Perguntas frequentes sobre insights pessoais

Este artigo responde a perguntas frequentes sobre as opções de insights pessoais do Insights do Microsoft Viva, como o Dashboard, os emails digest, Insights do Viva suplemento do Outlook e sugestões embutidas.

Importante

O painel será desativado em breve. Você ainda poderá encontrar conteúdo de insights pessoais em seu aplicativo Insights do Viva no Teams ou na Web. Leia mais sobre essa alteração.

Perguntas e respostas são organizadas em três seções:

Privacidade

P1. Quem pode ver meus dados?

Somente você tem acesso aos seus dados. Somente você pode acessar as estatísticas e as ideias geradas a partir de seus dados. Seu gerente ou administrador do sistema não pode exibir seus dados pessoais.

Para obter mais detalhes, consulte Guia de privacidade.

P2. Como Insights do Viva protege meus dados?

Insights do Viva usa dados de sua caixa de correio Microsoft 365, ou seja, dados sobre seu email e suas reuniões, além de dados sobre suas chamadas e chats no Teams ou em Skype for Business.

Insights do Viva armazena seus dados na própria caixa de correio e obtém a mesma proteção que seu email e calendário em si obtém. Isso significa que seus dados estão protegidos da mesma forma que suas informações do seu email e calendário são mantidas privadas e protegidas.

Cada cálculo que Insights do Viva executa é baseado em dados que você mesmo pode obter coletando e examinando metadados de seu email, reuniões, chamadas e mensagens instantâneas, como seus horários de início e término e suas linhas de assunto. Em outras palavras, Insights do Viva automatiza o que de outra forma seria uma tarefa minuciosa; esses cálculos automáticos fornecem transparência aos seus hábitos de colaboração no local de trabalho.

Insights do Viva não tem nenhum software de rastreamento em execução no computador.

P3. Quais dados Insights do Viva usa?

Observação

Insights do Viva processa os dados conforme descrito no Guia de Privacidade.

Insights do Viva usa:

  • Informações originadas de itens de email:

    • Metadata, que inclui o registro da hora em o email foi recebido, o remetente, os destinatários e o sinal de "lido" do email
    • Frases que as pessoas utilizaram no corpo de texto de email – estas sentenças são usadas para criar cartões de tarefassomente para seu uso exclusivo.
    • Ações de outros usuários que recebem os emails enviados por voçê, por exemplo, se eles abriram esse email. (Isso seria usado somente em um formato agregado para, dessa forma, proteger a privacidade individual.)
  • Informações advindas de itens de calendário:

    • Tipo (reunião ou compromisso)
    • Status (ocupado, disponível, ausência temporariamente, incerto)
    • Categoria
    • Assunto
    • Duração
    • Participantes
  • Informações do Teams:

    • Insights do Viva conta chamadas de áudio, chamadas de vídeo e chats que as pessoas fazem no Teams como atividades de colaboração.
  • Dados do OneDrive SharePoint: Insights do Viva mostra uma contagem de documentos do OneDrive e do SharePoint em que você trabalhou.

Insights do Viva não usa:

Email e dados de calendário de pessoas fora de sua organização, com a seguinte exceção: Insights do Viva usa dados presentes em sua própria caixa de correio Microsoft 365. Por exemplo, se você conduzir uma reunião com uma pessoa de fora da sua organização, os horários de início e de término dessa reunião poderão ser encontrados em sua caixa de correio e, portanto, serão visíveis para você. Esses dados, portanto, podem ser computados para definir seu histórico de colaborações.

Para usar insights pessoais

Fontes de dados

P1. Os dados podem ser originados de instalações locais do Microsoft Exchange ou do Skype for Business?

Não. Somente Exchange Online e Teams são usados como fontes de dados de Insights do Viva dados.

Reuniões

P1. O "tempo de reunião" inclui o horário bloqueado para trabalho pessoal no meu calendário?

Se você bloquear seu calendário para trabalho pessoal usando um compromisso (consulte Criar ou agendar um compromisso) ou criando uma reunião apenas consigo mesmo, desta vez não conta como hora da reunião e contará como tempo de foco.

Tempo de foco

P1. O "tempo de foco" exclui o horário bloqueado para trabalho pessoal no meu calendário?

Se você bloquear um horário no calendário para trabalho pessoal usando um compromisso (consulte Criar ou agendar um compromisso) ou criando uma reunião com apenas uma pessoa, esse período pode contar como tempo de foco. Para saber mais, confira Foco. Para excluir o tempo de foco, clique com o botão direito do mouse e definaExibir ComoparaAusência Temporária.

P2. Por que meu tempo de foco parece estar incorreto ou inexato?

