Nota
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Observação
O Painel do Microsoft Copilot no Viva Insights está disponível para qualquer cliente com uma assinatura do Microsoft 365 ou do Office 365 para empresas ou corporações e que tenha uma conta ativa do Exchange Online. Não é necessária uma licença paga do Viva Insights nem uma licença do Microsoft Copilot para exibir o dashboard. A população analisada no Painel do Copilot inclui todos os funcionários que têm uma licença atribuída do Copilot. Para locatários com pelo menos 1 licença do Copilot, o dashboard inclui os insights de adoção do Microsoft Copilot e insights para uso do Copilot Chat por usuários sem uma licença do Copilot, incluindo filtros organizacionais avançados. Os locatários com pelo menos 50 licenças do Copilot ou pelo menos 50 licenças do Viva Insights também têm acesso a insights relacionados ao agente, benchmarks, resumos inteligentes, dados de nível de grupo com escopo, suporte de delegação e dados de pesquisa (se disponíveis). Saiba mais sobre quais recursos estão disponíveis com base na licença atribuída ao seu locatário.
O Microsoft Copilot trabalha com você para liberar sua criatividade e ajudá-lo a executar tarefas mais rapidamente. Ele ajuda a resumir os principais pontos e itens de ação no Microsoft Teams, criar novos documentos no Word, iniciar respostas no Outlook e muito mais.
O Painel do Microsoft Copilot no Viva Insights ajuda as organizações a maximizar o valor de Copilot. Fornece informações acionáveis para ajudar a sua organização a preparar-se para implementar IA, impulsionar a adoção com base na forma como a IA está a transformar o comportamento do local de trabalho e medir o impacto do Copilot.
O dashboard abrange as seguintes categorias de métricas: prontidão, adoção, impacto e sentimento. As métricas são agregadas no nível do locatário ou no nível do usuário, dependendo das licenças que seu locatário tem. Consulte a tabela abaixo para obter mais informações.
Saiba mais sobre as métricas disponíveis no Painel do Copilot.
Observação
Muitos recursos do Painel do Microsoft Copilot estão disponíveis em ambientes GCC (Nuvem da Comunidade Governamental), além de ambientes multilocatários em todo o mundo, mas não em outras implantações de nuvem nacionais/regionais. Saiba mais sobre quais recursos do Viva Insights estão disponíveis em ambientes GCC.
Os tipos de insights e recursos fornecidos pelo dashboard variar dependendo do número de licenças do Copilot que seu locatário tem, bem como se seu locatário tem uma licença paga do Viva Insights. A tabela abaixo resume a disponibilidade dos recursos do dashboard com base em suas licenças.
Disponibilidade de funcionalidades com base em licenças
Observação
Um mínimo de 50 licenças atribuídas do Viva Insights ou 1 licença atribuída do Copilot (incluindo o plano de serviço do Viva Insights) é necessário para que o processamento de dados seja iniciado. O processamento de dados leva até sete dias após a atribuição da licença, a menos que você esteja exportando métricas em nível de dia, que fornecem dados mais recentes.
Se você exportar métricas diárias dentro de dois dias após fazer atribuições ou remoções de licenças do Copilot, a exportação não refletirá essas alterações de licença. Todas as exportações em nível de dia que você executar após a janela de dois dias refletirão com precisão essas alterações na licença. Os dados em arquivos exportados anteriormente não serão atualizados automaticamente depois que a exportação for gerada.
Saiba mais sobre como exportar métricas do Painel do Copilot.
| Número total de licenças atribuídas pelo Copilot no locatário | Viva Insights licença atribuída no locatário (Sim ou Não) | Disponibilidade de recursos no Microsoft Copilot e nos painéis do agente |
|---|---|---|
| N/D | Sim (pelo menos 50) | Todos os recursos incluídos: |
| Entre 1 e 49 | N/D | Incluído: Não incluído: |
| 50 ou mais | N/D | Todos os recursos incluídos: |
Acessar o dashboard no aplicativo Web do Viva Insights
Aplica-se a: usuários funcionários
Se você tiver acesso ao Painel do Copilot, poderá encontrá-lo no aplicativo Web do Viva Insights. À esquerda, selecione Painel do Copilot. Seu administrador pode definir o acesso dos usuários ao aplicativo Web do Viva Insights usando estas etapas.
Delegar acesso ao dashboard
Se você tiver acesso ao dashboard, também poderá delegar o acesso ao dashboard a outras pessoas da sua empresa. Saiba como.
Como o acesso automático ao painel do Copilot é determinado
Usando dados do Entra ID
Para clientes que usam o Microsoft Entra ID (anteriormente conhecido como Azure Active Directory) para gerenciar dados de perfil de usuário, como dados da organização ou do gerente, o Painel do Copilot está disponível automaticamente para um número limitado de usuários. O acesso é baseado nos dados do Microsoft Entra ID, especificamente no atributo de hierarquia do gerente. Os Administradores Globais do Microsoft 365 podem desabilitar o acesso a qualquer momento.
Os usuários que são líderes seniores em grandes equipes, conforme determinado pelo atributo do gerenciador de dados do Entra ID, podem exibir o relatório automaticamente. Os locatários devem atender a ambos os critérios a seguir para se qualificar:
- A maioria dos usuários no locatário faz parte de uma única linha hierárquica; por exemplo, eles se reportam ao mesmo CEO
- O locatário tem pelo menos 2.500 usuários com um Entra ID
Para esses locatários qualificados, somente os usuários que atendem a todos os critérios a seguir são habilitados por padrão:
O usuário está nos três níveis superiores da organização
O usuário tem uma parte significativa da organização em sua linha de subordinação
Os usuários atribuídos à função de Administrador global também têm acesso ao Painel do Microsoft Copilot
Observação
Se você for um locatário habilitado para o Privileged Identity Management (PIM), talvez os administradores globais não tenham acesso ao Painel do Copilot. Se você quiser conceder aos administradores globais acesso ao Painel do Copilot, adicione-os explicitamente usando estas etapas.
Os critérios acima são analisados semanalmente para capturar quaisquer alterações importantes na organização. A cada semana, todos os novos usuários que atendem aos critérios acima ganham acesso ao dashboard. O Administrador Global do Microsoft 365 pode revogar o acesso a esses usuários por meio do Centro de administração do Microsoft 365 e eles não são adicionados novamente, a menos que o administrador os habilite novamente. Além disso, os administradores podem desabilitar o acesso ao painel do Copilot para toda a organização.
Os administradores globais também podem habilitar ou desabilitar o acesso automático ao dashboard usando o PowerShell. Se você for um Microsoft 365 administrador global, saiba mais sobre como gerenciar o acesso ao painel.
Usando o acesso atribuído
Os seguintes tipos de usuários também têm acesso automático ao dashboard:
- Analistas do Viva Insights com acesso à partição global
- Usuários com acesso de representante
- Gerentes habilitados. Saiba mais sobre como definir as configurações para esses gerenciadores.
Gerenciar as configurações do painel do Copilot
Como administrador, você pode configurar vários recursos do Painel do Microsoft Copilot. Saiba como.
Disponibilidade de dados
Os dados no dashboard das páginas de preparação, adoção e impacto representam dados dos últimos 28 dias. Há um atraso de dados de até seis dias a partir da data atual.
Os dados de sentimento nas páginas de preparação, adoção e impacto, no entanto, refletem os dados do período de duração do questionário selecionado, não dos 28 dias anteriores. Para perguntas sobre a disponibilidade de dados no dashboard no que se refere a configuração e licenças, consulte nossas Perguntas frequentes.
Preparação
Observação
O número de nível de locatário de "Licenças do Copilot atribuídas" e "Usuários ativos do Copilot" inclui caixas de correio desabilitadas. Saiba mais sobre caixas de correio desabilitadas. O número de nível de grupo de "Licenças do Copilot atribuídas" e "Usuários ativos do Copilot", no entanto, não inclui caixas de correio desabilitadas.
Os gerentes não têm acesso à página de preparação e os representantes não têm acesso à seção "Etapas para habilitar o Copilot e acelerar sua transformação de IA".
As informações nesta guia ajudam você a avaliar a preparação geral da sua organização para o Copilot. A guia não fornece um resumo abrangente de todos os requisitos de preparação e qualificação. Veja um conjunto completo de requisitos do Copilot.
Ativar o Copilot para sua organização
As métricas nesta seção resumem o progresso da sua organização na ativação do Copilot para seus usuários.
Etapas para habilitar o Copilot e acelerar sua transformação com IA
Esta seção fornece recomendações acionáveis para habilitar o Copilot Chat, aproveitar ao máximo o Copilot e ativar agentes. A página mostra apenas recomendações de configuração relacionadas ao Copilot e ao agente que são relevantes para sua organização. Saiba mais sobre as recomendações de habilitação em cada seção com as informações abaixo.
