Observabilidade do Azure Stack HCI

Aplica-se a: Azure Stack HCI, versão 23H2

Este artigo descreve a observabilidade no Azure Stack HCI e as origens de dados através das quais é alcançado.

O que é a observabilidade do Azure Stack HCI?

A observabilidade do Azure Stack HCI refere-se à capacidade de monitorizar e compreender o comportamento do sistema Azure Stack HCI.

A observabilidade no Azure Stack HCI é importante porque permite a recolha de informações de telemetria e diagnóstico do sistema. Estas informações ajudam a Microsoft a obter informações valiosas sobre o comportamento do sistema, que podem ser utilizadas para identificar e corrigir potenciais problemas.

A observabilidade no Azure Stack HCI é alcançada através das seguintes origens de dados:

• Telemetria. Isto inclui uma coleção de informações de telemetria e diagnóstico, o que ajuda a Microsoft a obter informações valiosas sobre o comportamento do sistema. Veja Telemetria.

• Suporte remoto. Isto permite que os engenheiros de suporte obtenham acesso remoto só de leitura aos clusters para remediação de primeiro passo. Veja Suporte remoto.

• Diagnóstico. Isto inclui a capacidade de recolher registos de diagnóstico. Veja Diagnósticos.

  

Como é instalada a observabilidade?

A observabilidade e o suporte remoto são instalados como parte do processo de implementação do Azure Stack HCI. Isto permite ao orquestrador automatizar muitos dos passos envolvidos no processo de implementação. O objetivo é oferecer um processo de configuração simples que trata de todos os componentes, incluindo a observabilidade.

O que é o pipeline de observabilidade?

O pipeline de observabilidade utiliza telemetria, diagnóstico e monitorização para recolher dados de dispositivos. Expande os recursos de observabilidade do Azure a estes dispositivos, mantendo-se dentro das restrições de conformidade e segurança impostas devido à propriedade do cliente, à localização geográfica e ao funcionamento destes dispositivos.

O pipeline de Observabilidade está dividido nestas áreas abrangentes:

• Telemetria. A secção de telemetria fornece um fluxo contínuo de eventos críticos organizados do Azure Stack HCI para o Azure.

• Diagnóstico. A secção de diagnóstico fornece um fluxo episódico ou a pedido de dados do Azure Stack HCI para o Azure.

• Monitorização. A secção de monitorização fornece um fluxo contínuo de métricas organizadas do Azure Stack HCI para o Azure. Depois de os dados chegarem ao Azure, estes são consumidos e utilizados em diferentes aspetos do ciclo de vida do produto, como desenvolvimento de produtos, suporte ao cliente, desvio de casos e análise de tendências.

O diagrama seguinte ilustra o pipeline de observabilidade e o fluxo de dados do Azure Stack HCI para o Azure:

Telemetria

A telemetria no Azure Stack HCI refere-se à recolha de dados sobre o desempenho, funcionalidade e bem-estar geral do sistema. Estes dados são recolhidos através da extensão Telemetria e Diagnóstico, que permite a recolha de informações de telemetria e diagnóstico do ambiente do cliente. Veja Extensão de telemetria e diagnóstico do Azure Stack HCI.

A telemetria é importante para o Azure Stack HCI porque permite à Microsoft obter informações valiosas sobre o comportamento do sistema. Estas informações podem ser utilizadas para melhorar o produto, resolver problemas e fornecer um melhor suporte aos clientes. Os dados telemétricos também podem ser utilizados para identificar e mitigar proativamente potenciais problemas, reduzindo a probabilidade de tempo de inatividade ou outras perturbações. Além disso, os dados telemétricos podem ajudar a Microsoft a compreender como os clientes estão a utilizar o Azure Stack HCI, que pode informar o desenvolvimento futuro e as melhorias do produto.

Suporte remoto

Pode utilizar o suporte remoto para permitir que um profissional de suporte da Microsoft resolva o seu pedido de suporte mais rapidamente ao permitir o acesso ao seu dispositivo remotamente e ao realizar uma resolução de problemas e reparação limitadas. Para obter instruções sobre como obter suporte remoto, veja Obter suporte remoto para o Azure Stack HCI.

Para obter suporte remoto durante a pré-implementação ou pré-registo do cluster do Azure Stack HCI, veja Obter suporte remoto.

Diagnóstico

Os diagnósticos no Azure Stack HCI ajudam a identificar e resolver problemas que possam surgir no sistema. Com a ajuda de diagnósticos, os administradores podem monitorizar o desempenho e o estado de funcionamento do respetivo ambiente do Azure Stack HCI e tomar medidas proativas para evitar que ocorram problemas. Além disso, os diagnósticos podem fornecer informações valiosas sobre o comportamento do sistema, o que pode ajudar a otimizar o seu desempenho e melhorar a experiência geral do utilizador.

