Solucionando alertas de pulsação

 

Publicado: março de 2016

Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

O Serviço de Integridade envia uma pulsação a um servidor de gerenciamento para verificar se o sistema ainda está respondendo. Quando um número especificado de pulsações não for atingido, o System Center 2012 – Operations Manager exibirá um alerta.

Esta seção mostra como investigar um alerta de Falha de Pulsação do Serviço de Integridade como exemplo. Alertas diferentes têm diferentes causas e resoluções.

Se quiser seguir estes procedimentos, você poderá causar esse alerta desabilitando o Serviço de Gerenciamento do System Center em um sistema de teste.

Para causar um alerta de Falha de Pulsação do Serviço de Integridade para teste

1. Em um computador com um agente instalado, abra o Painel de Controle.

2. Clique duas vezes em Ferramentas Administrativas.

3. Clique duas vezes em Serviços.

4. Clique com o botão direito no serviço de Gerenciamento do System Center e clique em Parar.

   Observação
   Use esse mesmo procedimento e selecione Iniciar na etapa 4 quando terminar o teste.

Como investigar problemas de pulsação do agente

O espaço de trabalho Monitoramento exibe alertas ativos. Observar um alerta fornece informações e ferramentas para investigação.

Para investigar um alerta ativo

1. Abra o console de Operações.

2. Clique em Monitoramento.

3. Clique em Alertas Ativos para exibir o Alerta de Pulsação do Serviço de Integridade.

   Observação
   Dependendo do intervalo de pulsação e do número de pulsações ausentes, talvez seja necessário aguardar alguns minutos para ver o alerta.

4. Clique no alerta para realçá-lo e leia as informações na área Detalhes do Alerta. A área Detalhes do Alerta fornece informações sobre o alerta, incluindo uma descrição e dados sobre a causa e a resolução.

Como solucionar problemas de pulsação do agente

Use as tarefas no painel Tarefas para diagnosticar a causa do alerta. Alertas diferentes têm tarefas diferentes. Para um alerta de Falha de Pulsação do Serviço de Integridade, as tarefas lidam com o ping do sistema e a verificação ou a reinicialização do serviço.

Para usar as tarefas de ação na solução de problemas

1. No painel Tarefas, em Tarefas do Inspetor do Serviço de Integridade, clique em Executar Ping no Computador. A tarefa abre uma caixa de diálogo para exibir seu andamento.

   Observação
   Se o ping falhar, use a solução padrão de problemas de rede para descobrir o problema de conectividade. Verifique se o sistema está ligado.

2. Clique em Fechar para fechar a caixa de diálogo.

3. Em Tarefas do Inspetor do Serviço de Integridade, clique em Gerenciamento do Computador. É aberta uma caixa de diálogo Gerenciamento do Computador para o sistema de destino.

4. Clique em Serviços e Aplicativos para expandir essa seleção.

5. Clique em Serviços para exibir serviços.

6. Clique com o botão direito no serviço de Gerenciamento do System Center e clique em Iniciar.

   Observação
   Após a conexão com o agente ser restaurada, o alerta será automaticamente resolvido, e o status do computador retornará para íntegro.

Essas etapas corrigirão a falha de teste criada neste tópico e solucionarão várias causas possíveis de uma Falha de Pulsação do Serviço de Integridade. Se uma falha real não for resolvida por essas etapas, use as técnicas de solução de problemas padrão para descobrir a causa do problema. Por exemplo, o alerta exibido em Alertas ativos mostra há quanto tempo o alerta existe. Verifique os eventos que ocorreram nesse momento para ver o que pode ter causado um problema.

Um aumento repentino no número de alertas é chamado de profusão de alertas. A profusão de alertas pode ser um sintoma de alterações em grandes quantidades de alguma espécie dentro do grupo de gerenciamento, como falha catastrófica de redes. Uma profusão de alertas também pode ser um sintoma de problemas de configuração no Operations Manager. Um pacote de gerenciamento recentemente importado inicia o monitoramento imediatamente. Se você tiver um grande número de computadores gerenciados, um problema de configuração imprevisto poderá causar um grande aumento nos alertas.

Consulte também

Como as pulsações funcionam no Operations Manager
Como um alerta é produzido
Exibindo alertas ativos
Exibindo detalhes do alerta
Examinando as propriedades de alertas, regras e monitores
Impacto de fechar um alerta
Como fechar um alerta gerado por um Monitor
Como redefinir integridade
Identificando o computador com um problema
Usando o Gerenciador de Integridade para investigar problemas
Usando a Exibição de Eventos para investigar problemas
Investigando profusões de alertas
Como exibir todas as regras e monitores em execução em um computador gerenciado por agente
How to Set Alert Resolution States (Como Definir Estados de Resolução de Alertas)
How to Configure Automatic Alert Resolution (Como Configurar a Resolução de Alerta Automática)
Tarefas de diagnóstico e recuperação
Exibindo e investigando os alertas para aplicativos .NET (perspectiva do servidor)