Crie impulso de IA com o Copilot Chat
Usuários ativos do Copilot Chat: o número total de usuários com uma licença do Microsoft 365, mas sem uma licença do Copilot, que realizaram pelo menos uma ação no Copilot Chat nos últimos 28 dias.
Cartões de recomendação:
Os usuários são impedidos de usar o Copilot no Outlook e no aplicativo Copilot: ninguém pode usar os recursos do Copilot no Outlook ou no aplicativo Copilot. Entre em contato com seu administrador para desbloquear o aplicativo Copilot e obter IA com segurança e conformidade de nível empresarial.
Os usuários são impedidos de usar o Copilot em aplicativos da área de trabalho do Microsoft 365: alguns funcionários não estão em um canal com suporte para atualizações do Copilot. Os usuários devem estar nos Canais Corporativos Atual ou Mensal para usar o Copilot em aplicativos da área de trabalho.
Os usuários não podem acessar o Copilot Chat em seus aplicativos do Microsoft 365: o Copilot não está fixado nos aplicativos do Microsoft 365 para nenhum usuário. A fixação melhora a capacidade de descoberta e aumenta a produtividade.
Melhore as respostas do Copilot para usuários do Copilot Chat com pesquisa na Web: a pesquisa na Web oferece aos usuários respostas precisas e relevantes, enriquecidas pelos insights mais recentes da Web.
Maximizar o valor com o Copilot
Usuários ativos do Microsoft Copilot: o número de usuários licenciados do Copilot que usaram o Copilot pelo menos uma vez em qualquer um dos seguintes aplicativos do Microsoft 365 durante os últimos 28 dias: Microsoft Teams; Microsoft Outlook; Copilot Chat; ou aplicativos do Microsoft Office, incluindo PowerPoint, Excel, Word, OneNote e Loop.
Cartões de recomendação:
Os usuários têm solicitações de licença do Copilot pendentes: os usuários estão solicitando uma licença do Copilot. Entre em contato com seu administrador para atribuir licenças não utilizadas do Copilot a seus funcionários.
Considere os usuários do Copilot Chat como candidatos a uma licença do Copilot: People com alto envolvimento com o Copilot Chat são os principais candidatos a uma licença do Copilot. Com uma licença do Copilot, esses usuários podem aproveitar ao máximo o Copilot. Os administradores do Microsoft 365 podem usar o relatório de uso do Microsoft Copilot Chat no Centro de administração do Microsoft 365 para examinar os principais usuários Copilot Chat.
Considere os usuários do Microsoft 365 como candidatos a uma licença do Copilot: People com alto envolvimento no Microsoft 365, Teams e Outlook são os principais candidatos para o Copilot. Os administradores do Microsoft 365 podem usar o relatório de preparação do Microsoft Copilot no Centro de administração do Microsoft 365 para criar um plano de licenciamento para usuários com base no uso do aplicativo Microsoft 365 e outras informações de preparação.
Aumente a produtividade com os agentes
Usuários ativos do agente: o número total de funcionários que usam agentes do Microsoft Copilot.
Cartões de recomendação disponíveis:
Os agentes criados pela Microsoft estão bloqueados: alguns agentes da Microsoft estão bloqueados. Entre em contato com o administrador para desbloquear o compartilhamento, para que todos possam se beneficiar dos agentes criados pela sua organização.
Os usuários não podem instalar agentes criados pela sua organização: a instalação do agente é desativada para agentes criados por pessoas na sua organização. Entre em contato com seu administrador para permitir que os usuários instalem esses agentes para que todos possam se beneficiar das soluções de IA que transformam o trabalho.
Para pedir ao seu Administrador global para alterar essas configurações, selecione Entrar em contato com o administrador e, em seguida, revise os detalhes e as informações de contato exibidas para os administradores. Selecione Enviar email para abrir o software de email com os aliases dos administradores selecionados pré-preenchidos na linha Para .
Adoção
As páginas de adoção e impacto medem os funcionários que têm uma licença do Copilot atribuída. Os gerentes veem insights de adoção e impacto específicos para suas próprias equipes.
Importante
As métricas do Copilot Chat (trabalho) e do Copilot Chat (web) foram mescladas em uma única nova métrica, o Copilot Chat, que captura os dois tipos de atividades.
A métrica anteriormente conhecida como "Copilot Chat (web)" agora é Copilot Chat (web herdada), cujos valores eventualmente se tornarão 0, pois essas atividades ao longo do tempo serão eventualmente totalmente capturadas na métrica do Copilot Chat mencionada acima.
Observação
Há um problema conhecido com o cálculo da métrica Gerar rascunho de email e Resumir thread de email que resultou na subestimação e no relatório das seguintes métricas de 1º de junho de 2025 a 18 de fevereiro de 2026:
- Gerar rascunho de email usuários ativos
- Resumir usuários ativos do thread de email
- Gerar rascunho de email Ações realizadas
- Resumir as ações realizadas no thread de emails
- Horas assistidas do Copilot
- Valor assistido pelo Copilot
Implementamos uma correção para garantir que esses valores sejam calculados com precisão daqui para frente nos dados de 18 de fevereiro de 2026 em diante. Os dados históricos dessas métricas serão restaurados assim que possível.
Esse problema afeta as métricas no Painel do Microsoft Copilot, PBIs de relatórios avançados e consultas personalizadas. Ele não afeta a contagem de usuários totais para o Microsoft Copilot ou o Copilot no Outlook. Para obter as atualizações mais recentes sobre esse problema, marcar seu Integridade do serviço dashboard no Centro de administração do Microsoft 365.
Página de adoção para empresas com pelo menos 1 licença atribuída do Copilot ou pelo menos 50 licenças atribuídas do Viva Insights
Observação
Os locatários com pelo menos 1 licença do Copilot agora podem exibir insights de adoção do Copilot Chat no Painel do Copilot, após o acesso expandido. Saiba mais sobre quais recursos estão disponíveis para clientes com licenças de 1 a 49 Copilot e clientes com mais de 50 licenças do Copilot.
Observação
Na página de adoção, o número no nível do grupo de "Licenças do Copilot atribuídas" e "Usuários ativos do Copilot" não inclui caixas de correio desabilitadas. Saiba mais sobre caixas de correio desabilitadas.
Selecione os filtros para sua análise no dashboard
Tipo de licença
No canto superior esquerdo da página de adoção, ao lado de Licença, selecione o tipo de licença do Copilot para filtrar os insights: Microsoft Copilot ou Copilot Chat. O filtro do Copilot Chat só aparecerá se o locatário tiver os relatórios do Copilot Chat habilitados. O filtro do Microsoft Copilot mostra informações apenas para funcionários que têm uma licença do Copilot. O filtro do Copilot Chat mostra insights apenas para funcionários que são usuários ativos do aplicativo gratuito baseado na Web do Copilot Chat.
Abaixo do filtro, você verá contagens do número total de usuários ativos e licenciados do Copilot, dependendo de qual filtro você selecionar.
Escopo, organização e função de trabalho
No canto superior esquerdo da página de adoção e impacto, ao lado de Escopo, selecione a lista suspensa para escolher entre visualizar insights para equipes individuais em toda a empresa, equipes apenas dentro do seu grupo ou ambos. Você pode selecionar várias equipes para comparações de grupo. Você também pode filtrar por equipe ou tipo de licença selecionando Exibir por acima dos vários relatórios de métricas.
Por padrão, os filtros Escopo e Organização são determinados pelo seu Microsoft Entra ID. O Painel do Copilot pode obter dados organizacionais de uma das três maneiras:
- Por meio do Microsoft Entra ID, que é a configuração padrão
- Por meio de um arquivo de dados organizacionais no Microsoft 365 que seu administrador global carrega
- Por meio de um arquivo de dados organizacionais que seu administrador do Insights carrega
Observação
Se você carregar um arquivo de dados organizacionais, carregue dados de todos os funcionários da empresa. Ou, se o seu administrador do Insights tiver acesso limitado aos dados organizacionais, carregue dados de todos os funcionários em sua análise, bem como dos gerentes na hierarquia entre os que estão sendo analisados e o líder de nível superior da empresa. Isso garante que o filtro Escopo reflita com precisão a hierarquia.
Se você carregar um arquivo de dados organizacionais, isso alterará permanentemente a fonte dos dados do Painel do Copilot do Microsoft Entra ID para o arquivo de dados, incluindo dados para os filtros Escopo e Organização. Para manter seus dados organizacionais atualizados, você deve carregar arquivos .csv regularmente.
Observação
Se o administrador global e o administrador do Viva Insights carregarem dados organizacionais, o dashboard mesclará os uploads e priorizará os dados mais recentes.
O filtro Escopo baseia-se no atributo "ManagerID" do Microsoft Entra ID para preencher os dados "Sua empresa" e os dados "Seu grupo" por padrão.