Comparar métodos de recolha de registos

A tabela seguinte fornece uma comparação de diferentes métodos de recolha de registos no Azure Stack HCI:

Método de recolha de registos	Objetivo	Como recolher registos	Casos de utilização
Recolha de registos a pedido	Recolha e envie manualmente registos de diagnósticos do Azure Stack HCI à Microsoft.	Utilize Send-DiagnosticData o cmdlet de qualquer nó de servidor do Azure Stack HCI. Os registos são copiados temporariamente localmente, analisados, enviados e, em seguida, eliminados. Para obter instruções detalhadas sobre como realizar a recolha de registos a pedido, veja Recolher registos.	- Falhas de não registo. - Pedido de recolha de registos de Suporte da Microsoft com base num caso aberto. - Recolha de registos quando um cluster está registado e ligado. - Recolha de registos quando os componentes de Observabilidade estão instalados e funcionais. - Recolha de registos quando um cluster é parcialmente registado.
Coleção de registos autónoma	Envie dados de diagnóstico para a Microsoft se os componentes de observabilidade não estiverem implementados ou se existirem problemas durante o processo de registo do cluster.	Guarde dados localmente e utilize Send-AzStackHciDiagnosticData o comando para enviar dados para a Microsoft. Para obter instruções detalhadas sobre coleções de registos autónomas, veja Executar a recolha de registos autónoma.	- Falhas de implementação. - Falhas de registo. - Pedido de recolha de registos de Suporte da Microsoft com base num caso aberto. - Recolha de registos quando um cluster não está registado e não tem conectividade. - Recolha de registos quando um cluster é parcialmente registado. - Recolha de registos quando os componentes de Observabilidade não estão disponíveis.

Data privacy (Privacidade dos dados)

O Azure Stack HCI implementa procedimentos de governação de dados para garantir a segurança e a utilização pretendida dos dados do cliente. Os clientes têm acesso a controlos para personalizar funcionalidades e ajustar as definições de privacidade em qualquer altura.

Os nossos compromissos com a segurança de dados incluem:

• Atribuir prioridades à segurança e considerações de privacidade dos clientes.
• Ser transparente com os clientes sobre os tipos de dados recolhidos e como são utilizados.
• Fornecer autonomia aos clientes para alterarem as suas próprias definições de privacidade.
• Utilizar dados do cliente para melhorar a experiência do cliente.

Como a Microsoft utiliza os dados

Os dados dos clientes ajudam a Microsoft a compreender melhor como os nossos clientes utilizam funcionalidades e serviços para atingir os seus objetivos empresariais. Estas informações ajudam a priorizar os investimentos em engenharia em áreas que podem afetar diretamente as experiências dos clientes. A utilização do cliente das definições de rede ou armazenamento, bem como o respetivo estado de atualização, são alguns exemplos dos tipos de dados recolhidos. As informações também impulsionam melhorias no ecossistema de monitorização e suporte do Azure Stack HCI. Estas melhorias acabarão por tornar o diagnóstico de problemas mais fácil e rápido para o suporte e clientes da Microsoft.

Recolha e residência de dados

Dados do Azure Stack HCI:

• Não é enviado para a Microsoft até que o produto seja registado no Azure. Quando o Azure Stack HCI não é registado, esta recolha de dados para. Todos os dados são registados num serviço analítico do Azure Stack HCI.
• É encaminhado para uma localização de armazenamento na cloud protegida.
• É acessível apenas a funcionários da Microsoft que tenham um motivo comercial legítimo para ver os dados. Todos os dados são processados de acordo com as políticas de privacidade da Microsoft.

Detalhes sobre os dados recolhidos

A tabela seguinte descreve os tipos de dados, a localização de armazenamento, as predefinições e os métodos para visualização:

Tipos de dados	Description	Localização do armazenamento de dados	Definição predefinida	Período de retenção	Como os dados podem ser visualizados
Telemetria	Os dados telemétricos incluem métricas de desempenho, padrões de utilização e outras informações relacionadas com o comportamento do utilizador e o estado de funcionamento do sistema. Não contém informações pessoais identificáveis.	Os dados de telemetria são sempre armazenados nos EUA.	Está ativado por predefinição. Para alterar a predefinição, veja Telemetria e definições de diagnóstico.	Os dados são retidos até dois anos.	Pode ver dados em \\<NodeName>\c$\GMACache\TelemetryCache\Tables/*.tsf.
Diagnóstico	Os dados de diagnóstico ajudam a Microsoft a detetar, diagnosticar e corrigir problemas para restaurar o estado de funcionamento do serviço e melhorar os produtos.	Os dados de diagnóstico são armazenados globalmente ou na UE, com base na escolha de implementação do cliente.	Existem vários métodos para transmitir dados de diagnóstico. Para obter detalhes, veja Diagnósticos	Normalmente, são retidos durante 30 dias, potencialmente mais longos para problemas de suporte contínuos.	Pode ver dados na C:\observability pasta de cada nó.
Métricas	As métricas são valores numéricos recolhidos em intervalos regulares, descrevendo aspetos de um sistema.	Os dados de métricas são enviados para a respetiva região na qual o recurso é implementado.	Ativado por predefinição e pode ser desativado em qualquer altura.	No entanto, as métricas da plataforma são armazenadas durante 93 dias. No entanto, só pode consultar (no mosaico Métricas) um máximo de 30 dias de dados em qualquer gráfico único.	Pode utilizar o explorador de métricas para analisar interativamente os dados na base de dados de métricas.
Faturação e censo	Os dados de faturação e censo ajudam a visualizar e a faturar recursos no portal do Azure.	Os dados de faturação e censo são enviados para a respetiva região de recursos onde o cliente registou o dispositivo.	Sempre ativado e não pode ser desativado, uma vez que é considerado funcional.	Os dados são eliminados quando o recurso é eliminado, exceto os dados de faturação, que são retidos.	Pode ver dados no portal do Azure.

Passos seguintes

• Extensão de telemetria e diagnóstico do Azure Stack HCI