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Planear e executar o crescimento da sua aplicação

  • Artigo

Enviar a sua aplicação no marketplace do Teams é apenas o início. Após o envio, tem de planear meticulosamente como expandir a sua aplicação e torná-la um produto de sucesso no marketplace. Impulsiona as métricas empresariais pretendidas e ajuda-o a obter retornos sobre o investimento que fez no planeamento, conceção e criação da aplicação.

Este documento fornece orientações de alto nível sobre:

  • Como deve planear e executar o crescimento da sua aplicação?
  • Que decisões precisa de tomar?
  • Que alavancas pode puxar?
  • Que programas, recursos e orientações pode utilizar?

Também inclui algumas melhores práticas comprovadas da equipa que criou a plataforma Teams e o próprio marketplace comercial para tornar a sua aplicação bem-sucedida.

Colocar o potencial de crescimento da sua aplicação em perspetiva: quanto pode a sua aplicação crescer?

Provavelmente não se surpreenderá ao saber que nem todas as aplicações são iguais em qualquer marketplace. As aplicações do Teams são diversas em termos de casos de utilização cumpridos, pessoas fictícias servidas, experiência de utilizador final e valor de utilizador entregue. Enquanto programador, pode:

  1. Apenas águas de teste: faça uma abordagem de rodapé na porta onde o seu back-end SaaS é utilizado para fornecer uma experiência elevada e efémera de utilizador final utilizando a funcionalidade de desfraldamento de ligações para mostrar cartões de pré-visualização avançados, informativos e acionáveis sempre que os URLs do seu domínio são partilhados no Teams, mesmo quando o utilizador não tem a sua aplicação instalada.

  2. Crie uma experiência complementar e complementar para o seu SaaS Web principal: crie a sua aplicação teams que serve como uma solução de ponto que pode ser denominada suplemento, plug-in ou integração. Pode construí-los para casos de utilização simples, frequentes, isolados e selecionados relevantes para serem alcançados no Teams.

  3. Criar uma linha de produto de aplicação colaborativa: forneça aos utilizadores do Teams uma experiência única, diferenciada, rica, familiar, ponto a ponto e profundamente envolvente– tudo contido no Teams e centrado na colaboração versus produtividade individual. As aplicações colaborativas, um novo padrão de aplicação, concebido para reunir pessoas, processos e dados para ajudar os utilizadores a prosperar no local de trabalho híbrido, estão posicionadas para transformar a forma como as pessoas em cada organização fazem mais em conjunto com a ajuda de software omnipresente no fluxo de trabalho. As aplicações colaborativas oferecem uma experiência preferencial pelo utilizador em vez de outros canais em que a aplicação SaaS existe e, muitas vezes, utilizam uma ou mais funcionalidades de plataforma apenas do Teams, como extensões de reunião, Live Share, Graph APIs, extensões de mensagens, etc., para fornecer um valor de utilizador significativo, além dos cenários de jogo da tabela.

É desnecessário dizer que a estratégia que irá adotar entre as opções descritas anteriormente determina:

  • O valor de utilizador resultante que a sua aplicação fornece
  • A oportunidade económica para a sua aplicação
  • Como pode maximizar o ROI dos seus investimentos para a aplicação

Não está necessariamente limitado ao escolher apenas uma das abordagens acima – o seu investimento pode começar a partir de (a) e avançar para (b) e eventualmente culminar em (c). Este documento pressupõe que tem uma visão estratégica do seu investimento no Teams ao desenvolver uma aplicação de colaboração. Nesta aplicação, o utilizador consegue obter tarefas designadas de forma totalmente integrada e, de preferência, efetuada no fluxo do seu trabalho com todo o contexto, sem sair do Microsoft Teams. As aplicações colaborativas são as mais bem posicionadas para ganhar novas ofertas de clientes por si e vender ou vender de forma cruzada aos seus clientes existentes. Por este motivo, este investimento tem o potencial de proporcionar a mais alta nova oportunidade económica líquida para o seu negócio.