Quando você seleciona "Sua empresa", as métricas do dashboard incluem todos os funcionários que têm uma licença do Copilot, que é baseada na "ID da Pessoa" do Microsoft Entra ID por padrão.
Quando você seleciona os grupos listados em "Sua empresa", as métricas do dashboard incluem todos os funcionários que se reportam direta ou indiretamente a esse líder. Essa lista de líderes seniores é determinada pelos segundos níveis superiores da empresa com base na hierarquia do gerente para a maior árvore hierárquica da organização da empresa. Se houver outras árvores hierárquicas organizacionais na empresa, o líder superior dessas árvores hierárquicas organizacionais também será identificado como um líder sênior (se a árvore compreender pelo menos 4% do tamanho total da empresa). Por padrão, a hierarquia do gerente é baseada no atributo "ManagerID" do Microsoft Entra ID.
Quando você seleciona "Seu grupo", as métricas do dashboard incluem todos que se reportam direta ou indiretamente a você. A hierarquia do gerente é identificada com base no atributo "ManagerID" do Microsoft Entra ID por padrão. Diferentes usuários conectados verão dados diferentes para "Seu grupo".
Quando você seleciona os grupos listados em "Seu grupo", as métricas do dashboard incluem todos que se reportam direta ou indiretamente a uma pessoa que se reporta a você. Esses grupos são baseados em sua hierarquia hierárquica e poderão ser atualizados se o administrador carregar dados organizacionais mais recentes.
Os líderes seniores têm acesso aos dados "Sua empresa" e "Seu grupo", enquanto os gerentes só podem acessar a exibição "Seu grupo" para ver insights sobre suas próprias equipes.
Se os dados padrão forem imprecisos, o administrador poderá carregar dados organizacionais atualizados das duas maneiras a seguir:
Se o administrador do Insights carregar um arquivo .csv com o atributo ManagerID, os dados "Seu Grupo" no filtro serão atualizados.
Se o administrador global carregar um arquivo .csv com o atributo de Microsoft_ManagerEmail, os dados "Seu grupo" no filtro serão atualizados.
O filtro Organização corresponde ao campo da fonte de dados do Microsoft Entra ID chamado "Departamento". Se o administrador global ou do Insights carregar um arquivo de .csv com um atributo de dados organizacionais de "Organização", ele substituirá a fonte de dados Microsoft Entra ID.
- Se o seu administrador do Insights carregar um arquivo .csv com o atributo de Organização, os dados de "Organização" no filtro serão atualizados.
- Se o administrador global carregar um arquivo .csv com o atributo de Microsoft_Organization, os dados de "Organização" no filtro serão atualizados.
Por fim, o filtro de função de trabalho só será exibido se o administrador do Insights carregar um arquivo de .csv com o atributo de dados organizacionais de FunctionType ou se o administrador global carregar um arquivo de .csv com o atributo de dados organizacionais de JobDiscipline.
Se o administrador do Insights carregar o arquivo no aplicativo Web do Viva Insights, ele precisará carregar atributos FunctionType para você ver as listas suspensas de função de trabalho .
Se o administrador global carregar o arquivo no Centro de administração do Microsoft 365, ele precisará carregar Microsoft_JobDiscipline atributos para que você veja a lista suspensa de função de trabalho.
Com esta versão do dashboard, três insights principais são abordados.
Na parte superior da página, você verá os registros de funcionários licenciados do Copilot e usuários ativos do Copilot. Vamos definir esses termos.
- Funcionários licenciados pelo Copilot: o número total de funcionários com uma licença do Copilot.
- Usuários ativos do Copilot: funcionários que realizaram pelo menos uma atividade do Copilot nos últimos 28 dias.
Agora vamos examinar os insights fornecidos por esta página.
Insight #1: visão geral de alto nível do uso do Copilot em toda a organização
Em Adoção por grupo, um gráfico mostra a alteração na adoção do Copilot nos seis meses anteriores, agregada semanalmente. Selecione Métrica para ver as tendências de adoção de um grupo específico. As métricas incluem usuários ativos do Copilot, funcionários licenciados do Copilot, porcentagem de usuários ativos do Copilot ou porcentagem de funcionários licenciados do Copilot. Você pode selecionar qualquer ponto de dados no gráfico para ver mais detalhes sobre esse momento. Abaixo do gráfico, você encontrará tendências de adoção para grupos específicos.
Todos os usuários: por padrão, a linha de tendência exibe a tendência dos últimos seis meses para todos os usuários da sua empresa. Você pode ajustar os filtros na parte superior da página para grupos específicos.
Exibir por grupos, organização, função de trabalho ou tipo de licença: selecione Exibir por para detalhar em diferentes grupos. Para adicionar mais grupos, selecione o ícone de olho em Mostrar tendência. Para proteger a privacidade individual, as métricas não são mostradas para grupos menores do que o tamanho mínimo do grupo.
Dados agregados por: Selecione a lista suspensa para ver as tendências em uma base mensal ou semanal .
Você pode classificar a tabela pelos cabeçalhos. Por exemplo, para classificar pelo valor da métrica, selecione Métrica. Para classificar pelos nomes de grupo em ordem alfabética, selecione Exibir por.
Selecione a métrica Porcentagem de usuários ativos do Copilot para comparar as tendências de adoção do grupo escolhido com outros grupos dentro da sua empresa, bem como com as tendências de adoção em outras empresas. À direita, selecione Mostrar benchmark para ver essas comparações.
Quando você seleciona Mostrar benchmark e modifica os filtros, é exibida uma linha de tendência adicional que mostra as tendências de adoção do Copilot para um benchmark interno, que consiste em um grupo de funcionários semelhantes em sua empresa. Esses insights fornecem um contexto mais amplo para ajudá-lo a melhorar seu envolvimento com o Copilot.
Você também pode usar benchmarks externos para ver como suas tendências de adoção do Copilot se comparam ao uso do Copilot em outras empresas semelhantes à sua. Selecione Exibir mais benchmarks externos para ver essas comparações e selecione o ícone de olho ao lado de cada benchmark que você gostaria de ver. Você também pode usar o ícone de olho para ativar e desativar a linha de tendência de benchmark de coorte interna.
Se você tiver dúvidas sobre benchmarks e como eles funcionam, consulte nossas perguntas frequentes abaixo.
Insight #2: Usuários recorrentes
Esse insight permite analisar quais grupos são usuários consistentemente ativos do Copilot em comparação com o mês anterior. No card Usuários recorrentes, selecione Explorar mais para se aprofundar nos insights usando filtros.
Em seguida, assim como os outros insights mencionados acima, selecione Exibir por para filtrar por grupo.
Aqueles que executam pelo menos uma ação do Copilot nos períodos atual e anterior são considerados "usuários recorrentes". Selecione o período de tempo para alternar entre os períodos de retenção mensais e semanais.
Se você selecionar a métrica Porcentagem de usuários recorrentes e modificar os filtros, poderá comparar seu grupo selecionado com o benchmark interno. Selecione o ícone "informações" ao lado dos benchmarks internos para saber mais sobre o que compõe o grupo de funcionários semelhantes em sua empresa.
Insight #3: Detalhamento dos usuários do Copilot em diferentes aplicativos do Microsoft 365
Os totais do aplicativo refletem o número total de usuários ativos nos seguintes aplicativos do Microsoft 365: Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Copilot Chat e Copilot Chat (Web herdada).
Os totais do grupo para aplicativos do Microsoft 365, como Teams, Outlook e Word, refletem todos os usuários com base no grupo filtrado.
Os totais no nível do recurso estão sujeitos ao tamanho mínimo do grupo. Por exemplo, se o tamanho mínimo do grupo da sua organização for 10 e houver apenas 2 usuários que usaram o recurso "Analisar dados" no Excel, um "--" aparecerá para essa linha.
Selecione a métrica Porcentagem de usuários ativos do Copilot para comparar as tendências de adoção de aplicativos com outros grupos dentro da sua empresa. Esses resultados de benchmark mostram tendências de adoção para grupos internos que são semelhantes aos grupos mostrados na tabela. À direita, selecione Mostrar benchmark para ver essas comparações, que aparecem entre parênteses para cada grupo. Esses resultados de benchmark estão disponíveis apenas para métricas de adoção de aplicativos, não para métricas de adoção de recursos.
Se você tiver dúvidas sobre benchmarks e como eles funcionam, consulte nossas perguntas frequentes abaixo.
Insight #4: adoção do agente por usuários do Copilot
Importante
As métricas do agente mostradas nesta página estão em visualização pública. Os recursos da versão prévia podem não estar completos e podem sofrer alterações antes de serem disponibilizados na versão mais ampla. Essa versão prévia do recurso permite o processamento de dados pessoais. Consulte a seção "Prévias" do Adendo de Proteção de Dados de Produtos e Serviços da Microsoft para obter mais informações.
