Requisitos do sistema do Unified Service Desk
Publicado: novembro de 2016
Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Este tópico fornece informações sobre os requisitos do sistema para instalar o aplicativo cliente Unified Service Desk e implantar os aplicativos de exemplo do Unified Service Desk em uma instância do Microsoft Dynamics 365.
Neste tópico
Requisitos de hardware para o cliente do Unified Service Desk
Requisitos de software para o cliente do Unified Service Desk
Requisitos de software para implantação de aplicativos de exemplo do Unified Service Desk
Requisitos de software para a ferramenta Package Deployer
Requisitos de software da virtualização do aplicativo Citrix XenApp
Requisitos de hardware para o cliente do Unified Service Desk
A tabela a seguir lista os requisitos mínimos e recomendados de hardware do aplicativo Web quando você executa o cliente da Unified Service Desk.
Componente |
Mínimo |
Recomendado |
|---|---|---|
Processador |
1,9 gigahertz (GHz) ou dual core de x86 ou x64 bits com conjunto de instrução SSE2 ou processador mais rápido |
1,9 gigahertz (GHz) ou dual core de x86 ou x64 bits com conjunto de instrução SSE2 ou processador mais rápido |
Memória |
2 GB de RAM ou mais |
4 GB de RAM ou mais |
Disco rígido |
*1,5 GB de espaço disponível no disco rígido |
12 GB de espaço disponível no disco rígido
7200 RPM ou mais |
*Necessário desativar log de cliente do Unified Service Desk.Para obter mais informações:Configurar registro de diagnóstico do cliente no Unified Service Desk
Requisitos de software para o cliente do Unified Service Desk
Para instalar o cliente Unified Service Desk em um computador, os itens a seguir são necessários:
Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7
Internet Explorer 11, Internet Explorer 10 ou *Internet Explorer 9
Importante
Embora o Microsoft Edge não seja suportado atualmente para uso com o cliente Unified Service Desk você pode usar o Internet Explorer 11 com Windows 10.
*Internet Explorer 9 é suportado para uso apenas com organizações Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1). Além disso, o Internet Explorer 9 pode funcionar para os sistemas que não são Microsoft Dynamics 365.
Microsoft .NET Framework 4.5.2 (instalado durante a Instalação da Unified Service Desk, se ausente)
Windows Identity Foundation 3.5 (instalado durante a Instalação da Unified Service Desk, se ausente)
Resolução de tela recomendável (em pixels): 1920 x 1080
Nível de zoom recomendável em lupa: 100%
Requisitos de software para implantação de aplicativos de exemplo do Unified Service Desk
Para implantar o aplicativo de exemplo de Unified Service Desk, uma instância de Microsoft Dynamics 365 (online ou local), Microsoft Dynamics CRM 2015 ou Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) ´necessário.
Importante
Embora seja possível implantar e usar aplicativos de exemplo de Unified Service Desk 2.x com o Microsoft Dynamics CRM 2015 ou Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1), recomendamos que você atualize o Microsoft Dynamics 365 para usar os novos recursos disponíveis.
Para obter informações sobre os aplicativos de exemplo disponíveis para esta versão, consulte Implantar aplicativos do Unified Service Desk de exemplo usando o Package Deployer.
Requisitos de software para a ferramenta Package Deployer
O Ferramenta de Implantação de Pacotes é usado para implantação de aplicativos de exemplo do Unified Service Desk. A ferramenta suporta e requer as seguintes tecnologias:
Para executar a ferramenta, use uma dessas versões do Windows Server: Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2.
Uma instância Microsoft Dynamics 365 (local ou online), Microsoft Dynamics CRM 2015 ou Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1).
Além disso, o Windows PowerShell 3.0 ou posterior é necessário, se você estiver usando cmdlets do PowerShell para Implantação de Pacotes do CRM para implantar aplicativos de exemplo. Para verificar sua versão do PowerShell, abra uma janela do PowerShell, então execute o seguinte comando: $Host
Requisitos de software da virtualização do aplicativo Citrix XenApp
Você pode instalar e executar o cliente Unified Service Desk como um aplicativo publicado no Citrix XenApp 7.6. Isso permite que os agentes acessem o cliente Unified Service Desk de um local central.
É possível também definir um aplicativo do Windows como um aplicativo virtual no Citrix XenApp 7.6 que é executado como um aplicativo hospedado no Unified Service Desk.Para obter mais informações:MSDN: Integrar aplicativos Citrix
Confira Também
Instalar ou atualizar o cliente do Unified Service Desk
Implantar aplicativos do Unified Service Desk de exemplo usando o Package Deployer
Instalar, atualizar e implantar o Unified Service Desk
MSDN: Guia de Desenvolvedor do Unified Service Desk
Unified Service Desk 2.0
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