Experimente as medidas abaixo para solucionar os totais de tempo de foco:

  1. Verifique se as configurações do horário de trabalho e do fuso horário estão corretas. (Consulte configurações do Outlook.)
  2. Para obter mais detalhes sobre o tempo de foco, confira Foco.

Calendário

P1. Como fazer dizer a Insights do Viva que estou de férias?

Se você planeja sair de férias (ou folgar no feriado), crie um evento de calendário do Outlook que inclua os dias de férias e defina o status como Ausência Temporária. Insights do Viva não contará o foco e as horas de reunião para você enquanto estiver fora.

P2. Posso alterar minhas configurações para definir mais precisamente o tempo passado fora do trabalho?

Sim. Você pode alterar o fuso horário e o horário de trabalho das suas configurações do Outlook.

Emails de resumo

P1. Como os emails de digestão do Viva aparecem no Outlook?

Seus emails de digestão são notificações geradas pelo sistema que não passam pelo processo de entrega de email padrão. Eles são inseridos diretamente na caixa de entrada do Outlook por Insights do Viva.

Recusar

P1. Posso optar por não Insights do Viva? E, se eu o fizer (ou se um administrador optar por mim), poderei voltar atrás mais tarde?

Resposta afirmativa para ambas as perguntas. Você pode optar por não acessar partes individuais de Insights do Viva ou de todas as Insights do Viva ao mesmo tempo. E você pode voltar mais tarde, se desejar.

Mais detalhes abaixo:

Opte por todos os Insights do Viva
Optar por diferentes elementos
Opte por Insights do Viva

P2. Posso adicionar ou remover o suplemento Insights do Viva Outlook?

Sim, você pode. Mas, em primeiro lugar, qual é a diferença entre "recusar" e "remover"?

  • Desativar: se você optar por sair, perderá o acesso ao recurso. (Mas lembre-se de que você pode optar por voltar se mudar de ideia. Para fazer isso, siga as etapas em Sair do suplemento Insights do Viva Outlook, mas na etapa 4, defina o controle como Ativado.)
  • Remova: se você remover o suplemento, além de perder o acesso ao recurso, o ícone também será removido da faixa de opções do Outlook. (Observe que você também pode mudar de ideia sobre isso: consulte Adicionar o suplemento Insights do Viva Outlook).
Remover o suplemento Insights do Viva Outlook

Siga estas etapas para remover o suplemento Insights do Viva da faixa de opções do Outlook.

Observação

Esse procedimento também remove as sugestões em linha no Outlook.

  1. Na faixa de opções Home do Outlook, selecione o ícone Obter suplementos.

    Obtenha suplementos.

  2. Selecione Meus suplementos.

  3. Em Administração gerenciado, selecione as reticências (...) para Insights do Viva e selecione Remover.

    Remova Insights.

Adicionar o suplemento Insights do Viva Outlook

Siga estas etapas para adicionar o suplemento Insights do Viva à faixa de opções do Outlook.

  1. Na faixa de opções Home do Outlook, selecione o ícone Obter suplementos.
  2. Selecione Gerenciados pelo administrador.
  3. Localize Insights do Viva e selecione Adicionar.

Visibilidade e acesso

Importante

As perguntas 1 a 3 abaixo abordam o painel, que será desativado em breve. Você ainda poderá encontrar conteúdo de insights pessoais em seu aplicativo Insights do Viva no Teams ou na Web. Leia mais sobre essa alteração.

P1. Por que não consigo ver o painel?

O painel só estará disponível se sua organização tiver um plano de qualificação. Os planos de qualificação estão listados em Planos e ambientes. Se uma organização não tiver nenhum plano de qualificação, seus membros não poderão ver nenhum dos elementos de insights pessoais, incluindo o painel, e Insights do Viva não usará seus dados.

P2. Eu costumava ter um painel completo de dados, mas agora ele está esmaecido. O que aconteceu?

Seus dados personalizados só são calculados com precisão quando você tem um nível mínimo de atividades com Microsoft 365. Volte ao painel em alguns dias para obter uma experiência totalmente personalizada.

P3. Mesmo que eu não tenha uma licença de Insights do Viva, por que o alternância está "ativado" nas configurações de Recursos do painel? O que acontecerá se eu alterar essa configuração?

Insights do Viva não estará disponível para você se você não tiver uma licença. No entanto, seus dados contribuem para as estatísticas de leitura de email para outros usuários. Por exemplo, quando você recebe um email qualificado e o lê, Insights do Viva inclui essa estatística no percentual de leitura mostrado ao remetente. Você pode alterar isso e não contribuir com dados desativando o alternância nas configurações de recurso no painel.

