Integrați marketing orientat spre exterior cu un sistem CMS, Portaluri Dynamics 365 sau Power Apps portale

Important

Acest articol se aplică numai pentru marketing orientat spre exterior, care va fi eliminat din produs pe 30 iunie 2025. Pentru a evita întreruperi, treceți la călătorii în timp real înainte de această dată. Mai multe informații: Prezentare generală a tranziției

Citiți acest subiect pentru a afla cum puteți rula funcții de marketing interactiv pentru Customer Insights - Journeys prin utilizarea unui portal Dynamics 365 integrat, Power Apps portale sau folosind propriul site web sau sistem CMS.

Notă

Portalurile Dynamics 365 și portalurile Power Apps nu sunt disponibile în toate țările/regiunile. Dacă acest lucru este valabil în cazul dvs., atunci opțiunea Utilizați Portaluri Dynamics 365 sau o Power Apps portal nu va fi disponibilă când rulați Customer Insights - Journeys a8>setup wizard. În schimb, utilizați sistemul CMS pentru a găzdui caracteristici de marketing interactiv, așa cum este descris în acest subiect. Dacă portalurile devin disponibile ulterior în țara/regiunea dvs., veți putea comuta la ele în acel moment, lucru ce este de asemenea descris în acest subiect.

Care este diferența dintre portalurile Power Apps și cele Dynamics 365?

Portaluri Power Apps este un produs înlocuitor pentru Portaluri Dynamics 365. Ambele produse vor continua să fie acceptate, dar numai Power Apps portalele sunt disponibile pentru clienții noi. Ambele produse funcționează pe aceeași bază tehnică de bază și funcționează în același mod din perspectiva Customer Insights - Journeys. Cu toate acestea, Power Apps portalele oferă funcții suplimentare pentru utilizatori (care nu afectează Customer Insights - Journeys) și sunt licențiate în funcție de consum (autentificare și încărcare a paginii) și nu în funcție de instanță.

Pentru detalii despre licențele portalului, consultați Power Apps și Întrebările frecvente privind licențele Flow.

Dincolo de aceste câteva diferențe, Portaluri Dynamics 365 și Power Apps portalele funcționează exact la fel din perspectiva Customer Insights - Journeys, așa că puteți considera acești doi termeni ca fiind interschimbabili pentru restul acestui subiect și în altă parte. în documentația Customer Insights - Journeys .

Cum afectează integrarea portalului funcțiile marketing orientat spre exterior

Customer Insights - Journeys oferă mai multe caracteristici care permit contactelor să interacționeze direct cu sistemul. Acestea sunt:

• Pagini de destinație, care oferă formulare pe care persoanele de contact le pot folosi pentru a se înregistra pentru liste de corespondență, descărcări gratuite, seminarii web sau alte avantaje
• Centrele de abonamente, care permit persoanelor de contact să-și gestioneze abonamentele la listele de corespondență și informațiile personale
• Redirecționarea paginilor, care permit persoanelor de contact să redirecționeze e-mailurile de marketing pe care le-au primit de la dvs. (în timp ce păstrează informațiile de urmărire exacte)
• Site-ul web al evenimentului, care permite persoanelor de contact să citească și să se înregistreze pentru evenimentele dvs

Fiecare dintre aceste caracteristici necesită una sau mai multe pagini web disponibile public pe internet. În plus, fiecare pagină trebuie să poată prelua informații de la Customer Insights - Journeys și, de asemenea, să poată trimite date înapoi către aceasta. Există două modalități pentru a realiza asta:

• Utilizați Portaluri Dynamics 365 sau un Power Apps portal: această opțiune se bazează pe un produs suplimentar Dynamics 365 care rulează direct pe același chiriaș ca și instanța dvs. Customer Insights - Journeys . Vă permite să intrați în direct cu Customer Insights - Journeys fără a fi nevoie să gestionați sau să vă modificați propriul site web.
• Utilizați propriul site web sau sistem CMS: această opțiune necesită să aveți propriul site web unde puteți găzdui pagini, adăuga scripturi și încorpora formulare de la Customer Insights - Journeys. Puteți utiliza această opțiune în paralel cu un Portal Dynamics 365 sau portal Power Apps dacă doriți.

Următorul tabel compară modul în care fiecare dintre funcțiile interactive publice funcționează atunci când îl implementați utilizând un portal Power Apps sau propriul site web.