Para fornecer uma compreensão mais abrangente da adoção de IA da sua organização, você também pode exibir insights sobre a adoção do agente no Copilot pelos usuários do Copilot da sua organização e pelos usuários do Copilot Chat. Sua organização deve ter pelo menos um usuário agente ativo para ver os detalhes aqui.
Isso inclui detalhes sobre as principais métricas, como o número de usuários do Copilot que usaram agentes, bem como o número de agentes que tiveram pelo menos um usuário ativo do Copilot.
Você pode visualizar uma lista dos três principais agentes usados em sua organização e usar os cabeçalhos para classificar com base no número de usuários ativos, na alteração de usuários ativos e no número de respostas do agente. A ordenação padrão para esses agentes é baseada no número de usuários ativos. Você pode navegar até o Painel do Agente a partir desta seção para obter insights adicionais sobre a adoção do agente e também pode visitar a página de análise detalhada de cada agente diretamente desta visualização.
Para cada agente incluído na tabela, você pode ver o nome e o tipo de criador, bem como a medida associada às principais métricas, incluindo: o número de usuários ativos; a mudança de usuários ativos; e respostas do agente.
Insight #5: visão geral do uso de crédito
Observação
Sua organização deve ter o pagamento conforme o uso habilitado para exibir insights sobre o uso de crédito.
Você pode exibir detalhes sobre o uso de crédito da sua organização por usuários do Copilot Chat, incluindo o número de Créditos do Copilot, o número de agentes para os quais esses créditos foram usados e o número de usuários do Copilot Chat que usaram esses créditos. Para saber mais sobre o uso de crédito para cada agente, você pode navegar até o snapshot do agente do Painel do Agente diretamente dessa exibição.
Além disso, você pode exibir detalhes sobre os principais grupos que orientam o uso de crédito da sua organização. Você pode alterar o modo de exibição para filtrar por grupo, organização ou função de trabalho. Para cada organização, você pode exibir o número total de créditos usados, a alteração nos créditos nos últimos 28 dias e o número de usuários ativos que impulsionam esse uso. A partir daqui, você pode navegar até o Painel do Agente para explorar o uso de crédito ainda mais na linha de tendência.
Ações que os usuários podem executar no relatório
| Ação | O que eles podem fazer |
|---|---|
| Exibir por | Exibição padrão: Grupo Os usuários podem alterar isso para exibir os dados por outros atributos organizacionais, como Organização e Função de trabalho. |
| Filtros | Exibição padrão: Nenhum filtro aplicado. Os usuários podem aplicar filtros em três atributos organizacionais, se disponíveis: Grupo, Organização e Função de trabalho. |
Os atributos organizacionais descritos acima são gerados a partir do Microsoft Entra ID ou dos atributos carregados pelo seu Viva Insights ou pelo administrador global. Se os atributos forem gerados a partir do Microsoft Entra ID, somente o atributo "Organização" será preenchido. Se você quiser usar outros atributos, como a função Trabalho, o administrador do Viva Insights ou Global precisará carregar esses dados.
Os atributos padrão disponíveis no dashboard são Organização e Função de trabalho. Se precisar executar uma análise usando diferentes atributos carregados pelo seu administrador, você poderá configurar uma consulta personalizada de pessoa.
Impacto
Página de impacto para empresas com pelo menos 1 licença atribuída do Copilot
Importante
Você deve habilitar dados de diagnóstico opcionais para obter dados abrangentes para as seguintes métricas nesta seção: Horas assistidas do Copilot; Total de emails enviados usando o Copilot; Número de reuniões do Teams resumidas ou recapituladas; Número de horas de reunião das Equipes resumidas ou recapituladas; e Total de conversas de chat resumidas pelo Copilot.
Se você desabilitar os dados de diagnóstico opcionais, essas métricas ainda incluirão o uso do produto coletado dos dados de diagnóstico necessários .
Todas as outras métricas no relatório são alimentadas por dados de serviço obrigatórios e não exigem habilitação opcional de dados de diagnóstico. Saiba mais sobre dados de diagnóstico.
Esta página ajuda você a avaliar o impacto do Copilot sobrepondo os resultados da pesquisa quantitativa e qualitativa da Microsoft sobre os padrões de uso do Copilot e do Microsoft 365 da sua organização.
Na parte superior da página, gráficos ilustram as contagens das ações tomadas pelo Copilot, as horas assistidas do Copilot e a taxa de satisfação nos últimos seis meses. Vamos definir esses termos.
Ações do Copilot realizadas: o número total de ações realizadas usando o Copilot em aplicativos do Microsoft 365.
Horas assistidas do Copilot
Essa é uma estimativa do tempo total que os funcionários foram assistidos usando o Copilot nos últimos 28 dias. Os funcionários podem reinvestir a economia de tempo do Copilot em aprendizado, treinamento, qualificação e maior impacto nos negócios. A métrica é calculada com base nas ações de seus funcionários no Copilot e nos multiplicadores derivados da pesquisa da Microsoft com usuários do Copilot. A métrica deve ser vista como uma estimativa geral com base nos dados e pesquisas de uso do Copilot mais relevantes disponíveis no momento. A metodologia de cálculo subjacente evoluirá ao longo do tempo à medida que novas informações se tornarem disponíveis. Selecione Calculadora de horas e valor para ver um detalhamento de como o valor total é calculado. Veja mais informações sobre o cálculo abaixo. Para alternar entre as horas assistidas do Copilot e o valor assistido do Copilot, selecione o relógio ou o símbolo de moeda no canto superior direito do card.
Índice de satisfação
O card de taxa de satisfação mostra a porcentagem e a contagem de reações positivas (polegar para cima) de todas as reações (polegar para cima e polegar para baixo) que os usuários forneceram para as respostas do Copilot nos aplicativos do Microsoft 365. Isso fornece um sinal de como os usuários se sentem em relação ao Copilot, para ajudar a identificar entre quais grupos o Copilot está agregando valor e onde os usuários podem estar enfrentando dificuldades. É calculado ao longo de um período contínuo de 28 dias.
Valor assistido pelo Copilot
Essa é uma estimativa do valor do impacto do Copilot durante um determinado período de tempo, calculado multiplicando as horas assistidas do Copilot por uma taxa horária média. Por padrão, essa taxa horária é definida como US$ 72, com base em dados compilados pelo Bureau of Labor Statistics dos EUA. Você pode alterar a taxa horária e a moeda em suas configurações. Para ver um detalhamento do valor assistido do Copilot por atividade do aplicativo, selecione Calculadora de horas e valor.
Para atualizar a taxa horária média, selecione Calculadora de horas e valor e, em seguida, selecione Calculadora de valor. Você verá um detalhamento de como o valor total é calculado com a configuração atualizada.
Esse recurso não está habilitado por padrão. Seu administrador global pode usar o gerenciamento de acesso a recursos do Viva para desabilitar esse recurso para todo o locatário. Saiba mais.
Observação
Por enquanto, se você quiser alterar a taxa horária ou a moeda, precisará fazer isso sempre que reabrir o Painel do Copilot, pois as atualizações não serão salvas.
Detalhes sobre a métrica "Horas assistidas pelo Copilot"
A métrica de horas assistidas do Copilot é uma estimativa geral que tenta aproveitar as pesquisas mais recentes sobre IA e produtividade para descrever o uso de seus funcionários de três tipos de recursos do Copilot descritos na tabela abaixo. As métricas de uso do Copilot são agregadas dentro de cada categoria e multiplicadas por um fator de assistência para determinar as horas assistidas por categoria. Os três valores resultantes são então somados para produzir a métrica final de horas assistidas do Copilot . Estas são aproximações amplas baseadas na melhor pesquisa disponível, em vez de cálculos precisos. À medida que mais pesquisas estiverem disponíveis, atualizaremos nossa abordagem.
