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FAQs sobre privacidade e segurança

  • Artigo

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia (UE) concede direitos importantes às pessoas singulares relativamente aos respetivos dados. Consulte o Resumo do Regulamentos Geral sobre a Proteção de Dados do Microsoft Learn para obter uma descrição geral do RGPD, incluindo terminologia, um plano de ação e listas de verificação de prontidão para o ajudar a cumprir as suas obrigações com o RGPD quando utiliza produtos e serviços da Microsoft.

Pode obter mais informações sobre o RGPD e a forma como a Microsoft o ajuda a suportá-lo e aos nossos clientes que são afetados por ele.

  • O Centro de Confiança da Microsoft fornece informações gerais, melhores práticas de conformidade e documentação útil para a responsabilidade do RGPD, tais como Avaliações do Impacto da Proteção de Dados, Pedidos de Titulares de Dados e notificação de falha de segurança de dados.
  • O Portal de Confiança do Serviço fornece informações sobre como os serviços da Microsoft ajudam a suportar a conformidade com o RGPD.

Onde são armazenados os dados do Dynamics 365 Sales?

Os dados do Dynamics 365 Sales são armazenados no Dataverse e em recursos do Azure (para determinadas caraterísticas). Ambos os recursos do Dataverse e do Azure estão colocados com as respetivas localizações do ambiente do Power Platform. Para mais informações sobre localizações de ambiente do Power Platform, consulte Localização de Dados.

Os dados do Dynamics 365 Sales podem ser protegidos com o Sistema de Proteção de Dados do Cliente?

Sim, os dados do Dynamics 365 Sales são armazenados no ambiente do Power Platform e são protegidos com o Sistema de Proteção de Dados do Cliente do Power Platform. Para obter mais informações, consulte Aceder com segurança aos dados de clientes utilizando o Sistema de Proteção de Dados do Cliente.

A maioria das caraterísticas do Dynamics 365 Sales suportam integralmente o Sistema de Proteção de Dados do Cliente, exceto nas seguintes caraterísticas:

  • As Informações de Conversação não suportam o Sistema de Proteção de Dados do Cliente.

  • A Previsão suporta parcialmente o Sistema de Proteção de Dados do Cliente. O fluxo de trabalho de aprovação de clientes está ativado para previsão. No entanto, dado que as informações de conversação e as previsões partilham a mesma infraestrutura, os dados de previsão não estão totalmente restringidos para acesso até que as informações de conversação suportem o sistema de proteção de dados.

    Importante

    O acesso do suporte da Microsoft aos dados de previsão e de informações de conversação continuará a ser gerido pelo processo de aprovação de acesso de dados de clientes interno.

Os dados do Dynamics 365 Sales podem ser encriptados utilizando a chave de encriptação gerida pelo cliente (CMK)?

Sim, os dados do Dynamics 365 Sales podem ser encriptados com CMK. Para obter mais informações, consulte Gerir a sua chave de encriptação gerida pelo cliente.

A maioria das caraterísticas do Dynamics 365 Sales suportam integralmente o Sistema de Proteção de Dados do Cliente, exceto para as informações de conversação.

Dynamics 365 Sales e as leis e regulamentações de privacidade
Sales Insights e leis de privacidade