Fechar a sua conta empresarial Microsoft

Quando fecha a sua conta empresarial com a Microsoft, eliminamos todas as informações relacionadas com a sua conta. Estas informações incluem subscrições, licenças, métodos de pagamento, utilizadores e dados do utilizador. Siga os passos neste artigo para saber como fechar a sua conta connosco.

Se quiser fechar uma conta Microsoft pessoal, consulte Como fechar a sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft.

Before you begin

Importante

Antes de iniciar este processo, certifique-se de que cria uma cópia de segurança dos dados que deseja preservar.

• Tem de ser um administrador global ou de faturação para realizar as tarefas neste artigo. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções de administrador.
• Descobrir que tipo de conta de faturação possui.
• Se tiver um tipo de conta de faturação Contrato de Cliente Microsoft (MCA), tem de ser proprietário ou contribuidor da conta de faturação para realizar algumas das tarefas neste artigo. Para obter informações sobre as funções da conta de faturação, consulte Compreender a sua conta de faturação empresarial da Microsoft.

Nota

Se for a pessoa que se inscreveu na subscrição, é automaticamente proprietário da conta de faturação ou administrador global.

Passo 1: Eliminar utilizadores

Elimine todos os utilizadores, exceto um administrador global. O administrador global conclui os passos para fechar a conta. Antes de poder eliminar o diretório no final deste processo, tem de eliminar todos os outros utilizadores.

Se os utilizadores forem sincronizados a partir do local, primeiro desative a sincronização e, em seguida, elimine os utilizadores no diretório da cloud com os cmdlets portal do Azure ou Azure PowerShell. Para obter mais informações, veja Eliminar contas de utilizador do Microsoft 365 com o PowerShell.

• Para eliminar utilizadores, consulte Administrador de gestão de utilizadores: Eliminar um ou mais utilizadores.
• Para eliminar utilizadores em massa, utilize o cmdlet Remove-MgUser do Microsoft Graph PowerShell.

Se a sua organização utilizar o Active Directory que sincroniza com Microsoft Entra ID, elimine a conta de utilizador do Active Directory. Para obter instruções, veja Eliminação em massa de utilizadores no Microsoft Entra ID.

Passo 2: Cancelar todas as subscrições ativas

Pode cancelar as suas subscrições no centro de administração do Microsoft 365. Saiba como cancelar a sua subscrição.

Se tiver um tipo de conta de faturação MCA, a menos que a sua subscrição ainda esteja dentro da janela de cancelamento, não poderá cancelar a sua subscrição imediatamente. Em vez disso, tem de desativar a faturação periódica e, em seguida, aguardar que a subscrição expire no final do período. Tem de ser proprietário ou contribuidor da conta de faturação para desativar a faturação periódica.

Passo 3: eliminar todas as subscrições desativadas

Pode eliminar uma subscrição no centro de administração do Microsoft 365. No entanto, os passos para eliminar a subscrição dependem do tipo de conta de faturação que tem. Descobrir que tipo de conta de faturação possui.

Se tiver uma conta de faturação MCA, não poderá eliminar uma subscrição desativada. A subscrição é eliminada no final do período de subscrição que aceitou quando comprou a subscrição.

Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA, utilize os seguintes passos para eliminar as subscrições desativadas.

1. Aceda ao Centro de administração do Microsoft 365.
   • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Faturação.
   • Se estiver a utilizar a vista Dashboard, vá para a página Faturar>os seus produtos.
2. Selecione a subscrição desativada que pretende eliminar.
3. Na página de detalhes da subscrição, na secção Subscrição e definições de pagamento , selecione Eliminar subscrição.
4. No painel Eliminar subscrição , selecione Eliminar subscrição.
5. Na caixa de diálogo Eliminar subscrição , selecione Sim.
6. Para cada subscrição desativada, repita os passos 1 a 5 até que todas as subscrições sejam eliminadas.

Nota

Se não conseguir eliminar imediatamente uma subscrição desativada, contacte o suporte.

Passo 4: Desativar a autenticação multifator

Tem de ser um administrador global para efetuar os seguintes passos. Para verificar a função que tem, consulte Verificar as funções de administrador na sua organização.

1. Aceda ao Centro de administração do Microsoft 365.
2. No menu Navegação, aceda à página Utilizadores Utilizadores>Ativos .
3. Selecione Autenticação multifator.
4. Na página autenticação multifator, desative todas as contas, exceto a conta de administrador global que está a utilizar atualmente.

Também pode utilizar o PowerShell para desativar a autenticação multifator para vários utilizadores.

Passo 5: Eliminar o inquilino no ID do Microsoft Entra

Para eliminar o inquilino, siga os passos em Eliminar um inquilino Microsoft Entra - Microsoft Entra.

Depois de concluir este passo final, a sua conta com a Microsoft é fechada e eliminada.

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