Efetuar chamadas do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis com dispositivos compatíveis com realidade aumentada

O Microsoft Dynamics 365 Remote Assist Mobile facilita a realização de reparações e inspeções remotas ao proporcionar aos técnicos a capacidade de iniciar chamadas de vídeo entre duas pessoas com colaboradores remotos dentro ou fora da respetiva organização. Os especialistas também podem utilizar a aplicação móvel para adicionar anotações.

As chamadas com o Dynamics 365 Remote Assist Mobile está disponível para as chamadas entre:

• Dois utilizadores do Dynamics 365 Remote Assist Mobile
• Um utilizador do Dynamics 365 Remote Assist Mobile e um utilizador do Teams para computador
• Um utilizador do Dynamics 365 Remote Assist Mobile e um utilizador do Teams para dispositivo móvel

Nota

Neste momento, os cenários que se seguem não são suportados no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis:

• Realização de chamadas para o Teams baseado no browser.
• Participação em chamadas entre o Dynamics 365 Remote Assist Mobile e o Dynamics 365 Remote Assist em HoloLens.

Pré-requisitos

• Para conseguir acompanhar este guia, tem de utilizar um dispositivo móvel compatível com ARCore ou ARKit. Saiba mais sobre os requisitos de dispositivo do Dynamics 365 Remote Assist.
• Os técnicos devem ter uma avaliação gratuita ou uma subscrição do Dynamics 365 Remote Assist.
• Os colaboradores remotos têm de ter uma subscrição ou uma avaliação gratuita do Dynamics 365 Remote Assist e/ou uma subscrição ou avaliação gratuita do Microsoft Teams. Saiba como configurar o Dynamics 365 Remote Assist com o Teams para computador e o Teams para dispositivos móveis.

Como funciona

1. Abra e inicie sessão no Dynamics 365 Remote Assist no seu dispositivo iOS ou Android.

2. Procure o nome do colaborador remoto.

   

3. Selecione o nome do colaborador remoto e, em seguida, selecione Iniciar Chamada.

   Nota

   Se o colaborador remoto receber a chamada num dispositivo móvel com o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis e o Teams para dispositivos móveis instalados, o colaborador remoto só pode atender no Teams para dispositivos móveis. Ambos os utilizadores terão as mesmas capacidades.

   

   Se o colaborador remoto atender a chamada no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis, o feed de vídeo em direto do técnico será partilhado no ecrã do dispositivo do colaborador remoto.

   Técnico	Colaborador remoto

   Se o colaborador remoto atender a chamada no Teams para computador, o feed de vídeo em direto do técnico será partilhado no ecrã do dispositivo do colaborador remoto.

   Técnico	Colaborador remoto

4. O técnico pode utilizar a barra de ferramentas dos controlos da chamada para alternar entre chamada de vídeo ou apenas chamada de áudio, desativar ou ativar o microfone, ativar ou desativar o altifalantes ou terminar a chamada.

   

   Selecionar o botão Mais na barra de ferramentas de controlos de chamada permite que o técnico adicione participantes, partilhe o espaço e as anotações, partilhe o ecrã ou grave a chamada.

   

Veja também

• Efetuar chamadas no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis sem suporte de ARCore ou ARKit.
• Colocar anotações de realidade mista no ambiente partilhado.