Obtenha mais reunindo uma coleção de serviços e entregas com Programas do Services Hub. Os Programas do Services Hub são uma maneira fácil de compartilhar e acompanhar informações junto à sua organização ou ao seu representante da Microsoft sobre os resultados que você está tentando atingir. É possível acessar Programas clicando em Integridade de TI na Navegação Principal e, em seguida, selecione Programas. Os Programas pode. ser criados por você, membros da sua organização ou representantes da Microsoft. A visibilidade de um Programa é limitada por padrão aos membros de um Programa.
Programas personalizados
Crie programas personalizados reunindo uma coleção de serviços e entregas do Catálogo de Serviços para atingir um ou mais resultados.
Programa de funcionalidades
Um Programa de Funcionalidades é criado a partir de uma coleção de recomendações de autoatendimento dos resultados de suas respostas em uma Pesquisa, junto com os serviços assistidos pela Microsoft para alcançar um ou mais resultados.
Observação
Você precisa ter feito pelo menos uma Pesquisa de Funcionalidades antes de criar um Programa de Funcionalidades.
Programa proativo
Um programa proativo é uma coleção de propriedade intelectual gerenciada estrategicamente combinada, específica para os mesmos.
Programa de Correções da Avaliação
Um Programa de Correções da Avaliação é uma coleção de recomendações de autoatendimento para otimizar seu ambiente com base nas práticas recomendadas da Microsoft que evita que surjam e que geram continuamente resultados de melhoria do ambiente.
Observação
Você precisa ter feito pelo menos uma pesquisa ou uma Avaliação Sob Demanda (de preferência ambas) antes de criar um Programa de Correções da Avaliação.
Este módulo está alinhado às funções de gerenciamento de programas e de tarefas administrativas. Saiba como as ferramentas de IA, como o Copilot, podem ajudar a gerenciar tarefas cotidianas para aumentar a eficiência, automatizar tarefas demoradas e fazer com que sua equipe volte a ter tempo.
Aprimore os processos de negócios para funções de atendimento ao cliente, como criação automática de casos e gerenciamento de filas com o Microsoft Dynamics 365 Customer Service.