Caracteristică	Cu Power Apps portale	Fără Power Apps portale
Pagini de destinație	Proiectați și publicați pagini de destinație utilizând designerul de pagini grafice în Customer Insights - Journeys. Paginile rulează direct pe portal.	Proiectați și publicați pagini de destinație pe propriul dvs. site web sau în sistemul CMS. Activați formularele adăugând un Customer Insights - Journeys script de captare a formularelor sau încorporarea unui formular de marketing creat folosind graficul proiectant de formulare în Customer Insights - Journeys. Includeți un script de urmărire a site-ului web generat de Customer Insights - Journeys pe toate paginile de destinație pentru a permite urmărirea vizitelor de pagină și a trimiterilor și pentru a activa declanșatorii călătoriei clienților pentru a reacționa la interacțiunile din pagina de destinație.
Centre de abonare	Proiectați și publicați centre de abonament utilizând designerul de pagini grafice în Customer Insights - Journeys. Paginile rulează direct pe portal.	Proiectați și publicați centre de abonare pentru propriul dvs. site Web sau pentru sistemul CMS utilizând tehnici similare cu cele pentru crearea paginilor de destinație. Precompletarea trebuie să fie activată pentru formularele Centru de abonamente. Pentru a satisface cerințele legale, un implicit Centru de abonamente este publicat pe structura de servicii utilizată de Customer Insights - Journeys instanța dvs. Acest lucru vă permite să rulați campaniile de e-mail marketing chiar și fără un portal sau un site extern. Puteți personaliza această pagină utilizând designerul grafic de pagină în Customer Insights - Journeys. Includeți un script de urmărire a site-ului web generat de Customer Insights - Journeys pe toate paginile din centrul de abonamente pentru a permite urmărirea vizitelor și trimiterilor de pagini și pentru a permite clienților- declanșează călătoria pentru a reacționa la interacțiunile din pagina de destinație.
Pagini de Redirecționare către un prieten	Proiectați și publicați pagini de redirecționare utilizând designerul de pagini grafice în Customer Insights - Journeys. Paginile rulează direct pe portal.	Neacceptat.
Site web de eveniment	Versiunea actuală a site-ul web al evenimentului este publicată automat pe portal atunci când instalați Customer Insights - Journeys. Pentru a actualiza sau a personaliza site-ul, descărcați cea mai recentă versiune ca proiect Angular, personalizați-o după cum este necesar folosind instrumentele de dezvoltare preferate, apoi publicați rezultatul pe portal.	Descărcați versiunea curentă a site-ul web al evenimentului ca proiect Angular, personalizați-o folosind instrumentele de dezvoltare preferate, apoi publicați rezultatul pe propriul site web.

Adăugarea unui Power Apps portal la o instanță marketing orientat spre exterior

Această integrare este disponibilă numai în soluțiile de aplicație vechi marketing orientat spre exterior. Pentru a adăuga portaluri la o instanță de marketing orientat spre exterior, trebuie să o solicitați în formularul de solicitare marketing orientat spre exterior (situat la Setări>Versiuni) momentul în care solicitați să adăugați marketing orientat spre exterior la instanța dvs. de călătorii în timp real. Trebuie să furnizați detaliile adresei URL a portalului în momentul solicitării și acesta poate fi activat pentru dvs. prin excepție.

Notă

Dacă ați integrat Power Apps portale cu instanța dvs. Customer Insights - Journeys și portalul încetează brusc să funcționeze sau dispare, este posibil ca licența de încercare a portalului să fi expirat. Pentru a determina dacă acesta este cazul:

1. Navigați la Power Apps centrul de administrare al portalurilor.
2. Accesați secțiunea Detalii portal și verificați dacă licența portalurilor este într-o stare expirată.

Dacă integrarea portalurilor a expirat, va trebui să achiziționați o licență plătită. Apoi, va trebui să resetați integrarea portalurilor pe Customer Insights - Journeys instanță și să reprovizionați.

Eliminați integrarea portalului dintr-o instanță Customer Insights - Journeys existentă

Puteți alege oricând să eliminați integrarea portalului dintr-o Customer Insights - Journeys instanță. Dacă alegeți să faceți acest lucru, vor apărea următoarele:

• Licența dvs. de portal va fi eliberată și poate fi apoi reutilizată cu o altă Customer Insights - Journeys instanță sau cu altă aplicație Dynamics 365.
• Portalul va fi resetat în timpul procesului de eliminare.
• Toate paginile de marketing existente din Customer Insights - Journeys vor fi în continuare configurate pentru a fi publicate pe portalul acum eliminat, așa că vor înceta să mai funcționeze. Cu toate acestea, designul și conținutul lor vor fi stocate în continuare în Customer Insights - Journeys. Dacă adăugați din nou un portal, paginile vor fi reconfigurate pentru a utiliza noul portal și veți putea să le publicați acolo.
• Site-ul evenimentului va fi eliminat. Toate evenimentele vor furniza în continuare un link către vechiul site web, astfel încât link-ul să nu mai funcționeze. Dacă instalați site-ul evenimentului pe propriul server, acesta va funcționa corect imediat (nu va trebui să actualizați înregistrările evenimentului), dar dacă doriți ca link-urile din înregistrările evenimentului să deschidă noul site, trebuie să editați fiecare înregistrare manual.

