Resolução de problemas de hologramas e interações
Este artigo resolução de problemas ao colocar hologramas, trabalhar com espaços e comunicar problemas com hologramas.
Sempre que tiver problemas, certifique-se de que:
- Tente reiniciá-lo para ver se isso corrige itens.
- Antes da resolução de problemas, certifique-se de que o HoloLens é cobrado (cobrado durante, pelo menos, uma hora).
Utilize a aplicação Feedback para nos enviar informações sobre o problema. Encontrará a aplicação Feedback no menu Iniciar.
Para obter sugestões sobre como usar o HoloLens, consulte Ajustar Ajuste.
- Não é possível criar novos espaços
- Os espaços não podem ser identificados ou carregados
- Como posso eliminar todos os espaços?
- Os hologramas não parecem corretos ou estão a mover-se
- Mensagem "Localizar o seu espaço"
- Os hologramas esperados não são apresentados no meu espaço
- Não é possível colocar hologramas ou ver hologramas colocados anteriormente
- Os hologramas desaparecem ou estão armazenados noutros hologramas ou objetos
- Os hologramas são apresentados do outro lado de uma parede
- Depois de colocar um holograma numa parede, parece flutuar
- As aplicações aparecem demasiado perto depois de movê-las
- Comunicar problemas com hologramas instáveis ou inexatas
Não é possível criar novos espaços
O problema mais provável é estar com pouco espaço de armazenamento. Liberte algum espaço em disco e, em seguida, repita.
Os espaços não podem ser identificados ou carregados
Se o HoloLens não conseguir identificar e carregar o espaço em que se encontra automaticamente, verifique os seguintes fatores:
- Certifique-se de que está ligado ao Wi-Fi
- Certifique-se de que há muita luz na sala
- Certifique-se de que não existem alterações importantes ao ambiente.
Pode gerir os seus espaços ao aceder aHologramas doSistema>de Definições>.
Como posso eliminar todos os espaços?
Para repor a compreensão do seu ambiente, aceda aHologramas doSistema>de Definições>. Em seguida, clique em "Remover hologramas próximos" para repor o espaço atualmente à volta do HoloLens. Clique em "Remover todos os hologramas" para repor completamente o conhecimento do dispositivo sobre todos os espaços.
Os hologramas não parecem corretos ou estão a mover-se
Se os hologramas não parecerem corretos (por exemplo, se estiverem nervosos ou tremidos ou se vir manchas pretas em cima deles), experimente uma destas correções:
- Limpe o visor do dispositivo e certifique-se de que nada está a bloquear os sensores.
- Certifique-se de que está numa sala bem iluminada que não tem muita luz solar directa.
- Experimente andar por aí a olhar para o que o rodeia para que o HoloLens possa analisá-los mais completamente.
- Se existirem muitos hologramas, experimente remover alguns.
Se os problemas persistirem, experimente executar a aplicação Calibragem. Esta aplicação calibra o HoloLens apenas para ajudar a manter os hologramas com o melhor aspeto possível. Para tal, aceda aSistema de Definições>. Em Calibragem, selecione Executar calibragem ocular.
Mensagem "Localizar o seu espaço"
Quando o HoloLens está a aprender ou a carregar um espaço, poderá ver uma breve mensagem a dizer "Localizar o seu espaço". Se esta mensagem for apresentada durante mais de alguns segundos, pode encontrar outra mensagem no menu Iniciar que diz "Ainda à procura do seu espaço".
Estas mensagens significam que o HoloLens está a ter problemas em mapear o seu espaço. Quando isso acontece, pode abrir aplicações, mas não pode colocar hologramas no seu ambiente.
Se vir estas mensagens com frequência, experimente uma ou mais das seguintes correções:
- Certifique-se de que está numa sala bem iluminada que não tem muita luz solar directa.
- Certifique-se de que o visor do dispositivo está limpo. Saiba como limpar o visor.
- Certifique-se de que tem um sinal de Wi-Fi forte. Se entrar num novo ambiente sem Wi-Fi ou um sinal de Wi-Fi fraco, o HoloLens não consegue encontrar o seu espaço. Verifique a ligação Wi-Fi ao aceder a Rede de Definições>& Internet>Wi-Fi.
- Tente mover-se mais lentamente.
Os hologramas esperados não são apresentados no meu espaço
Se não vir os hologramas que colocou ou se estiver a ver alguns que não espera, experimente uma ou mais das seguintes correções:
Ligue algumas luzes. O HoloLens funciona melhor num espaço bem iluminado.
Remova hologramas de que não precisa ao aceder a Definições>Hologramas> doSistema>Remover hologramas próximos. Em alternativa, se necessário, selecione Remover todos os hologramas.
Nota
Se o esquema ou iluminação no seu espaço mudar significativamente, o seu dispositivo poderá ter problemas em identificar o seu espaço e mostrar os hologramas.
Não é possível colocar hologramas ou ver hologramas colocados anteriormente
Se o HoloLens não conseguir mapear ou carregar o seu espaço, entrará no modo Limitado. Quando isso acontece, não pode colocar hologramas nem ver hologramas que foram colocados anteriormente. Seguem-se algumas soluções que pode experimentar:
- Certifique-se de que existe luz suficiente no seu ambiente para que o HoloLens possa ver e mapear o espaço.
- Fique entre um e três metros do local onde está a tentar colocar o holograma.
- Não coloque hologramas em superfícies pretas ou reflexivas.
- Certifique-se de que está ligado a uma rede Wi-Fi. Se não estiver ligado ao Wi-Fi, o HoloLens não conseguirá identificar e carregar um espaço conhecido.
- Ande pelas salas para que o HoloLens possa reanalisar o que o rodeia. Para ver o que já foi analisado, toque no ar para revelar o gráfico de malha de mapeamento.
- Se precisar de criar um novo espaço, ligue-se a Wi-Fi e, em seguida, reinicie o HoloLens.
Os hologramas desaparecem ou estão armazenados noutros hologramas ou objetos
Se se aproximar demasiado de um holograma, este desaparece temporariamente para restaurar o holograma, basta afastar-se do mesmo. Além disso, se vários hologramas forem colocados juntos, alguns poderão desaparecer. Experimente remover alguns.
Os hologramas também podem ser bloqueados ou envoltos por outros hologramas ou por objetos como paredes. Se isso acontecer, experimente uma das seguintes correções:
- Se o holograma estiver envolto noutro holograma, mova o holograma revestido para outra localização. Para tal, selecione Ajustar e, em seguida, toque sem soltar para posicioná-lo.
- Se o holograma estiver envolto numa parede, selecione Ajustar e, em seguida, caminhe em direção à parede até o holograma aparecer. Toque sem soltar e, em seguida, puxe o holograma para a frente e para fora da parede.
- Se não conseguir mover o holograma utilizando gestos, utilize a sua voz para removê-lo. Olhe para o holograma e, em seguida, diga "Remover". Em seguida, reabra o holograma e coloque-o numa nova localização.
Os hologramas são apresentados do outro lado de uma parede
Se estiver muito perto de uma parede ou se a parede ainda não tiver sido digitalizada, pode ver hologramas que estão na sala ao lado. Para digitalizar a parede, fique entre um e 3 metros da parede e olhe para ela.
Um objeto preto ou refletor (por exemplo, um sofá preto ou um frigorífico em aço inoxidável) perto da parede pode causar problemas quando o HoloLens tenta digitalizar a parede. Se existir tal objeto, analise o outro lado da parede.
Depois de colocar um holograma numa parede, parece flutuar
Normalmente, um holograma que coloca numa parede parece estar a cerca de 2,5 cm da parede. Se parecer mais distante, experimente uma ou mais das seguintes correções:
- Quando coloca um holograma numa parede, fique entre um e três metros da parede e vire a parede diretamente.
- Toque no ar na parede para revelar o gráfico de malha de mapeamento. Certifique-se de que a malha está alinhada com a parede. Caso contrário, remova o holograma, reanalisar a parede e, em seguida, tente novamente.
- Se o problema persistir, execute a aplicação Calibragem. Pode encontrá-la noSistema de Definições>.
As aplicações aparecem demasiado perto depois de movê-las
Experimente andar por aí e ver a área onde está a colocar a aplicação para que o HoloLens analise a área de diferentes ângulos. A limpeza do visor do dispositivo também pode ajudar.
Comunicar problemas com hologramas instáveis ou inexatas
- Gravar e um vídeo de Captura de Realidade Mista do problema. Este vídeo pode ser posteriormente carregado através do Hub de Comentários como um ficheiro anexado.
- Ative a telemetria completa através da aplicação Definições ->Privacidade ->Diagnóstico & feedback e, em Dados de diagnóstico opcionais, certifique-se de que o botão de alternar está definido como Ativado
- Obtenha as correções mais recentes de escala e estabilidade do holograma ao atualizar para o SO Windows Holographic (20H2 ou superior) mais recente. Depois de atualizar, execute o seguinte:
- Remova todos os Hologramas através da aplicação Definições ->Sistema ->Hologramas -> em seguida, selecione Remover todos os hologramas e comece com um mapa novo.
- Crie um novo mapa do seu espaço utilizando o HoloLens e andando pelo seu quarto e olhando para todas as áreas e superfícies no espaço. Faça-o durante 2 a 3 minutos.
- Efetuar calibragem do IPD. Aceda a Sistema de Definições>. Em Calibragem, selecione Executar calibragem ocular.
- Teste novamente o cenário e veja se ainda persiste.
- Se a atualização não corrigir o problema, submeta um problema no Hub de Comentários. Após o envio de comentários, pode utilizar o botão Partilhar para criar uma ligação fácil de partilhar que pode ser enviada ao contactar o suporte.