Ao utilizar a documentação de orientação neste documento, pode aumentar a sua aplicação de colaboração no Teams e expandir cenários diferenciados ainda mais. Também pode incorporar casos de utilização do Teams-first ou apenas do Teams e conceber um modelo de entrada no mercado que é liderado pela sua aplicação colaborativa do Teams, criando consequentemente uma roda de mosca de crescimento para a sua empresa.

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Opções para aumentar a sua aplicação: Compreender os modelos de crescimento

Pode utilizar um ou todos os três tipos predominantes de modelos de crescimento empresarial SaaS:

  1. Crescimento liderado pelas vendas: potenciais clientes ou oportunidades potenciais (SQLs) qualificadas por vendas interagem com um representante de vendas ou um representante de sucesso do cliente. Pode ser através de todas as fases da viagem de compra. A interação pode começar por compreender a funcionalidade da sua aplicação SaaS ou ver uma demonstração, resultar na compra do seu produto e em último através da configuração e configuração pós-compra, inclusão de utilizadores orientadas por vendas e formação por representantes de sucesso do cliente sobre como utilizar a aplicação.
  2. Crescimento liderado pelo marketing: os potenciais clientes inscrevem-se numa demonstração de produto depois de criarem o valor percebido do seu produto. Consomem narrativas de marketing, como anúncios, recursos de conteúdo como, por exemplo, blogues, vídeos ou e-books transferíveis. Como resultado, é gerada uma oportunidade potencial qualificada para marketing (MQL) para a sua equipa de vendas converter. A retenção e a monetização dos clientes são orientadas por canais de marketing, conteúdos e divulgação.
  3. Crescimento liderado por produtos: o próprio produto SaaS é a principal força motriz por trás da aquisição, ativação, retenção, crescimento da receita, viralidade e expansão dos clientes. É possível ao oferecer opções de avaliação gratuita ou freemium self-service e um processo simples de inclusão sem atritos para os utilizadores. Os utilizadores podem começar imediatamente a utilizar o produto e experimentar o valor direto do produto em primeira mão com vendas mínimas, marketing ou pessoal de sucesso do cliente do seu lado a interagir com eles no caminho. As oportunidades potenciais qualificadas por produtos (PQLs) que são utilizadores que experimentaram um valor significativo ao utilizar o produto são as que têm maior probabilidade de se tornarem clientes que pagam diretamente ou através da venda ou intervenção do seu salesforce.

Enquanto programador de uma aplicação colaborativa, beneficiará de conceber uma estratégia bem arredondada que emprega os três modelos de crescimento empresarial SaaS. Ajuda-o a expandir a sua aplicação do Teams entre centenas de milhões de utilizadores do Teams.

Mais do que soluções pontuais (ou seja, suplementos e integrações), as aplicações colaborativas do Teams oferecem-lhe a oportunidade de aplicar uma estratégia de crescimento sólida a uma linha de produtos. Tal como faria para o seu produto SaaS principal para o browser ou aplicações móveis nativas.

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O que é necessário para crescer e ter sucesso no Marketplace do Teams?

Conforme indicado anteriormente, a sua aplicação de colaboração do Teams requer investimentos contínuos e sustentados em várias frentes:

Vamos compreender por que motivo cada um destes investimentos é importante, qual o impacto que terá nos seus clientes e na sua empresa e como irá executá-los em escala.

Investimentos em Produtos

Os investimentos em produtos abrangem o planeamento de funcionalidades e os melhoramentos da sua aplicação colaborativa no Teams em cadências regulares, consolidadas e previsíveis.

Por que motivo deve fazer isto? Que impacto terá isto?