Înainte de a elimina portalul, ar trebui să vă recreați paginile de destinație și centrele de abonare pe site-ul dvs. web extern, după cum este necesar, și să vă proiectați călătoriile clienților, setările de conținut și mesajele de e-mail către care să trimiteți ei acolo. Dacă utilizați gestionarea evenimentelor, atunci ar trebui să instalați, de asemenea, site-ul web pentru gestionarea evenimentelor pe serverul dvs. extern. După ce ați confirmat că totul funcționează conform așteptărilor pe site-ul dvs. extern, puteți elimina portalul din Customer Insights - Journeys instalare.

Pentru a elimina integrarea portalului dintr-o instanță Customer Insights - Journeys existentă:

1. Accesați zona de gestionare a instalării pentru instanța pe care doriți să o modificați. Ar trebui să puteți vedea că opțiunea Utilizați Portaluri Dynamics 365 sau o Power Apps portal este selectată în prezent.

2. Din panoul Alte acțiuni , alegeți Configurați portalul.

3. Se deschide site-ul administrației portalului. Selectați Acțiuni portal din navigatorul lateral.

   

4. Selectați Reset portal și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reseta portalul. Mai multe informații: Resetați un portal.

   Avertisment

   Când resetați portalul, tot conținutul și setările existente ale portalului vor fi șterse definitiv.

Notă

Dacă ați instalat inițial Customer Insights - Journeys cu integrarea portalului activată, atunci nu ați primit un implicit Centru de abonamente (care altfel ar fi rulat pe structura de servicii a Customer Insights - Journeys instanța dvs.). Încă nu veți avea unul după ce eliminați integrarea portalului și nu puteți crea manual pagini care rulează pe service fabric. Prin urmare, trebuie să creați cel puțin un Centru de abonamente pe site-ul dvs. extern și să configurați setările de conținut pentru a trimite la acesta înainte de a elimina portalul.

Adăugați integrarea portalului la o instanță Customer Insights - Journeys existentă

Puteți alege să adăugați (sau să adăugați din nou) un portal la o Customer Insights - Journeys instanță în orice moment. Când faceți acest lucru, vor apărea următoarele:

• Toate paginile dvs. de marketing extern și site-ul web al evenimentului extern vor continua să funcționeze.
• Dacă ați instalat inițial Customer Insights - Journeys cu integrarea portalului dezactivată, atunci ar trebui să aveți o valoare implicită prestabilită #glsr_cfigibbhz (care rulează pe structura de servicii a Customer Insights - Journeys instanță). Acesta va continua să fie disponibil chiar și după ce ați adăugat portalul.
• Dacă aveți modele de pagini de marketing bazate pe portaluri rămase în sistemul dvs. dintr-o integrare anterioară a portalurilor, acestea vor fi reconfigurate pentru a utiliza automat noul portal.
• La fel ca atunci când configurați o instanță nouă, expertul de configurare fie va revendica o licență Dynamics 365 Portal existentă pentru a lucra cu Customer Insights - Journeys (dacă este disponibilă o licență gratuită pentru chiriașul dvs.), fie va crea o demo Power Apps Portal pentru tine (care va expira în 30 de zile, după care trebuie să începi să plătești pentru el).

Pentru a crea un nou portal și a-l asocia cu aplicația Customer Insights - Journeys :

Important

Dacă nu vă provizion portalul prin aplicația Customer Insights - Journeys , nu îl puteți conecta mai târziu.

1. Accesați zona de gestionare a instalării pentru instanța pe care doriți să o modificați. Ar trebui să puteți vedea că opțiunea Utilizați propriul server web este selectată în prezent.

   

2. Selectați Utilizați Portaluri Dynamics 365 sau un Power Apps portal. Se deschide dialogul Configurare portal și afișează câteva informații despre ce să vă așteptați.

   

3. Selectați OK pentru a continua. Reveniți la expertul de configurare, care arată acum opțiunea Utilizați Portaluri Dynamics 365 sau a Power Apps portal opțiunea selectată.

   

4. În câmpul furnizat acum sub opțiunea Utilizați Portaluri Dynamics 365 sau a Power Apps portal , introduceți un prefix pentru adresa URL a portalului dvs. în câmpul furnizat. Persoanele dvs. de contact și clienții pot vedea URL-ul atunci când deschid un portal; așadar, trebuie să alegeți un nume de subdomeniu pe care ei îl vor recunoaște, precum numele organizației dvs.

5. Selectați Configurați portalul pentru a începe configurarea portalului. Procesul poate dura ceva timp. Puteți urmări progresul său lăsând pagina deschisă în browserul dvs., însă instalarea va continua neîntrerupt dacă alegeți să închideți browserul.