P4. Como posso identificar qual é o meu plano?

Algumas descrições de recursos Insights do Viva começam com Aplica-se a seções que se referem a Microsoft 365 ou Microsoft 365 "planos" e, em seguida, apontam para o artigo Planos e ambientes. Qual plano eu tenho?

Você pode identificar o seu plano (e também seu plano de serviço) seguindo estas etapas:

  1. Abra sua Página Inicial.

  2. Na parte superior direita da página, selecione suas iniciais ou imagem e selecione Exibir conta.

  3. Para Assinaturas, selecione Exibir assinaturas:

    Exibir assinaturas.

  4. Em Assinaturas, os planos de serviço disponíveis são listados em Licenças.

P5. Quais idiomas têm suporte?

Os insights pessoais estão disponíveis na maioria dos mesmos idiomas que os Microsoft 365 aplicativos pelos quais você os está vendo. Confira Quais idiomas o Office está disponível no. Além disso, consulte Suporte ao idioma para obter mais detalhes sobre o que é suportado pelo Insights do Viva.

P6. Se meu assistente gerencia meu email e calendário, Insights do Viva inclui essas atividades em meus dados?

  • Os emails enviados pelo seu assistente em seu nome não estão incluídos nos seus dados. Insights do Viva inclui apenas dados sobre o email que você envia de sua caixa de correio.
  • No entanto, Insights do Viva inclui seus eventos de calendário em seus dados, incluindo os eventos criados e aceitos em seu nome pelo seu assistente.

P7. Insights do Viva usa cookies?

Insights do Viva usa apenas cookies para autenticar usuários para o painel. Confira Política de privacidade da Microsoft para obter mais informações sobre cookies.

P8. Insights do Viva funcionará para caixas de correio compartilhadas?

Não; Atualmente, os planos de serviço Insights do Viva ou MyAnalytics não podem ser usados com caixas de correio compartilhadas.

P9. Quando o painel é ativado, ele vai mostrar todos os dados históricos ou ele começa do dia de ativação?

Após a ativação, Insights do Viva processa dados históricos por quatro semanas antes da data da ativação. Antes desse intervalo quatro semanas, nenhum dado será exibido no painel. Para calcular colaboradores ativos, Insights do Viva processa dados históricos dos últimos 12 meses.

Suplemento Insights do Outlook

P1. Quais idiomas os cartões de tarefa (compromissos) estão disponíveis no suplemento do Insights Outlook?

Oscartões de tarefas do suplemento do Outlook só estão disponíveis em inglês.

P2. Posso obter a proporção de emails lidos para as caixas de correio compartilhadas ou secundárias?

Insights do Viva não usa dados de caixas de correio compartilhadas ou secundárias.

P3. Por que as estatísticas de leitura não aparecem em alguns dos meus emails?

Para ver as estatísticas de leitura de um email que você enviou, você precisa ter enviado esse email nos últimos 14 dias para pelo menos cinco destinatários.

Para administradores de TI

As perguntas nesta seção são classificadas nas seguintes áreas:

Administração tarefas e funcionalidades de gerenciamento

P1. Como fazer gerenciar a experiência de Insights do Viva para usuários?

Você pode gerenciar a experiência das duas maneiras abaixo:

P2. Como posso pilotar Insights do Viva para um subconjunto de usuários?

Ative o plano de serviço "Insights by MyAnalytics" ou "MyAnalytics (Full)" para os usuários pilotos. Como esses planos estão habilitados por padrão, será necessário conferir se os planos estão desativados para outros usuários. Para saber mais sobre como desativar os planos, confira Atribuir licenças a usuários.

P3. Como posso gerenciar Insights do Viva experiências no Microsoft 365 GCC?

Você pode habilitar ou desabilitar Insights do Viva experiências seguindo as etapas aplicáveis em Atribuir licenças aos usuários. Controles de acesso mais granulares para cada interface de usuário estarão disponíveis no final de 2019.

P4. Como posso gerenciar o histórico de atividades Windows 10 para a organização?

Você pode definir as duas configurações de Política de Grupo a seguir no nível do locatário para a organização:

  • System\OS Policies\Allow upload of User Activities
  • System\OS Policies\Allow publishing of User Activities

Para obter detalhes, consulte Novas políticas para Windows 10.

Visibilidade e acesso de recursos

P1. Quais navegadores posso usar com Insights do Viva e o Suplemento do Outlook do Insights?

Consulte Suporte ao Navegador em Planos e ambientes para obter uma lista de navegadores da Web que o Painel ou Insights do Viva páginas baseadas na Web dão suporte.

