Habilitar uma Saudação Personalizada do Prompt do Menu Principal para Horário Não Comercial em um Atendedor Automático da UM
Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Tópico modificado em: 2012-07-23
Você pode habilitar uma saudação personalizada de menu principal para horário não comercial para um atendedor automático da UM (Unificação de Mensagens) no Microsoft Exchange Server 2010. Depois de criar um atendedor automático da UM, um prompt padrão do sistema será usado para a saudação do prompt do menu principal para horário não comercial que é ouvido pelos chamadores depois que a saudação de boas-vindas do horário não comercial for tocada. Embora os prompts do sistema não devam ser substituídos ou alterados, provavelmente você desejará personalizar as saudações e os prompts do menu usados com atendedores automáticos da UM. Freqüentemente, além de configurar uma saudação de boas-vindas para horário não comercial, você também desejará criar e configurar uma saudação personalizada do prompt do menu principal para horário não comercial. Após configurar uma saudação personalizada do prompt do menu principal para horário não comercial, você deve habilitar os mapeamentos de teclas no atendedor automático da UM para horário não comercial.
Procurando outras tarefas de gerenciamento relacionadas a atendedores automáticos da UM? Consulte Gerenciando Atendedores Automáticos da UM.
Pré-requisitos
Um plano de discagem da UM foi criado. Para instruções detalhadas, consulte Criar um Plano de Discagem da UM.
Uma diretiva de caixa de correio da UM foi criada. Para instruções detalhadas, consulte Criar uma Diretiva de Caixa de Correio da UM.
Um atendedor automático da UM foi criado. Para instruções detalhadas, consulte Criar um Atendedor Automático da UM.
Use o EMC para habilitar uma saudação personalizada do prompt do menu principal para horário não comercial em um atendedor automático da UM
Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.
Na árvore do console, navegue até Configuração da Organização > Unificação de Mensagens.
No painel de trabalho, clique na guia Atendedores Automáticos da UM.
Selecione o atendedor automático que deseja alterar e, no painel de ações, clique em Propriedades.
Na guia Saudações, em Prompt do Menu Principal, em Prompt do menu principal para horário não comercial, clique em Modificar.
Na página Prompt do Menu Principal para Horário Não Comercial, selecione uma destas opções:
Utilizar saudação padrão
Usar arquivo de saudação personalizada
Se você selecionar a opção Usar arquivo de saudação personalizada, clique em Procurar, localize o arquivo de prompt personalizado do menu principal para horário não comercial que você criou e clique em OK.
Clique em OK para salvar as alterações.
Use o Shell para habilitar uma saudação personalizada do prompt do menu principal para horário não comercial em um atendedor automático da UM
Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.
Este exemplo configura um atendedor automático da UM chamado MyUMAutoAttendant com o horário comercial configurado como das 10h45 às 13h15 (domingo), das 09h00 às 17h00 (segunda-feira) e das 09h00 às 16h30 (sábado) e horários de feriado e suas saudações associadas configuradas como "New Year" em 2 de janeiro de 2010 e "Building Closed for Construction" de 24 de abril 2010 a 28 de abril de 2010.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"
Este exemplo configura um atendedor automático da UM chamado MyAutoAttendant e habilita os mapeamentos de teclas de horário comercial para que, quando os chamadores pressionarem 1, eles sejam encaminhados para outro atendedor automático da UM chamado SalesAutoAttendant. Quando pressionarem 2, eles serão encaminhados para o ramal 12345 do Support, e quando pressionarem 3, eles serão enviados para outro atendedor automático que executa um arquivo de áudio.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"
Para mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte Set-UMAutoAttendant.
Outras Tarefas
Depois de habilitar uma saudação personalizada do prompt do menu principal para horário não comercial em um atendedor automático da UM, você também pode querer:
© 2010 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados.