Compreender a fatura da conta de faturação do Microsoft MOSA

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Este artigo aplica-se apenas a clientes com um tipo de conta de faturação do Contrato de Serviços Online da Microsoft (MOSA). Se tiver um tipo de conta de faturação Contrato de Cliente Microsoft (MCA), veja Compreender a fatura da sua conta MCA. Descobrir que tipo de conta de faturação possui.

A fatura da sua subscrição empresarial da Microsoft fornece um resumo dos custos e instruções sobre como pagar a sua fatura. Pode ver a fatura online no centro de administração do Microsoft 365. Também pode transferir uma cópia da fatura no Formato de Documento Portátil (.PDF) para enviar por e-mail. Se quiser receber a fatura .PDF como anexo na notificação por e-mail, consulte Receber as faturas da sua organização como anexos de e-mail.

Importante

A partir de 1 de abril de 2023, já não aceitamos cheques como método de pagamento para subscrições pagas por fatura. O pagamento por cheque já não está disponível como opção de pagamento e as instruções de pagamento de cheque foram removidas das faturas. Ainda pode pagar a fatura por transferência bancária. Veja a sua fatura para obter informações de pagamento por transferência bancária. Se for um cliente existente que paga atualmente por cheque, tem até 30 de setembro de 2023 para alterar o pagamento por transferência bancária e evitar uma possível interrupção do serviço.

Antes de começar

Tem de ser, pelo menos, um Administrador de Faturação para efetuar os passos descritos neste artigo. Para obter mais informações, consulte Acerca das funções de administrador no centro de administração do Microsoft 365.

Ver: Compreender a fatura

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Com que frequência e quando me é faturado?

Dependendo da frequência de faturação que escolheu quando comprou a sua subscrição, recebe uma fatura mensal ou anual. O período de tempo desde a data da última fatura é denominado Período de Faturação e apresentado na primeira página da fatura. Este período de tempo representa o intervalo de datas durante o qual os custos são acumulados para a fatura atual. Se fez uma alteração à sua subscrição fora deste intervalo de datas, como adicionar ou remover licenças, os custos associados aparecem na fatura para o próximo período de faturação.

Nota

Pode alterar a frequência de faturação de uma subscrição ao seguir os passos em Alterar a frequência de faturação da sua subscrição empresarial Microsoft.

A partir da segunda página da fatura, verá os custos agrupados no seu Período de Serviço. O período de serviço é o intervalo de datas durante o qual é cobrado para utilizar o serviço.

No final de cada período de faturação, recebe um e-mail a dizer que a nova fatura está pronta para ser vista ou transferida no centro de administração do Microsoft 365. Se tiver mais do que uma encomenda, receberá uma fatura por cada encomenda. Para obter mais informações, consulte Ver a fatura no centro de administração do Microsoft 365.

Por que motivo o meu total devido é diferente do mês passado?

O montante faturado para a sua subscrição reflete o preço da licença multiplicado pelo número de licenças compradas, mais impostos e/ou taxas necessários.

O montante faturado pode ser diferente do esperado por alguns motivos:

• Foram adicionadas ou removidas licenças da sua subscrição. As licenças alteradas durante o período de faturação são refletidas na fatura seguinte. Poderá ver um crédito e uma nova faturação do período de serviço anterior para incluir esta alteração. Para obter detalhes sobre o aspeto das informações na fatura, consulte Compreender a segunda página da fatura.
• A subscrição foi cancelada. Recebe uma fatura após o cancelamento com qualquer saldo pendente menos quaisquer créditos.
• A sua subscrição foi renovada por um novo período de tempo e o preço da licença foi alterado.

Descrição geral da fatura. PDF

A sua fatura é um . PDF que contém, pelo menos, duas páginas. A primeira página da fatura contém o resumo da faturação, que inclui informações gerais sobre a fatura, encomenda, montante em dívida e instruções de pagamento, se aplicável. Para obter detalhes sobre o aspeto destas informações na fatura, consulte Compreender a primeira página da fatura.

A segunda página da fatura contém detalhes sobre a atividade de faturação de cada subscrição durante o período de serviço. Para obter detalhes sobre o aspeto destas informações na fatura, consulte Compreender a segunda página da fatura.

Compreender o cabeçalho da fatura

O cabeçalho aparece na parte superior de cada página de fatura e inclui o mês de serviço e a Data da Fatura, que é a data em que a Microsoft criou a fatura. A fatura é criada no dia após o fim do período de faturação. Por exemplo, se o período de faturação for 15 de janeiro — 14 de fevereiro, a data da fatura é 15 de fevereiro.

O cabeçalho também inclui um Número de Fatura, o número exclusivo atribuído à sua fatura. Se pagar por transferência bancária, inclua o número da fatura com o seu pagamento.

Por fim, o cabeçalho inclui a Data de Vencimento para o pagamento da fatura e mostra o montante total em dívida. Se pagar a sua subscrição com um cartão de crédito ou débito, cobramos o seu cartão no dia seguinte à data da fatura.

Compreender o rodapé da fatura

O rodapé aparece na parte inferior de cada página da fatura e inclui o endereço do centro de empresas da Microsoft. Com base no seu país/região, o rodapé pode incluir outras informações, como o número de telefone para pedir faturação ou suporte técnico, uma ligação para artigos online de ajuda autónoma e o endereço e O ID fiscal da Microsoft no seu país/região.

Compreender a primeira página da fatura

A primeira página da fatura contém informações de endereço da sua organização, detalhes de alto nível sobre a encomenda, um resumo dos totais da fatura e instruções sobre como pagar a fatura.

Endereços

São apresentados três endereços na parte superior da primeira página da fatura. O endereço Vendido a é o nome e endereço da organização que comprou a subscrição. O endereço Cobrar a é o endereço do departamento de faturação. O Endereço de Utilização do Serviço é o endereço onde o serviço é utilizado. Normalmente, estes endereços são os mesmos. No entanto, dependendo do tamanho e da configuração da sua organização, estes endereços podem ser diferentes.

Para atualizar o endereço Vendido a, consulte Alterar o endereço da sua organização, o contacto técnico e muito mais. Para atualizar o seu Cobrar a ou o Endereço de Utilização do Serviço, consulte Alterar os endereços de faturação.

Detalhes da Encomenda

Na primeira página da fatura, o Produto é "Serviços Online", o termo genérico que utilizamos para descrever a sua subscrição. A segunda página lista os produtos individuais na sua encomenda.

O Número da Nota de Encomenda é o número da nota de encomenda que especificar. Não pode adicionar um número de PO a uma fatura existente. Se atualizar o número da nota de encomenda, este será incluído em faturas futuras. Para alterar o número da nota de encomenda, consulte Alterar o número da nota de encomenda.

O Número de Encomenda é o identificador exclusivo global (GUID) que identifica a sua encomenda. Sempre que comprar uma nova subscrição, é criada uma nova encomenda com um novo número de encomenda. Recebe uma fatura para cada encomenda em cada período de faturação.

O Período de Faturação é o período desde a data da sua última fatura.

Os Termos de Pagamento são o número de dias da data da fatura quando o pagamento está em atraso.

Data para Conclusão é a data em que o pagamento da fatura está em dívida. Se a sua subscrição for paga com um cartão de crédito ou débito, cobramos o seu cartão no dia seguinte à Data da Fatura.

Resumo da Faturação

A primeira página da fatura mostra os totais dos seguintes itens para o período de faturação da fatura. A segunda página contém detalhes para cada categoria.

• Taxas
• Descontos
• Créditos
• Impostos
• Total

Instruções de Pagamento

Se pagar com cartão de crédito, verá "NÃO PAGUE. Ser-lhe-á cobrado o montante em dívida através do método de pagamento selecionado." Se pagar por fatura, esta secção contém instruções para pagar por transferência bancária.

Transferência bancária

Se escolheu "fatura" como método de pagamento da subscrição, a primeira página contém a secção Transferência Eletrónica de Fundos que mostra as informações da conta bancária da Microsoft para pagamentos eletrónicos (transferência bancária, SEPA, etc.). Normalmente, o seu banco tem um campo de referência que conclui quando envia um pagamento. Certifique-se de que referencia o número da fatura nesse campo.

Suporte

Em alguns países/regiões, a fatura tem uma secção de Suporte que inclui instruções sobre como ver faturas anteriores no centro de administração do Microsoft 365. Também inclui uma ligação para artigos de ajuda autónoma e, para alguns países/regiões, o número de telefone de suporte.

Compreender a segunda página da fatura

O nome do produto da sua subscrição encontra-se na parte superior da segunda página da fatura. Abaixo do nome do produto encontra-se a fórmula que explica como os custos são calculados. Se tiver mais do que um produto na sua encomenda, verá uma secção separada para cada produto e os custos associados.

Novos custos

A secção Novos custos mostra o período de serviço durante o qual foram adicionados custos, descontos, créditos e impostos. Mostra o número de licenças incluídas durante o período de serviço, o preço por licença e o número de dias no período de serviço.

Custos anteriores

A secção Custos anteriores mostra um crédito para os custos que pagou na fatura anterior. Se fez uma alteração durante o período de faturação anterior, a fatura inclui a secção Custos anteriores. Por exemplo, se adicionou ou removeu licenças durante o período de faturação, a secção Custos anteriores mostra o número de licenças para esse período de serviço, juntamente com o preço mensal por licença, o número de dias no período de serviço, os custos e outros montantes que se apliquem.

Custos durante este período de faturação

A secção Custos durante este período de faturação mostra as alterações feitas à sua subscrição durante este período de faturação. Se fez uma alteração durante o período de faturação anterior, a fatura também inclui a secção Alterações durante este período de faturação. Por exemplo, se adicionou ou removeu licenças durante o período de faturação, a secção Custos durante este período de faturação lista as alterações à subscrição e quando ocorreram. Os custos ou reembolsos previstos devido a essas alterações são rateados para o número de dias afetados durante o período de faturação.

Alterar o seu número de nota de encomenda

Se pagar por fatura, pode adicionar ou alterar o número da nota de encomenda (PO) da sua subscrição.

Nota

Não pode adicionar um número de PO a uma fatura existente. O número da PO será apresentado em todas as faturas futuras.

1. Aceda ao Centro de administração do Microsoft 365.
   • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Faturação.
   • Se estiver a utilizar a vista Dashboard, vá para a página Faturar>os seus produtos.
2. Selecione a subscrição que pretende alterar.
3. Na página de detalhes da subscrição, na secção Subscrição e definições de pagamento , em Método de pagamento, selecione Editar fatura.
4. Na parte inferior do painel Editar detalhes para pagar por fatura , introduza o número da nota de encomenda e, em seguida, selecione Guardar.

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