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O que existe num pacote de gestão do Operations Manager?

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Importante

Esta versão do Operations Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que atualize para o Operations Manager 2022.

Normalmente, os pacotes de gestão contêm definições de monitorização para aplicações e serviços. Depois de um pacote de gestão ser importado para um grupo de gestão, o System Center – Operations Manager começa imediatamente a monitorizar objetos com base em configurações e limiares predefinidos definidos no pacote de gestão.

Cada pacote de gestão pode conter uma ou todas as seguintes partes:

  • Monitores, que direcionam um agente para controlar o estado de várias partes de um componente gerido.

  • Regras, que direcionam um agente para recolher dados de desempenho e deteção, enviam alertas e eventos e muito mais.

  • Tarefas, que definem as atividades que podem ser executadas pelo agente ou pela consola.

  • Conhecimento, que fornece conselhos textuais para ajudar os operadores a diagnosticar e corrigir problemas.

  • Vistas, que proporcionam interfaces de utilizador personalizadas para monitorizar e gerir este componente.

  • Relatórios, que definem formas especializadas para relatar informações sobre este componente gerido.

  • Deteções de objetos, que identificam os objetos a monitorizar.

  • Perfis Run As, que permitem a execução de diferentes regras, tarefas, monitores ou deteções em contas diferentes em diferentes computadores.

Partes de um pacote de gestão

Cada pacote de gestão define um modelo do componente que gere. Este modelo é expresso como uma ou mais classes, representando cada uma algo que pode ser monitorizado e gerido. Quando as informações de um pacote de gestão são enviadas para um agente, o agente depende de regras de deteção específicas do pacote de gestão para localizar as instâncias reais das classes que esse pacote de gestão define.

Para reduzir a utilização de rede e os requisitos de armazenamento do agente, apenas são transferidas para o armazenamento local do agente as partes do pacote de gestão que o agente necessita para executar a monitorização. Por exemplo, as secções dos pacotes de gestão que definem regras e monitores são transferidas, enquanto as secções de conhecimento e relatórios não são.

Monitores

Cada pacote de gestão define uma ou mais classes que podem ser geridas e, em seguida, especifica um grupo de monitores para instâncias das classes. Estes monitores controlam o estado de cada instância de classe, tornando mais fácil evitar problemas antes de ocorrerem.

Cada monitor reflete o estado de algum aspeto de uma instância de classe, sendo alterado à medida que o estado da instância de classe é alterado. Por exemplo, um monitor que monitoriza a utilização do disco pode estar num de três estados: verde, se o disco estiver menos de 75% cheio; amarelo, se estiver entre 75 e 90 por cento cheio; e vermelho, se estiver mais de 90 por cento cheio. Um monitor que controla a disponibilidade de uma aplicação pode ter apenas dois estados: verde, se a aplicação estiver em execução; e vermelho, se não for. O autor de cada pacote de gestão define os monitores que o mesmo conterá, os estados que cada monitor pode ter e qual o aspeto da classe gerida que esse monitor controlará.

Regras

No Operations Manager, uma regra define os eventos e os dados de desempenho a recolher dos computadores e o que fazer com as informações depois de serem recolhidas. Uma forma simples de pensar nas regras é como uma instrução if/then. Por exemplo, um pacote de gestão para uma aplicação pode conter regras como as seguintes:

  • Se for apresentada uma mensagem a indicar que a aplicação está a encerrar no registo de eventos, então enviar um alerta.

  • Se uma tentativa de início de sessão falhar, recolha o evento que indica esta falha.

Como mostram estes exemplos, as regras podem enviar alertas, eventos ou dados de desempenho. As regras também podem executar scripts, por exemplo, para autorizar que uma regra tente reiniciar uma aplicação que falhou.

Vistas e dashboards

A Consola de operações do Operations Manager fornece vistas padrão, tais como Estado, Alertas e Desempenho. A consola também inclui dashboards para consolidar e visualizar dados operacionais para aplicações ou serviços específicos para mais informações e maior visibilidade. Além disso, é possível criar uma vista personalizada na Consola de operações.

Conhecimento

Os conhecimentos são conteúdo, incorporado em regras e monitores, que contém informações introduzidas pelo autor do pacote de gestão sobre as causas que provocam um alerta e sugestões sobre como resolver o problema que causou a geração de um alerta. Os conhecimentos aparecem como texto na consola e têm como objetivo ajudar um operador a diagnosticar e corrigir problemas. O texto pode incluir ligações para tarefas, permitindo que o autor desses conhecimentos acompanhe um operador ao longo do processo de recuperação. Por exemplo, em primeiro lugar, o operador pode ser instruído para executar a tarefa A e, em seguida, com base no resultado dessa tarefa, executar a tarefa B ou a tarefa C. Os conhecimentos podem também conter ligações para vistas de desempenho e relatórios, proporcionando ao operador acesso direto a informações necessárias para resolver um problema.

Os conhecimentos são referidos como conhecimentos do produto ou conhecimentos da empresa. Os conhecimentos do produto são adicionados ao pacote de gestão pelo autor do pacote de gestão. Os administradores podem adicionar os seus próprios conhecimentos a regras e monitores para expandir as informações de resolução de problemas e fornecer informações específicas da empresa aos operadores, que é conhecido como conhecimento da empresa. Para obter mais informações sobre adicionar conhecimentos da empresa a um pacote de gestão, veja Como Adicionar Conhecimentos a um Pacote de Gestão.

