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Gerencie o aplicativo Turnos para sua organização no Microsoft Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Visão geral do Turnos

A aplicação Turnos no Microsoft Teams mantém os trabalhadores da linha da frente ligados e sincronizados. É criado em primeiro lugar para gestão de tempo e comunicação rápida e eficaz para as equipas. Os trabalhadores de primeira linha e os respetivos gestores podem utilizar os seus dispositivos móveis para gerir agendas e manter-se em contacto.

  • Os gestores criam, atualizam e gerem agendas de turnos para as respetivas equipas. Eles também podem enviar mensagens para uma pessoa ("há um derramamento no chão") ou para toda a equipe ("o gerente regional chega em 20 minutos"). Eles podem enviar documentos de política, boletins de notícias e vídeos.
  • Os funcionários visualizam os próximos turnos rapidamente, podem ver quem mais está agendado para o dia, solicitar uma troca de turno, oferecer um turno e solicitar folgas.

É importante saber que os Turnos não suportam atualmente convidados. Isso significa que os convidados em uma equipe não podem ser adicionados ou usar escalas de turnos quando o acesso de Convidado estiver ativado no Teams.

Nota

Para obter detalhes sobre os recursos do Turnos em diferentes plataformas, confira Recursos do Teams por plataforma.

Licenciamento

Os utilizadores têm de ter uma licença do Teams para utilizar os Turnos.

Nota

Os turnos estão disponíveis em ambientes de Cloud da Comunidade Governamental (GCC), mas não em ambientes GCC High ou DoD.

Local dos dados de Turnos

Os dados por turnos são armazenados numa das seguintes regiões geográficas: Ásia-Pacífico (APAC), União Europeia (UE) ou Estados Unidos. Além disso, o Shifts oferece residência de dados localmente na Austrália, Canadá, França, Japão e Reino Unido.

Para saber mais sobre os dados do Shifts, incluindo a localização de armazenamento de dados, a segurança e a conformidade e o controlo de acesso, veja FAQ sobre dados do Shifts.

Configurar Turnos

Habilitar ou desabilitar o Turnos em sua organização

O Turnos é habilitado por padrão para todos os usuários do Teams em sua organização. Você pode desativar ou ativar o aplicativo no nível da organização na página Gerenciar aplicativos no centro de administração do Microsoft Teams.

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Teams, acesse Aplicativos do Teams>Gerenciar aplicativos.
  2. Na lista de aplicações, procure a aplicação Shifts, selecione-a e, em seguida, mude o botão de alternar Estado para Bloqueado ou Permitido.

Habilite ou desabilite o Turnos para usuários específicos em sua organização

Para permitir ou bloquear a utilização de Turnos por utilizadores específicos na sua organização, certifique-se de que a opção Turnos está ativada para a sua organização na página Gerir aplicações . Em seguida, crie uma política personalizada para permissões de aplicações e atribua-a a esses utilizadores. Para saber mais, confira Gerenciar políticas de permissão de aplicativos no Teams.

Afixar Turnos no Teams

Utilizar a experiência da aplicação De primeira linha personalizada para afixar Turnos e outras aplicações no Teams

A experiência personalizada da aplicação de primeira linha no Teams afixa as aplicações mais relevantes no Teams para os utilizadores que têm uma licença F. As aplicações afixadas incluem Turnos, Walkie Talkie, Tarefas e Aprovações. Por predefinição, esta funcionalidade está ativada, proporcionando aos seus trabalhadores da linha da frente uma experiência de primeira linha adaptada às suas necessidades.

As aplicações são afixadas à barra de aplicações ( a barra na parte lateral do cliente de ambiente de trabalho do Teams e na parte inferior dos clientes móveis do Teams) onde os utilizadores podem aceder-lhes de forma rápida e fácil.

Para saber mais, incluindo como a experiência funciona com as políticas de aplicações que definiu, consulte Personalizar aplicações do Teams para os seus trabalhadores de primeira linha.

Utilizar uma política de configuração de aplicações para afixar Turnos no Teams

As políticas de configuração de aplicações permitem-lhe personalizar o Teams para afixar as aplicações mais importantes para os seus utilizadores.

Pode criar uma política personalizada na política de configuração de aplicações ao adicionar a aplicação Shifts e, em seguida, atribuir a política aos seus utilizadores. Em alternativa, pode utilizar a política de configuração da aplicação que faz parte dos pacotes de políticas Trabalhador de Primeira Linha e Gestor de Linha da Frente.

Um pacote de políticas no Teams é uma coleção de políticas predefinidas e definições de política que pode atribuir a utilizadores com funções semelhantes na sua organização. O conjunto de políticas nos pacotes de políticas Trabalhador de Primeira Linha e Gestor de Linha da Frente inclui uma política de configuração de aplicações que afixa a aplicação Shifts e outras aplicações que suportam atividades de comunicação e colaboração para essa função.

Recomendamos que utilize os pacotes de políticas Trabalhadores de Primeira Linha e Gestor de Linha da Frente, uma vez que simplificam, simplificam e ajudam a fornecer consistência ao gerir políticas para a sua força de trabalho de primeira linha. Para saber mais, consulte Pacotes de política do Teams para trabalhadores de primeira linha.

Ativar etiquetas baseadas em turnos no Teams

As etiquetas no Teams permitem que os utilizadores se liguem facilmente a um subconjunto de pessoas numa equipa. Com as etiquetas baseadas em turnos, são atribuídas automaticamente etiquetas às pessoas que correspondem ao respetivo horário e nome do grupo de turnos em Turnos. A etiqueta pode ser utilizada na @mentions linha Para numa conversa ou numa publicação em qualquer canal padrão da equipa.

As etiquetas baseadas em turnos permitem que os seus utilizadores contactem pessoas que estão em turnos em tempo real. As notificações são enviadas apenas para as pessoas que estão no turno no momento em que a etiqueta é utilizada numa conversa ou publicação de canal. Por exemplo:

  • Um gestor da loja utiliza a @Cashiers etiqueta para publicar um anúncio num canal para todos os caixas no turno.
  • Uma enfermeira usa a @CardiologistsOnCall etiqueta para iniciar uma conversa com todos os cardiologistas de serviço.

Pode ativar ou desativar a funcionalidade no centro de administração do Microsoft Teams. Para saber mais, confira Gerenciar marcações no Teams.

Pesquisar o registro de auditoria para eventos do Turnos

Você pode pesquisar no log de auditoria para exibir as atividades de Turnos na sua organização. Para saber mais sobre como pesquisar no log de auditoria e ver uma lista de atividades de Turnos que são registradas no log de auditoria, consulte Pesquisar no log de auditoria por eventos no Teams.

Antes de poder procurar no registo de auditoria, primeiro tem de ativar a auditoria no portal de conformidade do Microsoft Purview. Para obter instruções, confira Ativar ou desativar a pesquisa de log de auditoria. Tenha em mente que os dados de auditoria só estão disponíveis a partir do ponto em que você ativou a auditoria.

Fornecer comentários ou relatar problemas

Para enviar comentários ou comunicar um problema, selecione Definições e muito mais (...) no Teams e, em seguida, selecione Ajuda>Para dar feedback. Introduza os seus comentários ou detalhes sobre o problema que está a ter. Indique no início do seu relatório de comentários que está a enviar comentários sobre turnos para que possamos identificar facilmente problemas de Turnos.