  • Os utilizadores do Teams obtêm consistentemente um valor exclusivo, diferenciado e colaborativo através de experiências mais recentes e elevadas na sua aplicação. O valor e a experiência da sua aplicação são melhores dentro do Teams vs. Fora do Teams.
  • Pode proporcionar uma experiência de alta qualidade e sem erros aos utilizadores finais e ações sobre os comentários dos utilizadores recebidos mais rapidamente.
  • Para casos de utilização principais, relevantes e de conjuntos de tabelas, pode fornecer paridade de funcionalidades entre a sua aplicação colaborativa no Teams e a experiência principal da aplicação SaaS que oferece no browser e clientes móveis nativos (ou utilizar a aplicação Teams como a sua oferta para audiências móveis).
  • Pode ir além da paridade e tirar partido do contexto exclusivo e da área de superfície no Microsoft 365 para proporcionar uma experiência de produtividade melhorada e melhor em conjunto.
  • És capaz de inovar e manter-te à frente da competição. Pode utilizar as funcionalidades de plataforma de ponta mais recentes lançadas para pré-visualização pública ou em pré-visualização de programadores pela Microsoft.

Como você fará isso? Que recursos são necessários?

  • Tenha recursos dedicados de PM, desenvolvimento e design que são qualificados na plataforma teams para assumir a propriedade da sua aplicação de colaboração.
  • Idealmente, faça com que a mesma equipa ou parte da mesma equipa que cria a sua aplicação SaaS principal para o browser assuma a propriedade da sua aplicação colaborativa.
  • Planeie e prepare continuamente o mapa de objetivos da sua aplicação colaborativa do Teams.
  • Toque em melhores práticas conhecidas, cenários que visem os músculos e o manual de procedimentos de crescimento liderado por produtos da engenharia do Teams através de documentos de programação, blogues e vídeos.
  • Esteja atento às novas funcionalidades da plataforma teams que podem afetar positivamente a experiência do utilizador final da sua aplicação.

Experimentações de Crescimento

As experimentações de crescimento abrangem ser ágil e fazer continuamente ajustes orientados por hipóteses na sua aplicação colaborativa do Teams e na execução de GTM para afetar positivamente métricas de sucesso específicas.

Por que motivo deve fazer isto? Que impacto terá isto?

  • Monitorize continuamente o que está a acontecer dentro da sua aplicação de colaboração através da análise e meça o valor que os utilizadores finais estão a obter.
  • Impacte positivamente as métricas do produto e do negócio. Pode ser o número de instalações de aplicações, taxa de ativação, conclusões de tarefas, retenção de novos utilizadores e alterações, referências, etc.
  • Utilize a sua aplicação de colaboração no Teams como uma cama de teste para rapidamente idear, criar, lançar experiências, medir o feedback dos utilizadores e o impacto nas métricas. Em seguida, forme a funcionalidade da aplicação na sua aplicação SaaS principal.
  • A experimentação rápida e sempre ativada permite ajustes do tamanho de bytes à sua experiência de aplicação, o que resulta num maior controlo e menor risco em comparação com as alterações monolíticas espaçados muito distantes.

Como você fará isso? Que recursos são necessários?

  • Certifique-se de que instrumenta o código e controla a análise da sua aplicação diretamente a partir da primeira versão.
  • Efetue um upskill da sua equipa de aplicações dedicada do Teams ou da sua equipa de crescimento de produtos SaaS existente de PM, desenvolvimento e design de recursos na plataforma Teams para assumir a propriedade desta.
  • Planeie e prepare continuamente o registo de experiências de crescimento da sua aplicação colaborativa do Teams com equipas de marketing de produtos e crescimento.
  • Toque no repositório abrangente de ideias de experimentação de crescimento, experimente as melhores práticas e o manual de procedimentos de crescimento liderado por produtos da engenharia do Teams através de documentos, blogues e vídeos para programadores.

Investimentos de Entrada no Mercado

Os investimentos go-to-Market abrangem planeamento estratégico, marketing para consciencializar, ativação de clientes existente, novas perspectivas, vendas através da aplicação Teams e conversão de oportunidades potenciais qualificadas para marketing e produtos em escala.

Por que motivo deve fazer isto? Que impacto terá isto?