| Capacidade do Copilot | Métrica(s) contada(s) | Fator de assistência | Fonte do fator de assistência (se aplicável) |
|---|---|---|---|
| Resumos de reunião | Horas de reunião resumidas ou recapituladas pelo Copilot | A duração de cada reunião resumida ou recapitulada é contada para o total de horas assistidas. Por exemplo, se um usuário resumir uma reunião com meia hora de uma hora, isso contará como 0,5 horas assistidas. Se o mesmo usuário resumir e acessar a Recapitulação Inteligente da reunião após o término, a reunião será contada apenas uma vez, por uma hora inteira. Isso ocorre porque a hora da reunião é contada apenas uma vez e para a ação mais recente. | N/D |
| Pesquisa e resumos | Prompts do Copilot Chat enviados Resuma as ações do thread de email realizadas usando o Copilot Resuma as ações do documento do Word realizadas usando o Copilot Resumir as ações de apresentação realizadas usando o Copilot Ações tomadas na análise do Excel usando o Copilot Resumir as ações de chat realizadas usando o Copilot Prompts de Chat (Copilot no Word) enviados Chat (Copilot no PowerPoint) prompts enviados Prompts de Chat (Copilot no Excel) |
6 minutos por pesquisa ou ação de resumo | Em um estudo com 163 trabalhadores do conhecimento, os usuários conseguiram recuperar informações entre arquivos, emails e calendários 6 minutos mais rápido com o Copilot do que sem o Copilot. Veja o estudo #4 na seção 2 desta postagem do blog. |
| Criação | Email ações de treinamento realizadas usando o Copilot Gere rascunhos de email: ações realizadas usando o Copilot Ações sugeridas por email de resposta realizadas usando o Copilot Realçar as ações de reescrita de email realizadas usando o Copilot Faça rascunhos de ações realizadas no documento do Word usando o Copilot Treinar o Word documentar ações realizadas usando o Copilot Crie ações de apresentação realizadas usando o Copilot Traduzir ações de apresentação realizadas usando o Copilot Reescrever ações de apresentação realizadas usando o Copilot Sugerir ações de apresentação realizadas usando o Copilot Reescreva as ações de texto realizadas usando o Copilot Criar ações de fórmula do Excel realizadas usando o Copilot Ações de formatação do Excel realizadas usando o Copilot Ações de auxiliar de chat do Excel executadas usando o Copilot Fórmula do Excel por exemplo de ações realizadas usando o Copilot Excel limpo ações de dados realizadas usando o Copilot Visualizar como tabela ações realizadas usando o Copilot no Word Adicionar conteúdo à apresentação Ações realizadas |
6 minutos por ação de criação | Em um estudo com 147 trabalhadores do conhecimento, as pessoas conseguiram concluir uma tarefa de escrita (redigir uma postagem de blog) 6 minutos mais rápido com o Copilot do que sem o Copilot. Veja o estudo # 1 na seção 2 desta postagem do blog. A criação é especialmente difícil de resumir em um único número, portanto, esse número deve ser entendido como uma estimativa ampla. À medida que a pesquisa melhorar, ajustaremos nossa metodologia. |
Visão geral de alto nível do impacto do Copilot em toda a organização
Nos totais de ações do Copilot realizadas, horas assistidas do Copilot, valor assistido do Copilot e taxa de satisfação, um gráfico mostra a alteração nessas métricas nos seis meses anteriores, agregadas semanalmente.
No canto superior esquerdo, selecione Métrica para ver as tendências de impacto de grupos específicos. Selecione as ações executadas pelo Copilot, as horas assistidas do Copilot, o valor assistido pelo Copilot ou a Taxa de satisfação. Selecione qualquer ponto de dados no gráfico para ver mais detalhes sobre esse momento.
A área abaixo do gráfico de linha mostra tendências de adoção para grupos específicos.
Todos os usuários: por padrão, a linha de tendência mostra a tendência de seis meses anterior para todos os usuários da sua empresa. Você pode ajustar os filtros na parte superior da página para grupos específicos.
Exibir por grupos, organização, função de trabalho ou tipo de licença: selecione Exibir por para detalhar em diferentes grupos. Para adicionar mais grupos, selecione o ícone de olho em Mostrar tendência. Para proteger a privacidade individual, as métricas não são mostradas para grupos menores do que o tamanho mínimo do grupo.
Dados agregados por: Selecione a lista suspensa para ver as tendências em uma base mensal ou semanal .
Principais insights desta página:
Em qualquer card, selecione Explorar mais para se aprofundar nessas métricas. Você encontrará gráficos que ilustram as tendências de seis meses para cada card. No canto superior esquerdo, selecione Métrica para alternar entre os diferentes insights do card.
Todos os usuários: por padrão, a linha de tendência mostra a tendência de seis meses anterior para todos os usuários da sua empresa. Você pode ajustar os filtros na parte superior da página para grupos específicos.
Exibir por grupos, organização, função de trabalho ou tipo de licença: No canto superior direito, selecione Exibir por para detalhar em diferentes grupos. Para adicionar mais grupos, selecione o ícone de olho em Mostrar tendência. Para proteger a privacidade individual, as métricas não são mostradas para grupos menores do que o tamanho mínimo do grupo.
Dados agregados por: Selecione a lista suspensa para ver as tendências em uma base mensal ou semanal .
Mais detalhes sobre como usar e interpretar o índice de satisfação
A taxa de satisfação só aparece quando há pelo menos 30 respostas de comentários de pelo menos cinco usuários únicos dentro do período contínuo de 28 dias. Quando esse limite não é atingido, o card indica que não há comentários suficientes para exibi-lo.
Essa métrica é mais valiosa quando vista junto com os dados de uso. Um grupo com alto uso e alta satisfação pode ajudar a validar um investimento no Copilot. Um grupo com alto uso e baixa satisfação pode significar que há funcionários que estão tentando usar ativamente o Copilot, mas com dificuldades e, portanto, um candidato para capacitação direcionada.
Considere usar a taxa de satisfação para:
Identifique quais grupos podem precisar de treinamento ou capacitação direcionados filtrando por Organização ou função de trabalho e procurando baixa satisfação juntamente com alto uso
Acompanhe se seus esforços de capacitação estão funcionando, monitorando as tendências de satisfação ao longo do tempo após uma intervenção
Reporte à liderança sobre a integridade do Copilot combinando dados de satisfação com dados de uso para contar uma história mais completa
Importante
O Copilot provavelmente não será o único responsável por quaisquer diferenças de métrica mostradas no dashboard. Além do Copilot, vários fatores organizacionais, como sazonalidade, mudanças de função ou mudanças organizacionais, podem influenciar as alterações nessas métricas.
Comparação entre grupos
Líderes e gerentes podem usar isso para comparar padrões de uso entre dois grupos diferentes de usuários do Copilot. Eles podem selecionar quais grupos comparar por qualquer combinação de valores entre os filtros de função Grupo, Organização ou Trabalho.
Sentimento
Localizada nas páginas de prontidão, adoção e impacto, esta seção fornece informações que ajudam você a avaliar a prontidão e a implantação do Copilot da sua empresa da perspectiva das experiências subjetivas dos usuários. Em cada página, você verá uma visualização dos resultados da pesquisa no nível do funcionário da sua empresa (se disponível), que pode incluir perguntas de classificação e perguntas personalizadas. Esses resultados podem vir de até três fontes diferentes: Viva Glint, Viva Pulse ou um arquivo .csv que seu administrador do Viva Insights carrega usando as etapas abaixo.
Os gerentes só veem os resultados de suas próprias equipes para pesquisas do Pulse, pesquisas do Glint e pesquisas no nível do usuário carregadas pelos administradores do Viva Insights. Os gerentes também podem exibir resultados agregados da pesquisa no nível do locatário.
Se houver mais de uma fonte, uma alternância de Pesquisa no canto superior esquerdo permitirá que você escolha os resultados da fonte a serem exibidos. Para ver uma lista de todas as respostas da pesquisa, no canto inferior esquerdo, selecione Exibir todas as perguntas. Você só pode ver os resultados das perguntas da pesquisa que foram respondidas por pelo menos tantas pessoas quanto o tamanho mínimo de grupo definido pela sua organização.
Você também pode iniciar uma nova pesquisa do Viva Pulse aqui diretamente do dashboard em qualquer página. Se você estiver exibindo a página de adoção, selecione Enviar uma nova pesquisa de adoção do Copilot e, em seguida, selecione Explorar modelos do Pulse. Ou saiba como configurar uma pesquisa do Pulse no aplicativo Pulse.
Dica
Se você ainda não criou nenhuma pesquisa usando o Pulse, encontre o card do Viva Pulse em Recomendações na parte inferior de qualquer página do dashboard. Selecione a lista suspensa para criar uma pesquisa do Pulse.
Saiba mais sobre como configurar uma Pesquisa de Impacto do Copilot no Viva Glint.
Página de aprofundamento das perguntas da pesquisa
Depois de selecionar Exibir todas as perguntas, uma nova página exibirá os resultados de todas as perguntas da pesquisa. Use os filtros na parte superior da página para fazer uma busca detalhada dos resultados por tipo de licença, escopo, organização e função de trabalho.
Na parte inferior da página, em Questões de classificação por atributo, você pode explorar a divisão do sentimento entre os atributos organizacionais. Selecione Exibir por para isolar os resultados de partes específicas da organização ou de grupos de funcionários específicos. Os resultados são mostrados em um "mapa de calor".
Se as perguntas da pesquisa forem originadas do Viva Pulse usando um intervalo de classificações, como frações de 5, 7 ou 10, as respostas de classificação serão calculadas usando uma escala de 100. Se todas as perguntas usarem a mesma escala, as pontuações serão mostradas como médias.
