Prepare-se para o tráfego ao vivo com o Operator Connect, o Teams Phone Mobile e o Azure Communications Gateway

  • Artigo

Antes de iniciar o serviço Operator Connect ou Teams Phone Mobile, você e sua equipe de integração devem:

  • Teste o seu serviço.
  • Prepare-se para o lançamento.

Neste artigo, você aprenderá sobre as etapas que você e sua equipe de integração devem seguir.

Gorjeta

Este artigo pressupõe que sua equipe de integração do Azure Communications Gateway da Microsoft também esteja integrando você ao Operator Connect e/ou ao Teams Phone Mobile. Se você escolheu um parceiro de integração diferente para o Operator Connect ou o Teams Phone Mobile, precisará solicitar que ele organize alterações nos ambientes Operator Connect e/ou Teams Phone Mobile.

Importante

Algumas etapas podem exigir dias ou semanas para serem concluídas. Por exemplo, você precisará aguardar pelo menos sete dias para o teste automatizado de sua implantação e agendar sua data de lançamento com pelo menos duas semanas de antecedência. Recomendamos que você leia essas etapas com antecedência para elaborar uma linha do tempo.

Pré-requisitos

  • Você deve implantar o Azure Communications Gateway usando o portal do Microsoft Azure e conectá-lo ao Operator Connect ou ao Teams Phone Mobile.

  • Você deve saber os números de teste a serem usados para testes de integração e para verificação de serviço (teste de chamada contínua). Estes números não podem ser os mesmos. Você os escolheu como parte da implantação do Azure Communications Gateway ou conectando-o ao Operator Connect ou ao Teams Phone Mobile.

    • O teste de integração permite confirmar se o Azure Communications Gateway e o Microsoft Phone System estão interoperando corretamente com sua rede.
    • A verificação de serviço é configurada pelos programas Operator Connect e Teams Phone Mobile. Ele garante que sua implantação seja capaz de lidar com chamadas do Microsoft Phone System durante toda a vida útil da implantação.

  • Você deve ter um locatário que possa usar para testes de integração (representando um cliente corporativo) e alguns usuários nesse locatário aos quais você possa atribuir os números para testes de integração.

    • Se você ainda não tiver um locatário de teste adequado, poderá usar o Microsoft 365 Developer Program, que fornece licenças E5.
    • Os usuários de teste devem ser licenciados para o Teams Phone System e no modo Somente Teams.

  • Você deve ter acesso aos seguintes portais de configuração.

    Portal de configuração Permissões obrigatórias
    Portal Operator Connect Admin função ou PartnerSettings.Read e NumberManagement.Write funções (configuradas no aplicativo empresarial Project Synergy que você configurou quando se conectou ao Operator Connect ou ao Teams Phone Mobile)
    Centro de administração do Teams para seu locatário de teste Gestão de utilizadores

  • Se você planeja usar a API de provisionamento do Azure Communications Gateway (visualização) para carregar números no ambiente do Operator Connect, deverá ser capaz de fazer solicitações usando um cliente integrado à API. Você também deve ter acesso à Referência da API.

  • Se você planeja usar o Portal de Gerenciamento de Números (visualização) do Azure Communications Gateway para configurar números para testes de integração, você deve ter acesso de Leitor ao recurso do Gateway de Comunicação do Azure e às funções ProvisioningAPI.ReadUser e ProvisioningAPI.WriteUser para o aplicativo empresarial AzureCommunicationsGateway.

Atenção

Não altere nenhuma das seguintes configurações do Operator Connect em seu locatário (seja por meio do portal de configuração do Operator Connect ou por meio de APIs do Operator Connect).

  • Chamando perfis com um CommsGwsufixo no portal de configuração ou NameSuffix nas APIs do Operator Connect
  • Troncos com FQDNs terminando com .commsgw.azure.com

Gerimos esta configuração por si. Editar essa configuração provavelmente causará problemas com seu serviço do Azure Communications Gateway.