  • Torne a sua aplicação colaborativa no Teams bem-sucedida como um produto com impacto direto nas métricas empresariais. Tal como faria para o seu produto ou aplicação SaaS principal.
  • Adquira novas oportunidades potenciais, estabeleça requisitos de espaço nas empresas, aumente a persistência e renovação dos clientes, rentabilize ao vender as suas subscrições SaaS, crie competitividade no mercado vs. concorrentes e inicie novas funcionalidades, esporádicas e diferenciadas através da sua aplicação colaborativa.

Como você fará isso? Que recursos são necessários?

  • Determine estrategicamente o papel da aplicação de colaboração do Teams no seu portefólio de produtos e desagregue métricas empresariais específicas para o sucesso desta linha de produtos.
  • Planeie as fases de crescimento entre as fases de lançamento, tracção e dimensionamento. Aumente a sua aplicação de colaboração no Marketplace do Teams diretamente e em associação com as equipas de campo e de entrada no mercado da Microsoft.
  • Sensibilizar a sua aplicação colaborativa, gerar oportunidades potenciais qualificadas para marketing para converter em ganhos de negócio de vendas.
  • Pilote um modelo de negócio de crescimento liderado por produtos para aumentar a sua aplicação colaborativa no Teams e aprender as melhores práticas. Utilize a sua aplicação de colaboração no Teams para gerar oportunidades potenciais qualificadas para produtos, integrar utilizadores através do marketplace e converter oportunidades potenciais em clientes que pagam.
  • Planeie e concorde com a equipa de marketing do programa microsoft ISV Success com antecedência para a sua estratégia GTM.
  • Utilize o manual de procedimentos GTM, orientações detalhadas de crescimento e marketing orientadas por produtos, bem como programas da Microsoft.

Investimentos em Monetização

Os investimentos de monetização abrangem a definição da função da aplicação Teams na sua estratégia de negócios e receitas, criação de produtos e UX para vender no microsoft marketplace e fazer investimentos de canais para dimensionar o crescimento das receitas.

Por que motivo deve fazer isto? Que impacto terá isto?

  • Utilize a sua aplicação de colaboração no Teams para obter receitas diretas através do marketplace comercial da Microsoft. Liga-o a consumidores, compradores empresariais e a uma rede global de mais de 90 000 revendedores de cloud da Microsoft, enquanto transaciona em papel da Microsoft.
  • Expanda as suas vendas ao vender planos de subscrição diretamente a partir da listagem do marketplace comercial da Microsoft. Ofereça avaliações gratuitas ou experiência de freemium para obter mais oportunidades potenciais para clientes e utilizar compras via aplicação para atualizar os clientes. As renovações periódicas através do marketplace estabelecem um fluxo de receitas contínuo para a sua empresa.

Como você fará isso? Que recursos são necessários?

  • Decida claramente como a aplicação colaborativa do Teams se adequa à sua estratégia de negócio. Decida também se ou quando irá rentabilizar a linha de produtos da aplicação Teams. Lembre-se de que a sua aplicação tem de oferecer um valor de utilizador único e diferenciado para rentabilizar com êxito no marketplace comercial da Microsoft
  • Compreenda como as ofertas no marketplace comercial da Microsoft podem ajudar a cumprir objetivos empresariais através da sua aplicação.
  • Crie uma oferta SaaS de marketplace transacionável associada à sua aplicação Teams. Ofereça uma avaliação gratuita ou uma experiência de freemium com compras via aplicação para gerar oportunidades potenciais e otimizar conversões.
  • Prepare o canal e negoceie parcerias de revendedor para aceder à rede global de CSPs da Microsoft para crescimento.
  • Utilize a documentação de orientação técnica robusta e as melhores práticas da engenharia do Teams para criar saaS de transação e novas funcionalidades piloto para melhorar o funil de compra através de documentos, blogues e vídeos para programadores.
  • Desbloqueie mais benefícios GTM e programas de parceria de canais CSP para aplicações early-bird com ofertas SaaS de transação ao vivo.

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