Adicionar grupos de condição

Note

Este artigo descreve as funcionalidades utilizadas em agentes ou fluxos de agente com tecnologia de plataforma standard.

Os grupos de condição permitem-lhe criar e gerir múltiplas condições num único nó. O comportamento de condição existente mantém-se inalterado, os fluxos de agentes de voz existentes continuam a funcionar como antes, e pode adotar grupos de condição apenas onde necessário. A autoria condicional tradicional frequentemente exigia nós de condição separados para cada condição. Este estilo de autoria condicional tornava os fluxos de tópicos mais difíceis de rever, resolver e manter.

Os grupos de condições permitem-lhe gerir, num só local, as condições dos nós de Mensagem, dos nós de Pergunta ou dos pedidos. Suportam tanto a vista de tabela como a vista de gráficos.

  • Gerir as condições relacionadas num só lugar

  • Reduzir ramificações nos fluxos de tópicos

  • Alterne entre a vista de tabela e a vista de gráfico para facilitar a edição e visualização

Criar um grupo de condições

  1. Abre um tópico.

  2. Selecione Adicionar nó>Avançado>Adicionar um grupo de condições.

    Captura de ecrã do menu Avançado com a opção Adicionar um grupo de condição destacada.

  3. Depois de adicionar o nó, um nó de Grupo de condições é apresentado na tela.

    Captura de ecrã de um nó do Grupo de Condições na tela com os ícones de edição e de mais opções.

Vistas de grupo de condições

Use estes passos para mudar um grupo de condição existente para vista de Tabela atualizando o ID do grupo de condição no editor de código.

Visualização de tabela

Apresenta as condições numa tabela estruturada e está otimizado para editar múltiplas condições. Quando estiver no modo Vista de tabela, pode reordenar as condições utilizando arrastar e largar.

Captura de ecrã do grupo de condição na vista de tabela com as colunas Condição, Ferramentas e Transição.

Visualização do gráfico

Selecione Gráfico de Visualização> para mostrar um layout ramificado semelhante aos nós de condição tradicionais. Mudar a vista não afeta o comportamento.

Captura de ecrã da vista de grafo que mostra um grupo de condições com os ramos Introduzir, Condição e Todas as outras condições.

Converter condições existentes (edição manual)

Captura de ecrã da vista de grafo de um grupo de condições com três ramos de Condições para grande, pequeno e médio, além de um ramo Todas as outras condições.

  1. Abra o tópico no editor de código.

  2. Localize o ID do grupo de condições.

    Captura de ecrã do editor de código mostrando um ConditionGroup com o 'id' conditionGroup_HnxsWS destacado.

  3. Adicione _tv ao ID, guarde e feche o editor de código.

    Captura de ecrã do editor de código YAML com o ID do grupo de condição 'conditionGroup_HnxsWS_tv' destacado numa caixa cor-de-rosa.

    O agrupamento de condições aparece em vista de tabela após a alteração.

    Captura de ecrã de um nó de fluxo de trabalho com a etiqueta ConditionGroupSize e botões Adicionar.

    Captura de ecrã do editor ConditionGroupSize que mostra o nó do grupo de condições na vista de tabela com três condições de escolha Var1.

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