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Aceder ao agendamento no Customer Service workspace e no Hub de Suporte ao Cliente

  • Artigo

Você pode acessar o agendamento por meio de suporte ao cliente espaço de trabalho e aplicativos suporte ao cliente Hub.

Em suporte ao cliente espaço de trabalho, selecione o ícone + para expandir o menu para exibir uma lista de formulários, modos de exibição e atividades e, em seguida, selecione Atividades de Serviço ou Agendamento para abrir o recurso em uma nova guia.

Agendamento de acesso a partir de suporte ao cliente espaço de trabalho

  • Atividades de Serviço

Exibir atividades de serviço em suporte ao cliente espaço de trabalho

  • A agendar

Captura de ecrã do agendamento de recursos de serviço

No suporte ao cliente Hub, o agendamento é alimentado pelo Agendamento Universal de Recursos e está disponível no mapa do site.

Selecione alterar área. esta opção para ir para Agendamento e acessar os tipos de registro de entidade.

access-service-scheduling.

Configurar registos de entidade na nova experiência de agendamento

Configure todos os seus registros de entidade na nova experiência a partir da interface do utente.

Certifique-se de que tem o direito de acesso correto ou permissões equivalentes. Saiba mais em Gerenciar funções de segurança no agendamento de serviços.

Importante

Você precisa seguir a ordem dada no cenário de agendamento ao configurar registros de entidade na nova experiência de agendamento.

Nota

Todos os registos de entidade podem ser configurados na interface de utilizador, exceto a Atividade de Serviço.

Descrição geral do agendamento de serviçosFAQ do agendamento de serviços