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Modelos do Dynamics 365

  • Artigo

Os modelos do Dynamics 365 estão disponíveis para seus sites do Power Pages em ambientes que contêm aplicativos do Dynamics 365, incluindo:

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Project Operations
  • Dynamics 365 Supply Chain Management
  • Dynamics 365 Intelligent Order Management

Importante

Os modelos do Dynamics 365 não estão disponíveis durante a primeira experiência de execução para criação de site, mas podem ser usados para criação de site subsequente.

Autoatendimento para clientes

O site de autoatendimento do cliente oferece aos clientes acesso ao conhecimento de autoatendimento e recursos de suporte. Os clientes também podem exibir o andamento de seus casos e fazer comentários.

Página de aterrissagem do modelo de autoatendimento do cliente.

Mais informações: Gerenciar categorias de conhecimento

Parceiro

O modelo de site do parceiro permite que organizações com revendedores, distribuidores, fornecedores ou parceiros tenham acesso em tempo real a todos os estágios das atividades compartilhadas.

Nota

Os pacotes do Field Service e do Project Operations devem ser instalados na sua organização do Dynamics 365 para habilitar as respectivas opções. Para obter mais informações, consulte Integrar Project Service Automation e Integrar Field Service.

Página de aterrissagem do modelo de parceiro.

Importante

Há um limite de somente um site para esse tipo de modelo que pode ser criado por ambiente do Dynamics 365.

Mais informações:

Autoatendimento para funcionários

Um site de autoatendimento para funcionários cria uma equipe de trabalho eficiente e bem informada, simplificando tarefas comuns e capacitando os funcionários com uma fonte definitiva de conhecimentos.

Página de aterrissagem do modelo de autoatendimento para funcionários.

Community

O modelo de site da comunidade usa interações ponto a ponto entre clientes e especialistas. Use esse modelo para aumentar organicamente o catálogo de conhecimento disponível por meio de artigos da base de conhecimento, fóruns e blogs e os comentários fornecidos por meio de comentários e classificações.

Página de aterrissagem do modelo de comunidade.

Mais informações:

Site do cliente do Supply Chain Management

O modelo de site do cliente do Supply Chain Management permite criar sites B2B (entre empresas) voltados para o exterior para processamento de pedidos de vendas. Seus clientes podem criar e exibir ordens no ambiente associado do Dynamics 365 for Supply Chain Management. Você pode modificar esse modelo para representar a marca da empresa, adicionar mais funcionalidades e alterar a experiência do usuário.

Página de aterrissagem do modelo de gerenciamento da cadeia de fornecedores.

Importante

Há um limite de somente um site para esse tipo de modelo que pode ser criado por ambiente do Dynamics 365.

Mais informações:

Modern Community

O modelo de site do Modern Community convida os clientes a fornecer sugestões, criando portfólios de ideias de fora para dentro de fontes coletivas. Os clientes podem colaborar em escala social, apoiando sugestões de outras pessoas para moldar o futuro dos produtos que usam.

Página de aterrissagem do modelo do Modern Community.

Mais informações: Community do Customer Service

Cliente do serviço de campo

O modelo de site do cliente do serviço de campo permite que seus clientes reservem novos compromissos, gerenciem compromissos existentes, rastreiem seu técnico e façam comentários.

Página de aterrissagem do modelo do Field Service.

Esse modelo fornece aos seus clientes lembretes e notificações de serviço automatizados que incluem os horários estimados de chegada do técnico. Esses lembretes permitem que os clientes planejem melhor o tempo em relação às visitas de serviço.

Importante

Há um limite de somente um site para esse tipo de modelo que pode ser criado por ambiente do Dynamics 365.

Mais informações: Site do cliente do Field Service

Devoluções de ordem

Observação

Este modelo é uma oferta de versão preliminar.

Esse modelo integra-se com o aplicativo Dynamics 365 Intelligent Order Management. Adicione esse modelo a um site de cliente existente ou use-o para criar um novo site. Os clientes podem devolver pedidos, visualizar o status da solicitação de devolução, visualizar o histórico de devoluções e monitorar o status do reembolso.

A ordem retorna página de aterrissagem do modelo.

Mais Informações: Dynamics 365 Intelligent Order Management

Limitações

Ao usar o estúdio de design do Power Pages para personalizar os modelos do Dynamics 365, considere as limitações a seguir.