Exchange Online monitorização do Microsoft 365

Exchange Online monitorização suporta os seguintes cenários ao nível da organização:

• Email clientes: pode ver o estado de funcionamento dos seguintes clientes de e-mail com base na atividade de leitura de e-mail:

  • Ambiente de trabalho do Outlook
  • Outlook na web
  • Clientes de correio nativos do iOS e Android
  • Aplicação Outlook Mobile em iOS e Android
  • Cliente Do Outlook Mac

  Para estes clientes, pode ver o número de utilizadores ativos nos últimos 30 minutos com base nos utilizadores que leem um e-mail, juntamente com o número de incidentes e avisos no dashboard. Estes dados são comparados com o mesmo intervalo da semana anterior para ver se existe algum problema.

  Nota

  A contagem de utilizadores ativos é medida por uma única atividade, por exemplo, quando um utilizador lê um e-mail. Apenas representa os últimos 30 minutos de atividade.

• Conectividade da aplicação: a conectividade estimada baseia-se na percentagem de ligações sintéticas e bem-sucedidas entre os dispositivos da sua organização e Exchange Online e pode incluir problemas fora do controlo da Microsoft. Para saber mais, consulte Ótica de Conectividade do Microsoft 365.

• Autenticação Básica e Autenticação Moderna: o número de utilizadores validados com êxito no serviço Exchange Online.

• Fluxo de correio: o número de mensagens entregues com êxito numa caixa de correio sem qualquer atraso após a mensagem chegar à rede do Microsoft 365.

• Abra o Outlook para a Web: o número de utilizadores com sessão iniciada com êxito e iniciado Outlook na Web.

Eis um exemplo dos cenários ao nível da organização para Exchange Online no dashboard principal.

Para estes cenários, os números de chave são para os últimos 30 minutos no dashboard principal. As vistas detalhadas para cada um destes cenários mostram a tendência quase em tempo real para sete dias com o agregado de 30 minutos em comparação com a semana anterior.

Irá reparar em incidentes ou avisos criados para a sua organização com "Origem do problema" na comunicação marcada como "A sua organização". Estas são notificações direcionadas individualmente para a sua organização com problemas que requerem a sua atenção para mitigação e resolução. Para obter mais informações sobre vários tipos de problemas que são criados e comunicados no estado de funcionamento do serviço para informar a sua organização sobre o potencial impacto, veja os seguintes artigos:

• Alertas de serviço para utilização da caixa de correio

• Alertas de serviço para atrasos de origem MRS

• Alertas de serviço para mensagens com entrega pendente para destinatários externos

Cenários de monitorização de contas prioritárias

Com Exchange Online monitorização da conta prioritária, pode ver o estado de funcionamento dos seguintes cenários após configurar contas prioritárias:

• Licenciamento do Exchange

• Armazenamento da caixa de correio

• Limite de mensagens

• Subpastas por pasta

• Hierarquia de pastas

• Itens recuperáveis

O cenário de licenciamento do Exchange verifica se a conta prioritária não consegue iniciar sessão devido a problemas de licença inválidos, que podem ser resolvidos pelo administrador do inquilino.

Os cinco cenários restantes verificam se a caixa de correio da sua conta prioritária está perto de atingir ou se atingiu os limites descritos em limites de Exchange Online.

Nestes cenários, pode ver avisos ativos e resolvidos e incidentes que afetam as suas contas prioritárias. As informações identificáveis das contas prioritárias serão apresentadas nos detalhes do aviso ou do incidente, juntamente com recomendações. Veja a seguir um exemplo da página na Exchange Online health > Estado de funcionamento dos serviços>.

No painel da conta afetada, a coluna Estado tem os seguintes valores:

• Corrigido: o problema que causa o aviso ou incidente foi resolvido para a conta de prioridade. Já não existe um problema.

• Ativo: o problema que causa o aviso ou incidente está em curso para a conta de prioridade. O problema permanece.

• Atrasado: o problema que causa o aviso ou incidente não foi resolvido para a conta de prioridade há 96 horas, pelo que está suspenso. O problema permanece.

Eis um exemplo.

Um aviso ou incidente será resolvido depois de nenhuma conta permanecer no estado Ativo .

Perguntas mais frequentes

1. A contagem de utilizadores ativos no dashboard para cada cliente parece ser baixa. Temos várias licenças ativas atribuídas aos utilizadores. O que significa isto?

A contagem de utilizadores ativas apresentada na monitorização baseia-se numa janela de 30 minutos em que os utilizadores realizaram a atividade destacada na funcionalidade. Isto não deve ser confundido com números de utilização. Para ver os números de utilização, utilize relatórios de atividade no centro de administração do Microsoft 365 (Utilização de Relatórios>).

2. Onde estão os dados instrumentados para os cenários que mostram tendências de atividade?

Os dados são instrumentados no serviço Exchange Online. Se ocorrer uma falha antes de o pedido chegar a Exchange Online ou se ocorrer uma falha no Exchange Online, verá uma queda no sinal de atividade.