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Problemas conhecidos com o Dynamics 365 Guides aplicativo para PC

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Não consigo encontrar o guia que criei

Na lista de guias, procure os guias recém-criados na guia Todos . A lista Recentes mostra apenas os guias que foram abertos anteriormente no dispositivo. Não inclui guias criados recentemente no aplicativo de criação para PC.

Você pode criar guias com o mesmo nome sem substituir guias antigos

Você pode criar vários guias com o mesmo nome. Embora esse recurso ajude a evitar substituições não intencionais de arquivos antigos, ele pode causar confusão ao selecionar um guia em uma lista. Portanto, ao criar um novo guia, certifique-se de usar um nome exclusivo.

Mantenha os nomes dos arquivos curtos para objetos e mídias 3D

Antes de carregar objetos 3D personalizados ou arquivos de mídia no aplicativo para PC, certifique-se de que os nomes dos arquivos não tenham mais de 60 caracteres. Certifique-se também de que eles não contenham caracteres especiais, como e comercial (&) e sinais de arroba (@).

Não é possível fazer upload de conteúdo 3D ou outros recursos

Se você não conseguir carregar suas peças, imagens ou vídeos 3D personalizados, ative os Guias para trabalhar em segundo plano.

  • No Windows 10: acesse Configurações>Aplicativos e aplicativos. recursos>Dynamics 365 Guides e selecione Opções avançadas. Ative Aplicativos em segundo plano.

  • No Windows 11: acesse Configurações>Aplicativos>Aplicativos instalados>Dynamics 365 Guides e selecione Opções avançadas. Para Permitir que este aplicativo seja executado em segundo plano, selecione Otimizado para energia (recomendado). Se ainda não for possível importar, selecione Sempre.

O conteúdo e a mídia 3D serão substituídos se você carregar um novo conteúdo com o mesmo nome

A versão atual não oferece suporte a vários arquivos com o mesmo nome. Portanto, ao carregar novos objetos ou mídia 3D, certifique-se de que a biblioteca ainda não inclua arquivos com os mesmos nomes. No entanto, arquivos de tipos diferentes podem ter o mesmo nome. Por exemplo, você pode ter uma imagem chamada bolt.png image e um objeto 3D chamado bolt.glb.

Você não pode usar o mesmo nome para peças 3D que você carrega, mesmo que elas tenham extensões diferentes

O aplicativo atualmente procura mídia por nome de arquivo. Por exemplo, se você tiver um arquivo chamado picture.jpg e outro chamado picture.png, o aplicativo não poderá determinar qual arquivo deve ser mostrado para uma etapa. Portanto, como prática recomendada, você deve sempre usar nomes de arquivo exclusivos para os arquivos de mídia que você carrega.

Você não vê mídia ou conteúdo 3D enviado para o aplicativo

Atualmente, quando você carrega conteúdo, o aplicativo não rola automaticamente até o local da biblioteca onde o conteúdo foi carregado. Para encontrar o conteúdo, acesse a biblioteca no lado direito da página e selecione a guia apropriada (peças 3D, Imagens, Ações, Vídeos ou Kit de ferramentas). Você pode classificar o conteúdo pelo mais recente ou por ordem alfabética. Alternativamente, você pode procurar um nome de arquivo específico.

Se ocorrer algum erro durante o upload, o aplicativo para PC mostra notificações na barra de título. Certifique-se de que o conteúdo enviado esteja no formato de arquivo correto. Para obter informações sobre formatos de arquivo compatíveis, consulte Quais formatos de arquivo são compatíveis com objetos, imagens e vídeos 3D?

Se você ainda não conseguir encontrar seu conteúdo, entre em contato com seu administrador. Pode haver um problema de permissões.

Excluir um ativo de uma etapa (da lixeira) no aplicativo para PC remove todas as instâncias colocadas anteriormente HoloLens

Você pode ter um guia existente onde um ativo foi colocado na lixeira do aplicativo para PC e, em seguida, instâncias desse ativo foram colocadas no mundo em HoloLens. Se você excluir o ativo da lixeira enquanto estiver editando este guia, todas as instâncias que foram colocadas no mundo serão removidas. Essas instâncias colocadas não serão restauradas se você adicionar o ativo novamente. Para restaurá-los, selecione o botão Desfazer no aplicativo para PC.

Os usuários convidados não podem ver o ambiente no aplicativo para PC

O Dynamics 365 Guides aplicativo para PC não oferece suporte ao acesso de convidados. Os usuários convidados podem acessar o conteúdo dos Guias como operadores, não como autores. Para obter mais informações, consulte Convidar um usuário convidado para operar um guia.

Ver também