Métodos

Em algumas partes deste artigo, as etapas que você deve seguir dependem se você estiver usando a API de provisionamento (visualização), o Portal de Gerenciamento de Números (visualização) ou o portal e APIs do Operator Connect. Este artigo fornece instruções para cada opção. Escolha as instruções apropriadas.

Peça à sua equipe de integração para registrar seu locatário corporativo de teste

Sua equipe de integração deve registrar o locatário corporativo de teste que você escolheu em Pré-requisitos com o Microsoft Teams.

  1. Encontre o "ID do operador" da sua empresa na configuração do seu operador no portal Operator Connect.

  2. Forneça ao seu contato de integração:

    • O nome da sua empresa.
    • ID do operador da sua empresa.
    • A ID do locatário a ser usada para teste.

  3. Aguarde até que sua equipe de integração confirme que seu locatário de teste foi registrado.

Configurar seu locatário de teste

O teste de integração requer a configuração do locatário de teste para o Operator Connect ou o Teams Phone Mobile e a configuração dos usuários nesse locatário com os números escolhidos para o teste de integração.

Importante

Não atribua os números de verificação do serviço aos usuários de teste. Sua equipe de integração organiza a configuração de seus números de verificação de serviço.

  1. No seu inquilino de teste, solicite o serviço da sua empresa.

    1. Inicie sessão no Centro de Administração do Teams para o seu inquilino de teste.
    2. Selecione Operadoras de voz>.
    3. Selecione a sua empresa na lista de operadores, preencha o formulário e selecione Adicionar como meu operador.

  2. Em seu locatário de teste, crie alguns usuários de teste (se você ainda não tiver usuários adequados). Licencie os usuários para o Teams Phone System e coloque-os no modo Somente Teams.

  3. Configure locais de emergência em seu locatário de teste.

  4. Carregue números para testes de integração na API de provisionamento (visualização), no Portal de Gerenciamento de Números (visualização) ou usando o Portal do Operador Connect.

    As etapas a seguir resumem as solicitações que você deve fazer à API de provisionamento. Para obter detalhes completos dos recursos de API relevantes, consulte a Referência da API.

    1. Encontre o recurso RFI (Solicitação de informações) para seu locatário de teste e atualize a propriedade do recurso Filho de Relacionamento com o status Cliente para indicar que o contrato foi assinado.
    2. Crie um recurso Conta que represente o cliente. Habilite a sincronização do serviço de back-end para a conta.
    3. Crie um recurso Número como filho do recurso Conta para cada número de teste.

  5. Em seu locatário de teste, atribua esses números aos usuários de teste.

    1. Inicie sessão no Centro de Administração do Teams para o seu inquilino de teste.
    2. Selecione Números de telefone de voz>.
    3. Selecione um número e, em seguida, selecione Editar.
    4. Atribua o número a um usuário.
    5. Repita para todos os seus usuários de teste.

Atualize a configuração de roteamento da rede

Sua rede deve rotear chamadas para testes de verificação de serviço e para testes de integração para o Azure Communications Gateway.

  1. Encaminhe todas as chamadas de qualquer número de verificação de serviço para qualquer outro número de verificação de serviço de volta para o Microsoft Phone System por meio do Azure Communications Gateway.
  2. Encaminhe chamadas envolvendo os números de teste para testes de integração da mesma forma que você espera rotear chamadas de clientes.

Realizar testes de integração e solicitar alterações

A integração de rede inclui a identificação de requisitos de interoperabilidade SIP e a configuração de dispositivos para atender a esses requisitos. Por exemplo, esse processo geralmente inclui formatos de cabeçalho de interfuncionamento e/ou os fluxos de sinalização e mídia usados para retenção de chamada e atualização de sessão.

Você deve testar fluxos de chamadas típicos para sua rede. Recomendamos que você siga o plano de teste de exemplo da sua equipe de integração. Seu plano de teste deve incluir fluxo de chamadas, failover e testes de conectividade.

  • Se você decidir que precisa de alterações no Azure Communications Gateway, peça à sua equipe de integração para fazer as alterações para você.
  • Se você precisar de alterações na configuração de dispositivos em sua rede principal, deverá fazer essas alterações.

