Disponibilidade de Audioconferência e Planos de Chamadas por país e região

  • Aplica-se a: Microsoft Teams

Você pode selecionar um país ou região para ver os recursos de voz na nuvem que estão disponíveis para a sua organização.

Nota

A disponibilidade não indica se a verificação KYC (Conheça seu Cliente) é necessária. Antes de adquirir ou portar números de telefone, verifique se o KYC se aplica ao país ou região selecionado e obtenha a aprovação do KYC. A revisão KYC é concluída no nível do locatário e a maioria das revisões é concluída em três dias úteis. Conclua o KYC com antecedência para que a aquisição ou portabilidade de números não seja atrasada.

Selecione seu país ou região para ver o que está disponível para a sua organização

Depois de verificar se um dos serviços do Teams está disponível, você poderá ver o licenciamento do complemento do Microsoft Teams para ajudá-lo a comprar licenças e atribuí-las aos usuários.

Nota

Se você precisar obter mais números de telefone para seus usuários, consulte Obter novos números de telefone.

Quer saber mais sobre esses serviços

Audioconferência

Ocasionalmente, as pessoas em sua organização precisarão usar um telefone para participar de uma reunião. O Teams inclui o recurso Audio-Conferencing exatamente para essa situação! People pode ligar para reuniões usando um telefone em vez de usar os aplicativos do Teams em um dispositivo móvel ou computador. Quando você decidir que deseja uma Audioconferência para sua organização, compre uma licença de Audioconferência para cada pessoa em sua organização que vai agendar/hospedar uma reunião de áudio.

Com a audioconferência, há números de telefone gratuitos e tarifados que seus usuários podem usar para discar para reuniões. Os números de chamada tarifada de vários países ou regiões são atribuídos automaticamente como números de audioconferência compartilhados às organizações quando elas são habilitadas para audioconferência. Números de chamada tarifada e de chamada gratuita podem ser atribuídos à sua organização por outras cidades.

Importante

Não há um recurso que contenha uma lista de todos os números de discagem para Audioconferência. Para descobrir se há números de telefone de discagem disponíveis para seu país/região, você pode usar o botão suspenso na parte superior deste artigo para selecionar seu país e, em seguida, consulte as tabelas em "Audioconferência" e "Números de chamada gratuita e tarifada para serviços" para descobrir quais números de telefone estão disponíveis para seu país. Se você estiver procurando o número de telefone de um código de cidade/área específico, poderá enviar uma solicitação de "suporte de número de telefone". Para fazer isso, acesseNúmeros de telefone devoz> do centro> de administração do Teams, clique em Adicionar e, em seguida, clique em "Obter suporte de número de telefone" no canto superior direito da página. Na página resultante, você pode criar e enviar um tíquete para nossas equipes de suporte de número de telefone. Observe que talvez não seja possível fornecer números de telefone para todas as cidades ou códigos de área em seu país ou região.

Use a lista suspensa na parte superior da página para pesquisar um país ou região e descobrir se a Audioconferência está disponível para compra no seu país/região.

Para saber mais sobre a Audioconferência, confira

Perguntas comuns sobre a Audioconferência

Planejar audioconferência no Microsoft Teams

Telefonia do Teams

Com a Telefonia do Teams, você pode criar atendedores automáticos e filas de chamadas (com um número de chamada gratuita ou tarifada) para atender chamadas de entrada para sua organização. Se você adicionar um Plano de Chamadas para usuários além da Telefonia do Teams, eles poderão usar o Teams para cuidar de tarefas básicas de controle de chamadas, como fazer e receber chamadas para números de telefone, transferir chamadas e ativar e desativar o mudo de chamadas. Os usuários da Telefonia do Teams também podem clicar em um nome em seu catálogo de endereços e o Teams fará uma chamada para essa pessoa. Para fazer e receber chamadas, os usuários da Telefonia do Teams usam seus dispositivos móveis, um headset com laptop ou computador ou um dos muitos telefones IP que funcionam com o Teams.

Para obter mais informações sobre a telefonia do Teams, consulte.

O que é a Telefonia do Teams.

Preços da Telefonia do Teams

Planos de Chamada do Microsoft Teams

Junto com a Telefonia do Teams, os Planos de Chamada permitem que os usuários façam e recebam chamadas telefônicas. Primeiro, você obtém um número de telefone do usuário (assinante) (não um número de serviço) para atribuir ao usuário e, em seguida, atribui um Plano de Chamada. Existem três tipos de Planos de Chamadas disponíveis: Doméstico, Internacional e Pago Conforme o Uso. Para obter mais informações, consulte Planos de Chamadas para o Microsoft Teams.

Você também pode consultar as opções de licenciamento de complemento do Microsoft Teams para obter informações de licenciamento.

Use a lista suspensa na parte superior da página para pesquisar um país ou região e descobrir se os Planos de Chamada estão disponíveis para compra para seu país/região.

Nota

O país/região se baseia no local da licença do usuário no Centro de administração do Microsoft 365>Usuários ativos e não o endereço de cobrança listado no Perfil da organização no Centro de administração da Microsoft 365.

Números de telefone gratuitos e gratuito para os serviços

Além de obter números de telefone de usuários individuais, também é possível pesquisar e adquirir números de telefone tarifados ou gratuitos para serviços como audioconferência (para pontes de conferência), atendedores automáticos e filas de chamadas. Esses números são chamados de números de serviço. A disponibilidade de números de telefone celular de alguns desses locais pode variar a qualquer momento, dependendo dos níveis de inventário.

Se você deseja obter um número de serviço tarifado ou gratuito, pode ver Obter novos números de telefone. Se você já tiver um número de serviço tarifado ou gratuito que deseja transferir/portar de um provedor diferente, consulte Planejando a transferência de números de telefone para o Teams.

Use a lista suspensa na parte superior da página para pesquisar um país ou região e descobrir se há números de telefone de chamadas gratuitas e tarifadas disponíveis para seu país/região.

Nota

A disponibilidade de números de telefone celular de alguns desses locais pode variar a qualquer momento, dependendo dos níveis de inventário.

Créditos de Comunicação

Os Créditos de Comunicação são uma ferramenta de cobrança para pagar os minutos consumidos de excedentes de Audioconferência e do Plano de Chamadas da Microsoft. As chamadas de saída para alguns destinos podem já estar incluídas na sua assinatura de Audioconferência ou Plano de Chamadas. Essas assinaturas podem ter limites no número total de minutos disponíveis para uso. Se você exceder esses limites e ficar sem minutos para sua organização (dependendo do seu Plano de Chamadas ou plano de Audio-Conferencing ou seu país/região), seus usuários não poderão fazer chamadas ou discar de reuniões, então você precisará de um mecanismo para permitir que você pague pelo uso adicional. Os créditos de comunicação podem ajudar nessa situação.

Recomendamos que você configure Créditos de comunicação para os usuários dos seus planos de conferência e chamada de áudio que precisam discar para qualquer destino. As chamadas de saída para muitos países/regiões estão incluídas, mas alguns destinos podem não estar incluídos no Plano de Chamadas ou nas assinaturas Audio-Conferencing. Os créditos de comunicação permitem que seus usuários façam chamadas de saída para destinos/países que não estão incluídos no seu Plano de Chamadas ou assinaturas Audio-Conferencing.

Use a lista suspensa na parte superior da página para pesquisar um país ou região e descobrir se os créditos de comunicação estão disponíveis para compra em seu país/região.

Para saber mais sobre os Créditos de Comunicação , consulte O que são Créditos de Comunicação?

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