Configurar a aplicação de informações de conversação
Importante
A partir de junho de 2024, as Informações de Conversação utilizarão o Serviço OpenAI do Microsoft Azure para processar dados e transcrições de chamadas. Se a sua organização do Dynamics 365 Sales estiver numa região onde o Serviço OpenAI do Azure não está disponível, os seus dados de chamadas e transcrições serão processados na região mais próxima onde o Serviço OpenAI do Azure está disponível.
Como administrador, ligue a aplicação inteligente de conversação à sua organização do Dynamics 365 Sales para obter dados de chamada se permitir que os vendedores consultem as informações das chamadas.
Requisitos de licença e de função
| Tipo de requisito | Tem de ter |
|---|---|
| Licença | Dynamics 365 Sales Premium ou Dynamics 365 Sales Enterprise Mais informações: Preços do Dynamics 365 Sales |
| Direitos de acesso | Administrador de Sistema Mais informações: Direitos de acesso predefinidos para Sales |
Pré-requisitos
Antes de poder configurar a aplicação Informações de Conversação, configure o Informações de Conversação a partir da aplicação Hub de Vendas e configure o armazenamento, as permissões da aplicação e as palavras-chave e concorrentes monitorizados. Esta configuração é obrigatória para utilizar as informações de conversação na aplicação Hub de Vendas e na aplicação Informações de conversação. Para mais informações, consulte Configurar Informações de Conversação a partir da aplicação Hub de Vendas.
Configurar informações de conversação
Inicie sessão na aplicação Informações de conversação como um administrador.
Selecione Ligar os seus dados e, em seguida, selecione o ambiente do Power Platform que hospeda o Dynamics 365 Sales para ligar à aplicação.
A aplicação deteta o seu ambiente.
No diálogo Termos e condições, leia atentamente a declaração de privacidade da Microsoft, leia e selecione a caixa de verificação para os termos e condições. Selecione Seguinte.
A aplicação demorará alguns minutos a estabelecer ligação ao seu ambiente e dados, durante os quais é apresentada um diálogo de progresso.
Selecione Concluir para terminar a configuração.
A aplicação Informações de conversação está agora pronta para ser utilizada. Os gestores e os vendedores podem utilizá-la para ver informações de chamadas.
Não consegue encontrar as opções na sua aplicação?
Existem três possibilidades:
- Você não tem a licença ou função necessária. Verifique a secção Requisitos de licença e função na parte superior desta página.
- O seu administrador não ativou a funcionalidade.
- A sua organização está a utilizar uma aplicação personalizada. Contacte o seu administrador para saber os passos exatos. Os passos descritos neste artigo são específicos das aplicações Hub de Vendas e Sales Professional de origem.
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