Execute um teste de conectividade e carregue uma prova

Antes de iniciar, o Microsoft Teams requer prova de que sua rede está conectada corretamente à rede da Microsoft.

  1. Forneça à sua equipe de integração uma prova de que o BFD está habilitado. Você deve ter habilitado o BFD quando conectou o Azure Communications Gateway às suas redes como parte da implantação. Por exemplo, se você tiver um roteador Cisco, poderá fornecer uma configuração semelhante à seguinte.

    interface TenGigabitEthernet2/0/0.150
   description private peering to Azure
   encapsulation dot1Q 15 second-dot1q 150
   ip vrf forwarding 15
   ip address 192.168.15.17 255.255.255.252
   bfd interval 150 min_rx 150 multiplier 3

router bgp 65020
   address-family ipv4 vrf 15
      network 10.1.15.0 mask 255.255.255.128
      neighbor 192.168.15.18 remote-as 12076
      neighbor 192.168.15.18 fall-over bfd
      neighbor 192.168.15.18 activate
      neighbor 192.168.15.18 soft-reconfiguration inbound
   exit-address-family

  2. Teste o failover da conectividade com sua rede. Sua equipe de integração trabalhará com você para planejar esses testes e reunir as evidências necessárias.

  3. Trabalhe com sua equipe de integração para validar o tratamento de chamadas de emergência.

Obtenha a aprovação dos seus recursos de entrada no mercado

Antes de entrar em funcionamento, você deve obter a aprovação dos materiais voltados para o cliente pelo Microsoft Teams. Forneça o seguinte à sua equipe de integração para revisão.

  • Comunicados de imprensa e outro material de marketing
  • Conteúdo para a sua página de destino
  • Logótipo para o Diretório de Operadores do Microsoft Teams (200 px por 200 px)
  • Logótipo do Centro de Administração do Microsoft Teams (170 px por 90 px)

Teste levantando um ticket

Você deve testar se pode gerar tíquetes no portal do Azure para relatar problemas com o Azure Communications Gateway. Consulte Obter suporte ou solicitar alterações para o Azure Communications Gateway.

Saiba mais sobre monitorização e manutenção

Sua equipe de operações pode usar uma seleção de métricas-chave para monitorar o Azure Communications Gateway. Essas métricas estão disponíveis para qualquer pessoa com a função Leitor na assinatura do Azure Communications Gateway. Consulte Monitorando o Gateway de Comunicações do Azure.

Sua equipe de operações deve ter alertas do Azure Monitor para:

  • Notificações de Estado de Funcionamento do Serviço do Azure para se manter informado sobre as próximas atualizações e atividades de manutenção agendadas.
  • Notificações de integridade de recursos do Azure para se manter informado sobre as alterações na integridade do Gateway de Comunicações do Azure.

Verificar a integração da API

Sua equipe de integração deve fornecer à Microsoft uma prova de que você se integrou às APIs do Microsoft Teams Operator Connect para provisionamento. Escolha as instruções apropriadas para sua implantação.

Sua equipe de integração pode obter provas automaticamente. Não é necessário fazer nada.

Organizar testes sintéticos

Sua equipe de integração deve organizar testes sintéticos de sua implantação. Este teste sintético é uma série de testes automatizados que duram pelo menos sete dias. Ele verifica as métricas mais importantes para a qualidade do serviço e disponibilidade.

Após o lançamento, o tráfego sintético será enviado através de sua implantação usando seus números de teste. Esse tráfego é usado para verificar continuamente a integridade da sua implantação.

Agendar lançamento

Sua data de lançamento é a data em que você aparece para as empresas no Centro de Administração do Teams. Sua equipe de integração deve organizar essa data fazendo uma solicitação ao Microsoft Teams.

O seu serviço pode ser lançado em datas específicas todos os meses. Sua equipe de integração deve enviar a solicitação pelo menos duas semanas antes da data de lançamento de sua preferência.

Próximos passos