Sendo um suplemento do Outlook, o Insights do Outlook exige um navegador compatível com a plataforma e o sistema operacional do seu sistema. Consulte Navegadores usados pelos suplementos do Office para obter mais detalhes.

P2. Como posso confirmar se o suplemento Insights do Outlook está instalado?

Consulte Confirmar a instalação do suplemento Insights do Viva Outlook para confirmar se ele está instalado.

P3. Quanto tempo até que novos usuários possam acessar o painel e outros elementos Insights do Viva?

O painel está disponível para Insights do Viva usuários alguns dias depois de receber uma licença com um plano de serviço MyAnalytics ou Insights do Viva. Para obter mais detalhes sobre quando novos usuários têm acesso a Insights do Viva, consulte Acesso a elementos de Insights do Viva.

P4. Como os emails de digestão do Viva aparecem no Outlook?

Os emails de digestão são notificações geradas pelo sistema que não passam pelo processo de entrega de email padrão. Eles são inseridos diretamente na caixa de entrada do Outlook de um usuário por Insights do Viva. Os digestões não podem ser gerenciados por email definindo regras de transporte.

P5. Quais recursos não estão disponíveis para quais planos de serviço?

Os cartões que mostram taxas de leitura de email e taxas de abertura de documentos não estão disponíveis no momento com o plano de serviço Insights by MyAnalytics .

Observação

Todos os recursos Insights do Viva estão disponíveis para usuários que têm o plano de serviço MyAnalytics (Full) ou Insights do Viva.

P6. Por que os usuários licenciados não podem ver uma ou mais informações pessoais com Insights do Viva?

  • Verifique o Acesso aos elementos Insights do Viva para ver quando os elementos ficam disponíveis depois que os usuários recebem uma licença com um plano de serviço qualificado.

  • Verifique se o paramêtroEWSAllowList está configurado para disponibilizar "MyAnalytics" para os usuários. Confira Set OrganizationConfig para obter mais detalhes:

    Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{Add="myanalytics/*"}

Privacidade de dados do usuário

P1. Microsoft pessoal pode acessar os dados Insights do Viva de uma pessoa?

As mesmas regras se aplicam a Microsoft 365 serviços online comerciais, Microsoft pessoal não tem acesso aos dados pessoais de um indivíduo no Insights do Viva. Para saber mais, confira Quem pode acessar seus dados.

P2. O sistema permite aos administradores a capacidade de registrar ou auditar atividades de dados, como acessar, modificar ou excluir dados?

Não. Insights do Viva não dá suporte à auditoria.

P3. Onde os dados dos usuários são armazenados e por quanto tempo?

Os dados métricos do usuário são armazenados nas caixas de correio dos usuários. Dependendo do cenário, os dados diários serão armazenados por até 35 dias e os dados semanais serão armazenados por até 9 semanas. No entanto, os dados sobre o número de colaboradores nos últimos 12 meses são armazenados por até 370 dias.

P4. Os dados podem ser extraídos de instalações locais do Microsoft Exchange?

Não. Somente Exchange Online, Skype for Business Online e Teams são usados como fontes de dados de Insights do Viva dados.

P5. Posso pedir que Insights do Viva dados do usuário sejam excluídos e não armazenados?

Sim, você pode excluir e restringir o processamento de Insights do Viva dados do usuário, se necessário por lei ou quando solicitado por um usuário, que dá suporte a direitos de entidade de dados GDPR. Para obter instruções sobre como excluir dados, confira a terceira obrigação da Conformidade com a GDPR.

Observação

Se uma pessoa optar por não usar Insights do Viva, essa ação não excluirá os dados Insights do Viva dessa pessoa.

P6. Se um usuário optar por sair ou for optado pelo PowerShell, ele permanecerá optado por sair mesmo por meio de atualizações de Microsoft 365 ou Insights do Viva?

Sim. As configurações de opt-out só podem ser modificadas pelo usuário ou pelo administrador do locatário. Eles não são alterados como resultado de atualizações.

P7. Um administrador pode desabilitar Insights do Viva no nível do locatário?

Os administradores podem configurar a configuração padrão para Insights do Viva no nível do locatário para Insights do Viva. Isso pode ser substituído pelo usuário, com base em sua escolha de optar por sair ou optar por entrar.

Os administradores também podem atribuir licenças aos usuários para habilitar ou desabilitar o acesso para usuários individuais. Se as licenças não forem atribuídas, o usuário não terá acesso a nenhum recurso Insights do Viva.

P8. Posso ver quem na minha organização está usando Insights do Viva?

Sim. Microsoft 365 administradores podem ver o relatório de atividades Insights do Viva no centro de administração. Para obter detalhes, consulte Insights do Viva atividade.