Gestor de Ligações (Controlo Alojado)

O tipo de controlo alojado Gestor de ligação gere ligações para o servidor do CRM e torna-as disponíveis para o resto da aplicação do agente. Uma instância deste controlo alojado é requerida pelo Unified Service Desk e apenas uma única instância deste controlo alojado tem de existir na implementação de agente.

Importante

As quatro aplicações de exemplo para o Unified Service Desk estão pré-configuradas com uma instância cada do tipo de controlo alojado Gestor de Ligações. Para informações sobre as aplicações de exemplo, consulte TechNet: Aplicações de Exemplo do Unified Service Desk.

Nesta Secção

Criar um controlo alojado Gestor de Ligações

Ações predefinidas do UII

Ações predefinidas do UII

Criar um controlo alojado Gestor de Ligações

Para criar um novo controlo alojado, os campos no ecrã Novo Controlo Alojado variam consoante o tipo de controlo alojado que pretende criar. Esta secção fornece informações sobre os campos específicos que são exclusivos para o tipo de controlo alojado Gestor de Ligações. Para obter informações detalhadas sobre a criação de um controlo alojado, consulte Criar ou editar um controlo alojado.

No ecrã Novo Controlo Alojado, na área Unified Service Desk, selecione Gestor de Ligação ne lista pendente de Tipo de componente do USD. Além disso, certifique-se de que define o valor de Sequência de ordenação deste controlo de alojamento como 1 para garantir que este é o controlo alojado a ser recuperado e apresentado pela aplicação de agente quando é iniciada. Para informações sobre outros campos Geral, consulte Criar ou editar um controlo alojado.

Ações predefinidas do UII

Este controlo alojado não tem acções predefinidas do UII.

Eventos predefinidos

Este controlo alojado não tem eventos predefinidos.

Consulte Também

Tarefas

Procedimento 1: Criar uma aplicação de agente simples

Conceitos

Criar ou editar um controlo alojado
Controlos do Unified Service Desk

Outros Recursos

Tipos de controlos alojados e referência de ações e eventos

Unified Service Desk
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