Tarefas

Uma tarefa é um script ou outro código executável que é executado no servidor de gestão, no servidor, no cliente ou noutro dispositivo que está a ser gerido. Potencialmente, as tarefas podem efetuar qualquer tipo de atividade, incluindo reiniciar uma aplicação falhada e eliminar ficheiros. Como outros aspetos de um pacote de gestão, cada tarefa está associada a uma determinada classe gerida. Por exemplo, executar chkdsk faz sentido apenas numa unidade de disco enquanto uma tarefa que reinicia Microsoft Exchange Server é significativa apenas num computador com Exchange Server. Se necessário, um operador também pode executar a mesma tarefa simultaneamente em vários sistemas geridos. Os monitores podem ter dois tipos especiais de tarefas associadas: as tarefas de diagnóstico que tentam detetar a causa de um problema e as tarefas de recuperação que tentam corrigir o problema. Estas tarefas podem ser executadas automaticamente quando o monitor entra num estado de erro, fornecendo uma forma automática de resolver problemas. As tarefas também podem ser executadas manualmente, uma vez que a recuperação automática nem sempre é a melhor abordagem.

Relatórios

Da mesma forma que um pacote de gestão pode conter vistas personalizadas para os objetos de destino do pacote de gestão, também pode conter relatórios personalizados. Por exemplo, um pacote de gestão pode incluir uma definição personalizada de um dos relatórios incorporados do Operations Manager, especificando os objetos exatos que o relatório deve visar.

Deteções de objeto

As deteções de objeto são utilizadas para localizar objetos numa rede que necessitam de ser monitorizados. Os pacotes de gestão definem o tipo de objetos monitorizados pelo pacote de gestão. As deteções de objeto podem utilizar o registo, WMI, scripts, OLE DB, LDAP ou mesmo código gerido personalizado para localizar objetos numa rede. Se uma deteção de objetos encontrar objetos na sua rede que não pretende monitorizar, pode limitar o âmbito das deteções de objetos através de substituições.

Perfis Run As

Um pacote de gestão pode incluir um ou mais perfis Run As. Os perfis Run As e as contas Run As são utilizados para selecionar utilizadores com os privilégios necessários para a execução de regras, tarefas e monitores.

Os autores do pacote de gestão podem criar um perfil Run As e associar o perfil a uma ou mais regras, monitores, tarefas ou deteções. O perfil Run As com nome é importado juntamente com o pacote de gestão para o Operations Manager. Em seguida, o administrador do Operations Manager cria uma conta Run As com o nome e especifica utilizadores e grupos. O administrador adiciona a conta Run As ao perfil Run As e especifica os computadores de destino em que a conta deve ser executada. A conta Run As fornece as credenciais para executar regras, monitores, tarefas e deteções que estão associados ao perfil Run As ao qual a conta Run As pertence.

Pacotes de gestão selados e não selados

Os pacotes de gestão podem estar selados ou não selados. Um pacote de gestão selado é um ficheiro binário que não pode ser editado. Um pacote de gestão não selado é um ficheiro XML que pode ser editado. Os pacotes de gestão selados devem ter uma extensão. mp, enquanto os pacotes de gestão não selados devem ter uma extensão .xml.

Em geral, os pacotes de gestão obtidos a partir de um fornecedor de dispositivos de hardware ou aplicações estão selados.

Embora não possa alterar as definições num pacote de gestão selado, ainda pode personalizar as definições aplicadas de um pacote de gestão depois de ser importado através de substituições ou ao criar definições adicionais, como regras, monitores e tarefas que substituem as predefinições do pacote de gestão. Todas as personalizações que criar são guardadas num ficheiro de pacote de gestão separado.

Bibliotecas e dependências de pacote de gestão

Determinados pacotes de gestão são referidos como bibliotecas porque fornecem uma base de classes de que dependem outros pacotes de gestão. Um pacote de gestão que tenha sido transferido a partir do Catálogo do Operations Manager pode incluir um pacote de gestão da biblioteca. Vários pacotes de gestão da biblioteca são importados como parte do processo de instalação do Operations Manager. Para obter uma lista dos pacotes de gestão importados durante a instalação do Operations Manager, veja Pacotes de Gestão Instalados com o Operations Manager.

Existe uma dependência quando um pacote de gestão referencia outros pacotes de gestão. É necessário importar todos os pacotes de gestão referenciados antes de ser possível importar o pacote de gestão que depende desses pacotes de gestão. Os pacotes de gestão incluem um manual do pacote de gestão que deve documentar as dependências do pacote de gestão. Além disso, se tentar importar um pacote de gestão e os pacotes de gestão dos quais depende não estiverem presentes, a caixa de diálogo Importar Pacotes de Gestão apresentará uma mensagem a indicar que o pacote de gestão não importará e uma lista dos pacotes de gestão em falta. Após importar um pacote de gestão, é possível ver as respetivas dependências na Consola de operações.

Ver as dependências de um pacote de gestão

  1. Na Consola de operações, na área de trabalho Administração , selecione Pacotes de Gestão.

  2. Clique com o botão direito do rato no pacote de gestão pretendido e selecione Propriedades.

  3. Na caixa de diálogo Propriedades do pacote de gestão, selecione o separador Dependências .

    O separador Dependências lista os pacotes de gestão de que o pacote de gestão selecionado depende e quaisquer pacotes de gestão que dependem do pacote de gestão selecionado.

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