteja bloqueando o remetente do Power BI. Para evitar que os emails da assinatura sejam enviados para a pasta de spam, adicione o alias de email do Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) aos seus contatos. Se estiver usando o Microsoft Outlook, clique com o botão direito do mouse no alias e selecione Adicionar aos contatos do Outlook.

Sempre que meus dados são atualizados, não recebo emails de assinatura.

Verifique a configuração de Frequência da assinatura

As assinaturas definidas como Após a atualização de dados para o painel ou relatório enviarão um email somente após a primeira atualização agendada do dia.

Seus dados usam uma conexão dinâmica

Para seus relatórios com conexões dinâmicas, por exemplo, uma conexão dinâmica com o Analysis Services, o Power BI verifica a instância do Analysis Services em busca de alterações. Se a assinatura estiver definida para ser executada após a atualização de dados, ela será executada na primeira vez que o serviço do Power BI detectar uma alteração no modelo local. O Power BI verifica a cada hora se há uma alteração no modelo de dados do Analysis Services, para determinar quando enviar a assinatura.

Não estou recebendo emails de assinatura porque meus dados não estão sendo atualizados

Você pode atualizar a página do relatório, mas não o conjunto de dados. Somente o proprietário do conjunto de dados pode atualizá-lo manualmente. Para procurar o nome do proprietário dos conjuntos de dados subjacentes, abra o relatório e selecione o menu suspenso na barra de menus.

Há um limite quanto ao número de assinantes de um relatório ou dashboard. Quando você ultrapassar 200 assinantes, poderá ter problemas com a entrega. Para reduzir o número, use aliases de email de grupo. Cada alias de email conta como um assinante.

Você pode receber uma mensagem de erro informando que o relatório tem mais de 20 páginas, embora sua exibição do relatório mostre menos de 20. Um motivo para isso é que o designer do relatório escondeu páginas no relatório. Quando Power BI conta as páginas do relatório, ele inclui páginas ocultas na contagem.

É possível optar por conceder aos destinatários da assinatura acesso para abrir e exibir o conteúdo no Power BI selecionando Permissão para acessar o relatório ou dashboard no Power BI e incluir um link para esse conteúdo selecionando Link para relatório ou dashboard no Power BI.

Os destinatários não têm acesso ao relatório ou painel

Ao optar por incluir um link, verifique se todos os usuários têm acesso ao conteúdo. Os usuários inscritos recebem anexos de relatório que contêm dados com base em suas permissões.

Removi o acesso para outras pessoas, mas elas ainda podem abrir o relatório ou o painel

Limpar a opção Permissão para acessar o relatório/dashboard no Power BI não revoga o acesso dos usuários que já podiam acessar o relatório no serviço do Power BI (app.powerbi.com). Para remover o acesso, confira Gerenciar as permissões de um painel e Gerenciar as permissões de um relatório.

Se você tem o aplicativo Power BI instalado, esse é o comportamento esperado

Quando você recebe o email de assinatura, ele inclui um link para Acessar o relatório ou painel. Em dispositivos móveis com aplicativos do Power BI instalados, a seleção desse link iniciará o aplicativo (ao contrário da ação padrão de abrir o relatório ou o dashboard no site do Power BI).

O recurso de anexo de relatório completo está disponível para relatórios que atendem às quatro condições a seguir. Todas as assinaturas existentes com relatórios completos como anexos que não atenderem a essas condições serão desabilitadas e você receberá um email explicando o erro.

• Eles estão em um workspace atualizado com o Power BI Premium ou o Premium por Usuário.
• O relatório tem menos de 20 páginas (confira o problema descrito acima).
• O arquivo em anexo tem menos de 25 MB de tamanho.
• Você não é proprietário do relatório.

Certos recursos do Power BI não funcionarão ao usar o recurso de assinatura.

• Para assinaturas de dashboard, se algum bloco tiver a RLS (segurança em nível de linha) aplicada, ele não será exibido.

• Operações de atualização de conjunto de dados usando um ponto de extremidade XMLA.

• Para assinaturas de dashboards, ainda não há suporte para alguns tipos de blocos. Eles incluem: blocos de streaming, blocos de vídeo e blocos de conteúdo da Web personalizado.

• Não há suporte para determinados visuais do Power BI. Quando você assina um relatório que contém esses visuais, eles exibem um símbolo de erro.

• Visuais personalizados do Power BI. A exceção é para os visuais personalizados do Power BI que foram certificados.
• Visuais do ESRI ArcGIS
• Visuais do R
• Visuais do Power Apps
• Visuais de Python
• Visuais do Power Automate
• O visual do relatório paginado
• Elementos visuais do Visio

Próximas etapas

• Compartilhar relatórios e dashboards do Power BI com colegas e outras pessoas
• Como devo colaborar e compartilhar relatórios e dashboards?
• Compartilhar um relatório do Power BI filtrado
• Dúvidas? Experimente a Comunidade do Power BI