Carregar os resultados da pesquisa em nível de grupo com o aplicativo web Viva Insights
Aplica-se a: Administração do Viva Insights
Se você tiver uma assinatura do Viva Insights e for um administrador do Viva Insights, poderá carregar os resultados da pesquisa como um arquivo .csv. Os resultados da pesquisa aparecerão no Painel do Copilot dentro de dois dias após carregá-los e permanecerão acessíveis até que você execute um novo upload.
Sua pesquisa deve incluir cada uma das seguintes declarações:
Usar o Copilot ajuda a melhorar a qualidade de meu trabalho ou saída
Usar o Copilot me ajuda a poupar esforço mental em tarefas corriqueiras ou repetitivas
Usar o Copilot permite que eu conclua tarefas mais rapidamente
Ao usar o Copilot, sou mais produtivo
Se você carregar os resultados da pesquisa por meio de .csv arquivo, independentemente do formato das respostas da pesquisa recebidas, os dados precisarão ser carregados em um formato padrão que o Viva Insights possa entender. É possível que diferentes ferramentas de pesquisa forneçam resultados em diferentes formatos para a pesquisa. Algumas ferramentas podem fornecer uma escala de 5 pontos, outras podem fornecer saída como uma cadeia de caracteres ("Concordo totalmente", "concordo", "neutro", "discordo" ou "discordo totalmente") e ferramentas como o Glint forneceriam uma pontuação pré-calculada como saída.
Portanto, o administrador deve converter as respostas da pesquisa em uma escala de 100 pontos, com 100 representando a resposta mais positiva da pesquisa.
É assim que eles podem converter as pontuações em uma escala de 100 pontos:
Se o resultado da pesquisa for uma classificação de 5 pontos:
| Resultado da pesquisa (classificação) | Escala normalizada de 100 pontos |
|---|---|
| 1 | 0 |
| 2 | 25 |
| 3 | 50 |
| 4 | 75 |
| 5 | 100 |
Ou, se o resultado da pesquisa estiver em um formato de string:
| Saída da pesquisa (strings) | Escala normalizada de 100 pontos |
|---|---|
| Discordo totalmente | 0 |
| Discordo | 25 |
| Neutro | 50 |
| Concordo | 75 |
| Concordo plenamente | 100 |
Importante
O administrador deve carregar as perguntas na mesma ordem em que são mostradas abaixo.
| Nome da coluna no arquivo CSV | Pergunta real |
|---|---|
| Questão 1 | Usar o Copilot ajuda a melhorar a qualidade de meu trabalho ou saída |
| Questão 2 | Usar o Copilot me ajuda a poupar esforço mental em tarefas corriqueiras ou repetitivas |
| Questão 3 | Usar o Copilot permite que eu conclua tarefas mais rapidamente |
| Questão 4 | Ao usar o Copilot, sou mais produtivo |
Formato do arquivo .csv: O próprio arquivo .csv também deve ser formatado assim:
| ID do AAD do usuário/Endereço de Email | Questão 1 | Questão 2 | Questão 3 | Questão 4 |
|---|---|---|---|---|
| abc@contoso.com | 75 | 25 | 0 | 100 |
| xyz@contoso.com | 25 | 75 | 100 |
Para perguntas que não receberam uma resposta do funcionário, como a Pergunta 3 para o usuário xyz@contoso.com no exemplo acima, a célula deve ser deixada em branco no arquivo .csv.
Para obter orientações adicionais sobre como formatar seu arquivo de .csv, consulte este exemplo formatado .csv: Arquivo de exemplo de pesquisa do Painel de Impacto.
Depois de formatar o arquivo .csv adequadamente, use estas etapas para carregá-lo:
Na experiência do analista do Viva Insights, selecione Dados da pesquisa.
Em Dados do questionário na parte superior, selecione Conexões de dados e, em seguida, selecione Gerenciar fontes de dados.
Em Upload de dados da Pesquisa de Impacto do Microsoft Copilot, selecione Iniciar. Se você carregou os dados da pesquisa anteriormente, essa nova importação substituirá os dados antigos.
Na próxima página, insira um nome de pesquisa opcional e datas de início e término. Em seguida, navegue para encontrar o arquivo .csv e selecione Carregar.
Notícias & pesquisa
Na guia Aprendizagem, aqui você encontra pesquisas sobre os impactos da IA na produtividade do local de trabalho. Use esta página para se manter atualizado sobre as descobertas mais recentes das próprias equipes de pesquisa de IA da Microsoft.
Adicionar métricas do Copilot à sua consulta de pessoa personalizada
Aplica-se a: Analista do Viva Insights
Você também pode adicionar métricas do Copilot à sua consulta de pessoa personalizada. Saiba como em Adicionar métricas.
Perguntas Frequentes
Upload de dados
P1. Eu já tinha uma licença de avaliação do Viva Insights que expirou. Preciso carregar novamente dados organizacionais ou de pesquisa?
Não. No entanto, se você quiser carregar dados mais recentes para funcionários adicionais, seu administrador global poderá fazer isso por meio do Centro de administração do Microsoft 365.
Configuração e licenças
P1. Estou recebendo um erro de conexão quando tento acessar o painel do Copilot. O que devo fazer? Tente reatribuir as licenças do Copilot de seus funcionários, aguarde pelo menos 24 horas e tente novamente. Se você ainda estiver tendo problemas, registre um tíquete de suporte.
P2. Como os dados no Painel do Copilot se comparam aos relatórios de uso no centro de administração? O Painel do Microsoft Copilot e os relatórios de uso do centro de administração aproveitam o mesmo conjunto de dados subjacente, mas destinam-se a públicos diferentes. O Painel do Copilot destina-se a líderes organizacionais, tomadores de decisão de tecnologia e gerentes, enquanto o relatório do centro de administração é destinado a administradores de TI. Além disso, diferenças nos pré-requisitos e períodos de cada relatório podem causar discrepâncias de dados.
As diferenças nos dados geralmente são causadas por pelo menos um dos seguintes:
- O período de tempo para o qual a análise está sendo aplicada pode ser diferente. Consulte o período de tempo fornecido no dashboard de cada relatório. O Painel do Copilot representa dados dos últimos 28 dias. O centro de administração, no entanto, usa uma janela sem interrupção para seus relatórios, nos últimos 7, 30, 90 ou 180 dias. Também pode haver diferenças nos atrasos de dados. O relatório do centro de administração é produzido em 72 horas, enquanto o Painel do Copilot pode ter um atraso de até seis dias.
- Os dados no Painel do Copilot são agregados para atender a um limite mínimo de privacidade.
P3. Onde os usuários podem acessar o Painel do Microsoft Copilot? Os funcionários podem exibir o dashboard no aplicativo Web do Viva Insights.
P4. Quanto tempo após a habilitação os usuários podem acessar o painel do Copilot? Os usuários podem acessar o dashboard menos de 24 horas após a habilitação.
P5. Preciso de uma assinatura paga do Viva Insights para acessar os insights agregados, em nível de locatário ou em nível de grupo do relatório?
Não, uma assinatura do Viva Insights não é necessária para acessar o Painel do Copilot. Sua capacidade de exibir insights em nível de locatário ou de grupo depende do número de licenças do Copilot atribuídas em seus locatários. Saiba mais aqui.
P6. Na seção Sentimento, não vejo nenhuma resposta à pesquisa. Por quê?
Os dados da pesquisa não são carregados para sua organização ou o limite mínimo de privacidade não é atingido. O limite de privacidade não será atingido se qualquer uma das seguintes situações se aplicar:
O número total de respostas da pesquisa é menor que o tamanho mínimo do grupo de privacidade.
O número de respostas para uma pergunta específica é menor que o tamanho mínimo do grupo.
O número de respostas classificadas como favoráveis para uma determinada pergunta é menor que o tamanho mínimo do grupo.
P7. Quem é considerado um funcionário licenciado pelo Copilot? Qualquer funcionário que tenha recebido uma licença do Copilot, incluindo os seguintes planos de serviço:
- Microsoft Copilot em Aplicativos de Produtividade
- Microsoft Copilot no Microsoft Teams
- Conectores e plug-ins do Microsoft Copilot
- Copilot Chat
- Pesquisa Inteligente
P8. Depois de atribuir novas licenças do Viva Insights ou do Copilot, quanto tempo levará para o Painel do Copilot ser ativado com os dados? Para iniciar o processamento de dados, você precisará atribuir pelo menos 50 licenças do Viva Insights ou pelo menos 1 licença do Copilot (incluindo o plano de serviço do Viva Insights). Depois de fazer isso, o processo pode levar até sete dias.
P9. Depois que o dashboard for ativado com os dados, se eu atribuir novas licenças do Copilot posteriormente, quanto tempo levará para que os novos dados sejam refletidos no dashboard? Depois de atribuir uma nova licença do Copilot aos funcionários, levará até sete dias para atualizar e incluir os funcionários com a nova licença atribuída.
P10. Se eu reatribuir licenças do Copilot a funcionários diferentes que não tinham licenças do Copilot anteriormente, como isso afetará o grupo medido em cada página do dashboard? Para funcionários que têm licenças do Viva Insights, o período medido inclui todos os funcionários que foram habilitados para o Copilot em qualquer momento durante esse período de tempo. Isso significa que os funcionários licenciados pelo Viva Insights que tinham uma licença do Copilot que foi reatribuída ainda serão incluídos nas métricas.
No entanto, os funcionários que têm apenas uma licença do Copilot são removidos de todas as análises no dashboard, independentemente do período de tempo, depois que a licença do Copilot é removida.
P11. Quando e com que frequência os dados do dashboard são atualizados? O dashboard é atualizado diariamente, mas sempre mostra dados do período anterior de 28 dias, com um atraso de até seis dias. Para funcionários recém-licenciados, há um atraso adicional de até sete dias antes de serem incluídos na análise.
P12. O que os usuários habilitados podem ver no dashboard? Os recursos avançados do dashboard fornecem exibições mais granulares da adoção do Copilot, padrões de uso, sentimento do usuário e retorno sobre o investimento em grupos, funções funcionais e muito mais. Os líderes de negócios que têm uma licença do Viva Insights e acesso ao dashboard podem aplicar filtros e agrupar as métricas de adoção e impacto do Copilot por atributos organizacionais, como organização e cargo. E os analistas do Viva Insights podem criar relatórios personalizados com base nessas métricas.
P13. Com que frequência a habilitação ativada padrão é atualizada? Para capturar mudanças organizacionais, atualizamos a habilitação padrão semanalmente.
P14. Se um usuário for removido, a atualização da habilitação habilitada padrão afetará as configurações de acesso dele? Não. Depois que um administrador desabilita um usuário, essa configuração se torna permanente até que o administrador adicione o usuário novamente. No Centro de administração do Microsoft 365, o administrador pode exibir uma lista de quem foi desabilitado na guia Excluído.
Dados ausentes
P1. Os valores que estou vendo são apenas "--," com uma faixa que diz: "Parece que sua organização ainda não usa o Copilot no Microsoft 365". O que está acontecendo? Nesse cenário, seus funcionários não têm uma licença do Copilot atribuída ou ainda não usaram o Copilot.
P2. Por que não consigo ver meus membros da liderança sênior como uma opção selecionável no menu suspenso Escopo? Seus dados do Entra não são confiáveis ou não refletem com precisão a estrutura de relatórios da sua empresa. Entre em contato com seu administrador global para ver como os dados do Entra estão configurados.
Métrica
P1. Em quais aplicativos as métricas do Copilot Chat se baseiam?
Copilot Chat métricas são baseadas no uso de Copilot Chat em todos os aplicativos em que o recurso está disponível, incluindo Teams, Windows, Microsoft365.com e muito mais. As métricas do Copilot Chat não incluem o uso do Microsoft Copilot com proteção de dados corporativos, que é disponibilizado para usuários com uma licença qualificada do Microsoft 365 e não requer uma licença do Copilot para Microsoft 365. Em determinados ambientes de produto, como o Copilot no navegador Edge, os usuários habilitados para o Copilot poderão ver uma alternância de "trabalho/web". A alternância de trabalho/web é um recurso de uso do Copilot Chat e, portanto, o uso desse recurso é contabilizado no Painel do Copilot e no Viva Insights. O uso, no entanto, só é relatado para funcionários licenciados do Copilot. O uso da versão "gratuita" do Copilot Chat usada por funcionários não licenciados do Microsoft 365 não é contabilizado.
P2. Na guia de métricas do Copilot da tabela de comparação entre grupos, por que a diferença de % não mostra o que estou esperando ver?
Os valores nas duas primeiras colunas (Grupo 1 & Grupo 2) são calculados usando a soma. Para comparar grupos de tamanhos diferentes, a diferença percentual é calculada usando a média por usuário por mês.
P3. Por que as métricas não correspondem nas páginas de prontidão e adoção?
Se você notar uma pequena diferença no número de funcionários licenciados do Copilot ou no número de usuários ativos do Copilot entre as páginas de prontidão e adoção, pode ser porque a página de adoção:
- Usa um intervalo de datas ligeiramente diferente
- Exclui usuários porque um administrador criou uma lista de exclusão
- Exclui usuários com licenças atribuídas a caixas de correio desabilitadas. Saiba mais sobre caixas de correio desabilitadas.
- Exclui usuários com licenças atribuídas a contas desabilitadas
P4. Na página de adoção, por que os totais de uso do aplicativo não correspondem à soma do uso dos recursos individuais abaixo de cada aplicativo?
Há duas razões para isso:
O valor total do aplicativo é a contagem do número total de usuários únicos que aproveitam o Copilot nesse aplicativo. O total de recursos também registra o número total de usuários únicos que usam o Copilot para esse recurso específico. Portanto, se a mesma pessoa usar vários recursos do Copilot em um único aplicativo, eles ainda serão contados apenas uma vez no valor total do aplicativo.
O total de aplicativos refere-se ao número total de usuários únicos que estão ativos em qualquer recurso do Copilot para esse aplicativo, e a lista de recursos abaixo do aplicativo pode não incluir todos os recursos.
P5. Como os dados no Painel do Copilot se comparam aos modelos do Power BI no workbench do analista?
Pode haver algumas diferenças nos valores entre esses relatórios devido a diferentes filtros e intervalos de datas usados ao criar os relatórios no workbench do analista.
P6. Por que meus dados históricos são diferentes quando analiso os mesmos intervalos de datas ao longo do tempo?
Essas diferenças ocorrem devido a reatribuições de licença do Copilot que podem ter ocorrido, pois as métricas são calculadas apenas para usuários licenciados ativamente. Se os usuários perderem suas licenças do Copilot, eles não serão incluídos nos relatórios.
P7. Como o uso do agente, Facilitador e Intérprete do Teams é relatado no Análise do Copilot?
Facilitador e Intérprete O uso do agente do Teams está incluído nas métricas de uso geral no Painel do Copilot.
P8. Como o Editar com o Copilot no Word, Excel e PowerPoint é relatado no Análise do Copilot?
Editar com o Copilot no Word está incluído na contagem total de usuários ativos do Copilot, na contagem total de ações do Copilot e na métrica Copilot Chat.
Editar com o Copilot no Excel e no PowerPoint está incluído na contagem total de usuários ativos do Copilot e na contagem total de ações do Copilot, mas não na métrica do Copilot Chat.
P9. Qual é o detalhamento da métrica "Total de ações do Copilot"?
Confira a tabela abaixo que lista todos os recursos na métrica "Total de ações do Copilot". Essa métrica inclui o número total de ações concluídas com o Copilot por usuários com os recursos do Copilot no aplicativo do Copilot Chat ou do Microsoft 365. O Painel do Copilot inclui métricas autônomas no nível do recurso para IDs de recurso de 1 a 30 na tabela abaixo.
Detalhamento da métrica "Total de ações tomadas pelo Copilot":
| ID | App | Recurso | Definição de recurso |
|---|---|---|---|
| 1 | Teams | Resumo inteligente | O Teams Intelligent Recap é um recurso de recapitulação de reunião da plataforma AI originalmente lançado como parte do Teams Premium e posteriormente integrado ao Copilot. Ele usa IA generativa para criar automaticamente notas, resumos e destaques de reuniões a partir de gravações e transcrições de reuniões, que podem ser acessados na guia Recapitular no Teams após o término da reunião. |
| 2 | Teams | Reescrever mensagens | O recurso Reescrever Mensagens no Microsoft Teams refere-se à experiência unificada de composição de mensagens que permite aos usuários criar e enviar diferentes tipos de conteúdo, como mensagens de chat, postagens de canal, comunicados e respostas encadeadas em uma única interface simplificada. |
| 3 | Teams | Resumir reuniões | O recurso Resumir Reuniões no Microsoft Teams faz parte do Meeting Copilot. Ele permite que os usuários gerem resumos das reuniões do Teams com tecnologia de IA, incluindo os principais pontos de discussão, decisões e itens de ação. Esse recurso é acionado quando um usuário envia um prompt de resumo na caixa de diálogo do Copilot de reunião, selecionando um prompt sugerido ou digitando o seu próprio. |
| 4 | Teams | Resumir chats e canais | O recurso Resumir Chats e Canais no Microsoft Teams faz parte do Copilot para Teams. Ele permite que os usuários gerem resumos de conversas em chats ou canais da plataforma AI em chats ou canais do Teams, ajudando-os a acompanhar rapidamente as mensagens não lidas ou entender os principais pontos de discussão sem rolar por longos threads. |
| 5 | Teams | Chat do Copilot | O Copilot Chat é uma experiência de IA conversacional no Microsoft Teams que permite que os usuários interajam com o Copilot por meio de prompts de idioma natural. Ele ajuda os funcionários a executar tarefas relacionadas ao trabalho, recuperar conhecimento organizacional e gerar conteúdo diretamente do Teams. |
| 6 | Teams | Web do chat do Copilot | O Copilot Chat (Web herdado) no Teams é uma experiência de IA conversacional baseada na Web integrada ao Microsoft Teams. Ele permite que os usuários interajam com o Copilot por meio de uma interface do navegador no Teams, permitindo que eles enviem solicitações, recuperem insights e executem tarefas relacionadas ao trabalho sem sair do ambiente do Teams. |
| 7 | Outlook | Resuma tópicos de email | Recurso da plataforma AI que gera resumos concisos de conversas por email com várias mensagens, destacando os principais pontos, decisões e itens de ação. |
| 8 | Outlook | Treinamento por email | Fornece sugestões em tempo real para melhorar o tom, a clareza e o profissionalismo nos rascunhos de email, ajudando os usuários a escrever mensagens mais eficazes. |
| 9 | Outlook | Gerar rascunhos de email | Cria um rascunho de email completo a partir de um breve prompt do usuário ou contexto, reduzindo o tempo gasto escrevendo emails. |
| 10 | Outlook | Chat do Copilot | Experiência de IA conversacional no Outlook que permite que os usuários interajam com o Copilot para tarefas como redigir emails, resumir threads e recuperar insights. |
| 11 | Outlook | Web do chat do Copilot | Interface de chat do Copilot baseada na Web acessível no Outlook, permitindo assistência orientada por solicitação para tarefas de email e produtividade. |
| 12 | Word | Resumir documentos | Produz um resumo gerado por IA de um documento do Word, capturando ideias principais, seções e pontos-chave. |
| 13 | Word | Documentos preliminares | Cria um novo documento a partir de um prompt ou estrutura de tópicos do usuário, usando IA para gerar conteúdo estruturado. |
| 14 | Word | Reescrever documentos | Remodela ou melhora o texto existente para maior clareza, tom ou estilo, preservando o significado original. |
| 15 | Word | Visualizar como tabela | Converte texto selecionado ou dados estruturados em uma tabela formatada dentro do documento. |
| 16 | Word | Chat do Copilot | O Copilot Chat é uma experiência de IA conversacional no Word que permite que os usuários interajam com o Copilot por meio de prompts de idioma natural. |
| 17 | Word | Web do chat do Copilot | O Copilot Chat (Web herdado) no Teams é uma experiência de IA conversacional baseada na Web integrada ao Word. |
| 18 | Word | Chat (Copilot no Word) | Permite que os usuários façam perguntas sobre o conteúdo do documento e recebam respostas contextuais diretamente no Word. |
| 19 | Excel | Calcular coluna de fórmula | Gera e aplica automaticamente fórmulas em uma coluna com base na intenção ou nos padrões de dados do usuário. |
| 20 | Excel | Analisar dados | Fornece insights, tendências e resumos de intervalos de dados selecionados usando análise controlada por IA. |
| 21 | Excel | Formatar dados | Sugere e aplica estilos de formatação consistentes para melhorar a legibilidade e a apresentação dos dados. |
| 22 | Excel | Chat (Copilot no Excel) | Permite a interação em linguagem natural para executar tarefas como criar fórmulas, analisar dados e gerar gráficos. |
| 23 | Excel | Chat do Copilot | O Copilot Chat no Teams é uma experiência de IA conversacional baseada na Web integrada ao Excel. |
| 24 | Excel | Web do chat do Copilot | Permite que os usuários façam perguntas sobre o conteúdo do documento e recebam respostas contextuais diretamente no Excel. |
| 25 | PowerPoint | Chat do Copilot | O Copilot Chat no Teams é uma experiência de IA conversacional baseada na Web integrada ao PowerPoint. |
| 26 | PowerPoint | Web do chat do Copilot | Permite que os usuários façam perguntas sobre o conteúdo do documento e recebam respostas contextuais diretamente no PowerPoint. |
| 27 | PowerPoint | Chat (Copilot no PowerPoint) | Permite a interação em linguagem natural para executar tarefas como criar apresentações, adicionar conteúdo e resumir apresentações. |
| 28 | PowerPoint | Criar apresentações | Cria uma apresentação completa com base em um prompt ou documento do usuário, incluindo slides, layouts e sugestões de elementos visuais. |
| 29 | PowerPoint | Adicionar conteúdo à apresentação | Insere novos slides ou aprimora os existentes com texto, imagens ou elementos de design gerados por IA. |
| 30 | PowerPoint | Resumir apresentação | Produz um resumo conciso de toda a apresentação, destacando as principais seções e mensagens. |
| 31 | PowerPoint | Sugestões | Fornece recomendações em tempo real para melhorar o conteúdo do slide, o layout e a clareza com base nas práticas recomendadas e nos objetivos da apresentação. |
| 32 | PowerPoint | Traduzir | Traduz instantaneamente o texto dos slides em diferentes idiomas, preservando a formatação e o design. |
| 33 | PowerPoint | Designer visuais | Gera designs de slides e layouts profissionais e visualmente atraentes adaptados ao conteúdo. |
| 34 | Excel | Dados limpos | Detecta e corrige inconsistências, remove duplicatas e formata dados para análise automaticamente. |
| 35 | Excel | Python | Permite a execução de scripts Python diretamente no Excel para análise avançada, visualização de dados e automação. |
| 36 | Aplicativo Microsoft Copilot | Copilot Chat | O Copilot Chat é uma interface de conversação da plataforma AI que se integra ao aplicativo Copilot. Ele permite que os usuários interajam com seu conteúdo de trabalho e com a web por meio de linguagem natural, fornecendo assistência para elaborar, resumir, analisar e automatizar tarefas, tudo em um ambiente seguro de nível empresarial. |
| 37 | Borda | Copilot Chat | O Copilot Chat é uma interface de conversação da plataforma AI que se integra ao Edge. Ele permite que os usuários interajam com seu conteúdo de trabalho e com a web por meio de linguagem natural, fornecendo assistência para elaborar, resumir, analisar e automatizar tarefas, tudo em um ambiente seguro de nível empresarial. |
| 38 | OneNote | Todos | O Copilot no OneNote usa IA para ajudar os usuários a resumir, organizar e criar conteúdo a partir de suas anotações. |
| 39 | Formulários | Todos | O Copilot no Forms acelera a criação de pesquisas e questionários sugerindo perguntas, otimizando a estrutura e gerando resumos de resposta. Ele usa prompts de linguagem natural para criar formulários envolventes e fornece insights controlados por IA a partir de dados coletados para uma melhor tomada de decisão. |
| 40 | Loop | Todos | O Copilot no Loop ajuda as equipes a criar e revisar em tempo real gerando, resumindo e refinando o conteúdo nos componentes e páginas do Loop. Ele permite brainstorming dinâmico, rascunho e acompanhamento de ações, garantindo que as ideias permaneçam fluidas e colaborativas entre os aplicativos do Microsoft 365. |
Referências
P1. O que são benchmarks internos?
O benchmark interno é baseado em um grupo de comparação de funcionários de sua empresa que compartilham funções de trabalho, regiões ou funções de gerente semelhantes. O cálculo usa os atributos Função de trabalho, Região e Gerente para determinar os valores esperados por função. O resultado examina a composição da função do grupo selecionado e constrói um resultado esperado médio ponderado com base nas funções correspondentes em todo o locatário.
O valor do benchmark interno muda quando você modifica os filtros no dashboard, pois os funcionários semelhantes são calculados com base no grupo selecionado.
O tamanho do grupo para funcionários semelhantes pode ser menor do que o grupo selecionado, pois algumas pessoas no grupo selecionado podem não ter dados disponíveis para os atributos Função de trabalho, Região e Gerente . Portanto, pode não haver funcionários semelhantes para comparação.
P2. O que são benchmarks externos?
Os benchmarks externos representam resultados para outras empresas que usam o Copilot ou para um grupo de empresas como a sua. Os benchmarks baseados em "empresas como a sua" podem incluir empresas que compartilham o mesmo setor, tamanho e/ou região de sede da sua própria empresa. Região do setor e da sede são valores descritivos que sua empresa fornece à Microsoft ao usar os serviços Microsoft e podem ser atualizados por meio de seu representante de vendas.
Qualquer benchmark externo representa pelo menos 20 empresas. O valor dos benchmarks externos não muda quando você atualiza os filtros no dashboard.
P3. Como a Microsoft garante a privacidade ao calcular parâmetros de comparação externos?
Parâmetros de comparação externos são calculados usando modelos matemáticos aleatórios para garantir a privacidade. Cada grupo de índices de referência inclui pelo menos 20 empresas e resulta de aproximações que impedem a utilização de dados reais de uma única empresa.